Дело № 2-1528/2023 18 августа 2023 года

УИД 78RS0018-01-2023-001293-24

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Петродворцовый районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Покровской Ю.В.

при помощнике ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «ГИКБРЕИНС» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО2 обратился в Петродворцовый районный суд с иском к ООО «ГИКБРЕИНС» о защите прав потребителей, указав, что 10.07.2021 года заключил с ООО «ГИКБРЕИНС» договор оказания образовательных услуг путем присоединения к размещенному на официальном сайте соглашению (оферте). Денежные средства в сумме 161 550 рублей были уплачены Истцом в полном объеме двумя платежами. Учебная программа Истцом была освоена частично. Образовательный курс был рассчитан на 1 год и состоял из двух самостоятельных факультетов: «Разработчик-Программист. Специализация» и «Разработчик. Основной блок». В свою очередь каждый факультет состоял из 4 учебных четвертей. Факультет Разработчик. Основной блок» был освоен в количестве 18 модулей из 20. Факультет «Разработчик-Программист. Специализация» был освоен из 4 модулей из 21. Учитывая, что вся образовательная программа состояла из 4 четвертей, возмещению подлежит 139878, 68 рублей. 02.05.2023 года Истцом направлена в адрес ответчика претензия о возврате денежных средств и расторжении договора, однако денежные средства не возвращены. В связи чем просит взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору оказания услуг в размере 139878, 68 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, 50 % штрафа.

Истец ФИО2 в суд явился, представил уточненные исковые требования, указав, что 11 260 рублей Ответчиком были возвращены, поэтому просит взыскать денежные средства по договору в размере 128618 рублей 62 коп., компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, 50 % штрафа. Пояснил, что 10.07.2021 года он заключил с Ответчиком договор на оказание образовательных услуг факультет «Разработчик», стоимостью 112050 рублей. 10.07.2021 года он оплатил курс в размере 12050 рублей, взяв кредит. Пройдя 18 модулей из 20, он понял, что этот факультет ему не понравился, он связался с Ответчиком и последний предложил ему факультет «Разработчик-Программист. Специализация» за доплату в 49500 рублей, на что он согласился и перевел Ответчику 23.03.2022 года 49500 рублей. После прохождения 4 модулей факультета «Разработчик-Программист. Специализация» он понял, что ему эти курсы не подходят, поэтому обратился о расторжении договора и возврате денежных средств.

Ответчик представитель ООО «ГИКБРЕИНС» в суд не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, об отложении не просил, представил возражения на иск. В возражениях представитель ответчика указал на то, что исходя из данных, отображенных в CRM-системе Ответчика, Истец посетил 212 из 276 уроков пакета курса «Разработчик», однако Ответчик представил доступ к 222 урокам. Размер денежных средств, подлежащих возврату истцу не может превышать 21922 рублей 83 коп. из расчета 112050/294*(276-222). Истец посетил 61 из 179 уроков курса «Разработчик-Программист. Специализация». Размер денежных средств, подлежащих возврату Истцу, не может превышать 44688,63 рублей, из расчета (71422/179*(179-61). Ответчиком был осуществлен возврат Истцу денежных средств в размере 11260 рублей. Требования о взыскании компенсации морального вреда считает необоснованными, размер штрафа просит снизить в соответствии со ст. 333 ГК РФ.

Суд, выслушав истца, проверив материалы дела, оценив имеющиеся доказательства, находит уточненные исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В силу п. 1 ст. 421, п. 1 ст. 422 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, который должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Договор был заключен в целях удовлетворения личных нужд истца, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии с этим, на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» на отношения, возникшие между истцом и исполнителем, распространяются нормы Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Правоотношения сторон также регулируются Законом «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, поскольку в соответствии с абз. 3 преамбулы этого Закона потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В силу ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

На дату разрешения спора редакция приведенной нормы определена следующим образом: недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ года ФИО3, <данные изъяты> сменил фамилию на ФИО4, что подтверждается свидетельством о перемене имени №

ДД.ММ.ГГГГ года ФИО5 заключил договор с ООО «ГИКБРЕИНС» путем присоединения к размещенному на официальном сайте соглашению (оферте), содержащие условия договора об оказании образовательных услуг в редакции от ДД.ММ.ГГГГ года (л.д.15-47).

Предмет договора – образовательная программа через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к Платформе.

В соответствии с условиями договора исполнитель размещает перечень Курсов, доступных для прохождения, на Платформе. Информация о стоимости, содержании, расписании Курса доступна пользователю на странице выбранного Курса на Платформе через сайт.

Как указывает истец, с ним был заключен договор на оказание платных образовательных услуг факультет «Разработчик», стоимостью 112050 рублей. Оплата услуг была произведена за счет кредитных средств по договору, заключенному между АО «Тинькофф банк» и ФИО4 (ФИО3) на сумму 112050 рублей (л.д. 41).

Факт заключения договора и внесенной суммы по договору ответчиком не оспаривается.

Также Истцу был предоставлен курс факультет «Разработчик-Программист. Специализация» за доплату в 49500 рублей. Оплата была произведена 23.03.2022 года (л.д.48), что также не оспаривается ответчиком.

02.05.2023 года истец направил ответчику претензию о расторжении договора образовательных и просил вернуть денежные средства на банковский счет, с которого была оплачена услуга (л.д.13-14).

Претензия истца ответчиком была оставлена без ответа.

В силу п. 10.4. договора-оферты, договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Пользователя путём направления Исполнителю уведомления по электронной почте Исполнителя support@geekbrains.ru с указанием в ней причин отказа от Договора, а также своих данных, позволяющих Исполнителю однозначно верифицировать владельца Личного кабинета на Платформе, реквизитов и иной информации, необходимой для возврата денежных средств.

В соответствии с п. 10.5. договора-оферты, в случае досрочного расторжения Договора Исполнитель возвращает Пользователю часть стоимости Услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение № к Договору).

Согласно п. 13.1. договора-оферты, в случае возникновения любых разногласий между Пользователем и Исполнителем относительно исполнения каждой из сторон условий Договора, а также любых иных разногласий, такие разногласия должны быть урегулированы с применением обязательного досудебного претензионного порядка. Исполнитель обязуется направить Пользователю претензию в электронном виде на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации на Сайте. Пользователь обязуется направить Исполнителю претензию в электронном виде на адрес электронной почты <данные изъяты>, а также продублировать в претензию в письменном виде на адрес Исполнителя, указанный Договор. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней со дня её получения. Если Законодательством РФ установлен меньший срок, то применяется срок, установленный законодательством. При несоблюдении любой из сторон всех перечисленных выше условий обязательный претензионный порядок не считается соблюдённым.

В Приложение № к Договору-оферте указаны Правила возврата денежных средств Настоящие Правила возврата денежных средств регулируют отношения между Исполнителем и Пользователем, связанные с возвратом оплаченной стоимости Услуг в случае досрочного расторжения Договора.

Согласно п. 1. Правил, возврат денежных средств в соответствии с 782 ГК РФ (отказ от Договора) возможен до исполнения сторонами обязательств по Договору, т. е. до момента предоставления доступа к Платформе или её части.

В соответствии с п. 2. Правил, в случае, если законодательством РФ Пользователю предоставлена иная возможность законно требовать возврата денежных средств, то полный или частичный возврат уплаченных Пользователем денежных средств производится Исполнителем на основании письменного заявления Пользователя (скан-копии) или электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, направленного на электронную почту Исполнителя <данные изъяты> по форме, предоставленной Исполнителем. При отправке скан-копии Пользователь обязан отправить оригинал заявления на почтовый адрес: <адрес> не позднее пяти дней с момента отправки скан-копии.

Согласно п. 5. Правил, в этом случае денежные средства, уплаченные Пользователем за оказание Исполнителем Услуг, возвращаются Пользователю пропорционально времени, в течение которого Пользователь использовал Платформу, в соответствии с данными, указанными в Курсе.

В силу п. 5.1. Правил, сумма возврата определяется следующим образом:

а) если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло менее 14 дней, то Исполнитель возмещает 30% стоимости Курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку Платформы.

в) если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло от 14 до 30 дней, то Исполнитель возмещает 15% стоимости Курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку Платформы.

г) Если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло более 30 дней, то Исполнитель возмещает 0% от стоимости Курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку Платформы.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное положение установлено в ст. 782 ГК РФ.

Указанный п. 5.1. Правил не соответствует требованиям законодательства, поскольку законом не ограничено по времени право Потребителя отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Исполнитель должен предоставить доказательства факта несения им расходов, связанных с исполнением договора.

Оценивая содержание данного пункта договора, в котором стороны предусмотрели условие о невозврате платы за обучение за весь период обучения вне зависимости от оснований отказа от договора, суд находит его противоречащим положениям п. 1 ст. 779 ГК РФ, так как предполагает оплату услуг, которыми заказчик фактически не воспользовался, и на основании п. 1 ст. 16 Закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» является ничтожным, ввиду чего самостоятельного признания недействительным данного условия не требуется.

Отказ заказчика от исполнения договора надлежит расценивать как его волеизъявление, согласно которому он прекращает на будущее реализацию своего субъективного права и освобождает исполнителя от корреспондирующей обязанности.

Удовлетворяя исковые требования в части взыскания с ответчика денежных средств, уплаченных истцом по договору, за период, когда эти услуги истцу не предоставлялись в связи с отказом от договора и ничтожности соответствующего условия договора о невозврате оплаты за обучение, суд исходит из того, что данное условие договора нарушает права истца, как потребителя возмездных услуг, поскольку во всех случаях освобождает ответчика от обязанности возвратить внесенные по договору денежные средства за период, когда образовательные услуги уже не оказываются.

Стоимость услуг определена в договоре в размере 112050 рублей, которые истец оплатил в полном объеме. Также Истец доплатил за услуги 49500 рублей. В общей сумме истцом за услуги оплачено 161550 рублей, что не оспаривается ответчиком.

Как следует из процессуальной позиции истца, приобретенный им курс был рассчитан на 1 год, состоял из двух самостоятельных факультетов «Разработчик. Основной блок» «Разработчик – Программист. Специализация». Денежные средства в размере 161550 рублей составляли оплату за два факультета.

Истец просит взыскать с ответчика 128618, 62 рублей, так как ему были оказаны услуги только за 22 пройденных модуля в одной учебной четверти за вычетом 11260 рублей, которые ему возвращены ответчиком (161550 рублей – (161550 рублей/4 четверти/41 модуль (общее количество) в первой четверти*22 (пройденных модуля) -11260 рублей).

В своих возражения, ответчик указал, на то, что исходя из данных, отображенных в CRM-системе Ответчика, Истец посетил 212 из 276 уроков пакета курса «Разработчик», однако Ответчик представил доступ к 222 урокам. Размер денежных средств, подлежащих возврату истцу не может превышать 21922 рублей 83 коп. из расчета 112050/294*(276-222). Истец посетил 61 из 179 уроков курса «Разработчик-Программист. Специализация». Размер денежных средств, подлежащих возврату Истцу, не может превышать 44688,63 рублей, из расчета (71422/179*(179-61).

Ответчик с указанной Истцом суммой не согласен, указывает, что истцу подлежат возврату денежные средства в сумме не более 33429 рублей 46 коп., исходя из количества уроков. Так первый курс состоит из 276 уроков, истцу оказаны услуги в объеме 212 уроков (112050/276*(276-222)=21922,83; второй курс состоит из 179 уроков, истцу оказаны услуги в объеме 61 урок (71422/179*(179-61).

Однако, в обоснование своих доводов ответчиком не представлено доказательств, что оплата по договору производится именно исходя из количества уроков.

Никаких доказательств необоснованности расчета суммы по договору, подлежащей возврату, произведенного истцом, ответчиком не представлено.

В связи с этим, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств в сумме 128618 рублей 62 коп.

Истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда и штраф.

Разрешая исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, суд, руководствуясь положениями ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», исходит из того, что отказ от возврата денежных средств за оплаченные, но не оказанные услуги нарушает права истца.

При таких обстоятельствах, с учетом характера обязательств, взаимоотношений сторон, принципа разумности и справедливости, а также характера нравственных страданий истца и периода нарушения ответчиком прав истца, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в размере 5000 руб.

На основании ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в размере 66 809 рублей 31 коп., поскольку установлено, что истец обращался к ответчику с претензией, которая была получена, но не удовлетворена добровольно.

Заявление ответчика о снижении размера штрафа согласно ст. 333 ГК РФ не подлежит удовлетворению, поскольку не содержит конкретных оснований, по которым ответчик считает штраф не соразмерным последствиям нарушения им своих обязательств, ответчик лишь сослался на общую норму о возможности уменьшения неустойки. Также из материалов дела видно, что для истца плата за обучение являлась значительной, истец не имел собственных средств для оплаты обучения и воспользовался кредитом, в связи с чем нес обязательство по уплате процентов за пользование кредитными средствами, что свидетельствует о наступлении для истца весомых последствий в результате неисполнения ответчиком обязательства по возврату денежных средств.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 4072 рублей 00 коп

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Иск ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «ГИКБРЕИНС» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ГИКБРЕИНС», ОГРН <***> в пользу ФИО2, <данные изъяты> денежные средства, уплаченные по договору оказания услуг в размере 128618 рублей 62 коп., компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 66809 рублей 31 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ГИКБРЕИНС», ОГРН <***> в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 4072 рублей 00 коп.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Петродворцовый районный суд Санкт-Петербурга.

Судья

Решение изготовлено и подписано 04.09.2023года.