УИД 69RS0040-02-2025-005914-43
Дело № 2-1741/2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Центральный районный суд г. Твери в составе
председательствующего судьи Бегияне А.Р.,
при секретаре судебного заседания Екимашеве П.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании 24 июня 2025 года в городе Твери гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о компенсации морального вреда.
В обоснование иска указано, что:
1) 15.11.2024 г. из г. Твери в адрес истца направлено заказное письмо № 80110102288926, доставленное в (п. Харп) ЯНАО только 26.11.2024 г. с нарушением сроков пересылки письменной корреспонденции;
2) 04.10.2024 г. из г. Твери в адрес истца направлено заказное письмо № 80088802395506, доставленное в (п. Харп) ЯНАО только 11.10.2024 г. с нарушением сроков пересылки письменной корреспонденции;
3) 22.11.2024 г. из г. Твери в адрес истца направлено заказное письмо № 80103603662296, доставленное в (п. Харп) ЯНАО только 02.12.2024 г. с нарушением сроков пересылки письменной корреспонденции;
4) 01.10.2024 г. из г. Твери в адрес истца направлено заказное письмо № 80112201679773, доставленное в (п. Харп) ЯНАО только 08.10.2024 г. с нарушением сроков пересылки письменной корреспонденции;
5) 29.01.2025 г. из г. Твери в адрес истца направлено заказное письмо № 80104105197057, доставленное в (п. Харп) ЯНАО только 6.02.2025 г. с нарушением сроков пересылки письменной корреспонденции.
21.02.2025 истец подал претензию ответчику, которая до настоящего момента не рассмотрена.
Поскольку письма, содержали правовую информацию, замедление доставки в их пересылке причинило мне глубокие нравственные страдания, вызвав чувство страха, беспокойство и разочарование.
Причиненный моральный вред истец оценивает в размере 150000 руб.
В судебное заседание истец ФИО1 не явился, будучи извещенным о дате, времени и месте судебного заседания надлежащим образом, об отложении дела слушанием не просил.
В судебное заседание представитель ответчика - АО «Почта России» не явился, будучи извещенным о дате, времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, представил возражения на иск, в которых указал, что ФИО1 несколько лет обращается с подобными исками к АО «Почта России», превращая потребительское законодательство в средство получения дополнительного дохода, что неприемлемо.
Поскольку правоотношения по доставке РПО возникли между АО «Почта России» и Судебным департаментом при Верховном суде, а Истец как лицо, не вступившее в договорные отношения с Обществом, не может рассматриваться как потребитель в смысле «Закона о защите прав потребителей», оснований для применения вышеуказанного Закона к рассматриваемому спору не имеется.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков. Срок доставки почтовой корреспонденции из города Тверь в поселок Харп составляет 10 дней, исходя из следующего расчета: - Тверь - Салехард (административный центр Ямало-Нененкого автономного округа) - 4 дня (без учета дня приема), всего 5 дней (согласно приложению, N?l к Приказу, таблица N?б); - Салехард - Лабытнанги (административный центр городского округа город Лабытнанги) - 2 дня (подп. «в» п. 6 Приказа); - Лабытнанги - Хари (поселок городского типа, входящий в состав городского округа города Лабытнанги) - 3 дня (подп. «г» п. 6 Приказа) (Определение Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 27.06.2023 N?88-10560/2023). Итого: 10 дней. Следовательно, контрольный срок пересылки почтовых отправлений Ответчиком нарушен не был.
Контрольные сроки не включают день приема почтового отправления, нерабочие (выходные и праздничные) дни, а также нерабочие дни отделения почтовой связи вручения.
- РПО 80110102288926 - 15.11.2024 (не учитывается, так как день приемки), 16.11.2024, 22.11.2024, 23.11.2024 - выходные дни.
- РПО 80088802395506 - 05.10.2024, 06.10.2024 - выходные дни (04.10.2024 - не
учитывается, так как день приемки).
- РПО 80103603662296 - 23.11.2024, 24.11.2024, 30.11.2024, 01.12.2024 – выходные дни (22.11.2024 - не учитывается).
- РПО 80112201679773 - 05.10.2024, 06.10.2024 - выходные дни (01.10.2024 - не
учитывается).
- РПО 80104105197057 - 01.02.2025, 02.02.2025 - выходные дни (29.01.2025 - не
учитывается).
В связи с изложенным просит отказать в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объёме либо в случае удовлетворения требований, просит снизить размер возмещения.
Судом определено о разбирательстве дела в отсутствие сторон.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
Судом установлено, что 15.11.2024 г. из г. Твери в адрес истца направлено заказное письмо № 80110102288926. Письмо с почтовым идентификатором № 80110102288926 вручено адресату 27.11.2024 по адресу: 629420, Харп.
04.10.2024 г. из г. Твери в адрес истца направлено заказное письмо № 80088802395506. Письмо с почтовым идентификатором № 80088802395506 вручено адресату 15.10.2025 по адресу: 629420, Харп.
22.11.2024 г. из г. Твери в адрес истца направлено заказное письмо № 80103603662296. Письмо с почтовым идентификатором № 80103603662296 вручено адресату 07.12.2024 по адресу: 629420, Харп.
01.10.2024 г. из г. Твери в адрес истца направлено заказное письмо № 80112201679773. Письмо с почтовым идентификатором № 80112201679773 вручено адресату 12.10.2024 по адресу: 629420, Харп.
29.01.2025 г. из г. Твери в адрес истца направлено заказное письмо № 80104105197057. Письмо с почтовым идентификатором № 80104105197057 вручено адресату 10.02.2025 по адресу: 629420, Харп.
На основании требований статьи 2 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» к услугам почтовой связи относятся действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.
Порядок доставки и вручения почтовых отправлений регламентируется Законом о почтовой связи, Правилами оказания услуг почтовой связи.
Согласно статье 14 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ основными гарантиями доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования являются: оказание услуг почтовой связи на территории Российской Федерации с равными правами доступа к таким услугам для всех пользователей услуг почтовой связи; обеспечение организациями федеральной почтовой связи работы объектов почтовой связи в режиме, удобном для пользователей услуг почтовой связи, с учетом технологий почтовой связи; обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.
В соответствии с положениями статьи 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.
Пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, об оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений, запрещенных к пересылке предметах и веществах, лицензии на оказание услуг почтовой связи, об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи.
Таким образом, в силу приведенных выше правовых норм, истец в спорных правоотношениях является потребителем услуги, а ответчик АО «Почта России» исполнителем услуги.
Согласно ст. 34 Федерального закона № 176-ФЗ за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Порядком приема, обработки, доставки и вручения внутренних почтовых отправлений категории «Простое», являющегося приложением к приказу ФГУП «Почта России» от 27 декабря 2018 года № 469-п предусмотрено, что простое почтовое отправление - почтовое отправление, принимаемое от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляемое (вручаемое) адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения.
В п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» дано разъяснение о том, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
В силу ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морально вреда определяются правилами главы 59 и ст. 151 ГК РФ.
В соответствии с п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Согласно п. 27 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» тяжесть причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом заслуживающих внимания фактических обстоятельств дела, к которым могут быть отнесены любые обстоятельства, влияющие на степень и характер таких страданий. При определении размера компенсации морального вреда судам следует принимать во внимание, в частности: существо и значимость тех прав и нематериальных благ потерпевшего, которым причинен вред (например, характер родственных связей между потерпевшим и истцом); характер и степень умаления таких прав и благ (интенсивность, масштаб и длительность неблагоприятного воздействия), которые подлежат оценке с учетом способа причинения вреда (например, причинение вреда здоровью способом, носящим характер истязания, унижение чести и достоинства родителей в присутствии их детей), а также поведение самого потерпевшего при причинении вреда (например, причинение вреда вследствие провокации потерпевшего в отношении причинителя вреда); последствия причинения потерпевшему страданий, определяемые, помимо прочего, видом и степенью тяжести повреждения здоровья, длительностью (продолжительностью) расстройства здоровья, степенью стойкости утраты трудоспособности, необходимостью амбулаторного или стационарного лечения потерпевшего, сохранением либо утратой возможности ведения прежнего образа жизни.
В соответствии с п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В судебном заседании установлено, что направленное 15.11.2024 г. из г. Твери в адрес истца заказное письмо № 80110102288926, доставлено адресату 26.11.2024, вручено адресату 27.11.2024 по адресу: 629420, Харп; направленное 04.10.2024 г. из г. Твери в адрес истца заказное письмо № 80088802395506, доставлено адресату 11.10.2024, вручено адресату 15.10.2025 по адресу: 629420, Харп; направленное 22.11.2024 г. из г. Твери в адрес истца заказное письмо № 80103603662296, доставлено адресату 02.12.2024, вручено адресату 07.12.2024 по адресу: 629420, Харп; направленное 01.10.2024 г. из г. Твери в адрес истца заказное письмо № 80112201679773, доставлено адресату 08.10.2024, вручено адресату 12.10.2024 по адресу: 629420, Харп; направленное 29.01.2025 г. из г. Твери в адрес истца заказное письмо № 80104105197057, доставлено адресату 06.02.2025, вручено адресату 10.02.2025 по адресу: 629420, Харп.
Доказательств обратного в материалы дела не представлено.
Требования истца о компенсации морального вреда основаны на факте доставки ответчиком указанных почтовых отправлений с нарушением установленных контрольных сроков.
Согласно п. 4 Приказа Минцифры России от 29 апреля 2022 года № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.
Ямало-Ненецкий автономный округ отнесен к субъектам РФ с труднодоступными населенными пунктами, в которых в силу временных периодических метеорологических или постоянных природно-климатических причин или в случае недостаточной развитости транспортной инфраструктуры отсутствует регулярное транспортное сообщение.
П. 5 Приказа Минцифры России от 29 апреля 2022 года № 400 контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:
а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению, N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);
б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;
в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;
г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;
д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.
Пунктом 6 Приказа предусмотрено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.
Исходя из вышеизложенного, согласно Приказу Минцифры России от 29 апреля 2022 года № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», срок доставки почтовой корреспонденции из поселка Харп в город Тверь составляет 10 дней:
- Харп (поселок городского типа, входящий в состав городского округа города Лабытнаги) - Лабытнаги - 3 дня (пп. г, п. 6 Приказа),
Лабытнаги (административный центр городского округа город Лабытнаги) - Салехард - 2 дня (подп. «в» п. 6 Приказа);
- Салехард (административный центр Ямало-Ненецкого автономного округа) – Тверь – 4 дня (без учета дня приема), всего 5 дней (согласно приложению №1 к Приказу, таблица № 6).
Поскольку спорные почтовые отправления приняты в отделении почтовой связи пос. Харп:
- РПО 80110102288926 - 15.11.2024 (не учитывается, так как день приемки), 16.11.2024, 22.11.2024, 23.11.2024 - выходные дни, 26.11.2024 года – почтовое отправление прибыло в место вручения - отделение почтовой связи 629420, всего контрольный срок пересылки составил 7 дней;
- РПО 80088802395506 - 05.10.2024, 06.10.2024 - выходные дни (04.10.2024 – не учитывается, так как день приемки), 11.10.2024 года – почтовое отправление прибыло в место вручения - отделение почтовой связи 629420, всего контрольный срок пересылки составил 5 дней;
- РПО 80103603662296 - 23.11.2024, 24.11.2024, 30.11.2024, 01.12.2024 – выходные дни (22.11.2024 - не учитывается), 02.12.2024 года – почтовое отправление прибыло в место вручения - отделение почтовой связи 629420, всего контрольный срок пересылки составил 6 дней;
- РПО 80112201679773 - 05.10.2024, 06.10.2024 - выходные дни (01.10.2024 – не учитывается), 08.10.2024 года – почтовое отправление прибыло в место вручения - отделение почтовой связи 629420, всего контрольный срок пересылки составил 5 дней;
- РПО 80104105197057 - 01.02.2025, 02.02.2025 - выходные дни (29.01.2025 – не учитывается), 06.02.2025 года – почтовое отправление прибыло в место вручения - отделение почтовой связи 629420, всего контрольный срок пересылки составил 6 дней.
Таким образом, оценив представленные в материалы дела доказательства в их совокупности в соответствии с положениями ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу о том, что контрольный срок пересылки почтовых отправлений ответчиком не нарушен.
Поскольку истцом вопреки положениям ст. 56 ГПК РФ не представлено каких-либо доказательств, подтверждающих, что действиями ответчика ему был причинен какой-либо вред, суд не находит оснований для удовлетворения заявленных исковых требований ФИО1 к АО «Почта России» о компенсации морального вреда в размере 150000 рублей.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
иск ФИО1 к АО «Почта России о компенсации морального вреда в размере 150000 рублей оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тверской областной суд через Центральный районный суд г. Твери в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Председательствующий А.Р. Бегиян
Решение в окончательной форме изготовлено 03 июля 2025 года.