дело №2-1771/12-2022г.

(УИН 46RS0031-01-2022-002242-85)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 сентября 2022 года г.Курск

Промышленный районный суд г. Курска в составе:

председательствующего судьи Никитиной Е.В.,

при секретаре Кошелевой Н.А.,

с участием истца ФИО1 и его представителя ФИО2 по доверенности 46 АА № 1662359 от 29.07.2022г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Тинькофф Банк» о защите прав потребителя,

Установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Тинькофф Банк» о защите прав потребителя, мотивируя тем, что ДД.ММ.ГГГГ на его имя как работника ООО УК «» для перечисления заработной платы была оформлена банковская карта. В конце ноября 2021г. ему стали постоянно приходить смс-сообщения и звонки о погашении задолженности по банковской карте. 26.01.2022г. он обратился к ответчику с претензией, в которой поставил ряд вопросов, требующих разъяснений. Указанное обращение оставлено без ответа. Ссылаясь на ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст.9 Ф№-59ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», просит суд обязать ответчика рассмотреть его обращение от 26.01.2022г. и дать мотивированный ответ по существу изложенных вопросов.

В судебном заседании истец и его представитель исковое заявление поддержали по изложенным в иске основаниям.

Представитель ответчика АО «Тинькофф Банк» в судебное заседание, будучи надлежащим образом извещенным о времени и месте рассмотрения дела, в суд не явился.

С учетом мнения участников процесса суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Проверив и исследовав материалы дела, выслушав объяснения истца и его представителя, суд считает исковые требования истца не обоснованными и не подлежащими частичному удовлетворению, по следующим основаниям.

Часть 1 статьи 1 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" предусматривает, что данным Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

В соответствии с частью 3 статьи 5 Федерального закона № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" гражданин при рассмотрении его обращения имеет право получать письменный ответ по существу поставленных вопросов либо уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.

В соответствии с пунктами 1.1. - 2 ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Из материалов дела следует, что 26.01.2022г. ФИО1 направил ответчику обращение, поименованную «претензией», в котором указал, что по его банковской карте происходило движение денежных средств без его воли и участия, и с ноября 2021г. стали приходить смс-обращения о наличии задолженности по банковской карте, в связи с чем просил провести проверку и выявить нарушителя, прекратить звонки и напоминания о задолженности.

Гарантируя реализацию конституционного права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" обязывает государственный орган, орган местного самоуправления, осуществляющие публично значимые функции государственные и муниципальные учреждения, иные организации и их должностных лиц обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения в соответствии с их компетенцией в установленные сроки, а также дать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов (статьи 1, 2, 5, 9, 10 и 12). При этом исполнение данных обязанностей может быть подвергнуто судебному контролю по жалобе самого гражданина на принятое по его обращению решение или на действие (бездействие), связанное с его рассмотрением (пункт 4 статьи 5).

Таким образом, оспариваемые законоположения, действующие во взаимосвязи с иными положениями данного Федерального закона, гарантируют своевременное рассмотрение компетентными органами каждого обращения гражданина по существу поставленных в нем вопросов.

17.02.2022г. на обращение истца АО «Тинькофф Банк» был дан ответ о том, что изложенная им информация принята во внимание, и со своей стороны Банк готов оказать содействие при запросе от правоохранительных органов.

Судом установлено, что заявление ФИО1 рассмотрено, несогласие с содержанием ответа не свидетельствует о незаконности действий ответчика, в связи с чем оснований для удовлетворения иска не имеется.

Ссылку истца на положения в сфере защиты прав потребителей суд считает необоснованной, поскольку согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Возникшие между истцом и ответчиком отношения не регулируются положениями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198,199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к АО «Тинькофф Банк» о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Курский областной суд через Промышленный районный суд г. Курска в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения, с которым стороны могут ознакомиться 21.09.2022г.

Судья Е.В. Никитина