УИД 38RS0003-01-2025-000674-22

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Братск 19 мая 2025 года

Братский городской суд Иркутской области в составе:

председательствующего судьи Щербаковой А.В.,

при секретаре Епанешниковой М.Л.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1258/2025 по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» о расторжении договора оказания образовательных услуг, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец – ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику Обществу с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» (далее – ООО «ЭдЭкс»), в котором просит расторгнуть договор оказания образовательных услуг от 26.09.2024; взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору в размере 119 683,43 руб., сумму ежемесячного платежа за январь 2025 года в размере 7 880 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф за нарушение прав потребителя в размере 71 281,75 руб..

В обоснование иска истец указала, что 26.09.2024 между ней и ООО «ЭдЭкс» был заключен договор на оказание образовательных услуг путем присоединения к публичной оферте. Ответчиком был организован процесс предоставления ей кредита в АО «ТБанк» для получения от нее платежа по предоставленному договору. Таким образом денежные средства за обучение перечислены 26.09.2024 по договору в размере 137 648,70 руб. за счет кредитных денежных средств АО «ТБанк». Организатор обязался оказать ей образовательный услуги и оплатить ее обучение в течение 6 месяцев, о чем свидетельствуют правила проведения промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим». На основании п. 5.5 Правил Организатор ежемесячно, на протяжении шести месяцев с момента начала участия в Промоакции Участника, перечисляет Участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между Участником и банком-партнером Организатора, для оплаты услуг Организатора. Истец не воспользовалась образовательными услугами в рамках договора. 04.10.2024 заказчик отправила уведомление по электронной почте с просьбой расторгнуть договор и осуществить возврат средств. 13.10.2025 заказчику был выслан бланк заявления о расторжении договора и возврате средств, заполнив который заказчик отправила его ответным письмом. Однако в ближайшее время договор не был расторгнут, денежные средства не были возвращены. 22.10.2024, 22.11.2024 и 24.12.2024 на счет, указанных в п. 5.6 Правил, истцу поступали денежные средства в размере 7 880 руб. от неизвестного лица. Таким образом, исполнитель выполнял обязательства по оплате обучения согласно Правилам. В соответствии с п. 5.6 Правил перечисление денежных средств, предусмотренное п. 5.5 Правил, осуществляется на те же реквизиты, с которых пришли денежные средства в адрес Организатора со стороны Участника. 17.12.2024 заказчик отправила по электронной почте исполнителю досудебное требование о расторжении договора и возврате денежных средств. Данное уведомление также было проигнорировано, договор не был расторгнут, денежные средства не были возвращены. 25.01.2025 денежные средства от Организатора не поступили. 30.01.2025 истец самостоятельно осуществила платеж по кредиту. Также ответчиком ей причинен моральный вред, который она оценивает в 15 000 руб.

В ходе рассмотрения дела, протокольным определением суда от 22.04.2025, к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Иркутской области.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом о дате, времени и месте его проведения, представила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие, дополнительно в заявлении указала, что не возражает против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Представитель ответчика - ООО «ЭдЭкс» - в судебное заседание не явился, судебное извещение о дате, времени и месте проведения судебного заседания, направленное судом по адресу места нахождения ответчика возвращено по истечении срока хранения, доказательств уважительности причин неявки представителя ответчика в судебное заседание не представлено.

Принимая во внимание, что представитель ответчика не просил рассмотреть дело в его отсутствие, об уважительных причинах неявки суду не сообщил, суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства в отсутствие представителя ответчика по имеющимся в деле доказательствам.

В судебное заседание представитель третьего лица – АО «ТБанк» не явился, извещен надлежащим образом о дате, времени и месте его проведения.

В судебное заседание представитель третьего лица - Территориальный отдела Управления Роспотребнадора по Иркутской области в судебное заседание не явился, представил заключение по делу, в котором указал на то, что действующее законодательство предусматривает возможность одностороннего отказа от исполнения договора заказчиком, при этом мотивы, по которым потребитель решил отказать от исполнения договора, не имеют правового значения для реализации права потребителя. Полагает, что требования истца основаны на нормах права, не противоречат действующему законодательству о защите прав потребителей и подлежат удовлетворению в полном объеме.

Изучив предмет и основание иска, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ч. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу п.2 ст. 450.1 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Анализируя представленные доказательства в совокупности, судом установлено, что 06.09.2024 между истцом (Заказчик) и ООО «ЭдЭкс» (Исполнитель) путем принятия ФИО1 договора оферты, был заключен договор оказания услуг, в соответствии с которым, Исполнитель обязался предоставить Заказчику/Обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (п. 1.1). Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий (п. 1.2).

В соответствии с п. 1.2 Правил Промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работ. Только потом платим» (далее - Правила), настоящие Правила Промоакции действуют совокупно с положениями публичной оферты.

Согласно п. 5.1 Правил, для того, чтобы стать Участником Промоакции, Участнику необходимо в период проведения Промоакции, совершить следующие действия: приобрести услугу; подписать кредитный договор с банком-партнером Организатора сроком на 24 или 36 месяцев; не прерывать освоение материалов на срок более чем 360 календарных дней с покупки Услуги; не осуществлять смену осваиваемой Образовательной программы; Своевременно осваивать Курс соответствующей Образовательной программы; Своевременно предоставлять на проверку задания по Курс соответствующей Образовательной программы.

Согласно п. 5.3 Правил, совершение лицом, соответствующим требованиям настоящих Правил, действий (конклюдентных действий), указанных в п. 5.1 настоящих Правил, признается акцентом публичной оферты в виде объявления о Промоакции. По итогам совершения указанных действий такое лицо признается участником Промоакции.

В соответствии с п. 5.5 Правил, в рамках Промоакции Организатор, ежемесячно, на протяжении 6 месяцев с момента начала участия в Промоакции Участника, перечисляет Участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между Участником и банком-партнером, для оплаты услуг Организатора.

Перечисление денежных средств согласно п. 5.5 настоящих правил, осуществляется на те же реквизиты, с которых пришли денежные средства со стороны Участника (п. 5.6 Правил).

В случае отказа от Услуги, Участники Промоакции вправе потребовать возврат суммы, уплаченной за Услугу, за вычетом денежных средств, перечисленных Организатором в рамках Промоакции, а также с учетом раздела «Возврат денежных средств» Основной оферты (п. 5.7 Правил).

Кассовым чеком № 21335 подтверждается, что 26.09.2024 ФИО1 произвела ООО «ЭдЭкс» оплату для доступа к обучающей платформе в онлайн университете Urban, в размере 137 648,70 руб.

При этом, судом установлено, что в целях участия в Промоакции, истец оформила кредитный договор с банком-партнером Организатора – с АО «ТБанк», в котором 26.09.2024 получила потребительский кредит в размере 137 648,70 руб. на срок 24 месяца, с условием уплаты ежемесячного платежа в размере 7 880 руб., что подтверждается Индивидуальными условиями потребительского займа, графиком погашения задолженности.

Таким образом, суд приходит к выводу, что истец ФИО1 заключила с ответчиком ООО «ЭдЭкс» договор на обучение, при этом истец стала участником проводимой ответчиком Промоакцией, в рамках которой, истец обязалась приобрести у ответчика услугу и оформить кредитный договор с банком-партнером Организатора, а ответчик обязался ежемесячно на протяжении 6 месяцев с момента начала участия в Промоакции истца, перечислять истцу денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, заключенным с истцом.

Истец выполнила условия Промоакции, заключила с АО «ТБанк» кредитный договор, по которому истцу были выданы денежные средства в размере 137 648,70 руб., которыми оплатила обучение по договору с ООО «ЭдЭкс».

Согласно материалам дела, 22.10.2024, 22.11.2024 и 24.12.2024 ООО «ЭдЭкс» произвел возврат истцу денежных средств в размере по 7 880 руб., что соответствует размеру ежемесячного платежа по кредитному договору, заключенному между ФИО1 и АО «ТБанк».

Вместе с тем, 04.10.2024 ФИО1 посредством направления на электронную почту ответчика письма, заявила о желании расторгнуть договор образовательных услуг. 13.10.2024 ей был выслан бланк заявления о расторжении договора образовательных услуг и возврате денежных средств. Истец заполнила указанное заявление и отправила ответным письмом в адрес ответчика.

Однако, как следует из обоснования иска и не оспорено ответчиком, договор образовательных услуг ответчиком расторгнут не был, денежные средства по договору истцу не возвращены.

По смыслу вышеприведенных правовых норм, потребитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя.

Учитывая, что доказательств того, что истец воспользовалась услугами по договору предоставления образовательных услуг, равно как и доказательств наличия у исполнителя расходов, связанных с исполнением обязательств по указанному договору, в материалах дела не имеется и таких доказательств суду не представлено, а отказ истца от договора ответчиком получен 13.10.2024, в связи с чем, с указанного времени договор между сторонами считается расторгнутым.

Принимая во внимание то факт, что ответчиком в рамках Промоакции были возвращены истцу денежные средства в размере 23 640 руб. (7 880 руб. х 3), суд приходит к выводу о взыскании с ООО «ЭдЭкс» в пользу ФИО1 уплаченных по договору образовательных услуг денежных средств, в размере 119 683,43 руб.

Кроме того, как следует из обоснования иска, ответчиком в январе 2025 года не был произведен истцу платеж в рамках Промоакции в размере 7 800 руб., который соответствует платежу по заключенному между ФИО1 и АО «ТБанк» кредитному договору. Указанные денежные средства истец намеревалась направить на оплату ежемесячного платежа по названному кредитному договору, однако, поскольку денежные средства ей не были возвращены, она из собственных денежных средств произвела оплату ежемесячного платежа по кредитному договору, в связи с чем, понесла убытки.

Суд соглашается с вышеизложенными доводами истца и считает необходимым взыскать с ответчика ООО «ЭдЭкс» сумму убытков в размере 7 880 руб.

Разрешая исковые требования ФИО1 о взыскании с ООО «ЭдЭкс» компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

На основании ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда, в соответствии со ст. 12 ГК РФ, является одним из способов защиты гражданских прав.

Согласно ст. 151, 1099 ГК РФ, моральный вред (физические и нравственные страдания) подлежит возмещению в случае, если он причинен действиями, нарушающими личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации определяется судом в зависимости от характера причиненных физических или нравственных страданий, с учетом степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом вышеуказанных норм права, поскольку в ходе судебного разбирательства делу установлен факт нарушения со стороны ООО «ЭдЭкс» прав потребителя ФИО1, суд приходит к выводу о необходимости удовлетворить исковые требования о взыскании компенсации морального вреда.

С учетом изложенного, суд, в целях соблюдения баланса интересов сторон и принципа ответственности за вину, определяет размер компенсации морального вреда подлежащих взысканию с ответчика в пользу истца в сумме 15 000 руб.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Исходя из обстоятельств дела, учитывая, что ООО «ЭдЭкс» в нарушение требований Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» не выполнил добровольно требования потребителя, не разрешил данный спор в установленном законом досудебном порядке, из-за чего ФИО1 была вынуждена обратиться с иском в суд о защите своих прав, с ответчика подлежит взысканию в пользу потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в размере 71 281,75 руб., из расчета 119 683,43 руб. + 7 880 руб. + 15 000 руб./ 2).

На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований ФИО1 в полном объеме.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ч.1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Согласно п.1 ч.1 ст. 333.20 НК РФ, при подаче исковых заявлений, а также административных исковых заявлений, содержащих требования как имущественного, так и неимущественного характера, одновременно уплачиваются государственная пошлина, установленная для исковых заявлений имущественного характера, и государственная пошлина, установленная для исковых заявлений неимущественного характера.

Учитывая, что в силу п.4 ч.2 ст. 333.36 НК РФ истец освобождена от уплаты государственной пошлины, с ответчика ООО «ЭдЭкс» подлежит взысканию с доход МО г.Братска госпошлина в размере 10 415 руб. (из расчета: 7 415 руб. – госпошлина за требование имущественного характера + 3000 руб. – госпошлина за требование неимущественного характера), исчисленная в соответствии с требованиями ст. 333.19 НК РФ.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Расторгнуть договор оказания образовательных услуг от 26.09.2024, заключенный между ООО «ЭдЭкс» и ФИО1.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» (ОГРН ***) в пользу ФИО1 (паспорт ***) денежные средства, уплаченные по договору образовательных услуг от 26.09.2024 в размере 119 683,43 руб., убытки в размере 7 880 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф за неудовлетворения в добровольном порядке требования потребителя в размере 71 281,75 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» (ОГРН ***) в бюджет МО г.Братска государственную пошлину в размере 10 415 руб.

Ответчик вправе подать в Братский городской суд Иркутской области заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня получения копии решения в окончательной форме.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья А.В. Щербакова

Мотивированная часть решения изготовлена 30.05.2025