№2-1973/2022
УИД №
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
19 октября 2022 года город Батайск
Батайский городской суд Ростовской области в составе
председательствующего судьи Акименко Н.Н.,
при секретаре Пузенко Т.А.,
с участием ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковым требованиям ФИО2 <данные изъяты> к Обществу с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
В суд обратилась ФИО2 с иском к ООО "Регион Туризм" о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с турагентом индивидуальным предпринимателем ФИО3 договор № на реализацию туристического продукта, сформированного туроператором в даты с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, бронь №. Туроператором является ответчик ООО "Регион туризм". Стоимость продукта составила 187 962 рубля, которую истец оплатила на основании квитанции № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ. В связи с ограничениями, вызванными пандемией новой короновирусной инфекции COVID-19 ДД.ММ.ГГГГ между сторонами было заключено соглашение, предусматривающее перенос срока поездки на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ стоимостью 74 312 рублей 53 копейки. Таким образом, ответчик должен возвратить денежные средства в размере 113 649 рублей 47 копеек сроком до ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией о возврате денежных средств. Ссылаясь на изложенные обстоятельства, истец, уточнив в ходе рассмотрения дела исковые требования, просила взыскать с ответчика ООО Регион Туризм" в свою пользу денежные средства в размере 6 473 рубля 29 копеек, неустойку за просрочку исполнения обязательств в размере 39 200 рублей 53 копейки, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от взысканной суммы, стоимость услуг представителя в размере 15 000 рублей, стоимость нотариальных услуг по составлению доверенности в размере 1 850 рублей, стоимость почтовых отправлений в размере 105 рублей.
Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, уведомлялась судом о дне и времени рассмотрения дела. Представитель истца по доверенности ФИО1 заявленные исковые требования поддержала в полном объеме.
Представитель ответчика ООО Регион Туризм" в судебное заседание не явился, уведомлялся судом о дне и времени рассмотрения дела надлежащим образом.
Изучив материалы дела, выслушав представителя истца, оценив собранные по делу доказательства, суд приходит к следующему выводу.
Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 заключила с индивидуальным предпринимателем ФИО3 договор № на реализацию туристического продукта <данные изъяты> сформированного туроператором в даты с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.
Оплата по договору реализации туристского продукта произведена в пользу индивидуального предпринимателя ФИО3 в полном объеме в размере 187 962 рубля, что подтверждается копией приходно-кассового ордера № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ.
Туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристических услуг, входящих в турпродукт, является ООО Регион Туризм".
В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции с ДД.ММ.ГГГГ введен запрет на въезд в <данные изъяты>, который установлен на срок до особого распоряжения и продолжал действовать по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ.
В связи с указанными обстоятельствами между сторонами было заключено соглашение, предусматривающее перенос срока поездки на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ стоимость 74 312 рублей 53 копейки.
Статьей 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 г. N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (пункт 2).
В соответствии с указанной нормой Правительством Российской Федерации, согласно Постановлению от ДД.ММ.ГГГГ N 1073, утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).
Положение вступило в законную силу ДД.ММ.ГГГГ и подлежит применению к договорам, заключенным по ДД.ММ.ГГГГ включительно.
Так, согласно пункту 2 Положения, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ
Пунктом 3 Положения предусмотрена обязанность туроператора при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта, в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления, направить заказчику и (или) турагенту (в случае заключения договора турагентом) уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта.
Пунктом 5 названного Положения предусмотрен срок возврата уплаченных за туристский продукт денежных сумм, а именно: в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
ООО "Регион Туризм" произвел возврат денежных средств в счет разницы стоимости тура ДД.ММ.ГГГГ в размере 20 292 рубля 47 копеек, ДД.ММ.ГГГГ в размере 86 883 рубля 71 копейка, таким образом, за ответчиком имеется задолженность в размере 6 473 рубля 29 копеек, которая взыскивается в пользу истца.
В данном случае правоотношения сторон после ДД.ММ.ГГГГ не урегулированы постановлением Правительства РФ N 1073, а потому к ним применяются положения Гражданского кодекса РФ и Закона о защите прав потребителей как в части компенсации морального вреда, так и в части взыскания с ответчика штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.
В силу п. 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ООО "Регион Туризм" с претензией о возврате денежных средств, которая получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.
С учетом того, что денежные средства возвращены ответчиком в неполном размере и с нарушением сроков, на удерживаемую сумму подлежит начислению неустойка по правилам п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Проверив расчет неустойки, приведенный истцом в исковом заявлении, суд находит его верным и считает возможным принять его, положив в основу решения суда. С ответчика взыскивается неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 39 200 рублей 53 копейки.
В силу положений ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем его прав, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ №, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд считает необходимым взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поэтому, с ООО "Регион Туризм" в пользу истца взыскивается штраф в размере 23 337 рублей ((6 473,29 + 39200,53 + 1 000):2).
В соответствии со ст. 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца взыскиваются расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 рублей, исходя из объема выполненных работ представителем истца, наличия документов подтверждающих понесенные истцом расходы, сложности дела, а также принципа соразмерности.
На основании ст.113 ГПК РФ взыскиваются расходы на оплату работы почты в размере 105 рублей, так как эти расходы стали необходимы в целях обращения истца в суд.
Требования истца о компенсации расходов на составление доверенности удовлетворению не подлежат, поскольку согласно разъяснениям, содержащимся в абзаце 3 пункта 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", расходы на оформление доверенности представителя также могут быть признаны судебными издержками, если такая доверенность выдана для участия представителя в конкретном деле или конкретном судебном заседании по делу.
Из текста представленной в материалах дела доверенности следует, что полномочия представителя истца по указанной доверенности не ограничиваются ведением конкретного дела, а распространяются также на представление интересов истца в других органах, доверенность не содержит указание на настоящее гражданское дело, в рамках которого представитель может оказать юридические услуги.
Руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Удовлетворить частично исковые требования ФИО2 <данные изъяты> к Обществу с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" о защите прав потребителей.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" в пользу ФИО2 <данные изъяты> денежные средства в размере 6 473 рубля 29 копеек, неустойку в размере 39 200 рублей 53 копейки, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размере 23 337 рублей, стоимость услуг представителя в размере 15 000 рублей, стоимость почтовых отправлений в размере 105 рублей.
Решение может быть обжаловано в Ростовский Областной суд в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме.
Судья
Решение в окончательной форме изготовлено 19 октября 2022 года