47RS0006-01-2022-002033-72

№ 2-3112/2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Гатчина 28 июня 2022

Гатчинский городской суд Ленинградской области в составе:

Председательствующего судьи Лобанева Е.В.,

при секретаре Лайтинен Е.В.,

с участием истца - ФИО1, адвоката истца - Онопко О.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "Амадей Вояж" о взыскании денежных средств по договору реализации туристического продукта, неустойки, штрафа, судебных расходов и компенсации морального вреда,

установил:

истица с учетом принятых дополнений по иску обратилась в суд с требованиями к ответчику о взыскании части стоимости туристического продукта - тур "Лондон экскурсионный" на двух человек в составе туристической группы по договору № от *** за период с *** по *** в размере 60 590 руб., неустойки в размере 5 702, 73 руб., штрафа в размере 50 % от взысканной суммы, расходов на оплату услуг юриста в размере 10 000 руб. и компенсации морального вреда в размере 10 000 руб. В обоснование иска указав, что *** истица приобрела у ответчика туристический продукт - тур «***» на двух человек в составе туристической группы по договору № с *** по ***. В счет оплаты по договору ФИО1 была оплачена стоимость тура в размере 105 590 руб. и стоимость авиабилетов в размере 31 279 руб. После чего *** ВОЗ объявила распространение COVID-19 пандемии. В связи с принятием Правительства РФ с 27.03.2020г решения о полном прекращении авиасообщений тур был перенесен на неопределенное время. В связи с существенным изменением обстоятельств как в Великобритании, так и в России, ФИО1 *** ответчику направила претензию о расторжении договора и возврате денежных средств в полном объеме. Ответчиком *** истице была возвращена стоимость авиабилетов, за минусом 1% банковского перевода в размере 30 962, 25 руб. В выплате суммы наземного обслуживания в размере 105 590 руб. было отказано со ссылкой на постановление Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020г и гарантирован возврат средств до *** Повторно с заявлением о выплате оставшейся части тура истица обратилась *** Письмом от *** ответчиком ей было гарантирован возврат 50 % оставшейся части тура до *** *** истице были возвращены 45 000 руб., в выплате оставшейся части отказано. Истица считает действия ответчика незаконными, просит взыскать с него невыплаченную часть стоимости туристического продукта. Также истица просит взыскать неустойку в размере 5702,73 руб., согласно представленному расчету, компенсировать причиненный моральный вред в размере 10000 руб., и штраф за неудовлетворение требований потребителя.

Истица - ФИО1 и ее адвокат - Онопко О.Ю. в судебном заседании поддержали заявленные требования в полном объеме по основаниям, изложенным в иске.

Ответчик - ООО "Амадей Вояж" в судебное заседание не явилось, надлежащим образом извещалось о дате, месте и времени проведения судебного заседания, возражений не представило, в связи с чем дело рассмотрено в его отсутствие на основании ст. 167 и 233 ГПК РФ.

Суд, выслушав мнение истца и его адвоката, изучив материалы дела, находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям:

Статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее Закон об основах туристской деятельности) туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

Статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.

Каждый турист, в соответствии с положениями статьи 6 Закона об основах туристской деятельности, при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

В соответствии со статьей 9 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации, туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно статье 10 вышеназванного Федерального закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно абзацу пять части 6 статьи 10 Федерального Закона N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств, в силу абзаца 4 части 6 статьи 10 указанного федерального закона, относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам.

На основании статьи 14 данного закона, под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно положениям части 3 статьи 450 ГК Российской Федерации в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Таким образом, действующее законодательство гарантирует потребителю (заказчику) право на отказ от исполнения условий договора в любое время.

Судом установлено, что между ФИО1 и ООО "Амадей Вояж" ***г был заключен договор №, согласно условиям которого ФИО1 приобрела у ООО "Амадей Вояж" туристический продукт - тур "***" на двух человек в составе туристической группы, с ***г по ***г. Стоимость тура составила 105 590 руб., из них стоимость авиабилетов - 31 279 руб. Услуги были оплачены в полном объеме.

В связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), и принятием Правительством РФ с 27.03.2020 г решения о полном прекращении авиасообщений в связи с принятием мер по противодействию распространения короновирусной инфекции, тур был перенесен на неопределенное время.

*** истцом в адрес ответчика было направлено заявление о расторжении договора реализации туристского продукта от ***, в связи с длительностью неисполнения услуги по договору и возврате оплаченной суммы в размере 105 590 руб. и заявление о возврате оплаченных авиабилетов в размере 31 279 руб.

В ответ на заявление ***г ООО "Амадей Вояж" истице ФИО1 за вычетом 1 % банковского перевода была возвращена стоимость авиабилетов в размере 30 962, 25 руб. В возврате оплаченной стоимости тура было отказано, со ссылкой на постановление Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020г, гарантирован возврат средств до ***

Повторно истица *** направила в адрес ответчика претензию с требованиями о предоставлении документов и возврате уплаченных денежных средств за тур.

Письмом от ***г ООО "Амадей Вояж" гарантировало ФИО1 выплату возврата 50 % по несостоявшемуся туру в Великобританию до ***

***г ООО "Амадей Вояж" вернуло ФИО1 под расписку денежные средства в размере 45 000 руб., в качестве возврата стоимости тура, в оставшейся части отказало.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе, при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).

Нормативный правовой акт опубликован и вступил в силу с 24.07.2020 г.

В соответствии с пунктом 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе, при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 г, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 Положения.

Пунктом 6 Положения установлено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021 г. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно пункту 7, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021г.

В данном случае истец в одностороннем порядке расторгла договор, денежные средства при этом в полном объеме в сумме 60 590 руб. истцу не возвращены, доказательств обратного в нарушение статьи 56 ГПК РФ ответчиком не представлено.

Судом установлено, что поездка стала невозможной по независящим от сторон обстоятельствам, в связи с чем суд приходит к выводу, что сумма по договору удержана ответчиком безосновательно и подлежит возврату истцу непосредственно туроператором.

Пунктом 8 постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Требование истцом было заявлено *** г, с указанной даты и по *** г подлежат взысканию проценты в порядке, предусмотренным постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, в размере 5 702, 73 руб. согласно представленного расчета.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

На основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» суд признает обоснованными требования истца о компенсации морального вреда, причиненного продолжающимся нарушением прав потребителя, но в пределах соответствующих понятию разумности и соразмерности содеянному 10000 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа при взыскании вышеназванных сумм составляет: внесенные денежные средства по договору 60 590 руб. + моральный вред 10000: 2 = 35 295 руб.

Оснований для уменьшения размера штрафа суд не усматривает, поскольку он чрезмерным относительно нарушенного права и периода просрочки не является.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Истцом со своей стороны представлены доказательства в обоснование заявленных исковых требований, в то время как ответчик, не лишенные возможности участвовать в деле и представлять доказательства, со своей стороны, данной возможностью не воспользовался.

За оказанные юридические услуги по составлению иска, досудебной претензии, и поддержку в ходе всего судебного процесса истица затратила 10 000 руб. С учетом сложившихся цен на аналогичные юридические услуги в Ленинградской области, количества затраченного времени на судебных заседания, суд полагает необходимым удовлетворить заявленные требования в полном объеме.

На основании изложенного, и руководствуясь ст. 194, 197, 198, 233 ГПК РФ, суд

решил:

иск ФИО1 к ООО "Амадей Вояж" удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Амадей Вояж" в пользу ФИО1 часть стоимости туристического продукта в размере 60 590 руб., неустойку в размере 5 702 руб. 73 коп., расходы на юриста в размере 10 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. штраф в размере 35295 руб., а всего 121587 руб. 73 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Е.В. Лобанев

Решение составлено ***