Решение по делу № 2-4819/2022 от 06.02.2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Тюмень 06 февраля 2023 года

№2-695/2023

Тюменский районный суд Тюменской области в составе:

Председательствующего Стойкова К.В.

при секретаре Денисовой Ю.Э.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по заявлению Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в интересах неопределенного круга лиц к ИП ФИО1 о признании противоправными действия, обязании прекращения противоправных действий,

УСТАНОВИЛ:

Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области в интересах неопределенного круга лиц обратилось в суд с иском к ИП ФИО1 о признании противоправными действия, обязании прекращения противоправных действий. Требования мотивированы тем, что управлением в ходе проведения мониторинга телекоммуникационной сети интернет было выявлено следующее: ИП ФИО1 оказывает услуги по организации спортивного отдыха под фирменным названием «Центр активного отдыха «Штурм», реализация которых осуществляется посредством официального сайта в сети интернет: https://schturm.ru/. На данном сайте, также размещена политика конфиденциальности, в которой ответчик указан как ответственное лицо (https://schturm.ru/politica). В ходе правового анализа условий Правил пользования мониторинга было установлено что информация, размещенная на сайте относительно розничной продажи подарочных сертификатов, является нарушающей права неопределенного круга потребителей. Согласно размещенным в сети Интернет на сайте http://schturm.ru/sertificаte, принадлежащем ответчику, условиям «Правил пользования подарочными сертификатами» следует: «Подарочный сертификат не подлежит возврату и обратному обмену на денежный эквивалент». В случае если суммарная стоимость услуг или товаров, приобретенных Центре активного отдыха «Штурм», меньше номинала подарочного сертификата, разница владельцу сертификата не выплачивается и не может быть засчитана в качестве авансового платежа за другие услуги или покупку других товаров. Центр активного отдыха «Штурм» оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила пользования подарочным сертификатов, без уведомления владельца подарочного сертификата». Учитывая, что правила «Центра активного отдыха «Штурм» предусматривают право исполнителя отказать владельцу подарочного сертификата в предоставлении услуг или приобретении товаров, если владелец не выполняет или ненадлежащим образом выполняет настоящие правила, установленные в Центре активного отдыха «Штурм», договор заключается между ИП ФИО1 (исполнителем) или другим физическим лицом (владельцем подарочного сертификата) на условиях настоящих Правил пользования подарочными сертификатами в соответствии со ст. 421 и 428 ГК РФ. Условия указанных правил противоречат требованиям действующего законодательства, регулирующего основания и порядок изменения (расторжения) договора, а также регулирующего правоотношения в области защиты прав потребителей, чем ущемляют права потребителей. Просит признать противоправными действия ИП ФИО1 в отношении неопределенного круга потребителей, выраженные во включении в Правила пользования подарочными сертификатами (договор), размещенные на официальном сайте ответчика по адресу: http://schturm.ru/sertificаte, условий в следующих формулировках: «Подарочный сертификат не подлежит возврату и обратному обмену на денежный эквивалент». В случае если суммарная стоимость услуг или товаров, приобретенных Центре активного отдыха «Штурм», меньше номинала подарочного сертификата, разница владельцу сертификата не выплачивается и не может быть засчитана в качестве авансового платежа за другие услуги или покупку других товаров. Центр активного отдыха «Штурм» оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила пользования подарочным сертификатом, без уведомления владельца подарочного сертификата. Обязать ИП ФИО1 прекратить противоправные действия, выраженные во включении в Правила пользования подарочными сертификатами, размещенные на официальном сайте ответчика по адресу: http://schturm.ru/sertificаte, условий в следующих формулировках: «Подарочный сертификат не подлежит возврату и обратному обмену на денежный эквивалент». В случае если суммарная стоимость услуг или товаров, приобретенных Центре активного отдыха «Штурм», меньше номинала подарочного сертификата, разница владельцу сертификата не выплачивается и не может быть засчитана в качестве авансового платежа за другие услуги или покупку других товаров. Центр активного отдыха «Штурм» оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила пользования подарочным сертификатом, без уведомления владельца подарочного сертификата» и привести их в течение 10 календарных дней со дня вступления решения в законную силу. Обязать ИП ФИО1 в десятидневный срок с момента вступления решения суда в законную силу довести до сведения потребителей решение суда путем его опубликования на сайте http://schturm.ru/sertificаte.

Представитель Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области ФИО2, действующая на основании доверенности от 07.08.2022 в судебном заседании исковые требования поддержала.

Ответчик ИП ФИО1, в судебном заседании с исковыми требованиями не согласился по основаниям указанным в отзыве.

Представитель ответчика ФИО3, действующий на основании доверенности от 31.10.2022 года в судебном заседании с исковыми требованиями не согласился. Пояснил что в настоящее время внесены изменения в условия, пункты условий, нарушающие права потребителей были исключены.

Заслушав пояснения сторон, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные по делу доказательства, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено, что ИП ФИО1 оказывает услуги по организации спортивного отдыха под фирменным названием «Центр активного отдыха «Штурм», реализация которых осуществляется посредством официального сайта в сети интернет: https://schturm.ru/. На данном сайте, также размещена политика конфиденциальности, в которой ответчик указан как ответственное лицо (https://schturm.ru/politica).

В ходе проведенного мониторинга установлено, что информация, размещенная на сайте относительно розничной продажи подарочных сертификатов, является нарушающей права неопределенного круга потребителей. Согласно размещенным в сети Интернет на сайте http://schturm.ru/sertificаte, принадлежащем ответчику, условиям «Правил пользования подарочными сертификатами» следует:

- «Подарочный сертификат не подлежит возврату и обратному обмену на денежный эквивалент».

- «В случае если суммарная стоимость услуг или товаров, приобретенных Центре активного отдыха «Штурм», меньше номинала подарочного сертификата, разница владельцу сертификата не выплачивается и не может быть засчитана в качестве авансового платежа за другие услуги или покупку других товаров.»

- «Центр активного отдыха «Штурм» оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила пользования подарочным сертификатов, без уведомления владельца подарочного сертификата».

В силу ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом, в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Согласно ч. 1,4 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора ст. 310 ГК РФ) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и другими законами, иными правовыми актами или договором.

Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно ст. 493 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Подарочный сертификат, выдаваемый продавцом покупателю представляет собой документ, подтверждающий исполнение покупателем обязанности по оплате товара и встречное обязательство продавца передать покупателю товар.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегатов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

С учетом, установленных по делу обстоятельств приобретенный истцом сертификат является авансом будущей оплаты товара, а потому к возникшим правоотношениям применимы положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ч. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителе» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещение убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии с ч. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Из правил пользования подарочным сертификатом следует, что «Подарочный сертификат не подлежит возврату и обратному обмену на денежный эквивалент». В случае если суммарная стоимость услуг или товаров, приобретенных Центре активного отдыха «Штурм», меньше номинала подарочного сертификата, разница владельцу сертификата не выплачивается и не может быть засчитана в качестве авансового платежа за другие услуги или покупку других товаров. Центр активного отдыха «Штурм» оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила пользования подарочным сертификатов, без уведомления владельца подарочного сертификата».

По смыслу ч. 1 ст. 487 ГК РФ аванс по своей правовой природе является предварительным платежом, не выполняющим обеспечительной функции и представляет собой денежную сумму, уплачиваемую покупателем (заказчиком) продавцу (исполнителю, подрядчику) в размере полной или частичной стоимости товара (работы, услуги) до получения исполнения от контрагента.

Таким образом, условие о невозвратности подарочного сертификата, также условие о невозврате разницы сертификата и зачете авансового платежа за другие услуги, права в одностороннем порядке внесения изменений в правила пользования подарочным сертификатом, ущемляет права истца как потребителя.

В соответствии с ч. 2 ст. 168 ГК РФ сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Представитель ответчика в судебном заседании представил правила пользования подарочным сертификатом (на дату судебного заседания 06.02.2023), из которых следует что исключены условия нарушающие права неопределенного круга лиц потребителей выраженных во включении в правила пользования подарочными сертификатами (договор), размещенными на официальном сайте ответчика по адресу: https//:schturm.ru/sertificate условий: «Подарочный сертификат не подлежит возврату и обратному обмену на денежный эквивалент. В случае если суммарная стоимость услуг или товаров, приобретенных Центре активного отдыха «Штурм», меньше номинального подарочного сертификата, разница владельцу сертификата не выплачивается и не может быть засчитана в качестве авансового платежа за другие услуги или покупки товаров. Центр активного отдыха «Штурм» оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила пользования подарочным сертификатом, без уведомления владельца подарочного сертификата».

С учетом изложенного исковые требования подлежат частичному удовлетворению в части признания противоправными действия ИП ФИО1 в отношении неопределенного круга потребителей, выраженные во включении в правила пользования подарочными сертификатами (договор), размещенными на официальном сайте ответчика по адресу: https//:schturm.ru/sertificate (в редакции по состоянию на 01.12.2022) условий о том что, «Подарочный сертификат не подлежит возврату и обратному обмену на денежный эквивалент.В случае если суммарная стоимость услуг или товаров, приобретенных Центре активного отдыха «Штурм», меньше номинального подарочного сертификата, разница владельцу сертификата не выплачивается и не может быть засчитана в качестве авансового платежа за другие услуги или покупки товаров. Центр активного отдыха «Штурм» оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила пользования подарочным сертификатом, без уведомления владельца подарочного сертификата».

Руководствуясь ст. 12, 56, 67, 167, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Признать противоправными действия ИП ФИО1 (ОГРН №) в отношении неопределенного круга потребителей, выраженные во включении в правила пользования подарочными сертификатами (договор), размещенными на официальном сайте ответчика по адресу: https//:schturm.ru/sertificate (в редакции по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ) условий:

«Подарочный сертификат не подлежит возврату и обратному обмену на денежный эквивалент.

В случае если суммарная стоимость услуг или товаров, приобретенных Центре активного отдыха «Штурм», меньше номинального подарочного сертификата, разница владельцу сертификата не выплачивается и не может быть засчитана в качестве авансового платежа за другие услуги или покупки товаров.

Центр активного отдыха «Штурм» оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила пользования подарочным сертификатом, без уведомления владельца подарочного сертификата».

Обязать ИП ФИО1 в десятидневный срок с момента вступления решения суда в законную силу опубликовать его на сайте ответчика по адресу: https//:schturm.ru/sertificate.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Тюменский районный суд.

Мотивированное решение изготовлено 22.02.2023 года.

Судья: К.В. Стойков