Дело №2-665/2023

86RS0017-01-2023-000795-13

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

19 сентября 2023 года г.Советский

Советский районный суд Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в составе:

председательствующего судьи Кобцева В.А.,

при секретаре судебного заседания Диановой О.Ю.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании суммы оплаты по договору о реализации туристического продукта,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2, в котором просила взыскать в ее пользу сумму оплаты по договору о реализации туристического продукта в размере 170 000 руб.

В обоснование заявленных требований истцом ФИО1 указано, что (дата) она заключила с ответчиком договора на оказание туристических услуг № (номер) предметом которого была организация индивидуального тура в ОАО с (дата) по (дата) двух туристов: ФИО1 и ФИО3, с предоставлением авиабилетов по маршруту Екатеринбург – Дубай – Екатеринбург и размещением в отеле. В соответствии с условиями договора ею была произведена оплата стоимости туристической поездки в размере 220 000 руб., в том числе: 200 000 руб. оплачено с карты ФИО3, 20 000 руб. – с карты ФИО1 При заключении договора ни путевка, ни электронные билеты, ни ваучеры на трансфер и размещение в отеле ей не были выданы, ответчик обещала выдать их за 3 дня до вылета в ОАЭ. Прибыв в Екатеринбург, ни вечером (дата), ни утром (дата) истец не получила никаких документов и в списках пассажиров ни на один из рейсов, вылетающих в ОАЭ, ни ее самой, ни ее супруга не оказалось. О том, что оформить весь пакет документов к вылету не получается ФИО2 сообщила ей (дата) и обязалась вернуть всю сумму в ближайшее время. Денежная сумма в размере 50 000 руб. была переведена на ее карту (дата), оставшаяся сумма в размере 170 000 руб. до настоящего времени не возвращена.

В судебном заседании истец ФИО1 заявила об изменении требования, просив суд взыскать в ее пользу с ответчика 120 000 руб. Уменьшение искового требования обосновала тем, что ответчик перевела на счет ее банковской карты еще 50 000 руб. Измененное исковое требование и просила удовлетворить по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Дело рассмотрено в отсутствие ответчика ИП ФИО2 и представителя третьего лица ООО «ТТ-Трэвел», извещенных о месте и времени проведения судебного разбирательства надлежащим образом и не представивших возражений по существу требования иска.

Заслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 №1852.

Договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Соответственно, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, в целом установленные главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации и главой III Закона о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Частью 1 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно п. 2 постановления Правительства РФ от 18.11.2020 №1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт, или субагент, которому турагентом передано исполнение поручения туроператора, сформировавшего туристский продукт, в порядке, предусмотренном Федеральным законом «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно договору о реализации туристического продукта №(номер) от (дата), заключенному между Турагентом ИП ФИО2 (Исполнитель), действующей по поручению Туроператора ООО «TUI», реестровый номер (номер) (ООО «ТТ-Трэвел»), и ФИО1 (Заказчик) Исполнитель обязался оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристический продукт Туроператора, в том числе:

размещение туристов ФИО4, ФИО3 в отеле ОАЭ в период с (дата) по (дата); перевозка по маршруту: Екатеринбург – Дубай – Екатеринбург; перевозка в стране (месте) временного пребывания: аэропорт – отель – аэропорт. Общая цена туристического продукта составила 220 000 руб. (Приложение (номер) к Договору).

Факт оплаты Заказчиком туристического продукта по договору от (дата) подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру (номер) от (дата), из которой следует, что ИП ФИО2 приняла от ФИО1 220 000 руб. в счет оплаты тура в ОАЭ.

Таким образом, Заказчик исполнила обязательство по оплате туристического продукта в размере, предусмотренном Договором от (дата).

Между тем, из искового заявления и пояснений истца следует, что предусмотренные Договором от (дата) услуги, входящие в состав туристического продукта, Исполнителем Заказчику не оказаны в полном объеме. Доказательств обратного в материалы дела не представлено.

Согласно пояснениям истца и представленным в материалы дела выпискам ПАО «Сбербанк России» по счету дебетовой карты ФИО1 ответчик ФИО2 возвратила часть денежных средств, уплаченных истцом по Договору от (дата), в размере 100 000 руб. ((дата)- 50 000 руб., (дата)- 50 000 руб.). Невозвращенной осталась денежная сумма в размере 120 000 руб. (220 000 руб. – 100 000 руб.). Данная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца в связи с неисполнением ИП ФИО2 обязательств по Договору от (дата).

На основании п. 1 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно п. 4 ст. 13 Закона изготовитель о защите прав потребителей (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ответчик ИП ФИО2 не возвратила ФИО1 полученные от последней денежные средства по Договору от (дата) в полном объеме, в связи с чем, с нее подлежит взысканию штраф в размере 60 000 руб. (120 000 руб. х 50%).

В соответствии с ч.1 ст.103 Гражданского процессуального кодекса РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, подлежит взысканию с ответчика в размере 3 600 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 удовлетворить.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ОГРНИП (номер)) в пользу ФИО1 (паспорт гражданина РФ (номер) 120 000 рублей в возмещение оплаты по договору о реализации туристического продукта (номер) от (дата), а также штраф в размере 60 000 рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ОГРНИП (номер)) в бюджет Советского района Ханты-Мансийского автономного округа – Югры государственную пошлину в размере 3 600 рублей.

Решение может быть обжаловано в суд Ханты-Мансийского автономного округа – Югры через Советский районный суд в течение месяца со дня его принятия.

Судья В.А. Кобцев