Дело № 2-2314/2022

УИД:№

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04.10.2022 года

Промышленный районный суд г.Оренбурга в составе председательствующего судьи Хлопиной И.В., при секретаре Анисимовой А.О., с участием представителя истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Лидия Тур», ООО «Пегас» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ответчикам, указывая, что между ней и ООО «Лидия Тур» 13.02.2020 года был заключен договор о подборе, бронировании и приобретения тура. Стоимость тура по договору составляла 89.050,4 рублей, истица оплатила стоимость тура полностью. Турагент является агентом туроператора, и действует при реализации турпродукта по поручению туроператора. В конце февраля 2020 года резко осложнилась эпидемиологическая обстановка по Ковиду. 11.03.2020 года Всемирная организация здравоохранения объявила о начале пандемии. 15.03.2020 года была размещена информация Федерального агентства по туризму, обновившего список стран, путешествия в которые не рекомендованы из-за ситуации с распространением новой инфекции. Данное

обстоятельство исключало возможность использования тура в период с 11.05. по 18.05.2020 года. Истица обратилась к турагенту с уведомлением об аннулировании тура и возврате уплаченной суммы. До настоящего времени деньги ей не возвращены. На этом основании просила суд взыскать с ООО «Лидия Тур» в свою пользу оплату по договору 89.050,4 рублей, неустойку 89.050,4 рублей, компенсацию морального вреда 10.000 рублей, штраф и расходы по оплате услуг представителя.

В ходе рассмотрения дела ФИО2 свои исковые требования изменила, просит взыскать с ответчиков в свою пользу неустойку за период с 01.01.2022 года по 01.08.2022 года, компенсацию морального вреда 10.000 рублей, штраф и расходы по оплате услуг представителя.

В судебное заседание ФИО2 не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена судом надлежащим образом.

Ее представитель ФИО1, действующая на основании ордера, в судебном заседании исковые требования поддержала и пояснила, что в период рассмотрения дела от Турагента «Лидия-Тур» она получила деньги, которые были уплачены за путевку. Сумма основного долга ей возвращена полностью, поэтому она свои исковые требования к ответчикам уменьшает.

Представитель ответчика ООО «Лидия Тур» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом.

В материалах дела имеется письменный отзыв представителя ООО «Лидия Тур», в котором он указывает, что по закону ответственность перед туристами несет туроператор. Денежные средства, которые уплатила истица Турагенту, были сразу же перечислены Туроператору. Туроператором по заявке ФИО2 является ООО «Пегас».

Представитель ответчика ООО «Пегас» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом, возражений на иск суду не представил.

Представители третьих лиц в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещались судом надлежащим образом, по месту регистрации юридического лица.

Выслушав в судебном заседании пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

На основании ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

В соответствии со ст. 10 указанного Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим ФЗ, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В материалах дела имеется договор поручения о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах Туриста от 13.02.2020 года, который был заключен ООО «Лидия Тур» и туристом ФИО2

По условиям договора Агентство по поручению Туриста за вознаграждение принимает на себя обязательства по бронированию у Туроператора и оплате комплекса услуг, а также по поручению и передаче Туристу выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки), получаемых Агентством от Туроператора для осуществления турпоездки в порядке и на условиях, изложенных в настоящем договоре, а Турист обязуется оплатить заказанный им тур в соответствии с ценой договора. Туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в Приложении № 1, формируется Туроператором, сведения о котором содержатся в Приложении № 2 к договору. Туроператор является лицом, обеспечивающим оказание Туристу услуг, входящих в туристский продукт и несет перед Туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Туристу услуг, входящих в туристский продукт.

Туроператором по Договору выступает ООО «Кристал Туристик».

Согласно заявке на бронирование (приложение № 1) ФИО2 приобретает турпродукт в <данные изъяты> с 11.05.2020 года по 18.05.2020 года на состав семьи три человека, общей стоимостью 89.050,4 рублей. Предварительная оплата составила 89.050,4 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 13.02.2020 года и выпиской из банковского счета истицы.

Положениями ч.5 ст.10 указанного выше ФЗ предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся в том числе: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия.

Информация уполномоченного органа государственной власти о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности здоровью туристов является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре.

В соответствии со ст. 3.1 Закона об основах туристской деятельности к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Положения ст. 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством РФ о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно аб.7 указанной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу или иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

В соответствии с Положением о Федеральном агентстве по туризму, (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 года № 901), Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 Положения установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временно проживания.

Согласно информации, которая была размещена на официальном сайте Ростуризма 19.03.2020 года, в связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции все больше популярных для туристов стран вводят ограничительные меры по приему иностранных граждан. Ряляд стран ограничивает передвижения на своих территориях, принимая меры карантийного характера. В этой связи Ростуризм рекомендовал гражданам России, по возможности временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации по нормализации эпидемиологической обстановки.

Таким образом, Ростуризмом, как федеральным органом исполнительной власти было принято решение об опубликовании сообщения об угрозе безопасности туристов, в том числе и в Турецкой Республике в указанный период.

Из материалов дела усматривается, что ООО «Пегас Флай» 05.08.2020 года выдало гарантийное письмо о том, что денежные средства, полученные от Турагенства по заявке № для туристов ФИО2, <данные изъяты> депонируются Туроператором на срок до 31.12.2021 года.

Таким образом, на основании ст. 14 ФЗ Об основах туристской деятельности, туроператор обязан вернуть истцу сумму предварительной оплаты в полном размере.

ООО «Лидия Тур» в данном случае является ненадлежащим ответчиком.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ ООО «Пегас Флай» 18.10.2021 прекратило свою деятельность путем реорганизации в форме присоединения. Правопреемником ООО «Пегас Флай» является ООО «Пегас».

Судом, из уточненного иска ФИО2 и пояснений ее представителя, установлено, что стоимость турпродукта в сумме 89.050,4 рублей истице была возвращена.

Истица просит взыскать с ответчика неустойку за период с 01.01.2022 года по 01.08.2022 года, на основании ст. 28 Закона О защите прав потребителей.

Правительством Российской Федерации 20.07.2020 года было вынесено Постановление № 1073 Об утверждении «Положения особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно туроператором, осуществляющим деятельность в сфере туризма ….».

Пунктом 5 указанного Положения определено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за турпродукт денежных сумм не позднее 31.12.2021года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно п.8 Положения, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных п.5-7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере 1/365 ключевой ставки Центробанка РФ, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за турпродукт денежной суммы.

Таким образом, с ответчика в пользу истицы подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами, которые установлены указанным выше Положением.

Правила, установленные Законом ЗПП в данном случае неприменимы.

Расчет процентов следующий: 89.050,4 х 4,5 % : 100 :365 х 213 дней = 2.338,47 рублей.

Поскольку ответчик в добровольном порядке до 31.12.2021 года не произвел возврат денежных средств истцу, на основании ст.15 ЗПП и ст. 13 ЗЗПП с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда и штраф.

Денежную компенсацию морального вреда суд определяет в 3.000 рублей.

Сумма штрафа (2.338,47+ 3.000) : 2 = 2.669,27 рублей.

На основании ст. 98,100 ГПК РФ, с ответчика в пользу истицы подлежат возмещению расходы по оплате услуг представителя, с учетом требований разумности, характера дела, в сумме 20.000 рублей.

Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Пегас» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Пегас » в пользу ФИО2 2.338,47 рублей неустойки, 3.000 рублей денежной компенсации морального вреда, 2.669,27 рублей штрафа, и 20.000 рублей судебных расходов, а всего 28.007,7 рублей.

В иске ФИО2 к ООО «Лидия Тур» отказать.

Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Промышленный райсуд г.Оренбурга в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья:

Решение изготовлено в окончательной форме 14.10.2022 года.