УИД: 77RS0004-02-2024-017458-83
Дело № 2-1778/2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
адрес 27 марта 2025 года
Гагаринский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Кочневой А.Н., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1778/2025 по иску ФИО1 к ООО «Альманах» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Альманах» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, согласно искового заявления просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 208 000 руб., неустойку за просрочку выполнения требования о возврате суммы, уплаченной истцом с 19.12.2024 по 26.12.2024 в размере 43 680 руб., а также с 27.12.2024 по дату фактического исполнения решения суда, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 130 000 руб.
В обоснование исковых требований указано, что 03.05.2024 ФИО1 обратилась в ООО «Альманах» для получения бесплатной юридической консультации по вопросу возможности включения в ее страховой стаж периодов учебы и ухода за детьми, а также возможности перерасчета пенсии, в случае если имеется возможность включить указанные периоды в страховой стаж.
В связи с чем, Заказчику оказана консультация по указанному вопросу, и Исполнитель не только заверил Заказчика в возможности включения указанных периодов в страховой стаж, но и пообещал перерасчет пенсии, в том числе за предыдущие годы, так что Заказчик якобы получит значительные выплаты - порядка 900 000 рублей, а также проценты, начисленные на указанную денежную сумму. фио В.И. заключила с ООО «Альманах» договор № 3052024 об оказании юридических услуг на сумму 98 000 руб. на письменный юридический анализ дела - 30%; информационно-консультационные услуги - 20%; подготовку проектов документов по вопросу права социального обеспечения - 50%. По Договору № 1 Исполнитель составил Заявление в Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации с требованием включить в страховой стаж ФИО1 периоды обучения (1973-1977 гг.) и ухода за детьми, и в связи с включением указанных периодов произвести перерасчет пенсии ФИО1
Заказчик полагает, что оказанные по Договору № 1 юридические услуги имеют существенные недостатки, что является основанием для возврата ФИО1 денежных средств, оплаченных по договору, так как исполнитель произвел неверный юридический анализ дела и не смог определить подходящие способы разрешения ситуации Заказчика; дал неверные рекомендации и ввел в заблуждение относительно наличия факта нарушения его прав и законных интересов; составленные документы не соответствуют положениям действующего законодательства.
Вследствие некачественного оказания консультационных услуг, неверного анализа ситуации, заявленной потребителем, и отсутствия юридического анализа дела, исполнителем составлен документ, содержание которого не соответствует законодательству Российской Федерации.
После подготовки документа по Договору № 1, понимая, что составленный документ не имеет юридической ценности и не поможет Заказчику в вопросе перерасчета пенсии Исполнитель, предложил Заказчику заключить еще один договор, по которому Исполнитель якобы должен был представлять интересы Заказчика непосредственно в Социальном фонде России, что якобы поспособствует скорейшему перерасчету пенсии.
04.05.2024 между Заказчиком и исполнителем заключен договор № 405202402 об оказании юридических услуг на сумму 110 000 руб. с учетом дополнительного соглашения, по которому ответчик обязался осуществить подбор специалиста - 10%; сопровождение в виде консультационных услуг - 30%; подачу документов в СФР и КС филиала № 4 посредством Почты России.
06.12.2024 истец направила ответчику претензию с требованием о возврате оплаченных по договору денежных средств в связи с некачественным оказанием слуг. Требования истца ответчиком удовлетворены не были.
Истец в судебное заседание не явилась, извещена, обеспечила явку своего представителя, который в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.
Ответчик в судебное заседание не явился, явку представителя не обеспечил, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, ходатайств и возражений не заявлял, доказательств уважительности причин неявки не представил.
Суд, учитывая положения ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного разбирательства.
Суд, выслушав доводы представителя истца, изучив материалы дела, исследовав письменные доказательства, приходит к следующим выводам.
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями (ст. 309 ГК РФ).
Как установлено в ходе рассмотрения дела, ФИО1 заключила с ООО «Альманах» договор № 3052024 об оказании юридических услуг. Согласно предмету договора Исполнитель принимает к исполнению поручение Заказчика об оказании юридических услуг, а Заказчик обязуется оплатить услуги.
В соответствии с п. 1.2 Договора № 1 в перечень оказываемых юридических услуг входят:
1. Письменный юридический анализ дела - 30%;
2. Информационно-консультационные услуги - 20%;
3. Подготовка проектов документов по вопросу права социального обеспечения - 50%.
Согласно п. 3.1 Договора № 1 стоимость юридических услуг, указанных в п. 1.2 Договора № 1, определяется с учетом спецификации и составляет 98 000 рублей.
03.05.2024 Заказчик оплатила услуги Исполнителя в полном объеме.
04.05.2024 между Заказчиком и исполнителем заключен договор № 405202402 об оказании юридических услуг. Согласно предмету договора Исполнитель принимает к исполнению поручение Заказчика об оказании юридических услуг, а Заказчик обязуется оплатить услуги.
В соответствии с п. 1.2 Договора № 2 в перечень оказываемых юридических услуг входят:
1. Подбор специалиста - 10%;
2. Сопровождение в виде консультационных услуг - 30%;
3. Представление интересов Заказчика в досудебном порядке в виде подачи документов в СФР - 60%.
Согласно п. 3.1 Договора № 2 стоимость оказания юридических услуг, указанных в п. 1.2 Договора № 2, определяется с учетом спецификации и составляет 240 000 рублей.
04.05.2024 Заказчик внесла в кассу Исполнителя 110 000 рублей.
06.05.2024 стороны заключили дополнительное соглашение к Договору № 2, снизив стоимость услуг до 110 000 рублей.
10.05.2024 стороны заключили дополнительное соглашение к Договору № 2, которым изменили перечень оказываемых услуг:
1. Подбор специалиста;
2. Сопровождение в виде консультационных услуг;
3. Подача документов в СФР и КС филиала № 4 посредством Почты России.
06.12.2024 Истец направила Ответчику претензию с требованием о возврате оплаченных по договору денежных средств в связи с некачественностью оказанных услуг. Требования истца ответчиком удовлетворены не были.
Согласно п. 1-3 ст. 4 Закона о защите прав потребителей, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В соответствии с и. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Исполнителем грубо нарушено указанное положение закона, так как им не предоставлена информация потребителю о признаках нарушений его прав, описание нарушенного права, включающее характеристику соответствующего права или законного интереса, оценку экономических и иных возможных последствий для потребителя, а также информация о перспективах восстановления нарушенного права.
Согласно п. 2 ст. 10 Закон о защите прав потребителей информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги).
Данное требование законодательства также нарушено исполнителем, который не только не указал на конкретное лицо, которое должно оказать услугу по договору, но и включил в перечень услуг «подбор специалиста».
В силу п. 4 ст. 12 Закона о защите прав потребителей при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
На основании п. 1, 2 ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
В соответствии с положениями ст. 29 Закона о защите прав потребителей Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
При этом в силу п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
Суд учитывает, что ответчиком не представлено доказательств надлежащего оказания услуги, условия договора дублируют друг друга, ожидаемого результата – качественной юридической консультации по предмету обращения истец не получила. Доказательств надлежащего исполнения условий договора ответчиком не представлено, в связи с чем суд приходит к выводу о взыскании уплаченных по двум договорам денежных средств в размере 208 000 руб. (110 000 + 98 000).
В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. 1,4 ст. 29 этого Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В силу п. 3 указанной статьи за нарушение предусмотренных сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 указанного Закона.
Так, п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей закреплено, что, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 указанной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Претензия ответчику направлена 06.12.2024. Претензия доставлена ответчику 09.12.2024, следовательно, исполнить требование в добровольном порядке ответчик должен был не позднее 19.12.2024.
Таким образом, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца уплаченных денежных средств в размере 208 000 руб., неустойки в размере 208 000 руб.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на компенсацию морального вреда, независимо от размера возмещения материального вреда, при наличии вины продавца. При решении вопроса о присуждении истцу денежной компенсации морального вреда в соответствии с указанной нормой права, оценивая по своему внутреннему убеждению характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, суд полагает обоснованным и справедливым ограничить ее размер суммой 10 000 руб., которая подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.
Согласно ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На основании изложенного, учитывая, что ответчиком в добровольном порядке не было удовлетворено требование истца, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере 213 000 руб. Расчет: ( 208 000 + 208 000 + 10 000 ) : 100 х 50.
В силу положений ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.
Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. К издержкам, связанным с рассмотрением дела, ст. 94 ГПК РФ относит, в том числе, расходы на оплату услуг представителей, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, а также другие признанные судом необходимыми расходы.
Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Учитывая конкретные обстоятельства дела, характер заявленного спора и его требований, объем и характер оказанных услуг представителем по настоящему делу, объем затраченного им времени, связанного с распорядительными действиями истца и его представителя, совершенных при подготовке дела к судебному разбирательству, и рассмотрением дела, суд приходит к выводу о взыскании расходов на оплату услуг представителя в сумме 50 000 руб.
По правилам ч.1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, подлежит взысканию в доход бюджета адрес с ответчика не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, что, исходя из положений подп. 1, 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ, составляет сумму в размере 8 550 руб.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с ООО «Альманах» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные......) денежные средства в размере 208 000 руб., неустойку в размере 208 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 213 000 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 50 000 руб., а всего 689 000 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований– отказать.
Взыскать с ООО «Альманах» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере 8 550 руб.
Решение может быть обжаловано в течение месяца с даты изготовления судом решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Гагаринский районный суд адрес.
Решение в окончательной форме принято 04 июля 2025 года.
Судья фио