Дело №

50RS0№-49

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 декабря 2022 года г.о. Красногорск

Красногорский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Новиковой А.С.,

при помощнике судьи ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Центр социального обслуживания и медицинской помощи» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском, которым просит взыскать с ответчика ООО «Центр социального обслуживания и медицинской помощи» денежные средства в размере 110 000 руб. уплаченных за некачественные услуги ответчика, 100 000 руб. в счет компенсации морального вреда, 25 000 руб. в счет компенсации судебных расходов, штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Свои требования мотивировала тем, что 03.08.2022г. между ней и ООО «Центр социального обслуживания и медицинской помощи» был заключен договор на оказание социальных услуг с обеспечением проживания №, а также договор №М оказания медицинских услуг с физическим лицом. Стоимость вышеуказанных услуг составила 110 000 руб., которые были оплачена ею в полном объеме.

Ей были оказаны некачественные услуги в вышеуказанном центре, а именно: питание было всегда пересолено и на вкус протухшее, работники центра приносили хлеб, печенье и другие пищевые продукты голыми руками, без перчаток, при том, что помимо пищи руками контактировали с загрязненными поверхностями, такими как кресла-качалки, т.к. помимо раздачи пищи выполняли функции санитаров. Эти же санитары, также, выполняли функции поваров, при этом не используя шапочек, часто имели неопрятный вид. В палате отсутствовал холодильник, кондиционер. Ванная комната и туалеты располагались в коридоре и были предназначены для общего пользования. Фактическое пребывание в РЦ с ДД.ММ.ГГГГ, оплата была произведена за весь срок пребывания с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Медицинские услуги составляли 5-10 минут в день.

Услугами ответчика она воспользовалась с целью лечения. В результате, совокупность предоставленных услуг и их качество не только не дало лечебного эффекта, а причинило ей эмоциональный и моральный вред.

Неправомерными действиями ответчика ей причинены нравственные страдания, т.к. она, находясь в санатории, получила услуги ненадлежащего качества. Сложившаяся ситуация причиняла ей беспокойство и неудобство. Кроме того, в настоящее время она вынуждена тратить свои денежные средства и время на защиту своих прав и законных интересов. Своими действиями ответчик нарушил ее законные права как потребителя, чем причинил моральный вред, компенсацию которого она оценивает в 100 000 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, представила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие, не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Ответчик ООО «Центр социального обслуживания и медицинской помощи» надлежаще извещен о рассмотрении дела, своего представителя в судебное заседание не направил, отзыв по существу заявленных требований не представил, об отложении рассмотрения дела ходатайство не заявил.

Представитель третьего лица ООО "Центр Профессиональной реабилитации и гериатрии", в судебное заседание неявился, извещался надлежащим образом.

В соответствии с ч. 1 ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Поскольку лица, участвующие в деле, извещены надлежащим образом о дате, времени, месте рассмотрения данного дела, суд полагает возможным, с согласия истца, рассмотреть данное дело в порядке заочного производства.

Суд, исследовав материалы дела, находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Часть 1 ст. 779 ГК РФ предусматривает, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

На основании пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Судом установлено, что 03.08.2022г. между ФИО1 и ООО «Центр профессиональной реабилитации и гериатрии» был заключен договор на оказание социальных услуг с обеспечением проживания №, в соответствии с условиями которого исполнитель - ООО «Центр профессиональной реабилитации и гериатрии» обязался оказать комплекс платных услуг по оказанию помощи гражданину в целях улучшения условий его жизнедеятельности и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности с обеспечением временного проживания по средствам социальной реабилитации.

Место оказания услуг: <адрес> аллея, <адрес>.

Также, 03.08.2022г. между ФИО1 и ООО «Центр социального обслуживания и медицинской помощи» был заключен договор №М оказания медицинских услуг с физическим лицом, в соответствии с условиями которого, исполнитель обязался оказать пациенту медицинские услуги (диагностические, лечебные, профилактические или реабилитационные), в соответствии с имеющейся лицензией на осуществление медицинской деятельности и действующими в РФ нормативными актами.

Оказание услуг осуществляется по адресу: <адрес> аллея, <адрес>.

Сторонами согласован План лечения, являющийся Приложением № к Договору №М, на период с 03.08.2022г. по 12.08.2022г., общая стоимость услуг по которому составляет 47000 руб., и с 13.08.2022г. по 23.08.2022г., общая стоимость услуг по которому составляет 27500 руб. Оплата стоимости услуг в общем размере 74500 руб. должна быть произведена в день заезда – 03.08.2022г.

Общая стоимость услуг по Договору № и Договору №М составила 110 000 руб., которые были оплачены ФИО1 03.08.2022г., что подтверждается кассовыми чеками, в день заселения в реабилитационный центр по адресу: <адрес> аллея, <адрес>.

В соответствии с доводами истца, ей были оказаны услуги ненадлежащего качества, в связи с чем, 06.08.2022г. она обратилась к Генеральному директору ООО «Центр профессиональной реабилитации и гериатрии» с заявлением о расторжении договора № от 03.08.2022г., копия которого представлена в материалы дела.

С учетом изложенных выше обстоятельств, и принимая во внимание отсутствие каких-либо доказательствах об объеме оказанных истцу услуг, а так же наличие претензий заказчика к качеству оказываемой услуги, установить объем фактически оказанных исполнителем услуг и соответствие качеству их оказания, с учетом специфики самой услуги, а соответственно надлежащее исполнение ответчиком обязательств по Договору № и Договору №М, не представляется возможным.

26.08.2022г. ФИО1 направила в адрес ООО «Центр социального обслуживания и медицинской помощи» претензию, с требованием возвратить денежные средства, оплаченные по договору в размере 110 000 руб.

Учитывая изложенное суд приходит к выводу о том, что при вышеуказанных обстоятельствах истец, применительно к положениям ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", был вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг, при этом, ответчиком не представлено надлежащих (относимых и допустимых) доказательств исполнения договора, а равно не представлено доказательств понесенных ответчиком фактических расходов до даты отказа истца от исполнения договора.

Претензия истца о возврате оплаченных по договору денежных средств оставлена ответчиком без удовлетворения.

Исходя из положений статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика оплаченных по Договору № и Договору №М денежных средств в размере 110 000 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В связи с изложенным, с ответчику в пооьзу истца подлежит взыскнию компенсация морального вреда в размере 5000 рублей.

В силу требований статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с нарушением ответчиком прав истца, как потребителя, с него подлежит взысканию штраф.

Вместе с тем, с учетом обстоятельств дела, соразмерности объему и последствиям нарушенного права истца, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 25 000 руб., с учетом его снижения в соответствии со ст. 333 Гражданского кодекса РФ. В части требований, превышающих взысканную сумму штрафа, надлежит отказать.

В соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

ФИО1 заявлены требования о взыскании с ответчика расходов по оплате юридических услуг, в обоснование которых истцом представлен Договор оказания юридических услуг № от 22.08.2022г., и приходный кассовый ордер № от 22.08.2022г.

Данные требования истца не подлежат удовлетворению, поскольку Договор оказания юридических услуг № от 22.08.2022г., заключен не истцом, а иным лицом - ФИО2, оплата услуг по указанному договору так же произведена ФИО2.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика в доход бюджета муниципального образования городской округ <адрес> подлежит взысканию госпошлина в размере 3800 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Центр социального обслуживания и медицинской помощи» – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Центр социального обслуживания и медицинской помощи» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки <адрес> (паспорт серии № выдан ТП № ОУФМС России по <адрес> по Красногорскому муниципальному району ДД.ММ.ГГГГ) денежные средства в размере 110 000 рублей, компенсация морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 25 000 рублей, а всего взыскать 130 000 (сто тридцать тысяч) рублей 00 копеек.

Во взыскании суммы штрафа, превышающей взысканную судом сумму, а также во взыскании судебных расходов по оплате услуг представителя – отказать.

Взыскать с ООО «Центр социального обслуживания и медицинской помощи» в доход бюджета муниципального образования городской округ Красногорск госпошлину в размере 3800 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья А.С. Новикова