Решение по делу № 2-1293/2025 от 25.03.2025 - о защите прав потребителей.

УИД 21RS0024-01-2025-000778-89

№2-1293/2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 марта 2025 года г. Чебоксары

Калининский районный суд города Чебоксары Чувашской Республики под председательством судьи Альгешкиной Г.Н., при секретаре судебного заседания Степановой Н.Ю., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 с учетом уточнений обратилась в суд с иском к ООО «ЭДЭКС» о расторжении договора оказания образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, в размере 133 560 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 15 129 руб., и далее по день возврата денежных средств, компенсации морального вреда в размере 100 000 руб., расходов на оплату услуг представителя в размере 25000 руб.

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ЭДЭКС» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) был заключен договор оказания услуг путем присоединения к условиям публичной оферты (в редакции от ДД.ММ.ГГГГ), размещенным на официальном сайте ответчика в сети «Интернет», заключен договор об оказании платных образовательных услуг, предметом которого является дистанционное прохождение обучения через интерактивную платформу электронного обучения, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет». Стоимость обучения составила <данные изъяты> руб. Оплата произведена истцом в полном объеме за счет кредитных средств, предоставленных ПАО «ТБанк» в рамках кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ. Фактически к обучению не приступала и ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направил заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, уплаченных по договору. Заявление ответчиком оставлено без удовлетворения. Основываясь на вышеизложенных обстоятельствах инициирован настоящий иск.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, будучи извещенным о времени и месте судебного заседания, в представленном заявлении просила рассмотреть дело без его участия.

Ответчик ООО «ЭДЭКС», извещенный надлежащим образом, своего представителя для участия в судебном заседании не направил, о причинах неявки суду не сообщил.

Третье лицоООО МФК «Т-Финанс», будучи извещенным о времени и месте судебного заседания, своего представителя в суд не направил, заявлений и ходатайств суду не представил.

Дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В силу пункта 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами или договором.

На основании пункта 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (пункт 1 статьи 422 названного кодекса).

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как следует из пункта 1 статьи 782 этого же кодекса, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей), в статье 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

В силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ЭДЭКС» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) путем акцепта заказчиком публичной оферты на сайте исполнителя в сети «Интернет» заключен договор оказания услуг (в редакции от ДД.ММ.ГГГГ), размещенным на официальном сайте ответчика в сети «Интернет», заключен договор об оказании платных образовательных услуг, предметом которого является дистанционное прохождение обучения через интерактивную платформу электронного обучения, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет».

Согласно условиям которого оферта считается акцептованной, а договор – заключенным и вступившим в силу в дату получения исполнителем денежных средств (в том числе заемных денежных средств, предоставленных заказчику кредитными организациями) в счет полной или частичной оплаты платных образовательных услуг.

Акцепт является полным, безоговорочным и безусловным.

В преамбуле указанного договора определены следующие термины:

- курс – совокупность взаимосвязанных модулей, занятий (внутри модулей), состоящих из электронных учебных материалов (текстовых, графических, фото-, аудио, видео-, аудиовизуальных, смешанных), объединенных единой темой, расположенных в определенной последовательности, направленных на самостоятельное приобретение заказчиком/обучающимся знаний и навыков по соответствующей теме;

- модуль – элемент курса, состоящий из совокупности знаний, объединенных единой тематикой;

- платформа – программно-аппаратный комплекс, включающий в себя совокупность самостоятельно разработанных программ для ЭВМ, информации (текстов, изображений, элементов дизайна и графики, материалов: текстовых, графических, фото-, аудио-, видео-, аудиовизуальных, смешанных, а также иных результатов интеллектуальной деятельности), обеспечивающий доступность указанной информации в сети Интернет в пределах доменной зоныhttps://urban-university.ru/, доступ к которому осуществляется через сайт, предназначенный для предоставления заказчику дистанционного доступа к курсам;

- программа обучения/образовательная программа – программа в сфере дополнительного образования детей и взрослых или программа профессиональной переподготовки в форме обучения по определённому курсу, размещенная на сайте/платформе исполнителя. Срок освоения программы размещен на сайте/платформе исполнителя.

П.п. 1.1, 1.3, 1.5, 1.8 договора установлено, исполнитель обязуется предоставить заказчику платные образовательные услуги по дополнительной образовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности, интерактивной платформы, электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий (если такое предусмотрено соответствующим тарифом), а заказчик обязуется пройти обучение по соответствующей дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в течение предельного периода обучения, принять и оплатить услуги на условиях договора.

Конкретная дополнительная образовательная (общеразвивающая) программа в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее часть) и/или программа профессиональной переподготовки (ее часть), в рамках которой исполнитель оказывает услуги, доступна на соответствующей странице (поддомене) сайта и является неотъемлемой частью договора. Конкретная дополнительная образовательная (общеразвивающая ) программа в сфере дополнительного образования детей и взрослых ( ее часть) и/или программа профессиональной переподготовки ( ее часть) реализуется при прохождении (освоении) заказчиком соответствующего курса.

Заказчик обязан оплатить курс до даты начала прохождения курса, дата начала курса сообщается заказчику в письменной форме куратором, а также пройти курс в течение периода обучения, либо за пределами периода обучения, но не позднее чем в период и с учетом положений, указанных в п.2.6 догвоора (предельный период обучения).

В состав услуг исполнителя включается также выделение серверного пространства для заказчика/обучающегося, создание и наполнение личного кабинета, предоставление доступа к курсу «Английский для разработчика».

В п.п. 3.2, 3.3 договора указано, что если иное не предусмотрено договором, дополнительным соглашением к договору, сайтом исполнителя или личным кабинетом, заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты (до начала прохождения курса) в безналичной форме, с помощью одного из электронных платежных сервисов, доступных на сайте/платформе. Если иные условия оплаты, в частности, порядок оплаты, предусмотрены настоящим договором, личным кабинетом, на сайте/платформе, заказчик вправе оплатить услуги на основании таких условий, при этом данные личного кабинета имеют приоритет.

Обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме. Дата и время зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя определяются на основании данных исполнителя.

Пунктом 8.2.3 договора предусмотрено, что договор может быть расторгнут досрочно по инициативе заказчика в случае реализации заказчиком права на односторонний внесудебный отказ от договора, предусмотренный п. 2.4.5. договора, путем направления исполнителю соответствующего уведомления по почтовому адресу, указанному в разделе А. договора или на адрес электронной почты admin@urban-university.ru.

По основаниям, предусмотренным п.8.2 договора, договор считается прекращенным в дату получения стороной соответствующего уведомления.

Согласно п.п. 9.1, 9.2, 9.3, 9.4 договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на указанный заказчиком адрес электронной почты в течение 10 рабочих дней с момента получеия уведомления, предусмотренного п. 8.2.3 договора.

К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены копии документов: кассовый чек (электронная копия), а также указанные в форме заявления.

Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения исполнителем таких документов и/или информации.

Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг.

Исполнитель обязуется возвратить заказчику денежные средства, уплаченные заказчиком за курс, если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств от заказчика прошло не более 7 дней с момента начала обучения заказчика на курсе. В случае, если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств прошло более 7 дней с момента начала обучения заказчика на курсе, то исполнитель определяет сумму возврата в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора.

Стоимость обучения составила <данные изъяты> руб.

Оплата стоимости обучения произведена истцом в полном объеме за счет кредитных средств, предоставленных ПАО «ТБанк» в рамках кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (заемщик) и ПАО «ТБанк» (банк) заключен кредитный договор №, согласно которому банк предоставил заемщику сумму займа в размере <данные изъяты>. на срок <данные изъяты> под <данные изъяты>% с даты потребительского займа до даты шестого регулярного платежа включительно, а далее до даты окончания договора – под <данные изъяты>% годовых.

В тексте данного кредитного договора содержится распоряжение ФИО1 на перечисление кредитных средств на банковский счет ООО «МФК «Т-Финанс» в счет оплаты товаров (работ, услуг), продаваемых ООО «Эдэкс».

По распоряжению ФИО1 «МФК «Т-Финанс» на счет ООО «ЭДЭКС» перечислены денежные средства в размере <данные изъяты> руб. в счет оплаты ФИО1 платных образовательных услуг, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, по смыслу положений преамбулы договора такой договор возмездного оказания услуг на условиях публичной оферты в редакции от ДД.ММ.ГГГГ заключен между сторонами ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчика заявление о расторжении договора и возврате денежных средств.

Данное заявление ответчиком оставлено без удовлетворения.

Учитывая, что у потребителя имеется безусловное право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время договор оказания услуг заключенный между сторонами считается расторгнутым с момента заявления об этом ФИО1 и дополнительного расторжения договора в судебном порядке не требуется, вследствие чего соответствующее требование истца не подлежат удовлетворению.

Как указывает истец, к обучению в рамках договора она не приступала.

Доказательств несения расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, ответчиком суду не представлено.

Принимая во внимание изложенное, суд полагает, что истец имеет право на возврат уплаченных по договору денежных средств размере <данные изъяты> руб.

Разрешая требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 13201,41 руб. и далее с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда фактической оплаты долга, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В силу п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещения убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, ненадлежащее исполнение ответчиком обязательства по своевременному возврату денежных средств при отказе от договора является основанием для взыскания с ООО «Система» процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Как следует из материалов дела, заявление об отказе от договора и возврате денежных средств получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, до настоящего времени возврат денежных средств не произведен, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 17435, 18 руб. и далее, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства по возврату истцу оплаченных им денежных средств, исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды.

В соответствии с частью 1 статьи 15 Закон о защите прав потребителей, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.

Ввиду того, что требования потребителя о возврате денежных средств ответчиком в добровольном порядке не были удовлетворены, суд также приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика штрафа на основании пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Исходя из присуждаемой истцу денежной суммы, размер штрафа составит 76997,59 руб. ((133 560 руб. + 17435, 18 руб.. + 3000 руб.): 2).

В соответствии с частью 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом произведены расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 руб., что подтверждается договором оказания юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, чеком от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 10000 руб., чеком от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 15000 руб.

Учитывая конкретные обстоятельства дела, характер и объем заявленных требований, объем оказанных представителем истцу услуг по юридической помощи, продолжительность судебного разбирательства, категорию дела, требований разумности и справедливости, с учетом того, что истом не представлено доказательств несения расходов на оплату услуг представителя в размере 25000 руб., суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере 25 000 руб.

В связи с удовлетворением заявленных исковых требований, с ответчика в доход бюджета <адрес> подлежит взысканию государственная пошлина в размере –8 530 руб., от уплаты которой истец был освобожден.

Руководствуясь ст.ст.194–199, 235-237 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

Взыскать с ООО «ЭДЭКС», ИНН <***>, ОГРН <***> в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, <данные изъяты> денежные средства, уплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 133 560 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 17435, 18 руб. и далее, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства, исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды, начисленной на сумму задолженности, компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 25000 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 76997,59 руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» ИНН <***>, ОГРН <***> в доход местного бюджета г.Чебоксары государственную пошлину в размере 8530 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Чувашской Республики путем подачи жалобы через Калининский районный суд г. Чебоксары ЧР в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Г.Н. Альгешкина

Мотивированное решение составлено 02 апреля 2025 г.