16RS0051-01-2025-015045-20
СОВЕТСКИЙ РАЙОННЫЙ СУД
ГОРОДА КАЗАНИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
Патриса Лумумбы ул., д. 48, г. Казань, <...>, тел. <***>
http://sovetsky.tat.sudrf.ru е-mail: sovetsky.tat@sudrf.ru
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Казань
01 октября 2025 года Дело 2-8856/2025
Советский районный суд города Казани в составе:
председательствующего судьи Шарифуллина Р.М.,
при секретаре судебного заседания Шерстобитовой О.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Советского районного суда города Казани гражданское дело по иску ФИО1 к ФИО2 о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 (далее – истец) обратилась в суд с иском к ФИО2 (далее – ответчик) в вышеприведенной формулировке.
В обоснование исковых требований указано, что 15.08.2022 ФИО3 (сменила фамилию с ФИО3 на ФИО1 на основании свидетельства о заключении брака №120229160091404754009 от 10.09.2022) обратилась к сотруднику туристического агентства «Алена Тур» принадлежащее ИП ФИО4 (ИНН:<***>, ОГРНИП: <***> в качестве основного вида деятельности которого, согласно п.79.1 классификатора ОКВЭД указана "деятельность туристических агентств и туроператоров", а также дополнительных видов деятельности: П.79.11 классификатора ОКВЭД указана «деятельность туристических агентств", п. 79.90.1 классификатора ОКВЭД "Деятельность по предоставлению туристических информационных услуг", п.79.90.2 "Деятельность по предоставлению экскурсионных туристических услуг", и организовавшего фирму "Алена Тур") с просьбой забронировать тур в Таиланд для 2-х человек.
18.08.2022 истец приняла решение забронировать тур с 15.01.2023 по 25.01.2023 стоимостью: 168000,00 рублей, для внесения предоплаты сотрудник агентства и истец договорились встретиться около ТЦ «Korston». Истец передала предварительную оплату наличными денежными средствами в размере: 120000,00 рублей.
В этот же вечер истцу были вручены квитанция об оплате денежных средства и договор №353 публичной оферты о реализации туристического продукта от 18.08.2022, предметом которого являются услуги по поиску, подбору, бронированию и оплате туроператору за счет заказчика туристического продукта или отдельной туристической услуги.
14.09.2022 истец в силу непредвиденных обстоятельств (беременность) решила отменить поездку, о чем уведомила представителя ответчика в мессенджере «Whatsapp», где представитель сообщил об аннулировании сделки и готовности вернуть денежные средства в полном объеме.
Как выяснилось позже ответчик заведомо знал, что не будет выполнять свои обязательства по оформлению туристического пакета и его оплате туроператору, предоставляющему услуги туризма, а распорядился денежными средствами по своему усмотрению. Согласно выписке, из ЕГРЮЛ Ответчик прекратил свою деятельность 17.11.2022.
Истец неоднократно обращалась в мессенджере «Whatsapp» с требованием вернуть денежные средства, лишь 21.12.2022 представитель ответчика сообщила:
«ИП закрыто так как компания туризмом больше не занимается. Возврат будет в полном объеме после продажи квартиры от обязательств никто не отказывается. Продажа квартиры по причине большого количества выплат».
31.07.2025 истец направила письменное требование о возврате денежных средств по 3-м адресам: 420107, <...>, <...>; 420087, <...>, согласно, отчетам об отслеживании отправления с почтовыми идентификаторами: 42345008051149, 42345008051187, 42345008051170 ответчиком письмо не получено.
На основании изложенного истец просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 120000,00 рублей, уплаченные потребителем в качестве оплаты по договору публичной оферты №353 от 18.08.2022, проценты на сумму долга согласно статье 395 ГК РФ в размере: 50309,58 рублей, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя в соответствии с частью 6 статьи Закона РФ от 07.02.1992 № 2300- 1 "О защите прав потребителей", компенсацию морального вреда в размере 35000,00 рублей.
В судебное заседание истец не явился, представил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.
Ответчик в судебное заседание не явился, извещен.
В соответствии со статьей 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.
В соответствии с пунктом 1 статьи 6 Европейской конвенции о защите прав человека и основных свобод закреплено право каждого на справедливое публичное разбирательство дела в разумный срок независимым и беспристрастным судом. С учетом требований указанной нормы, а так же п.3 ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах судопроизводство по…гражданским делам должно осуществляться без неоправданной задержки, в сроки, позволяющие оптимально обеспечить право граждан на судебную защиту.
При таких обстоятельствах, на основании части 4 статьи 167 ГПК РФ, судья считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, надлежаще извещенных о месте и времени судебного заседания. Ответчик не сообщил суду о причинах своей неявки, доказательств уважительности причин неявки не предоставлено. Вышеперечисленные действия ответчика судья расценивает как волеизъявление, свидетельствующее об отказе от реализации своих прав на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела на основе принципа состязательности и равноправия сторон, установленного статьей 12 ГПК РФ.
Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно пункту 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
В соответствии со статьей 1 Федерального закона №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
Статьей 6 указанного Закона установлено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В силу статьи 10.1 названного Федерального закона, турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.
Согласно статье 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.
На основании статьи 13 указанного Закона, за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Согласно пункту 2 указанной статьи под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
На основании пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
Из материалов дела следует, что 18.08.2022 между ФИО3 (заказчик, в настоящее время ФИО1) и ИП ФИО2 (турагент) заключен договор публичной оферты о реализации туристического продукта №353 (далее - договор), в соответствии с которым ответчик обязался оказать услуги, направленные на подбор, бронирование и приобретение туристического продукта в Таиланд (Москва) (далее - туристический продукт), а истец обязался оплатить эти услуги.
Стоимость туристских услуг в соответствии с п. 2.1 договора и Приложением №1 к Договору составила 168000,00 рублей и была оплачена истцом частично в размере 120000,00 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 18.08.2022.
Туроператором по предоставляемому туристскому продукту в договоре указано ООО «Клуб Русский Экспресс»; туроператор состоит в Едином федеральном реестре туроператоров под номером РТО 011884.
Из материалов дела следует, что встречное требование по бронированию и оплаты тура туроператору не было исполнено ответчиком.
Согласно условиям договора, ответчик ИП ФИО5 был обязан передать денежные средства истца туроператору; а также уведомить туроператора о заключении договора с истцом; согласовать с туроператором условия путешествия; и передать заказчику документы необходимые для совершения путешествия (пункт 3.4 договора).
В соответствии с условиями договора, ответчик несет ответственность за невыполнение обязанностей, возложенных на исполнителя по договору (пункт 4.2 договора).
Истец указывает, что туристическая поездка не состоялась в связи с тем, что заявка на тур не бронировалась.
Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (абзац 4 статьи 10.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).
Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (статья 6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).
14.09.2022 истец в силу непредвиденных обстоятельств (беременность) решила отменить поездку, о чем уведомила представителя ответчика в мессенджере «Whatsapp», где представитель сообщил об аннулировании сделки и готовности вернуть денежные средства в полном объеме.
31.07.2025 истец направила письменное требование о возврате денежных средств по 3-м адресам: 420107, <...>, <...>; 420087, <...>, согласно, отчетам об отслеживании отправления с почтовыми идентификаторами: 42345008051149, 42345008051187, 42345008051170 ответчиком письмо не получено.
Учитывая, изложенное, суд приходит к выводу, что требование истца о взыскании оплаченных денежных средств в размере 120000,00 рублей обосновано и подлежат удовлетворению.
Из сведений Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей следует, что ФИО2 прекратил статус индивидуального предпринимателя 17.11.2022.
Поскольку на момент заключения договора ФИО2 имел статус индивидуального предпринимателя, к таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.
Уклонение от возврата денежных средств влечет уплату процентов в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть 2 статьи 1107 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В силу статьи 395 ГК РФ ответчик обязан уплатить истцу проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 23.09.2022 по 08.08.2025 в размере 50309,58 рублей.
Согласно статье 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
С учетом обстоятельств дела, наличием вины ответчика в нарушении прав истца как потребителя, длительности неисполнения ответчиком своих обязательств, суд считает требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению, в размере 5000,00 рублей.
Такой размер компенсации морального вреда представляется суду разумным и справедливым, поскольку данная сумма с учетом установленных по делу обстоятельств отвечает требованиям разумности и справедливости, а также способствует восстановлению баланса между нарушенными правами истца и мерой ответственности, применяемой к ответчику за нарушение прав потребителя.
В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На основании пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 87654,79 рублей (из расчета: 120000,00+50309,58 + 5000,00/ 2).
Согласно статье 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
На основании статей 103 ГПК РФ, 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет муниципального образования г. Казани в размере 6109,29 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199,235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с ФИО2 (ИНН <данные изъяты>) в пользу ФИО1 (ИНН <данные изъяты>) денежные средства, оплаченные по договору реализации туристского продукта в размере 120000,00 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 50309,58 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000,00 рублей, штраф в размере 87654,79 рублей.
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Взыскать с ФИО2 (ИНН <данные изъяты>) в доход бюджета государственную пошлину в размере 6109,29 рублей.
Ответчик вправе подать в Советский районный суд г. Казани заявление об отмене заочного решения в течение в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Советский районный суд г. Казани в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Советский районный суд г. Казани в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Р.М.Шарифуллин