48RS0002-01-2024-006202-06

Дело № 2-579/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 марта 2025 года г. Липецк

Октябрьский районный суд г. Липецка в составе:

судьи Коса Л.В.,

при секретаре Коноваленко А.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 в своих интересах и в интересах несовершеннолетней ФИО10 к АО «Квадра» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 в своих интересах и в интересах несовершеннолетней ФИО11 обратились в суд с иском к АО «Квадра» о взыскании компенсации морального вреда:1) в пользу ФИО1 в размере 50 000 руб.;2) в пользу несовершеннолетней ФИО12 в размере 30 000 руб.;3) в пользу ФИО2 в размере 30 000 руб.; штрафа в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. В обоснование своих требований ссылались на то, что истцы с июля 2020 года по настоящее время проживают по адресу: <адрес>, являются потребителями коммунальной услуги горячего водоснабжения, предоставляемой филиалом АО «Квадра» - «Липецкая генерация». Сложившиеся между сторонами правоотношения подпадают под правовое регулирование Закона о защите прав потребителей. С 22.07.2024г. по 04.08.2024г. было запланировано проведение гидравлических испытаний на прочность и плотность тепловых сетей филиала АО «Квадра» - «Липецкая генерация-, о чем было опубликовано уведомление, подача горячего водоснабжения была прекращена 22.07.2024 г. Уведомлений о продлении указанного срока не было. Подача горячего водоснабжения была возобновлена лишь 10 октября 2024 г. Таким образом, нарушение срока подачи горячего водоснабжения составило 66 календарных дней. В связи с отсутствием горячего водоснабжения они были лишены возможности вести привычный образ жизни длительное время. Отсутствие горячей воды вынуждало их для бытовых нужд подогревать воду при помощи использования газовых плит, что причиняло неудобства и создавало угрозу. При этом возникали трудности с купанием малолетней дочери. Кроме того, в связи с длительностью отсутствия подачи горячего водоснабжения были вынуждены приобрести водонагреватель, понеся существенные расходы семейного бюджета. В связи с отсутствием горячего водоснабжения были лишены возможности вести привычный образ жизни длительное время. Нарушение сроков подачи горячего водоснабжения вызвало у них переживания, тревожность, нарушение сна. ФИО1 в связи с этим был вынужден обращаться за медицинской помощью по причине повышенного артериального давления и головных болей. Претензия в адрес ответчика была направлена 22.10.2024 г., получен ответ 28.10.2024 г., в котором ответчик отказал в удовлетворении претензии, ссылаясь на отсутствие своей вины в нарушении срока подачи горячего водоснабжения.

Впоследствии истец ФИО1 увеличил исковые требования и просил взыскать в свою пользу неустойку за нарушение срока оказания услуги горячее водоснабжение за период с 05.08.2024 по 09.10.2024 в размере 2143 руб. 29 коп. В обоснование этих требований ссылался на те же обстоятельства, а также на то, что в период до возобновления подачи горячего возобновления ответчик постоянно вводил их в заблуждение относительно сроков возобновления подачи горячей воды, как по телефону, так и по электронной почте. С учетом того, что услуга по предоставлению горячей воды является самостоятельной коммунальной услугой, которую предоставляет филиал АО «Квадра» - «Липецкая генерация» и за которую производится отдельное ежемесячное начисление, считают, что для расчета неустойки возможно принять среднюю ежемесячную плату за ГВС, исчисленную за последний календарный год, предшествующий отключению ГВС. Средняя ежемесячная плата за предшествующий календарный год, то есть за 2023 год составляет 1082,47 руб. согласно следующему расчету:1)январь 2023 - 1298,96 руб.;2)февраль 2023 - 1082,47 руб.;3)март 2023 - 1082.47 руб.;4)апрель 2023 - 1082.47 руб.;5)май 2023 - 649.48 руб.;6)июнь 2023 - 1298.96 руб.;7)июль 2023 - 865.97 руб.;8)август 2023 - 865,97 руб.;9)сентябрь 2023 - 1298.96 руб.;10)октябрь 2023 - 1082,47 руб.;11)ноябрь 2023 - 1082,47 руб.;12)декабрь 2023- 1298,96 руб.(1298,96+1082,47+1082,47+1082,47+649,48+1298,96+865,97+865,97+1298,96+1082,47+ 1082,47+1298,96) / 12 = 12989,61 / 12 = 1082,47.Размер неустойки определяется согласно следующему расчету:1082,47 х 3% х 66 дней = 2143,29 руб. Таким образом, с Ответчика подлежит взысканию неустойка за период с 05.08.2024 по 09.10.2024 в размере 2143,29 руб. Поскольку истцы являются членами одной семьи, совместно проживают и ведут совместное хозяйство, считают возможным взыскать неустойку в указанном размере в пользу одного из истцов, а именно ФИО1 Дополнительно пояснил, что истцы проживают в квартире по адресу: <адрес>, и пользуются предоставляемыми по указанному адресу коммунальными услугами с согласия собственника данного жилого помещения - ФИО3, с 03 июля 2020г. на безвозмездной основе. Изначально, то есть с 03.07.2020 года, истцы проживали с устного согласия собственника данного жилого помещения, то есть между истцами и ФИО3 фактически сложились отношения по устному договору безвозмездного пользования названным жилым помещением. 01.03.2025 года между истцами и ФИО3 был подписан договор безвозмездного пользования жилым помещением, законом не предусмотрена обязательная письменная форма безвозмездного пользования. При таких обстоятельствах, истцы с 03.07.2020 года на законном основании проживают в квартире по адресу: <адрес> и пользуются коммунальными ресурсами и коммунальными услугами, предоставляемыми по указанному адресу, в связи с чем истцы являются потребителями коммунальных услуг, в том числе горячее водоснабжение, которая предоставляется ответчиком.

Представитель ответчика АО «Квадра» в судебном заседании просила в удовлетворении исковых требований отказать. В обоснование своих возражений ссылался на то, что АО «Квадра» в лице филиала АО «Квадра» - «Липецкая генерация», являясь ресурсоснабжающей организацией, в силу Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354), и одновременно единой теплоснабжающей организацией на территории г. Липецка, согласно утвержденной схеме теплоснабжения городского образования города Липецка на период до 2035 года (актуализация на 2023 год, утв. Приказом Управления энергетики и тарифов Липецкой области от 31.08.2022 №01-06/361), утвержденной Приказом Министерства энергетики РФ от 29.09.2021 № 999,в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении» осуществляет поставку тепловой энергии и теплоносителя, производит расчеты за потребленные коммунальные услуги с собственниками (пользователями) помещений многоквартирного дома: ул. Мичурина, д. 16 г. Липецка (далее - МКД № 16). Филиалом в период с 22.07.2024г. по 04.08.2024г. проводилось отключение горячего водоснабжения, в том числе и по МКД №№ в связи с проведением гидравлических испытаний тепловых сетей от источника ТЭЦ-2, согласно сводному плану вывода в ремонт источников тепловой энергии и тепловых сетей, входящих в районно-кольцевую структуру городского округа города Липецка, на период с 01.01.2024г. по 31.12.2024г., утвержденному приказом Управления энергетики и тарифов Липецкой области от 28.11.2023 № 01-06/564. После проведения гидравлических испытаний и заполнения тепловой сети, 05.08.2024г. была обнаружена утечка теплоносителя на участке сети горячего водоснабжения 219 мм между ТК5-37-5-2 и ТК5-37-5-3, для устранения которой было необходимо провести раскопку и внеплановый ремонт участка сети. Ввиду интенсивной утечки теплоносителя на указанном участке, участок трубопровода был отключен. Отключение ГВС к указанному МКД было обусловлено необходимостью проведения внепланового неотложного ремонта на указанном участке тепловой сети. Однако проведению неотложных ремонтных работ препятствовали находившиеся коммуникации филиала ПАО «Ростелеком» на плитах перекрытия вдоль тепловых сетей, что препятствовало вскрытию железобетонных перекрытий для замены дефектного участка тепловой сети. В связи с чем значительно увеличился объем работ по раскопке поврежденного участка сети. В тот же день на место раскопки были приглашены сотрудники ПАО «Ростелеком», которые после осмотра места раскопки сообщили, что будут планировать перенос кабеля, при этом точных сроков выполнения работ не сообщили. Ввиду отсутствия действий по выносу кабелей связи и обеспечению возможности выполнения работ по вскрытию канала тепловой сети в адрес филиала ПАО «Ростелеком» направлялись обращения от 10.09.2024, от 25.09.2024 и от 30.09.2024. Все обращения со стороны филиала ПАО «Ростелеком» остались без ответа и никаких результатов к решению данного вопроса не привели. Для оказания содействия и решения вопроса, 02.10.2024 г. со стороны Филиала направлено обращение в департамент жилищно-коммунального хозяйства администрации г. Липецка. 08.10.2024 сотрудники филиала ПАО «Ростелеком» провели работы по частичному выносу своих коммуникаций с плит перекрытия. 09.10.2024 сотрудники филиала АО «Квадра» - «Липецкая генерация» приступили к вскрытию плит перекрытия и устранению порыва не сетях горячего водоснабжения. 10.10.2024 со стороны филиала АО «Квадра» - «Липецкая генерация» теплоноситель на нужды горячего водоснабжения МКД по <адрес> был подан в полном объеме и надлежащего качества. В адрес АО «Квадра» обращения жителей многоквартирного дома № 16 по ул. Мичурина г. Липецка об отсутствии горячей воды в письменном виде не зарегистрированы. По вопросу уведомления потребителей д<адрес> о проведении ремонтных работ сообщаем следующее. Действия ответчика АО «Квадра» по временному прекращению подачи горячей воды в период с 05.08.2024 по 10.10.2024 были связаны с аварийно-восстановительными ремонтными работами. Для получения актуальной и подробной информации потребитель может обращаться в аварийно-диспетчерскую службу филиала по тел. №. Получить информацию о периоде и причинах ограничения в поставке ресурса на сетях филиала можно также по телефону № от голосового помощника (кнопка 3 в меню). Кроме того, уведомления об ограничении в поставке направляются через систему Личный кабинет клиента. Данная информация содержится в платежных документах. У истцов отсутствуют основания для взыскания с АО «Квадра» компенсации морального вреда, поскольку не по вине ответчика были допущены нарушения прав истцов, как потребителей. Какой-либо вины и более того факта причинения вреда со стороны АО «Квадра» по отношению к истцам не имелось, доказательств обратного не предоставлено. По адресу: <адрес> филиалом открыт лицевой счет № № на ФИО3, которая является собственником данного жилого помещения. ФИО2 зарегистрирована в жилом помещении № № по указанному адресу с 03.07.2020 г. ФИО1 и ФИО4 имеют постоянную регистрацию по адресу: <адрес>. Собственники помещений в многоквартирном доме находятся в договорных отношениях, по которым АО «Квадра» предоставляет коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению, а потребитель оплачивает предоставленные услуги. Из изложенного следует, что АО «Квадра», как организация, предоставляющая коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению, несет ответственность за нарушение своих обязательств, вытекающих из правоотношений между исполнителем и потребителем соответствующих услуг. Требования к качеству коммунальных услуг и порядок их предоставления установлены Правилами N 354, пунктом 2 которых установлено, что потребителем коммунальных услуг является лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги. Следовательно, действия по нарушению нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами посягают на права потребителей. Из изложенного следует, что по адресу: <адрес> ФИО1 и ФИО4 не являются потребителями коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению и, соответственно, право требовать компенсацию морального вреда, штраф, неустойку у них отсутствует. Оплата коммунальных услуг по адресу: г. <адрес> ФИО1, не являющимся собственником указанного жилого помещения и не имеющего регистрацию по данному адресу, является его добровольным волеизъявлением.

Третье лицо ФИО3 в судебное заседание не явилась, представила письменный отзыв, в котором полагает, что исковые требования подлежат удовлетворению в полном объеме. В обоснование своей позиции по делу ссылалась на то, что является собственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес>. на основании договора купли-продажи помещения (квартиры) от 02.06.2020 года. В указанной квартире она не зарегистрирована, не проживает и никогда не проживала. В квартире по указанному адресу с момента ее приобретения проживают на безвозмездной основе и с ее разрешения: дочь - ФИО13, ее муж - ФИО1, их несовершеннолетняя дочь - ФИО14, (дата) года рождения, которые проживают в квартире как единая семья. Зарегистрирована по указанному адресу только ФИО2. ФИО1 и ФИО15, (дата) года рождения зарегистрированы по адресу: <адрес>, поскольку ранее, до 02.06.2020 года они с семьей проживали по данному адресу. Оплату коммунальных платежей по адресу: <адрес>, осуществляет в полном объеме ФИО1 за счет общих доходов семьи. Ей известно, что в период с 22.07.2024 по 09.10.2024 в квартире по адресу: <адрес>, отсутствовало горячее водоснабжение, в связи с чем ее дочь ФИО2, муж дочери ФИО1 и их дочь ФИО16 переживали, поскольку испытывали неудобства из-за отсутствия горячей воды, связанных с этим расходов на приобретение водонагревателя и потребление электроэнергии от его использования.

Представитель третьего лица ПАО «Ростелеком» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. Представлен письменный ответ на запрос суда, из которого следует, что 10.09.2024г. со стороны АО «Квадра» в ПАО «Ростелеком» поступило обращение, согласно которому при раскопке тепловой сети в районе дома № <адрес> выявлено прохождение линий связи вдоль теплотрассы. 24.09.2024г.16 ПАО «Ростелеком» направил в АО «Квадра» ответ, согласно которому представители Липецкого филиала ПАО «Ростелеком» готовы в любое время оказать содействие в защите линии связи от повреждений при производстве работ сотрудниками теплоснабжающей организации. 30 сентября 2024г. сотрудники ПАО «Ростелеком» выехали к месту проведения работ на теплотрассе и совместно с сотрудниками АО «Квадра» перенесли находящуюся там линию связи, что никак не затруднило общий ход проведения ремонтных работ.

Суд, выслушав истца ФИО1, представителя ответчика, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 21 Федерального закона от 7 декабря 2011 г. N 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении", организация, осуществляющая горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение, вправе временно прекратить или ограничить водоснабжение и (или) водоотведение, а также транспортировку воды и (или) сточных вод в случае возникновения аварии и (или) устранения последствий аварии на централизованных системах водоснабжения и (или) водоотведения.

Согласно п.п. «а», «б» п. 115 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае:

а) возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение - с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации;

б) возникновения стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций, а также при необходимости их локализации и устранения последствий - с момента возникновения таких ситуаций, а также с момента возникновения такой необходимости.

В соответствии с п. 121 указанных Правил ограничение или приостановление исполнителем предоставления коммунальной услуги, которое может привести к нарушению прав на получение коммунальной услуги надлежащего качества потребителем, полностью выполняющим обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не допускается, за исключением случаев, указанных в подпунктах "а", "б" и "д" пункта 115 и пункте "б" пункта 117 настоящих Правил.

В соответствии с п. 3.1.11. Санитарно-эпидемиологических правил и норм СанПиН 2.1.4.2496-09 "Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения", утвержденных Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 7 апреля 2009 г. N 20 "Об утверждении СанПиН 2.1.4.2496-09", в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

Судом установлено, что собственником квартиры <адрес> является третье лицо ФИО3. на основании договора купли-продажи помещения (квартиры) от 02.06.2020 г.

Как следует из п. 2 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, "потребитель" - собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги.

В указанной квартире собственник ФИО3 не зарегистрирована, не проживает и никогда не проживала, что следует из ее объяснений и объяснений истца ФИО5 В квартире по указанному адресу с момента ее приобретения проживают на безвозмездной основе и с разрешения собственника ФИО3: дочь - ФИО2, ее муж - ФИО1, их несовершеннолетняя дочь - ФИО17, (дата) года рождения. Зарегистрирована по указанному адресу только ФИО2. ФИО1 и ФИО18, (дата) года рождения зарегистрированы по адресу: <адрес>, поскольку ранее, до 02.06.2020 года они с семьей проживали по данному адресу.

Оплату коммунальных платежей по адресу: <адрес>, осуществляет в полном объеме ФИО1 за счет общих доходов семьи, что подтверждается представленными платежными документами. Несовершеннолетняя истица ФИО19 посещает <данные изъяты> (<адрес>), которое находится значится ближе к месту фактического проживания (<адрес>), нежели к месту регистрации (<адрес>).

Совокупностью вышеуказанных доказательств подтверждается фактическое проживание истцов в квартире <адрес>, законное основание пользования этим помещением, а, следовательно, истцы являются потребителями коммунальной услуги в понимании Правил №354.

АО «Квадра» поставляет тепловую энергию в горячей воде и ГВС к дому № <адрес>.

Филиалом АО «Квадра» в период с 22.07.2024г. по 04.08.2024г. проводилось отключение горячего водоснабжения, в том числе и по МКД №№, в связи с проведением гидравлических испытаний тепловых сетей от источника ТЭЦ-2, согласно сводному плану вывода в ремонт источников тепловой энергии и тепловых сетей, входящих в районно-кольцевую структуру городского округа города Липецка, на период с 01.01.2024г. по 31.12.2024г., утвержденному приказом Управления энергетики и тарифов Липецкой области от 28.11.2023 № 01-06/564.

После проведения гидравлических испытаний и заполнения тепловой сети, 05.08.2024г. была обнаружена утечка теплоносителя на участке сети горячего водоснабжения 219 мм между ТК5-37-5-2 и ТК5-37-5-3, для устранения которой было необходимо провести раскопку и внеплановый ремонт участка сети. Ввиду интенсивной утечки теплоносителя на указанном участке, участок трубопровода был отключен. Отключение ГВС к указанному МКД было обусловлено необходимостью проведения внепланового неотложного ремонта на указанном участке тепловой сети. Во время проведения ремонта были обнаружены коммуникации филиала ПАО «Ростелеком» на плитах перекрытия вдоль тепловых сетей, что, по мнению ответчика, явилось препятствием для вскрытия железобетонных перекрытий для замены дефектного участка тепловой сети и значительно увеличило объем работ по раскопке поврежденного участка сети.

С такими доводами ответчика согласиться нельзя по следующим основаниям. Ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих, что обнаруженные на спорном участке коммуникации ПАО «Ростелеком» препятствовали проведению восстановительных (ремонтных) работ, не доказано наличие причинно- следственной связи между расположением указанных коммуникаций ПАО «Ростелеком» и нарушением сроков подачи ГВС.

Как указано в предоставленном ответчиком письме от 10.09.2024 года, адресованном директору Липецкого филиала ПАО «Ростелеком», 06.09.2024 года в ходе подготовки трубопровода горячего водоснабжения к ремонту после раскопки канала тепловой сети по <адрес>, было выявлено прохождение коммуникаций филиала ПАО «Ростелеком» на лотках вдоль тепловой сети.

Запрос о производстве земляных работ ответчиком был направлен в департамент дорожного хозяйства и благоустройства администрации г. Липецка 12.07.2024 г. Департаментом предоставлено разрешение на производство земляных работ с 18.07.2024 г.

Как следует из объяснений представителя ответчика, утечка теплоносителя на участке сети горячего водоснабжения 219 мм между ТК5-37-5-2 и ТК5-37-5-3, была обнаружена 05.08.2024г. Доказательств того, что в тот же день, т.е. 05.08.2024г., как указано представителем ответчика, на место раскопки были приглашены сотрудники ПАО «Ростелеком», суду не представлено.

Обращения в адрес филиала ПАО «Ростелеком» направлялись лишь спустя более месяца 10.09.2024г., 25.09.2024г. и 30.09.2024г. По каким причинам коммуникации ПАО «Ростелеком» не были обнаружены ответчиком ранее, ответчик не поясняет, доказательств наличия каких-либо уважительных тому причин не предоставил. Ответчик, являясь владельцем коммуникаций, должен был обладать информацией о распложенных вблизи трубопровода иных коммуникаций, в том числе, принадлежащих ПАО «Ростелеком». Из запроса о проведении земляных работ от 12.07.2024 г. следует, что разрешение на проведение земляных работ по адресу: <адрес>, требуется для организации аварийного ремонта теплотрассы. То есть, на момент направления запроса 12.07.2024 года уже требовалось проведение аварийного ремонта теплотрассы, тогда как отключение ГВС в указанном многоквартирном доме было осуществлено 22.07.2024 года.

Указанные обстоятельства позволяют сделать суду вывод о том, что в период с 05.08.2024г. до 06.09.2024г. ответчиком фактически не предпринимались меры по ремонту трубопровода.

В поступившем из Государственной жилищной инспекции Липецкой области материале дела об административном правонарушении в отношении ответчика, в том числе и в постановлении о привлечении к административной ответственности отсутствуют какие- либо сведения о наличии препятствий для своевременной подачи ГВС в многоквартирный дом № <адрес> в виде коммуникаций, принадлежащих ПАО «Ростелеком».

Из объяснений представителя ответчика следует, что 08.10.2024г. сотрудники филиала ПАО «Ростелеком» провели работы по частичному выносу своих коммуникаций с плит перекрытия. 09.10.2024 сотрудники филиала АО «Квадра» - «Липецкая генерация» приступили к вскрытию плит перекрытия и устранению порыва не сетях горячего водоснабжения. 10.10.2024 со стороны филиала АО «Квадра» - «Липецкая генерация» теплоноситель на нужды горячего водоснабжения МКД по <адрес> был подан в полном объеме и надлежащего качества. Таким образом, авария была устранена за 2 дня (с 8 по 10 октября 2024г.). Каких-либо объективных, уважительных причин, препятствующих устранению аварии в течение того же времени в августе 2024г., суду не представлено.

Из ответа Государственной жилищной инспекции Липецкой области, данного ФИО1 на его обращение, и представленных материалов проверки по запросу суда, следует, что по обращению жителя дома №<адрес> была проведена проверка в отношении АО «Квадра-Генерирующая компания» по вопросу нарушения сроков подачи коммунальной услуги по горячему водоснабжению после проведения ежегодного профилактического ремонта централизованных тепловых сетей, обеспечивающих горячее водоснабжение многоквартирного дома. В ходе проверки было установлено, что АО «Квадра» не обеспечило своевременную поставку ресурсов, необходимых для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, нарушен режим и нормативный уровень обеспечения населения коммунальными услугами, что образует состав административного правонарушения, предусмотренного ст. 7.23 КоАП РФ. В отношении АО «Квадра» был составлен протокол об административном правонарушении по ст.7.23 КоАП РФ и вынесено Постановление №116 от 07.11.2024г. о привлечении к административной ответственности в виде административного штрафа.

Следовательно, доказательств наличия обстоятельств, исключающих ответственность, ответчиком не предоставлено и не имелось.

В силу ст. 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору.

В силу п/п. "е" п. 33, п. п. 150, 157 упомянутых выше Правил, потребитель имеет право требовать от исполнителя компенсации морального вреда, причиненного вследствие предоставления коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность. Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе РФ "О защите прав потребителей", в случаях, указанных в п. 157 настоящих Правил, в том числе в случае, если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в приложении N 1 к настоящим Правилам.

В силу ст.15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" разъяснено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Наличие причинной связи между противоправным поведением причинителя вреда и моральным вредом (страданиями как последствиями нарушения личных неимущественных прав или посягательства на иные нематериальные блага) означает, что противоправное поведение причинителя вреда повлекло наступление негативных последствий в виде физических или нравственных страданий потерпевшего (пункт 18 того же Постановления).

Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что права истцов как потребителей коммунальной услуги были нарушены и они имеют право на компенсацию морального вреда, размер которой суд определяет с учетом степени вины ответчика, продолжительности нарушения прав истцов, степени нравственных страданий истцов, один из которых является малолетним, и считает возможным определить его в сумме 5000 руб. в пользу каждого истца.

В соответствие со ст. 28 ч. 5 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги) взыскивается за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги).

В связи с нарушением ответчиком срока поставки услуги истец имеет право на взыскание неустойки. С учетом того, что услуга по предоставлению горячей воды является самостоятельной коммунальной услугой, которую предоставляет филиал АО «Квадра» - «Липецкая генерация» и за которую производится отдельное ежемесячное начисление, суд считает возможным для расчета неустойки принять среднюю ежемесячную плату за ГВС, исчисленную за последний календарный год, предшествующий отключению ГВС. Средняя ежемесячная плата за предшествующий календарный год, то есть за 2023 год составляет 1082,47 руб. согласно следующему расчету:1)январь 2023 - 1298,96 руб.;2)февраль 2023 - 1082,47 руб.;3)март 2023 - 1082.47 руб.;4)апрель 2023 - 1082.47 руб.;5)май 2023 - 649.48 руб.;6)июнь 2023 - 1298.96 руб.;7)июль 2023 - 865.97 руб.;8)август 2023 - 865,97 руб.;9)сентябрь 2023 - 1298.96 руб.;10)октябрь 2023 - 1082,47 руб.;11)ноябрь 2023 - 1082,47 руб.;12)декабрь 2023- 1298,96 руб.(1298,96+1082,47+1082,47+1082,47+649,48+1298,96+865,97+865,97+1298,96+1082,47+ 1082,47+1298,96) / 12 = 12989,61 / 12 = 1082 руб.47 коп.

Размер неустойки определяется следующим образом : 1082,47 х 3% х 66 дней (05.08.2024 по 09.10.2024 ) = 2143,29 руб.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию неустойка за период с 05.08.2024 по 09.10.2024 в размере 2143,29 руб. в пользу ФИО1, поскольку истцы являются членами одной семьи, совместно проживают и ведут совместное хозяйство.

В силу ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истцов ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены, в пользу каждого истца подлежит взысканию штраф с АО «Квадра» в за нарушение прав потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом: 1) в пользу ФИО1 в сумме 3571 руб. 54 коп. (5000 руб.+2143 руб. 29 коп.=7143 руб. 29 коп.х50%), 2) в пользу ФИО20 в сумме 2500 руб. (5000 руб. х50%); 3) в пользу ФИО2 в сумме 2500 руб. (5000 руб. х50%).

На основании п.п. 3 п. 1 ст. 333.19, п.п. 1 п. 1 ст. 333.20, ст. 333.36 Налогового кодекса РФ с ответчика АО «Квадра» в бюджет города Липецка подлежит взысканию государственная пошлина в размере 9000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Взыскать с АО «Квадра» (ИНН <***>) в пользу : 1) ФИО1 (паспорт № компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб., неустойку в сумме 2143 руб.29 коп., штраф в сумме 3571 руб. 65 коп.;

2) ФИО21 ( свидетельство о рождении №) компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб., штраф в сумме 2500 руб. ;

3)ФИО2 (паспорт №) компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб., штраф в сумме 2500 руб. ;

4) бюджета г. Липецка государственную пошлину в сумме 9000 руб.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Липецкий областной суд через Октябрьский районный суд г. Липецка в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Л.В.Коса

Мотивированное решение изготовлено 27.03.2025г.

Судья Л.В.Коса