РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 октября 2022 года город Салехард

Салехардский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе:

председательствующего судьи: Токмаковой Н.А.,

при секретаре судебного заседания: Рудяевой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-835/2022 по иску ФИО1 ФИО4 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда за нарушение контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда за нарушение контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции.

В обоснование иска указано, что заказные письма РПО № и РПО № из пос. Харп прибыли в место вручения с нарушением контрольных сроков на 1 день. Простое письмо от 16.04.2021 из пос. Харп в г. Санкт-Петербург было возвращено Санкт-Петербургским ОПС, поступило в ОПС пос. Харп 13.01.2022, нарушение контрольного срока пересылки составляет 9 месяцев. По данным фактам 17.01.2022 истец обратился с претензией к ответчику. 24.03.2022, после обращения в суд с настоящим иском, истцом был получен ответ на претензию датированный 09.03.2022. Согласно ответу на претензию истцу отказано как в выплате неустойки за нарушение контрольных сроков пересылки указанных отправлений, так и в выплате компенсации морального вреда. Также указано, что по вопросу нарушения контрольных сроков пересылки простого письма, отправленного 16.04.2021, срок предъявления претензии истек 16.10.2021.

Просил взыскать денежную компенсацию морального вреда за нарушение контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции в размере 110 000 рублей.

Истец в судебном заседании настаивал на удовлетворении требований иска, выступил по доводам, приведенным в нем.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен о месте и времени рассмотрения дела надлежащим образом, в суд поступило возражение на иск.

Представитель третьего лица ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО в суд не явился, извещен, в суд поступил ответ на судебный запрос.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что истец, являясь отправителем почтовой корреспонденции, воспользовался услугами почтовой связи АО «Почта России».

18.10.2021 истец направил в адрес АО «Почта России» обращение по вопросу, в том числе о датах приема, поступления в адрес ОПС и вручения, контрольных сроках пересылки заказных писем РПО № и РПО № из пос. Харп.

Из содержания ответа № А6-АУО-06/45557 от 30.11.2021 на обращение истца следует, что указанные заказные письма поступили с замедлением на 1 день.

Из содержания ответа № МР66-10/194 от 09.03.2022 на претензию истца от 17.01.2022, по вопросу нарушения контрольного срока пересылки простого письма, отправленного истцом 16.04.2021, следует, что на основании ст. 37 ФЗ «О почтовой связи» от 17.07.1999 № 176-ФЗ, пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, связанную с недоставкой, несвоевременой доставкой внутреннего почтового отправления в течении 6 месяцев со дня отправки почтового отправления. По почтовому отправлению (простое письмо) от 16.04.2021 срок предъявления претензии истек 16.10.2021.

Заявляя свои требования, истец исходит из того, что является потребителем услуг почтовой связи, при этом ответчиком нарушены его права как потребителя в связи с нарушением срока доставки почтовых отправлений.

Основываясь на факте нарушения его прав как потребителя, истец со ссылкой на нормы действующего законодательства заявляет о компенсации морального вреда.

В силу ч. 1 ст. 1064 ГК РФ установлено, что вред, причинённый личности, подлежит компенсации в полном объеме лицом, причинившим вред.

Согласно ч. 1 ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и ст. 151 ГК РФ.

На основании ч. 1 ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Таким образом, условием удовлетворения заявленных требований о компенсации морального вреда является установление факта нарушения прав потребителя.

Факт нарушения контрольных сроков доставки почтовых отправлений подтвержден ответами № А6-АУО-06/45557 от 30.11.2021 и № МР66-10/194 от 09.03.2022 на обращение и претензию, в котором ответчик признает нарушение контрольных сроков пересылки заказных писем РПО № и РПО № и не опровергает нарушение контрольных сроков пересылки простого письма от 16.04.2021, а лишь указывает на пропуск срока предъявления претензии, но в выплате неустойки в соответствии с положениями ст.34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» и денежной компенсации морального вреда, отказал.

Таким образом, истцом доказан факт нарушения ответчиком его прав.

Оценивая изложенное, суд приходит к выводу, что права истца как потребителя были нарушены, как указано выше, нарушением сроков доставки почтовой корреспонденции.

При таких обстоятельствах предусмотренные законом основания удовлетворения иска в части компенсации морального вреда имеются.

Согласно разъяснениям, приведенным в п. 45 выше упомянутого Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» № 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает период нарушения контрольных сроков доставки корреспонденции, который составил 1 день по двум заказным письмам, и 9 месяцев по простому письму от 16.04.2021, которое вообще не доставлено адресату и возвращено отправителю 13.01.2022, характер причиненного истцу вреда, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости.

При этом суд обращает внимание на то, что истец был лишен возможности предъявить претензию до 16.10.2021, поскольку не ранее 13.01.2022 узнал о том, что его письмо не доставлено адресату.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований о компенсации морального вреда в общей сумме 3 000 рублей.

Суд не находит оснований для удовлетворения иска о взыскании компенсации морального вреда в полном объеме в сумме 110 000 рублей, так как данная сумма является явно завышенной, поскольку компенсация морального вреда направлена лишь на возмещение перенесенных нравственных страданий.

В силу п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчик нарушил сроки выполнения услуги, суд считает необходимым взыскать от суммы компенсации морального вреда в пользу истца штраф в сумме 1 500 рублей.

В силу ч.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика АО «Почта России» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования г. Салехард в сумме 300 рублей.

На основании изложенного, рассмотрев дело в пределах заявленных требований, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 ФИО5 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда за нарушение контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции, - удовлетворить в части.

Взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1 ФИО6 компенсацию морального вреда в общей сумме 3 000 рублей, штраф в сумме 1 500 рублей, всего взыскать 4 500 рублей.

В удовлетворении остальной части иска ФИО1 ФИО7 отказать.

Взыскать с АО «Почта России» госпошлину в доход бюджета муниципального образования город Салехард в сумме 300 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в суд Ямало-Ненецкого автономного округа в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Салехардский городской суд.

Судья Н.А. Токмакова