Решение по делу № 2-238/2025 от 15.08.2025 - о расторжении договоров на оказание концертно-развлекательной услуги по организации и проведению концерта певицы Зиверт, взыскании стоимости билетов, убытков в виде сервисного сбора при приобретении билетов, неустойки за просрочку исполнения обязательства, компенсации морального вреда, штрафа.

<данные изъяты>

Дело № 2-238/2025

УИД 29RS0021-01-2025-000043-22

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 августа 2025 года п. Плесецк

Плесецкий районный суд <адрес> в составе:

председательствующего Цуд М.Н.,

при секретаре Сапрыко Ж.А.,

с участием представителя истца Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> ФИО1, представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании в <адрес> гражданское дело по исковому заявлению Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в интересах ФИО3, ФИО19 НикО.ча, ФИО4, ФИО5, А.А. В., ФИО6, ФИО7, ФИО8, ФИО9, ФИО10, ФИО20 ча, ФИО11, ФИО12, ФИО13, ФИО43 Р.В., ФИО14, ФИО22 ича, Матеро О.С., ФИО15, ФИО16, Томских Е.Ю. к ИП ФИО17 о расторжении договоров на оказание концертно-развлекательной услуги по организации и проведению концерта певицы Зиверт, взыскании стоимости билетов, убытков в виде сервисного сбора при приобретении билетов, неустойки за просрочку исполнения обязательства, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> обратилось в суд в интересах ФИО3, ФИО19 НикО.ча, ФИО4, ФИО5, А.А. В., ФИО6, ФИО7, ФИО8, ФИО9, ФИО10, ФИО20 ча, ФИО11, ФИО12, ФИО13, ФИО44 Р.В., ФИО14, ФИО22 ича, Матеро О.С., ФИО15, ФИО16, Томских Е.Ю. с иском к ИП ФИО17 о расторжении договоров на оказание концертно-развлекательной услуги по организации и проведению концерта певицы Зиверт, взыскании стоимости билетов, убытков в виде сервисного сбора при приобретении билетов, неустойки за просрочку исполнения обязательства, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование иска указали, что в связи с многочисленными жалобами в Управление Роспотребнадзора по <адрес> на выполнение организатором ИП ФИО17 своих обязательств по оказанию культурной развлекательной услуги – проведение концерта певицы Зиверт в Ледовом дворце <адрес> и переносе концерта на неустановленную дату, которая с ДД.ММ.ГГГГ так и не была назначена, Управление опубликовало на официальном сайте новость о предложении гражданам, которым не возвратили денежные средства за билеты на концерт, оказания помощи в подготовке коллективного иска в защиту прав потребителей в отношении организаторов концерта певицы Зиверт. ДД.ММ.ГГГГ на площадке ГОУП «УСЦ» Ледовый дворец по адресу: <адрес> А организатором ИП ФИО17, представлявшим концертное агентство Мэйк Мьюзик, было анонсировано концертное мероприятие – выступления певицы Зиверт. Гражданам предлагалось приобрести билеты на концертное мероприятие непосредственно в кассах Ледового дворца, на интернет – сервисах и иными способами. ДД.ММ.ГГГГ в связи с распространением коронавирусной инфекции губернатором <адрес> вынесено постановление №-ПГ, согласно которому с ДД.ММ.ГГГГ было запрещено до особого указания проведение на территории <адрес> театрально-зрелищных, культурно-просветительских, зрелищно-развлекательных, спортивных и любых других мероприятий с число участников более 50 человек независимо от того, кто является организатором мероприятия. В связи с введением ограничений концерт, назначенный на ДД.ММ.ГГГГ, был перенесен предварительно на ДД.ММ.ГГГГ, о чем было сообщено на афишах, сервисах реализации билетов, в социальных сетях. Также певица Зиверт записала видеообращение о переносах запланированных концертов и своем намерении провести выступление, когда это станет возможным. В дальнейшем запланированное в <адрес> мероприятие - концерт певицы Зиверт переносился в связи с сохранением ограничений на ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ. После снятия ограничений, связанных с угрозой распространения на территории <адрес> новой коронавирсуной инфекции, организатор назначил проведение концерта на ДД.ММ.ГГГГ, также на эту дату предлагались к продаже новые билеты с сохранение действия ранее приобретенных билетов. Сведения о новых датах (переносе) концерта публиковались на официальной странице ВКонтакте для <адрес> концертного агентства Мэйк Мьюзик (ИП ФИО17). ДД.ММ.ГГГГ в данной группе было опубликовано видеообращение певицы Зиверт о невозможности проведения концерта ДД.ММ.ГГГГ в связи с состоянием ее здоровья и переносе концерта на неопределенную дату. Тем не менее, новая дата концерта организатором не была назначена, сведений об отмене концерта не публиковалось. Также у потребителей не на всех билетах были указаны полные сведения об организаторе, отсутствовал адрес для направления претензии либо указан неполный адрес, в связи с чем, по вопросу возврата билетов потребители были вынуждены обращаться с претензиями только к сервисам, через которые приобретались билеты. Но через данные сервисы возврат денежных средств потребителям не производился ввиду недостаточности денежных средств на обеспечительном депозите организатора. Согласно выписке из ЕГРИП ИП ФИО17 прекратил деятельность в качестве индивидуального предпринимателя ДД.ММ.ГГГГ. Поскольку ответчик так и не назначил новую дату проведения концерта певицы Зиверт, моментом нарушения установленных сроков предоставления культурно - развлекательной услуги считается следующий день после несостоявшегося концерта, а именно, ДД.ММ.ГГГГ, с которого следует производить расчет неустойки в соответствии с законом о защите прав потребителей. Неправомерными действиями ответчика, связанные с переносом концерта без установления новой даты или объявления об отмене концерта, потребителям был причинен моральный вред. Потребители были вынуждены длительное время ожидать проведения концерта в связи с коронавирусными ограничениями, однако после снятия ограничений организатор вновь обманул ожидания поклонников певицы Зиверт, что вызвало глубокое разочарование, гнев, раздражение, необходимость обращения в суд за защитой своих прав. Полагают, что у Управления имеются законные основания для подачи искового заявления в защиту группы лиц. Просит расторгнуть договоры группы лиц на оказание концертно-развлекательных услуг певицы Зиверт, взыскать с организатора мероприятия ИП ФИО17 в пользу группы лиц согласно представленному расчету стоимость договор на оказание услуг (билетов), убытки в виде сервисного сбора при приобретении билетов для потребителей, для которых данное требование применимо, неустойку за просрочку требований по договору на оказание услуг, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> в пользу каждого, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом для потребителей, к которым данное требование применимо.

Согласно представленному истцом расчету просят взыскать с ИП ФИО17 в пользу ФИО3 стоимость билетов в количестве 4 штук в размере <данные изъяты>, неустойку за нарушение установленных сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, штраф; в пользу ФИО19 стоимость билетов в количестве 2 штук в размере <данные изъяты>, неустойку за нарушение установленных сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>; в пользу ФИО4 стоимость билетов в количестве 2 штук в размере <данные изъяты>, неустойку за нарушение установленных сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>; в пользу ФИО5 стоимость билета в <данные изъяты>, неустойку за нарушение установленных сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>; в пользу А.А.В. стоимость билета в размере <данные изъяты>, неустойку за нарушение установленных сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>; в пользу ФИО6 стоимость билетов в количестве 2 штук в размере <данные изъяты>, неустойку за нарушение установленных сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, убытки в виде сервисного сбора на оплату билетов в размере <данные изъяты>; в пользу ФИО7 стоимость билетов в количестве 3 штук в размере <данные изъяты>, неустойку за нарушение установленных сроков оказания услуги в размере <данные изъяты> <данные изъяты>, убытки в виде сервисного сбора на оплату билетов в размере <данные изъяты>; в пользу ФИО8 стоимость билетов в количестве 4 штук в размере <данные изъяты>, неустойку за нарушение установленных сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, штраф; в пользу ФИО9 стоимость билетов в количестве 2 штук в размере <данные изъяты>, неустойку за нарушение установленных сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, убытки в виде сервисного сбора на оплату билетов в размере <данные изъяты>; в пользу ФИО10 стоимость билетов в количестве 2 штук в размере <данные изъяты>, неустойку за нарушение установленных сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, штраф; в пользу ФИО20 стоимость билетов в количестве 2 штук в размере <данные изъяты>, неустойку за нарушение установленных сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, штраф; в пользу ФИО11 стоимость билетов в количестве 2 штук в размере <данные изъяты>, неустойку за нарушение установленных сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, убытки в виде сервисного сбора на оплату билетов в размере <данные изъяты>, штраф; в пользу ФИО12 стоимость билетов в количестве 4 штук в размере <данные изъяты>, неустойку за нарушение установленных сроков оказания услуги в размере <данные изъяты> убытки в виде сервисного сбора на оплату билетов в размере <данные изъяты>; в пользу ФИО13 стоимость билетов в количестве 2 штук в размере <данные изъяты>, неустойку за нарушение установленных сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, штраф; в пользу ФИО21 стоимость билетов в количестве 2 штук в размере <данные изъяты>, неустойку за нарушение установленных сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>; в пользу ФИО14 стоимость билетов в количестве 2 штук в размере <данные изъяты>, неустойку за нарушение установленных сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, штраф; в пользу ФИО22 стоимость билетов в количестве 2 штук в размере <данные изъяты>, неустойку за нарушение установленных сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, убытки в виде сервисного сбора на оплату билетов в размере <данные изъяты>, штраф; в пользу Матеро О.С. стоимость билетов в количестве 2 штук в размере <данные изъяты>, неустойку за нарушение установленных сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, штраф; в пользу ФИО15 стоимость билетов в количестве 3 штук в размере <данные изъяты>, неустойку за нарушение установленных сроков оказания услуги в размере <данные изъяты> убытки в виде сервисного сбора на оплату билетов в размере <данные изъяты>, штраф; в пользу ФИО16 стоимость билетов в количестве 2 штук в размере <данные изъяты>, неустойку за нарушение установленных сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>; в пользу Томских Е.Ю. стоимость билетов в количестве 2 штук в размере <данные изъяты>, неустойку за нарушение установленных сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, убытки в виде сервисного сбора на оплату билетов в размере <данные изъяты>.

Определением Плесецкого районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ принято к производству заявление ФИО45 В.В. о присоединении к требованиям по гражданскому делу №. Просит взыскать с ИП ФИО17 стоимость билетов за несостоявшийся концерт в сумме <данные изъяты>, неустойку за нарушение установленных сроков оказания услуги в сумме <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.

Определением Плесецкого районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ принято к производству заявление ФИО23 о присоединении к требованиям по гражданскому делу №. Просит взыскать с ИП ФИО17 стоимость билетов за несостоявшийся концерт в сумме <данные изъяты>, неустойку за нарушение установленных сроков оказания услуги в сумме <данные изъяты>, убытки в виде сервисного сбора в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> 000 рублей.

Определением Плесецкого районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ принято к производству заявление ФИО24 о присоединении к требованиям по гражданскому делу №. Просит взыскать с ИП ФИО17 стоимость билетов за несостоявшийся концерт в сумме <данные изъяты>, неустойку за нарушение установленных сроков оказания услуги в сумме <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф, сервисный сбор в размере <данные изъяты> копейки.

Определением Плесецкого районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ принято к производству заявление ФИО25 о присоединении к требованиям по гражданскому делу №. Просит взыскать с ИП ФИО17 стоимость билетов за несостоявшийся концерт в сумме <данные изъяты>, штраф. В дальнейшем истец ФИО25 увеличила исковые требования, просила взыскать с ИП ФИО17 стоимость билетов за несостоявшийся концерт в сумме <данные изъяты>, неустойку за нарушение установленных сроков оказания услуги в сумме <данные изъяты>, убытки в виде сервисного сбора в размере <данные изъяты>, штраф, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.

Определением Плесецкого районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ принято к производству заявление ФИО26 о присоединении к требованиям по гражданскому делу №. Просит взыскать с ИП ФИО17 стоимость билетов за несостоявшийся концерт в сумме <данные изъяты>, убытки в виде сервисного сбора в размере <данные изъяты>, неустойку за нарушение установленных сроков оказания услуги, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.

Определением Плесецкого районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ принято к производству заявление ФИО27 о присоединении к требованиям по гражданскому делу №. Просит взыскать с ИП ФИО17 стоимость билетов за несостоявшийся концерт в сумме <данные изъяты>, неустойку за нарушение установленных сроков оказания услуги в сумме <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.

Определением Плесецкого районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ принято к производству заявление ФИО28 о присоединении к требованиям по гражданскому делу №. Просит взыскать с ИП ФИО17 стоимость билетов за несостоявшийся концерт в сумме <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.

Определением Плесецкого районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ принято к производству заявление ФИО29 о присоединении к требованиям по гражданскому делу №. Просит взыскать с ИП ФИО17 стоимость билетов за несостоявшийся концерт в сумме <данные изъяты>, неустойку за нарушение установленных сроков оказания услуги в сумме <данные изъяты>, сервисный сбор в размере <данные изъяты>

Представитель истца Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> по доверенности ФИО1 в судебном заседании с использованием системы видеоконференц-связи настаивала на удовлетворении исковых требований группы лиц, в интересах которых они обратились в суд, с учетом выплаченных ответчиком денежных сумм по тем же основаниям, указанным в иске. Факт того, что ответчик производит выплаты потребителям после подачи иска в суд, не может являться основанием для снижения размера неустойки, штрафа, компенсации морального вреда. Ответчик не исполнил свои обязательства в установленные им сроки, следовательно, потребительские права истцов уже были нарушены на момент не исполнения организатором взятых на себя обязательств. Просит исковые требования группы лиц удовлетворить.

Истцы ФИО3, ФИО19, ФИО4, ФИО5, А.А.В., ФИО6, ФИО7, ФИО8, ФИО9, ФИО10, ФИО20, ФИО11, ФИО12, ФИО13, ФИО46., ФИО14, ФИО22, Матеро О.С., ФИО15, ФИО16, Томских Е.Ю., ФИО30, ФИО25, ФИО23, ФИО24, ФИО26, ФИО27, ФИО28 и ФИО29 в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела уведомлялись надлежащим образом, ходатайств об отложении рассмотрения дела не представили.

Ответчик ФИО17 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом. Его интересы в судебном заседании посредством системы видеоконференц-связи представлял по доверенности ФИО31, который указал, что причиной переноса концерта послужило распространение коронавирусной инфекции, а также болезнь артиста. До настоящего времени ведутся переговоры с агентами певицы Зиверт для организации концерта, поскольку им были понесены существенные расходы, которые до настоящего времени не возвращены. Певица конкретную дату концерта до сих пор не сообщила. Ответчик не отказывался от необходимости возврата стоимости приобретенных билетов, осуществлял по фактической возможности их возврат. Возврат денежных средств был произведен ФИО3, ФИО19, ФИО4, ФИО22, ФИО32, ФИО6, ФИО9, ФИО13 и Томских Е.Ю., ФИО12 Просил учесть при вынесении решения, что ФИО17 является пенсионером, размер дохода составляет <данные изъяты>. Просит снизить размер неустойки, предусмотренный ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», до 10 % от цены билета, а также штраф до 10 % от взысканной судом денежной суммы. Заявленный ко взысканию размер компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> в пользу каждого истца является явно несоразмерным и несправедливым с учетом всех обстоятельств, подлежит снижению до 500 рублей по каждому истцу.

Суд с учетом положений ст. 167 ГПК РФ полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие истцов и ответчика.

Исследовав письменные материалы дела, заслушав представителя истцов и представителя ответчика, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 46 ГПК РФ в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц.

Согласно ст. 244.20 ГПК РФ гражданин или организация вправе обратиться в суд в защиту прав и законных интересов группы лиц при наличии совокупности следующих условий: 1) имеется общий по отношению к каждому члену группы лиц ответчик; 2) предметом спора являются общие либо однородные права и законные интересы членов группы лиц; 3) в основании прав членов группы лиц и обязанностей ответчика лежат схожие фактические обстоятельства; 4) использование всеми членами группы лиц одинакового способа защиты своих прав.

В соответствии с ч. 7 ст. 40 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» орган государственного надзора вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей), а также с заявлениями о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера, владельца агрегатора) либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя (уполномоченного индивидуального предпринимателя) за грубое (повлекшее смерть или массовые заболевания, отравления людей) нарушение прав потребителей.

Согласно Положению об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес>, утвержденного Приказом Роспотребнадзора от ДД.ММ.ГГГГ №, территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителе и благополучия человека является Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес>, осуществляющее функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно –эпидемиологического благополучия, защиты прав потребителей и потребительского рынка.

В связи с многочисленными заявлениями и обращениями граждан на выполнение организатором ИП ФИО17 обязательств по оказанию культурной развлекательной услуги – проведение концерта певицы Зиверт в Ледовом дворце <адрес> и переносе концерта на неустановленную дату Управление обратилось в суд с настоящим иском в интересах группы лиц.

В соответствии со ст. 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре от ДД.ММ.ГГГГ № (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) в случае отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия посетителю по его инициативе возмещается в установленном организацией исполнительских искусств или музеем порядке полная стоимость билета организацией исполнительских искусств или музеем либо уполномоченным лицом, у которого был приобретен билет, если договором уполномоченного лица с организацией исполнительских искусств или музеем на данное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета.

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № утверждено Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

Согласно пункту 2 Указанного Положения при отмене или переносе зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, организация исполнительских искусств или музей размещают на своих официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" информацию об отмене или переносе зрелищных мероприятий, а в случае переноса зрелищного мероприятия также информацию о дате и времени проведения такого зрелищного мероприятия после даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, и о возможности его посещения по ранее приобретенному посетителем билету.

Информация об отмене или о переносе зрелищного мероприятия размещается организацией исполнительских искусств или музеем не позднее 14 календарных дней с даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения.

В случае невозможности в установленный абзацем вторым настоящего пункта срок определить дату и время проведения перенесенного зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств или музей размещают на своих официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" информацию о переносе зрелищного мероприятия, дата и время проведения которого будет объявлена организацией исполнительских искусств или музеем не позднее 6 месяцев с даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения.

Согласно пункту 3(1) Положения при переносе зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо вправе предложить посетителю посетить перенесенное зрелищное мероприятие по ранее приобретенному билету, абонементу или экскурсионной путевке, либо обменять ранее приобретенный посетителем билет, абонемент или экскурсионную путевку на ваучер на перенесенное зрелищное мероприятие.

Организация исполнительских искусств или музей обязаны провести все зрелищные мероприятия, перенесенные ими в связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, не позднее 18 месяцев с даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения.

Согласно ст. 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с ч. 1 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ на площадке ГОУП «УСЦ» Ледовый дворец по адресу: <адрес> А организатором ИП ФИО17, представлявшим концертное агентство Мэйк Мьюзик, было анонсировано концертное мероприятие – выступления певицы Зиверт. Гражданам предлагалось приобрести билеты на концертное мероприятие непосредственно в кассах Ледового дворца, на интернет – сервисах и иными способами.

ДД.ММ.ГГГГ в связи с распространением коронавирусной инфекции губернатором <адрес> вынесено постановление №-ПГ «О мерах по противодействую распространения на территории <адрес> новой коронавирусной инфекции», согласно которому с ДД.ММ.ГГГГ было запрещено до особого указания проведение на территории <адрес> театрально-зрелищных, культурно-просветительских, зрелищно-развлекательных, спортивных и любых других мероприятий с число участников более 50 человек независимо от того, кто является организатором мероприятия.

В силу части 3 статьи 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Применительно к нормам статьи 401 ГК РФ, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, ограничение массовых мероприятий, передвижения физических лиц, закрытие границ, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлена их чрезвычайность, непредотвратимость, относительный характер и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Как следует из «Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) №», утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ ДД.ММ.ГГГГ, если в условиях распространения новой коронавирусной инфекции будут установлены обстоятельства непреодолимой силы по правилам пункта 3 статьи 401 ГК РФ, то необходимо учитывать, что наступление таких обстоятельств само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали.

Как установлено судом и следует из материалов дела, между ФИО3, ФИО19, ФИО4, ФИО5, А.м А.В., ФИО6, ФИО7, ФИО8, ФИО9, ФИО10, ФИО20, ФИО11, ФИО12, ФИО13, ФИО47 ФИО14, ФИО22, Матеро О.С., ФИО15, ФИО16, Томских Е.Ю., ФИО48 ФИО25, ФИО23, ФИО24, ФИО26, ФИО27, ФИО28, ФИО29 и ИП ФИО17 заключены договоры возмездного оказания услуг, а именно, на оказание концертно-развлекательной услуги по организации и проведению концерта певицы Зиверт, стоимость билетов была оплачена истцами в полном объеме. Организатором мероприятия являлся ИП ФИО17, данные обстоятельства сторонами в судебном заседании не оспаривались.

В судебном заседании установлено, что в связи с введением ограничений концерт певицы Зиверт, назначенный на ДД.ММ.ГГГГ, неоднократно переносился. После снятия ограничений, связанных с угрозой распространения на территории <адрес> новой коронавирусной инфекции, организатор назначил проведение концерта на ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ было опубликовано видеообращение певицы Зиверт о невозможности проведения концерта ДД.ММ.ГГГГ в связи с состоянием ее здоровья и переносе концерта на неопределенную дату. Новая дата концерта организатором не была назначена, сведений об отмене концерта не публиковалось.

ФИО17 был зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя, основным видом деятельности являлась деятельность в области исполнительских искусств, дополнительные виды – вспомогательная, связанная с исполнительскими искусствами, и деятельность по организации отдыха и развлечений. ДД.ММ.ГГГГ ФИО17 прекратил свою деятельность в качестве индивидуального предпринимателя.

Таким образом, с учетом указанных обстоятельств в связи с тем, что ответчиком до настоящего времени услуга надлежащим образом истцам не оказана, подлежат расторжению договоры, заключенные между истцами и ФИО17, являвшимся в момент заключения договоров индивидуальным предпринимателем, на оказание концертно-развлекательной услуги по организации и проведению концерта певицы Зиверт, на ответчика подлежит возложению обязанность по возврату стоимости билетов, а также убытков в виде сервисного сбора.

Из сообщения Управления Роспотребнадзора по <адрес> следует, что при проведении опроса потребителей относительно произведения возврата стоимости билетов после подачи иска было установлено что ФИО3, А.А.В., ФИО7, ФИО20, ФИО21, ФИО16, ФИО23, ФИО25, ФИО28 и ФИО29 каких-либо возвратов не производилось, с истцами ФИО19,ФИО10, ФИО14, Матеро О.С., ФИО30, ФИО26 и ФИО27 не удалось связаться. Истцам ФИО4 вернули <данные изъяты>, ФИО5 – <данные изъяты>, ФИО6 – <данные изъяты>, ФИО8 возвращено <данные изъяты>, ФИО9 – <данные изъяты>, ФИО11 – <данные изъяты>, ФИО12 - <данные изъяты> и сервисный сбор, ФИО13 – <данные изъяты>, ФИО22 – <данные изъяты>, ФИО15 – <данные изъяты>, включая сервисный сбор, Томских Е.Ю. – <данные изъяты>, ФИО24 – <данные изъяты>.

Поскольку ответчиком доказательств возврата стоимости билетов и убытков в виде сервисного сбора остальным истцам в нарушение ст. 56 ГПК не представлено, в связи с чем, взысканию с ФИО17 подлежит в пользу ФИО3 стоимость билетов в количестве 4 штук в сумме <данные изъяты>, в пользу ФИО19 стоимость билетов в количестве 2 штук в сумме <данные изъяты>, в пользу А.А.В. стоимость билета в размере <данные изъяты>, в пользу ФИО6 убытки в виде сервисного сбора в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты>, в пользу ФИО7 стоимость билетов в количестве 3 штук в сумме <данные изъяты>, убытки в виде сервисного сбора в размере <данные изъяты>, в пользу ФИО9 убытки в виде сервисного сбора в размере <данные изъяты>, в пользу ФИО10 стоимость билетов в количестве 2 штук в сумме <данные изъяты> пользу ФИО20 стоимость билетов в количестве 2 штук в сумме <данные изъяты>, в пользу ФИО11 убытки в виде сервисного сбора в размере 499 рублей 50 копеек, в пользу ФИО21 стоимость билетов в количестве 2 штук в сумме <данные изъяты>, в пользу ФИО14 стоимость билетов в количестве 2 штук в сумме <данные изъяты>, в пользу Матеро О.С. стоимость билетов в количестве 2 штук в сумме <данные изъяты>, в пользу ФИО16 стоимость билетов в количестве 2 штук в сумме <данные изъяты>, в пользу Томских Е.Ю. убытки в виде сервисного сбора в размере <данные изъяты> копеек, в пользу ФИО30 стоимость билетов в количестве 4 штук в сумме <данные изъяты>, убытки в виде сервисного сбора в размере <данные изъяты> копеек, в пользу ФИО25 стоимость билетов в количестве 4 штук в сумме <данные изъяты>, убытки в виде сервисного сбора в размере <данные изъяты>, в пользу ФИО23 стоимость билетов в количестве 2 штук в сумме <данные изъяты>, убытки в виде сервисного сбора в размере <данные изъяты>, в пользу ФИО24 убытки в виде сервисного сбора в размере <данные изъяты>, в пользу ФИО26 стоимость билетов в количестве 4 штук в сумме <данные изъяты>, убытки в виде сервисного сбора в размере <данные изъяты>, в пользу ФИО27 стоимость билетов в количестве 2 штук в сумме <данные изъяты>, убытки в виде сервисного сбора в размере <данные изъяты>, в пользу ФИО28 стоимость билета в размере <данные изъяты>, убытки в виде сервисного сбора в размере <данные изъяты>, в пользу ФИО29 стоимость билетов в количестве 4 штук в сумме <данные изъяты> убытки в виде сервисного сбора в размере <данные изъяты>.

Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно пункту 1 статьи 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

В силу статьи 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

В пункте 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.

Применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Согласно разъяснениям пункта 71 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 ГК РФ).

При взыскании неустойки с иных лиц правила статьи 333 ГК РФ могут применяться не только по заявлению должника, но и по инициативе суда, если усматривается очевидная несоразмерность неустойки последствиям нарушения обязательства (пункт 1 статьи 333 ГК РФ). В этом случае суд при рассмотрении дела выносит на обсуждение обстоятельства, свидетельствующие о такой несоразмерности (статья 56 ГПК РФ, статья 65 АПК РФ). При наличии в деле доказательств, подтверждающих явную несоразмерность неустойки последствиям нарушения обязательства, суд уменьшает неустойку по правилам статьи 333 ГК РФ.

Заявление ответчика о явной несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства само по себе не является признанием долга либо факта нарушения обязательства.

В судебном заседании установлено, что права истцов как потребителей на оказание концертно-развлекательной услуги по организации и проведению концерта певицы Зиверт были нарушены, что подтверждается исследованными материалами дела, в связи с чем, с ответчика в пользу каждого истца в соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» подлежит взысканию неустойка в размере причиненного ущерба в пределах стоимости билетов, которая с учетом ходатайства ответчика и очевидной несоразмерностью неустойки последствиям нарушения обязательства в соответствии с положениями ст. 333 ГК РФ подлежит снижению до 10 % в пользу каждого истца от стоимости билетов.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

На основании разъяснений, содержащихся в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

По смыслу положений Закона о защите прав потребителей сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред, учитывая, что данный факт установлен судом.

С учетом обстоятельств дела, наличием вины ответчика в нарушении прав истцов как потребителей, а также требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу каждого из истцов компенсации морального вреда в размере 500 рублей, не усматривая оснований для взыскания ее в большем размере.

Согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание, что ответчик не исполнил требования истцов, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу каждого истца штрафа в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу каждого истца. Оснований для снижения размера штрафа по правилам ст. 333 ГК РФ суд не усматривает.

Таким образом, исковые требования Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в интересах группы лиц являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Учитывая, что ФИО17 не освобожден от уплаты государственной пошлины, поэтому с него подлежит взысканию в соответствии со ст. 103 ч.1 ГПК РФ государственная пошлина в сумме 10 874 рубля 46 копеек <данные изъяты> за требования имущественного характера и <данные изъяты> требования неимущественного характера) в бюджет Плесецкого муниципального округа <адрес>.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в интересах группы лиц удовлетворить.

Расторгнуть договоры ФИО3, ФИО19 НикО.ча, ФИО4, ФИО5, А.А. В., ФИО6, ФИО7, ФИО8, ФИО9, ФИО10, ФИО20 ча, ФИО11, ФИО12, ФИО13, ФИО49 Р.В., ФИО14, ФИО22 ича, Матеро О.С., ФИО15, ФИО16, Томских Е.Ю., ФИО50 В.В., ФИО25, ФИО23, ФИО24, ФИО26, ФИО27, ФИО28, ФИО29 на оказание концертно-развлекательной услуги по организации и проведению концерта певицы Зиверт.

Взыскать с ФИО17 №) в пользу ФИО3 (№) стоимость билетов в количестве 4 штук в сумме <данные изъяты>, неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, всего <данные изъяты>.

Взыскать с ФИО17 №) в пользу ФИО19 НикО.ча (№) стоимость билетов в количестве 2 штук в сумме <данные изъяты>, неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере <данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> штраф в размере <данные изъяты> всего <данные изъяты>.

Взыскать с ФИО17 (№) в пользу ФИО4 (№) неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере <данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты>, всего <данные изъяты>.

Взыскать с ФИО17 (№) в пользу ФИО5 (№) неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>.

Взыскать с ФИО17 №) в пользу А.А. В. (№) стоимость билета в размере <данные изъяты>, неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>.

Взыскать с ФИО17 (№) в пользу ФИО6 (№) неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, убытки в виде сервисного сбора в размере <данные изъяты> копеек, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, всего <данные изъяты>

Взыскать с ФИО17 (№) в пользу ФИО7 (№) стоимость билетов в количестве 3 штук в сумме <данные изъяты>, неустойку за нарушение сроков оказания услуги в <данные изъяты>, убытки в виде сервисного сбора в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, всего <данные изъяты>.

Взыскать с ФИО17 №) в пользу ФИО8 №) неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>.

Взыскать с ФИО17 (№) в пользу ФИО9 №) неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, убытки в виде сервисного сбора в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>

Взыскать с ФИО17 (№) в пользу ФИО10 №) стоимость билетов в количестве 2 штук в сумме <данные изъяты>, неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>.

Взыскать с ФИО17 №) в пользу ФИО20 ча №) стоимость билетов в количестве 2 штук в сумме <данные изъяты>, неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>.

Взыскать с ФИО17 (№) в пользу ФИО11 (№) неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, убытки в виде сервисного сбора в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 749 рублей 75 копеек, всего 2 249 рублей 25 копеек.

Взыскать с ФИО17 №) в пользу ФИО12 №) неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> штраф в размере <данные изъяты>.

Взыскать с ФИО17 №) в пользу ФИО13 (№) неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>.

Взыскать с ФИО17 №) в пользу ФИО51 Р.В. (№) стоимость билетов в количестве 2 штук в сумме <данные изъяты>, неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>.

Взыскать с ФИО17 №) в пользу ФИО14 (№) стоимость билетов в количестве 2 штук в сумме <данные изъяты>, неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере <данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, всего <данные изъяты>.

Взыскать с ФИО17 (№) в пользу ФИО22 ича №) неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере <данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>.

Взыскать с ФИО17 (№) в пользу Матеро О.С. (№) стоимость билетов в количестве 2 штук в сумме <данные изъяты>, неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> в размере <данные изъяты>.

Взыскать с ФИО17 (№) в пользу ФИО15 (№) неустойку за нарушение сроков оказания услуги в <данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>.

Взыскать с ФИО17 (№ пользу ФИО16 (№) стоимость билетов в количестве 2 штук в сумме <данные изъяты>, неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> штраф в размере <данные изъяты>, всего <данные изъяты>.

Взыскать с ФИО17 (№) в пользу Томских Е.Ю. (№) неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, убытки в виде сервисного сбора в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, всего <данные изъяты>

Взыскать с ФИО17 (№) в пользу ФИО52 В.В. (№) стоимость билетов в количестве 4 штук в сумме <данные изъяты>, неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере <данные изъяты> убытки в виде сервисного сбора в размере <данные изъяты> копеек, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> штраф в размере <данные изъяты>, всего <данные изъяты>.

Взыскать с ФИО17 (№) в пользу ФИО25 (№) стоимость билетов в количестве 4 штук в сумме <данные изъяты>, неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, убытки в виде сервисного сбора в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, всего <данные изъяты>.

Взыскать с ФИО17 (№) в пользу ФИО23 (№) стоимость билетов в количестве 2 штук в сумме <данные изъяты>, неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере <данные изъяты> убытки в виде сервисного сбора в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> в размере <данные изъяты>, всего <данные изъяты>

Взыскать с ФИО17 (№) в пользу ФИО24 (№) неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, убытки в виде сервисного сбора в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, всего 2 <данные изъяты>

Взыскать с ФИО17 (№) в пользу ФИО26 (№ билетов в количестве 4 штук в сумме <данные изъяты>, неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере <данные изъяты> убытки в виде сервисного сбора в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>.

Взыскать с ФИО17 №) в пользу ФИО27 (№) стоимость билетов в количестве 2 штук в сумме <данные изъяты>, неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, убытки в виде сервисного сбора в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> штраф в размере <данные изъяты>, всего <данные изъяты>.

Взыскать с ФИО17 (№) в пользу ФИО28 (№) стоимость билета в размере <данные изъяты>, неустойку за нарушение сроков оказания услуги в <данные изъяты>, убытки в виде сервисного сбора в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, всего <данные изъяты>.

Взыскать с ФИО17 (№) в пользу ФИО29 (№) стоимость билетов в количестве 4 штук в сумме <данные изъяты>, неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, убытки в виде сервисного сбора в размере 1 <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> штраф в размере <данные изъяты>, всего <данные изъяты>.

Взыскать с ФИО17 № государственную пошлину в бюджет Плесецкого муниципального округа <адрес> в размере 10 874 рубля 46 копеек.

Решение может быть обжаловано в Архангельский областной суд в <данные изъяты> со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Плесецкий районный суд <адрес>.

<данные изъяты>

Мотивированное решение

изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

<данные изъяты>

<данные изъяты>