Дело № 2-2335/2022
43RS0003-01-2022-001197-26
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
г.Киров 1 августа 2022 года
Первомайский районный суд г.Кирова
в составе председательствующего судьи Макеевой С.Г.,
при секретаре Колеватовой В.Р.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2335/2022 по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о расторжении агентского договора, взыскании стоимости туристского продукта, неустойки, штрафа и морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя.
В обоснование иска указывает, что {Дата} между ним и ООО «Колибри» заключен агентский договор {Номер}, в соответствии с которым турфирма приняла на себя обязательства по его заявке забронировать и оплатить туристский продукт, предоставляемый туроператором ООО «Анекс Туризм»: путешествие и получение услуг по системе (Данные деперсонифицированы) в период с {Дата} по {Дата}. Общая стоимость туристского продукта составила 126 800 руб., которая оплачена истцом ООО «Колибри» в день заключения договора, и перечислена туроператору.
Поскольку на официальном сайте Всемирной организации здравоохранения {Дата} размещена информация об объявлении заболевания COVID-19 пандемией, и ограничен выезд за переделы РФ (Данные деперсонифицированы), им было принято решение об отказе от туристической поездки. В связи с этим ООО «Колибри» по его поручению {Дата} аннулировало туристский продукт.
В адрес истца и в адрес ООО «Колибри» представители ответчика сведения о времени и порядке возврата оплаченных истцом денежных средств не направили, в связи с чем истцом неоднократно предпринимались попытки досудебного урегулирования спора, однако ответов от ответчика не поступило.
{Дата} ООО «Колибри» вернуло в адрес истца агентское вознаграждение по договору в размере 5 276,30 руб.
В связи с тем, что ООО «Анекс Туризм» оставшуюся сумму задолженности в размере 121 523,70 руб. не возвратил, истец обратился с исковым заявлением. Решением первомайского районного суда г. Кирова от 29.10.2020 года в удовлетворении исковых требований отказано, 28.01.2021 года решение оставлено без изменения апелляционным определением областного суда. Согласно принятым судебным актам, у суда не имелось оснований полагать, что ответчик не исполнит свои обязательства по возврату денежных средств, однако до настоящего времени обязательства не выполнены, задолженность не погашена.
С учетом уточнения, истец просит расторгнуть договор от {Дата} {Номер} в связи с невозможностью получения туристского продукта, взыскать с ООО «Анекс Туризм» неустойку в размере 121 523,70 руб., компенсацию морального вреда в размере 150 000 руб., штраф в размере 135 761,85 руб., всего взыскать 407 285,55 руб.
В судебном заседании истец ФИО1 настаивал на удовлетворении требований с учетом уточнений, огласил письменное обоснование требований.
Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, в заявлении об отмене ранее принятого заочного решения указал, что сумма туристского продукта возвращена, требования о взыскании морального вреда, штрафа и неустойки незаконны, просит применить положения ст.333 ГК РФ.
Представитель третьего лица ООО «Колибри», генеральный директор ООО «Колибри» ФИО2 в судебное заседание не явились, о дате и времени судебного заседания извещены своевременно и надлежащим образом, представлено ходатайство о рассмотрении дела без своего участия.
Третье лицо ФИО3, действующая от себя лично и в интересах несовершеннолетней ФИО4, в судебное заседание не явилась, о дате и времени рассмотрения дела извещена своевременно и надлежащим образом.
Исследовав письменные материалы дела, оценив имеющиеся доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд приходит к следующему.
В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. При этом потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Согласно абз. 13 ст. 4.1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» на территории Российской Федерации реализацию туристического продукта, сформированного иностранным туроператором, вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение ответственности туроператора, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом.
В соответствии со ст. 3.1 указанного закона, к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.
Положения ст. 14 Закона предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжение договора о реализации туристического продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.
Согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
В силу ст. 451 ГК РФ основанием для изменения или расторжения договора является существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
Как установлено в судебном заседании, {Дата} между ООО «Колибри» (турфирма) и ФИО1 (турист) заключен агентский договор {Номер}, согласно которому турфирма обязуется за вознаграждение на основании поданной туристом заявки на бронирование туристского продукта осуществить определенные действия, направленные на поиск и бронирование, а также оплату туристского продукта для него лично и/или для сопровождающих его лиц (пункт 1.1 договора). Услуги, входящие в состав тура, оказываются туроператором ООО «Анекс Туризм» (пункт 1.5 договора).
По условиям договора ФИО1 приобрел путешествие с {Дата} по {Дата} в (Данные деперсонифицированы) на трех туристов – истец, третьи лица ФИО3, ФИО4 В состав тура вошли следующие услуги: (Данные деперсонифицированы)
Общая стоимость туристского продукта составила 126 800 руб., которая оплачена истцом в полном объеме {Дата}, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру {Номер} от {Дата}.
ООО «Колибри» уплаченные истцом денежные средства за вычетом агентского вознаграждения (5 276,30 руб.), в сумме 121 523,70 руб. перечислило ООО «Анекс Туризм» платежным поручением от {Дата} {Номер} на сумму 61 000 руб. и от {Дата} {Номер} на сумму 60 523,70 руб.
В свою очередь туроператор ООО «Анекс Туризм» перечислило иностранному туроператору (Данные деперсонифицированы) формирующему туристский продукт, денежные средства по заявке {Номер} в размере 861,46 EUR {Дата} и {Дата} в размере 778,54 EUR.
В связи с объявлением заболевания COVID-19 пандемией, и ограничением выезда за переделы РФ (Данные деперсонифицированы), истцом {Дата} принято решение об аннулировании туристической путевки. {Дата} заявка {Номер} была аннулирована ООО «Анекс Туризм».
В соответствии с Поручением Правительства РФ от 20.03.2020 с 00.00 часов 23.03.2020 введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории РФ на территорию иностранных государств в связи с пандемией нового коронавируса COVID-19.
24.03.2020, 25.03.2020 истец по электронной почте и почте России направил в адрес ООО «Колибри» и ООО «Анекс Туризм» претензию о возврате денежных средств за туристский продукт в связи с невозможностью его получения, прекращения авиасообщения с (Данные деперсонифицированы).
Требования истца ответчиком не удовлетворены.
{Дата} ответчик выслал Регламент по взаимодействию Туроператора ООО «Анекс Туризм», Туриста и заказчика туристского продукта в рамках Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. № 1073 по несостоявшимся турам, забронированным по {Дата}
ООО «Колибри» возвратило истцу удержанные в счет вознаграждения денежные средства {Дата} по расходному кассовому ордеру {Номер} в сумме 5 276,30 руб.
Как указывает ответчик и не оспаривалось ФИО1, на счет последнего от ООО «Анекс Туризм» перечислены денежные средства в размере 122 902,08 рублей в счет оплаты заявки {Номер} по заключенному договору.
Порядок расторжения и изменения договора закреплен в разделе 6 договора, заключенного между ООО «Колибри» и ФИО1
Статьей 6.1 договора предусмотрено, что договор может быть изменен или расторгнут в случае, если произошло существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.
Исследовав и оценив в совокупности по правилам статьи 67 ГПК РФ обстоятельства по делу и имеющиеся в деле доказательства, суд приходит к выводу, что в связи со сложившейся ситуацией на территории не только Российской Федерации, но и более чем в ста странах мира угрозой распространения новой коронавирусной инфекции исполнение договора оферты реализации туристического продукта в установленные договором сроки, оказалось невозможным.
Таким образом, требования истца о расторжении договора суд полагает подлежащими удовлетворению.
Рассматривая требования истца о взыскании неустойки, рассчитанной истцом по положениям Закона о защите прав потребителей, суд приходит к следующему.
В соответствии со статьей 330 Гражданского кодекса РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
В силу пункта 5 статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Применительно к отношениям между туристом и туроператором при расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, действие статей 28, 29 и 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" не распространяется.
Однако, в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.
Поскольку период просрочки исполнения обязательств составляет с {Дата} по {Дата}, сумма процентов согласно положениям ст. 395 ГК РФ, составляет 6 811,98 руб. Ответчиком в добровольном порядке перечислена истцу сумма процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 1 378,38 коп. Таким образом, сумма оставшихся процентов, подлежащих взысканию с ответчика в пользу истца, составит 5 433,60 руб.
В соответствии со ст. 150 Гражданского кодекса РФ жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.
На основании ст. 151 Гражданского кодекса РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В силу ст. 1099 Гражданского кодекса РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными ст. 151 Гражданского кодекса РФ. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.
С учетом установленных по делу обстоятельств, материалов дела, суд приходит к выводу о необходимости снижения размера компенсации морального вреда до 15 000 руб., полагая указанную сумму разумной и справедливой.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за отказ в удовлетворении требований истца в добровольном порядке, в размере 50% от взысканной в пользу истца суммы.
С учетом даты обращения с исковым заявлением в суд – {Дата}, принимая во внимание дату перечисления ответчиком суммы – стоимости туристского продукта – {Дата}, то есть после обращения с исковым заявлением, учитывая ходатайство ответчика о применении положений ст. 333 ГК РФ, суд взыскивает с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 штраф в размере 50 000 рублей. Оснований для освобождения ответчика от уплаты штрафа либо взыскания в ином размере суд не усматривает.
Истец в силу ст. на основании ст. 333.36 НК РФ освобожден от уплаты госпошлины. С учетом положений ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика в бюджет муниципального образования «Город Киров» подлежит взысканию госпошлина в размере 2 313 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194, 198, 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
исковые требования ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о расторжении агентского договора, взыскании стоимости туристского продукта, неустойки, штрафа и морального вреда удовлетворить частично.
Расторгнуть договор от {Дата} {Номер} в связи с невозможностью получения туристского продукта.
Взыскать с ООО «Анекс Туризм» (ОГРН {Номер}) в пользу ФИО1, паспорт {Номер} неустойку в размере 5 433,60 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 50 000 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в бюджет муниципального образования «Город Киров» государственную пошлину в размере 2 313 рублей.
Решение может быть обжаловано в Кировский областной суд через Первомайский районный суд г. Кирова в течение месяца после принятия решения в окончательной форме.
Судья /подпись/ С.Г. Макеева
В окончательной форме решение принято 08.08.2022 года.
Решение11.08.2022