Дело № 2-351/2022

УИД № 52RS0006-02-2022-006161-26

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

30 января 2023года город Нижний Новгород

Сормовский районный суд г.Н.Новгород в составе:

председательствующего судьи Солодовниковой С.В.,

при секретаре Третьяковой Ю.В.,

с участием истца,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО5 к ООО «Кассир.ру-национальный билетный оператор», ООО «ПопФарм» о защите прав потребителей,

Установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Кассир.ру – национальный билетный оператор», в котором просил взыскать с ответчика в его пользу стоимость билетов на концерт стоимостью 28000руб., сервисный сбор 2800руб., компенсацию морального вреда 50000руб., штраф, неустойку 213444руб.

В обоснование заявленных требований указал следующее: 22.12.2019г. истец приобрел на сайте ответчика 4 билета на концерт группы TWENTY ONE PILOTS MOSCOW 2020, общей стоимостью 28000руб., оплатив при этом сервисный сбор 2800руб. Билеты были приобретены дистанционно через «Интернет», были предоставлены в электронной форме на электронную почту. В связи с отказом артистов от проведения концерта, согласно сообщению, размещенному на официальном сайте организатора концерта ООО «Поп Фарм» от 02.03.2022г., истцом в адрес ответчика было направлено заявление на возврат денежных средств от 03.03.2022г. Заявление подано в электронном виден в соответствии с инструкциями, размещенными на сайте ответчика. В тот же день истец получил подтверждение о принятии заявления в работу. 10.03.2022г. истец направил ответчику заявление с уточнением порядка возврата средств, действовавшего на момент заключения договора. 10.03.2022г. истец получил от ответчика подтверждение о принятия заявления в работу. На момент обращения в суд денежные средства истцу выплачены не были.

Судом с согласия истца к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «ПопФарм».

Истец в судебном заседании иск поддержал, пояснил, что денежные средства в размере 28000руб. за билеты были оплачены ООО «Кассир.ру-национальный билетный оператор» после его обращения в суд, не возражал против вынесения по делу заочного решения.

Представители ответчиков в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения извещены.

Учитывая принцип диспозитивности гражданского процесса, предоставляющий сторонам возможность самостоятельно по своему усмотрению распоряжаться своими процессуальными правами, а также требование эффективной судебной защиты в разумные сроки (ст.6 Европейской конвенции о защите прав человека и основных свобод), суд приходит к выводу, что неявка ответчика в судебное заседание – его волеизъявление, свидетельствующее об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве и иных процессуальных прав, поэтому не может быть препятствием для рассмотрения дела по существу, ввиду чего суд, с учетом мнения истца, рассматривает дело по существу заявленных требований в порядке заочного производства.

Изучив материалы дела, выслушав истца, суд приходит к выводу о наличии оснований для частичного удовлетворения заявленного иска исходя из следующего.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со статьей 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Исходя из положений части 1 статьи 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Согласно части 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1 статьи 782 ГК РФ).

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

По делу установлено, 22.12.2019 г. с использованием сайта https://msk.kassir.ru, посредством перевода в адрес ООО "КАССИР.РУ- национальный билетный оператор" истцом были оплачены 4 билета на концерт группы TWENTY ONE PILOTS MOSCOW 2020, общей стоимостью 28000руб.

Как следует из сообщения, размещенного 02.03.2022г. на официальном сайте организатора концерта ООО «Поп Фарм», концерт был отменен в связи с отказом артистов от проведения концерта.

Неоднократные претензии истца, направленные ООО "Кассир.ру-национальный билетный оператор" о возврате уплаченных денежных средств, были оставлены без удовлетворения, в связи с чем, истец обратился в суд с настоящим иском.

Судом установлено, что правоотношения возникли между истцом и продавцом ООО "Кассир. ру – национальный билетный оператор", сведений о том, что денежные средства от продажи указанных электронных билетов были направлены организатору ООО "ПопФарм.

Разрешая спор, суд первой инстанции, исследовав представленные доказательства в совокупности, основываясь на положениях пункта 1 статьи 781, статьи 782, 395, 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", установив, что денежные средства в сумме 28000 руб., уплаченные за билеты, возвращены истцу 24.11.2022г. (в период рассмотрения дела в суде), пришел к выводу о том, что с ООО "Кассир.РУ" подлежит взысканию неустойка, неустойка, штраф, поскольку данным ответчиком нарушены права истца, как потребителя.

Поскольку ответчиком денежные средства не возвращены в установленный законом десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования, суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, снизив ее размер применительно к положениям ст. 333 ГК РФ, до 7 000 руб.

Установив нарушение прав истца, как потребителя, в соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца суд взыскивается компенсация морального вреда в размере 1 000 руб., данная сумма соответствует принципам разумности и справедливости, является соразмерной последствиям нарушенного обязательства.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 18000руб. суд, учитывая добровольное исполнение требований ответчика, применяет положения ст. 333 ГК РФ, и снижает размер штрафа до 5000руб.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО "Кассир.ру-национальный билетный оператор" местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 400 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 ФИО5 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Кассир.ру-национальный билетный оператор» (ИНН <данные изъяты>) в пользу ФИО1 ФИО5 (ИНН <данные изъяты>) неустойку в размере 7000руб., компенсацию морального вреда 1000руб., штраф 5000руб.

Взыскать с ООО «Кассир.ру-национальный билетный оператор» (ИНН <данные изъяты>) в доход местного бюджет госпошлину в размере 400руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья подпись С.В. Солодовникова

Копия верна

Судья С.В. Солодовникова

Секретарь Ю.В. Третьякова

06 февраля 2023года

<данные изъяты>

Подлинник решения находится в материалах дела № 2-351/2022 (УИД №52RS0006-02-2022-006161-26) в Сормовском районном суде г. Нижнего Новгорода.

Судья С.В. Солодовникова