Дело № 2-6416/2022

УИД № 77RS0004-02-2022-011469-73

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 декабря 2022 года адрес

Гагаринский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Гуляевой Е.И., при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6416/2022 по иску ФИО1 ... к адрес о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

фио В.П. обратился в суд с указанным иском к адрес, ссылаясь на то, что в августе ... г. фио совместно с группой туристов в количестве 11 человек забронировал и оплатил тур у ООО «Большое Рыболовное Путешествие». По окончанию тура истец должен был вылететь ... г. рейсом ... Авиакомпания «НОРДСТАР» из адрес (адрес) в адрес. Билеты были приобретены заранее ... г. отдельно от покупки тура. Ни ...... г., ни ....... г. рейс не состоялся, информацию о том, когда он состоится, ответчик не предоставил. Истец был вынужден находиться в гостинице адрес до ...... г. и искать альтернативные возможности добраться до адрес. ...... г. туристам удалось арендовать вертолет, который доставил их в адрес, после чего они на такси доехали до адрес. Из-за отмены рейса из адрес (адрес) в адрес истец пропустил рейс из адрес в адрес и был вынужден приобрести новый авиабилет на ближайшую дату ....... истец направил ответчику претензию с требованием возвратить стоимость авиабилета, возместить убытки. Урегулировать спор во внесудебном порядке не удалось. В связи с этим, истец просил взыскать с ответчика:

1) в счет возмещения материального ущерба – сумма,

2) штраф (ст. 120 ВЗК РФ) – сумма,

3) компенсацию морального вреда – сумма,

4) штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке – 50 % от присужденной суммы,

5) судебные расходы по оплате юридических услуг – сумма

Истец фио, представители третьих лиц адрес, ООО «Большое Рыболовное Путешествие» в суд не явились, извещались надлежащим образом путем направления повесток, ходатайств о проведении судебного разбирательства в свое отсутствие или об отложении слушания дела не заявили, о причинах неявки суду не сообщили, третьи лица возражений или отзыва на иск не представили, при таких обстоятельствах суд, руководствуясь ч. 3 ст. 167 ГПК РФ, рассмотрел дело в отсутствие истца, третьих лиц.

Ответчик адрес явку своего представителя в суд не обеспечил, извещался надлежащим образом, представил письменный отзыв на иск, в котором ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие и просил отказать в удовлетворении заявленных требований, указал, что ...... г. истец приобрел в агентстве ООО «НОРИЛЬСК-ТАВС» авиабилет ... на рейсы АО «АК «НордСтар» ...021 г. по маршруту ...... ... на ...... г. ... стоимостью сумма (тариф сумма, сбор за бланк билетов – сумма), также истец оплатил агенту сбор за оформление авиабилетов – сумма Региональные авиаперевозки выполнялись с задействованием парка воздушных судов типа ..., которые находились у авиакомпании в аренде, аренда была досрочно прекращена по решению арендодателя, воздушные суда были возвращены арендодателю, рейсы были отменены. В свою очередь, АО «АК «КрасАвиа» ввело рейсы ... ..., в т.ч. рейс ...1 г. по маршруту ...... ... ...... г. ..., на которые были переданы все пассажиры отмененных рейсов ...1 г. и в последующем с .... ответчик совершал истцу звонки по указанному им при бронировании номеру, но дозвониться не удалось. ...021 г. ответчик направил истцу СМС-сообщение на указанный номер с текстом об изменении расписания, ... г. направил истцу по указанному при бронировании адресу электронной почты письмо с текстом об изменении расписания. Об этом также истец уведомлялся адрес. Истец знал об этом, первый перелет совершил замененным рейсом. Второй рейс, на который истец прошел регистрацию, был задержан по причине неблагоприятных погодных условий, был выполнен ...021 г. За возвратом провозной платы истец к ответчику в установленном порядке не обращался. Ответственность за перенос рейса по не зависящим от сторон основаниям авиакомпания нести не должна. Кроме того, дополнительные расходы истца не являлись вынужденными. По имеющейся у ответчика информации АО «АК «КрасАвиа» в здании аэропорта информировал пассажиров рейса ... о задержке рейса и предложил питание, расселение в гостинице, 6 пассажиров согласились на это и получили услуги.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В силу ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа (ч. 1).

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами (ч. 2).

В соответствии с ч. 1 ст. 793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон.

В силу ч. 1 ст. 108 ВЗК РФ в случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке:

1) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс;

2) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки с нарушением сроков, установленных в соответствии с подпунктом 1 настоящего пункта, до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата с взысканием неустойки в размере двадцати пяти процентов уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Перевозчик вправе уменьшить размер указанной неустойки;

3) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата;

4) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

В силу ст. 120 ВЗК РФ за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Приказом Минтранса России от 28.06.2007 г.№ 82 утверждены Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей».

Согласно п. 74 Правил в случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, грузоотправителей, с которыми заключен договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом.

Согласно п. 76 Правил перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Согласно п. 99 Правил при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа.

Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

Для целей настоящего пункта время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете.

Согласно п. 227 Правил вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:

отмены или задержки рейса, указанного в билете;

изменения перевозчиком маршрута перевозки;

выполнения рейса не по расписанию;

несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;

несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;

необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;

болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Согласно п. 231 Правил возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика.

Возврат провозной платы в связи с прекращением операционной деятельности перевозчика, приостановлением действия сертификата эксплуатанта, аннулированием сертификата эксплуатанта, приостановлением действия лицензий, аннулированием лицензии, прекращением действия лицензии осуществляется перевозчиком в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что в августе ... г. фио совместно с группой туристов в количестве 11 человек забронировал и оплатил туруслуги у ООО «Большое Рыболовное Путешествие».

...... г. истец приобрел в агентстве ООО «НОРИЛЬСК-ТАВС» авиабилет ... на рейсы АО «АК «НордСтар» ...... г. по маршруту ...... ... на ...... г. ... стоимостью сумма (тариф сумма, сбор за бланк билетов – сумма), также истец оплатил агенту сбор за оформление авиабилетов – сумма

Региональные авиаперевозки выполнялись с задействованием парка воздушных судов типа ..., которые находились у авиакомпании в аренде, аренда была досрочно прекращена по решению арендодателя, воздушные суда были возвращены арендодателю, рейсы были отменены.

В свою очередь, АО «АК «КрасАвиа» ввело рейсы ... ..., в т.ч. рейс ...... г. по маршруту ...... ... ...... г. ..., на которые были переданы все пассажиры отмененных рейсов ......... г. и в последующем с .......... ответчик совершал истцу звонки по указанному им при бронировании номеру.

...... г. ответчик направил истцу СМС-сообщение на указанный номер с текстом об изменении расписания, ...... г. направил истцу по указанному при бронировании адресу электронной почты письмо с текстом об изменении расписания.

Истец знал об этом, т.к. первый перелет совершил замененным рейсом.

Второй рейс, на который истец прошел регистрацию, был задержан по причине неблагоприятных погодных условий, был выполнен ...... г., что подтверждается письмом ФКП адрес от ...1 г.

Истец по приведенным выше основаниям полагает свои права нарушенными и полагает, что на его стороне возникли убытки, включающие:

- стоимость билета от адрес до адрес – сумма,

- стоимость проживания в частном секторе и в гостинице адрес – сумма, сумма,

- стоимость питания – сумма

- арендную плату за вертолет от адрес до адрес – сумма,

- стоимость такси от адрес до адрес – сумма,

- стоимость проживания в гостинице адрес – сумма,

- стоимость питания в адрес – сумма,

- затраты на авиабилет от адрес до адрес – сумма,

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ч. 2 ст. 195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании, то есть, представленных сторонами. Разрешая гражданско-правовой спор в условиях конституционных принципов состязательности и равноправия сторон и связанного с ними принципа диспозитивности, осуществляя правосудие как свою исключительную функцию (ч. 1 ст. 118 Конституции РФ), суд не может принимать на себя выполнение процессуальных функций сторон.

Статьями 59, 60, 67 ГПК РФ предусмотрено, что суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Ни одно доказательство не имеет для суда заранее установленной силы, а решение суда основывается на совокупности всех представленных сторонами доказательств.

Таким образом, оценка относимости, допустимости, достоверности каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности является исключительной прерогативой суда.

Согласно Правилам перевозки пассажиров, багажа, грузов адрес возврат провозной платы производится на основании заявления.

За возвратом провозной платы истец к ответчику в установленном порядке не обращался.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Все понесенные истцом дополнительные расходы не являются вынужденными и не могут быть квалифицированы в качестве убытков, сведений о том, что п. 99 правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей не был соблюден нет, согласно пояснениям ответчика, не опровергнутым истцом, размещение в гостинице и питание предлагались пассажирам.

Оснований для взыскания штрафа (ст. 120 ВЗК РФ) нет, поскольку задержка рейса произошла не по вине авиакомпании.

Помимо этого, согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формирование туристического продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристический продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и/или иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и /или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Иск заявлен к ненадлежащему ответчику, поскольку авиабилеты приобретались в рамках турпродукта, и лицом, ответственным, перед потребителем за задержку рейса, является туроператор.

При таких обстоятельствах иск подлежит отклонению в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 ... к адрес о защите прав потребителей, отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Гагаринский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: Гуляева Е.И.

Решение суда в окончательной форме изготовлено 20 декабря 2022 года