Дело №2-2654/2025

24RS0048-01-2024-012855-34

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 мая 2025 года Советский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Пермяковой А.А.,

при секретаре Пилюгиной Ю.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился с иском к АО «Почта России», требуя взыскать с последнего в его пользу компенсацию морального вреда в размере 20 074 рублей, мотивируя требования тем, что ФИО1 направлены два письма в прокуратуру Агинского района, уплачено марками 35 рублей, в Агинский районный суд, оплачено марками 39 рублей, которые 14.06.2024 переданы администрацией исправительного учреждения для отправки в почтовое отделение 660111. Однако по истечении двоих суток отделение почты вернуло обратно два конверта с проставлением на них синих печатей. Таким образом письма из г.Красноярск не были направлены почтовым отделением. Направленная 19.06.2024 года в адрес почтового отделения претензия, оставлена без ответа. Считает, что указанными действиями / бездействием сотрудников почтового отделения причинены нравственные и моральные страдания. Поскольку права истца как потребителя нарушены, он вынужден обратиться в суд с настоящим исковым заявлением.

Определением Советского районного суда г.Красноярска от 02.12.2024 в протокольной форме к участию в деле в качестве третьего лица не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечено ФКУ-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю.

Истец ФИО1, представитель ответчика АО «Почта России», представитель третьего лица ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены своевременно и надлежащим образом, что подтверждается распиской и почтовым уведомлением.

Суд полагает возможным рассмотреть заявленные требования в отсутствие не явившихся лиц в соответствие со ст.167 ГПК РФ.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходи к следующему.

В силу ст.ст.307, 309 ГК РФ обязательства, возникшие из договора и иных предусмотренных законом оснований, должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства.

В соответствии со ст.19 Федерального закона «О почтовой связи» от 17.07.1999 №176-ФЗ права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

В соответствии со ст.16 указанного Федерального закона, услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Согласно подпункту «а» пункта 8 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 года №382, почтовые отправления (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) принимаются оператором почтовой связи от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляются (вручаются) адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения (далее – простые почтовые отправления).

В соответствии с пунктом 25 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 17.04.2023г., №382, опущенная в почтовый ящик письменная корреспонденция, почтовые отправления без подтверждения полной стоимости оплаты услуги не посылаются по назначению и возвращаются отправителям без гашения государственных знаков почтовой оплаты, а в случае отсутствия отправителя - передаются в число неопознанных отправлений.

По истечении установленного срока хранения не полученная адресатами (их уполномоченными представителями) простая письменная корреспонденция передается в число невостребованных почтовых отправлений. Не полученные адресатами (их уполномоченными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное. Возвращенные почтовые переводы, принятые с использованием платежных карт, выплачиваются отправителям за их счет в безналичной форме. По истечении установленного срока хранения или при отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенного почтового отправления или почтового перевода (за исключением почтового перевода, совершенного с использованием платежной карты) они передаются на временное хранение в число невостребованных (абзац 7 пункта 34 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минцифры России от 17.04.2023 N 382).

Как следует из материалов дела и установлено судом, 14.06.2024 ФИО1 направил в адрес Прокуратуру Агинского района (Забакайкальский край, п. Агинское) простое письмо, на конверт наклеена почтовая марка «25 рублей», «10 рублей», исх №24/ТО/54/12Ц-34 от 14.06.2024, на обратной стороне конверта стоит штамп Почта России от 17.06.2024 года.

14.06.2024 ФИО1 направил в Агинский районный суд (Забакайкальский край, п. Агинское) простое письмо, на конверт наклеена почтовая марка «3 рубля» «5 рублей», «25 рублей», исх. № 24/ТО/54/12Ц-35 от 14.06.2024 года, на обратной стороне конверта стоит штамп Почта России от 17.06.2024 года, таким образом конверты ФИО1 не были направлены по указанным в них адресам и возвращены отправителю.

19.06.2024 года истец направил в адрес ответчика претензию, которая осталась без ответа.

Согласно сведениям АО «Почта России», предоставленным по запросу суда, обращение ФИО1, направленное 19.06.2024 года простым письмом, в поступлении не зарегистрировано, претензия в регистрации отсутствует; провести проверку входящей/исходящей корреспонденции ФИО2 не представляется возможным, в связи с тем, что не указаны номера почтовых штриховых идентификаторов.

Принимая во внимание, что истцом представлены доказательства нарушения его прав при пересылке почтовых отправлений, суд полагает, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки в размере 74 рублей.

Согласно ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда, таким образом, поскольку каких-либо обстоятельств, освобождающих АО «Почта России» от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, не усматривается и ответчиком не приведено, имеются основания для удовлетворения исковых требований ФИО1

Согласно разъяснениям, приведенным в п.45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения его прав. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Принимая во внимание причиненные истцу неудобства, вызванные не отправлением простой корреспонденции, а также нарушение правил отправки путем гашением марок на конвертах, суд полагает необходимым определить размер подлежащей возмещению ФИО1 компенсации морального вреда в сумме 20 000 рублей (10 000 рублей х 2 конверта), что соответствует требованиям разумности и справедливости.

Согласно ч.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Соответственно, размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика за неудовлетворение в добровольном порядке требований истца, в данном случае составит 10 000 рублей

В силу ст.98 ГПК РФ в решении суда должно быть указано на распределение судебных расходов.

ФИО1 при обращении в суд с иском о защите прав потребителя в силу закона освобожден от уплаты государственной пошлины.

В связи с удовлетворением исковых требований неимущественного характера с АО «Почта России» в соответствии со статьей 103 ГПК РФ в доход бюджета муниципального образования подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.194-198, 233 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения) к акционерному обществу «Почта России» (ИНН <***>, ОГРН <***>) о защите прав потребителя – удовлетворить.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда 20 000 рублей, штраф в размере 10 000 рублей, убытки в размере 74 рубля.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в доход бюджета государственной пошлину в размере 300 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Советский районный суд г.Красноярска в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Председательствующий: А.А. Пермякова

Дата изготовления мотивированного текста заочного решения – 06.06.2025 года.