77RS0011-02-2022-002234-53
дело № 2-71/23
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
18 августа 2023 годаадрес
Коптевский районный суд адрес, расположенный по адресу: адрес, ул. З. и фио, д. 31, корп. 2 в составе председательствующего судьи Чугаева Ю.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-71/23 по иску ФИО1 к ООО «ДНС-Ритейл» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, обязании принять товар,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «ДНС-Ритейл», с учетом уточнений просит расторгнуть договор купли-продажи холодильника LIEBHERR CNР 4813 от 07.01.2021 года, взыскать с Ответчика в пользу Истца стоимость, уплаченную по договору купли-продажи за холодильник в размере сумма стоимость доставки в размере сумма о возмещени разницы между уплаченной за товар суммы и ценой аналогичного товара на момент вынесения решения суда, компенсацию морального вред в размере сумма возврата холодильника Ответчику, мотивируя свои требования тем, что 07.01.2021 года Истцом на сайте ответчика оформлен заказ на покупку холодильника LIEBHERR CNР 4813, стоимостью сумма с доставкой, стоимостью сумма который был доставлен Истцу 09.01.2021 года, после визуального осмотра холодильника на предмет отсутствия внешних повреждений, Истец произвел его оплату в полном размере, после чего сотрудники доставки занесли холодильник в квартиру. Через несколько часов, когда он решил проверить работоспособность холодильника, то обнаружил, что вилка и сетевой шнур находятся под холодильником, который всем своим весом стоял на вилке сетевого шнура. Когда шнур вытащили из-под холодильника, выяснилось, что вилка шнура испачкана грязью и деформирована. После осмотра отсека компрессора, выяснилось, что у привезенного холодильника деформирована (выгнута) пластина, на которой установлен компрессор, и на трубке для хладоагента были обнаружены обрывки бумажной малярной ленты и перерезанная пластиковая стяжка черного цвета, из чего истец сделал вывод, что возможно упаковку от холодильника уже снимали, не разрезая её. Наклонив холодильник за специальные ручки для переноски и приподняв заднюю часть холодильника, было обнаружено, что в термоизоляции дна холодильника имеется вмятина и термоизоляция повреждена. Ответчик продал Истцу холодильник ненадлежащего качества, не проинформировав его о том, что дно холодильника не имеет защиты от повреждения посторонними предметами, попавшими под дно холодильника при его транспортировке и эксплуатации.
В связи с имеющимися повреждениями холодильника истцом на сайте ответчика оставлено сообщение о необходимости замены поврежденного холодильника, однако в его просьбе Ответчиком было отказано.
Истец неоднократно направлял Ответчику почтой заявление о замене товара ненадлежащего качества, однако ответа не получил.
Холодильник до сих пор стоит в картонной коробке в малогабаритной квартире истца, что вызывает неудобства в проживании истца и членов его семьи.
В судебное заседание стороны не явились, судом извещались надлежащим образом, суд счел возможным в порядке ст. 167 ГПК РФ рассмотреть дело в их отсутствии.
Изучив, письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В соответствии п. 5 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
07.01.2021года Истцом в ООО «ДНС-Ритейл» приобретен холодильник LIEBHERR CNР 4813, который доставлен Истцу 09.01.2021г., что подтверждается товарным чеком № Е-01080578 от 07.01.2021 и кассовым чеком от 09.01.2021г. на сумму сумма
Гарантийный срок на холодильник, переданный Ответчиком, согласно товарному чеку № Е-01080578 от 07.01.2021, составляет 24 месяца.
Согласно информации о порядке и сроках возврата товара купленного в DNS дистанционным способом, указанного в товарном чеке, покупатель вправе отказаться от товара ненадлежащего качества, не подошедшего по каким-то причинам: до передачи товара покупателю в любое время; после передачи товара покупателю- в течение 7 дней для товара (если сохранены его товарный вид, потребительские свойства), включенного в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы , габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Как следует из заявления Истца, поданного им 12.01.2021 в сеть магазинов «ДНС-Ритейл» - «У Речного», холодильник LIEBHERR CNР 4813, переданный ему 09.01.2021 г., установлен с нарушением правил установки, а именно: на лестничной площадке после визуального осмотра холодильника Истцом на предмет наличия внешних повреждений, службой доставки холодильник был снят с упаковочной пенопластовой подложки и поставлен в квартиру Истца на пол. Ввиду того, что сотрудниками доставки были даны рекомендации не включать холодильник несколько часов после занесения холодильника с улицы, Истец лишь через несколько часов обнаружил то, что холодильник стоит на вилке с шнуром, которая повредила термоизоляцию дна холодильника и оставила след на полу. В своем заявлении на имя Ответчика Истец просил произвести замену поврежденного холодильника, либо расторгнуть договор купли- продажи, вернув уплаченную им по договору сумму.
20.01.2021 г. заказным письмом с уведомлением Истцом ответчику направлена претензия аналогичного содержания.
28.01.2021г. Истец обратился к Ответчику с просьбой о вызове выездного специалиста для проверки качества, приобретенного товара.
Согласно ответу ООО «ДНС-Ритейл» от 08.02.2021 г., данного Истцу, после приема товара от курьера, товары не подлежат возврату/обмену с вывозом, указав также, что холодильники, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 ( в ред. от 27.03.2019) « Об утверждении перечня технических сложных товаров», являются технически сложными товарами, которые не подлежат возврату/обмену.
В силу п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
На основании п. 2 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ”0 защите прав потребителей” установлено, что требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Согласно заявке Истца на ремонт холодильника в Сервисном центре LIEBHERR, от 16.03.2023 г., Сервисным Центром указано, что холодильник LIEBHERR CNР 4813 имеет повреждение теплоизоляции дна холодильника, которое не является гарантийным случаем, даны рекомендации по замене холодильника.
В ходе судебного разбирательства, по ходатайству Истца, определением суда от 07.07.2023 г. назначена судебная товароведческая экспертиза, проведение которой поручено АНО «Центр Судебных Исследований «РиК», согласно заключению которой № 621/23 от 31.07.2023 г., средняя рыночная стоимость холодильника LIEBHERR CNР 4813 по состоянию на 31.07.2023 г. составляет 72 100,сумма.
У суда не имеется оснований не доверять заключению судебной экспертизы, так как заключение составлено экспертом, обладающим специальными познаниями и стажем работы в соответствующей области, экспертиза проведена в порядке, установленном ст. 84 ГПК РФ, в соответствии с требованиями Федерального закона от 31 мая 2001 года № 73-ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации" на основании определения суда о поручении проведения экспертизы, эксперт предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, не является заинтересованным лицом, и ни одна из сторон не могла повлиять на исход экспертизы. Вывод эксперта последователен, непротиворечив, основан на методиках, поименованных в экспертном заключении и проведенных исследованиях, заключение эксперта выполнено в соответствии с требованиями ст. 86 ГПК РФ, а потому суд кладет выводы эксперта в решение суда.
Согласно ответа ООО «Либхер-Русланд» от 05.07.2023 г., повреждение теплоизоляции дна холодильника в области морозильной камеры, значительно влияет на его работоспособность, которая с высокой долей вероятности приведет к выпадению конденсата на внешней стороне корпуса холодильника в месте повреждения, конденсат будет скапливаться на полу под холодильником, а также повреждение теплоизоляции приведет к увеличению энергопотребления холодильника за счет дополнительного теплопритока. Эксплуатация холодильника с повреждением теплоизоляции не рекомендуется.
Так же, опираясь на п.13 п.п. б Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”: недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.
Поскольку приобретенный Истцом холодильник ремонту не подлежит, требуется его замена, то суд кладет в основу решения суда заключение судебной экспертизы АНО «Центр Судебных Исследований «РиК» от 31.07.2023 № 621/23 и считает, что в пользу Истца с Ответчика в счет стоимости холодильника LIEBHERR CNР 4813 должны быть взысканы денежные средства в размере сумма
В соответствии с п. 4 ст. 24 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей", требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В силу п.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Поскольку требования истца не были удовлетворены в добровольном порядке, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере, предусмотренном п.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», таким образом с Ответчика в пользу Истца подлежит взысканию штраф в размере сумма
В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в сумме сумма с учетом степени вины ответчика, с целью защиты нарушенных прав истца.
Поскольку истцом в ходе судебного разбирательства было заявлено ходатайство о проведении судебной товароведческой экспертизы, то в силу требований ч.1 ст. 96 ГПК РФ, в пользу экспертного учреждения АНО «Центр судебных экспертиз «РиК» с ответчика подлежат взысканию расходы на проведение судебной экспертизы в размере сумма
Согласно п. 3 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Расходы по госпошлине в соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ подлежат взысканию с ООО «ДНС-Ритейл» в размере сумма в доход бюджета адрес
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «ДНС-Ритейл» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, обязании принять товар – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ДНС-Ритейл» в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма
Обязать ООО «ДНС-Ритейл», после вступления решения в законную силу, забрать у ФИО1, проданный ему холодильник LIEBHERR CNР 4813.
Взыскать с ООО «ДНС-Ритейл» в пользу АНО «Центр судебных экспертиз «РиК» расходы за проведение судебной экспертизы в размере сумма
В удовлетворении остальной части иска - отказать.
Взыскать с ООО «ДНС-Ритейл» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма
Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский городской суд через Коптевский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья фио
В окончательной форме решение изготовлено 12 января 2024г.