Решение по делу № 2-171/2025 от 03.04.2025

Дело № 2-171/2025

УИД: 23RS 0009-01-2025-000015-19

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

ст. ФИО1 Краснодарского края 3 апреля 2025 года

Брюховецкий районный суд Краснодарского края в составе:

судьи Салогубовой В.В.,

секретаря Повисенко И.В.,

с участием представителя истца ФИО2- ФИО3, действующего на основании доверенности от 31.03.2025г. и нотариально удостоверенной доверенности <......> от 09.01.2025г. (л.д.60-61),

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Финарди Юг» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО2 обратился в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «Финарди Юг» о защите прав потребителей,

указывая, что 05.07.2024г. ему поступил звонок из ООО «Финарди Юг» с предложением о помощи в получении кредита в банке. Он был приглашен в офис компании, расположенный по адресу: <...>.

г. между истцом (далее - заказчик) и ООО «Финарди Юг» (далее - исполнитель) был заключен договор об оказании услуг, по которому исполнитель обязуется оказать заказчику услуги до принятия кредитным учреждением решения о предоставлении заказчику кредита в соответствии с приложением № 1.

Согласно приложению № 1 в целях исполнения договора об оказании услуг от 06.07.2024 г. стороны согласовали примерные условия предоставления кредита: тип кредита - потребительский, кредит предоставляется для - личные цели, размер кредита - 1 600 000 (один миллион шестьсот тысяч) руб., срок кредита - 84 месяца, предпочтительная процентная ставка - 11-19 % годовых, возможность досрочного погашения кредита - да.

В силу пункта 3.2.2 договора об оказании услуг от 06.07.2024 г. сторонами согласованы следующие этапы выполнения работ исполнителем по договору:

Проведение консультации и первичный анализ предоставленной заказчиком информации и документов;

Анализ кредитного профиля заказчика, включающий в себя составление заключения в отношении заказчика, по результатам полученного кредитного рейтинга, ФССП РФ и других общедоступных данных;

Подбор кредитных учреждений, консультирование касательно сбора первичных документов для подачи заявок кредитным учреждением на получение кредита, а также предоставление устных рекомендаций о порядке предоставления заявок на получение кредита в соответствующие подразделения кредитных учреждений;

Предоставление рекомендаций, направленных на принятие решения банком о предоставлении заказчику кредитных денежных средств;

Проведение переговоров с кредитными учреждениями с целью согласования условий кредитования, указанных в приложении № 1.

Стоимость услуг по договору об оказании услуг от 06.07.2024 г. составила 120 000 (сто двадцать тысяч) руб., которые были оплачены истцом в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 34.

После чего истцу сообщили, что он получит SMS-сообщение с адресом юридического отдела компании. Как оказалось, данный отдел был расположен по адресу: <...> этаж, кабинет 213.

г. он пришел по указанному адресу, где ему сообщили, что исполнителем были направлены заявки в банки, пять из которых предварительно одобрили кредит, но вернули документы из-за плохой кредитной истории. Затем ему предложили два варианта: первый - подождать шесть месяцев, второй — обратиться в три организации, где хранится его кредитная история, чтобы внести изменения в нее и получить одобрение по кредиту.

Он согласился на второй вариант, тогда между истцом и ООО «Финарди Юг» был заключен договор об оказании юридических услуг от 06.07.2024г. (дата договора была неверно указана исполнителем), по которому исполнитель принимает на себя обязательства оказать, а заказчик обязуется оплатить юридические услуги, указанные в приложении № 1 «Перечень оказываемых услуг».

В соответствии с приложением № 1 к договору об оказании юридических услуг от 06.07.2024 г. стороны согласовали следующий перечень оказываемых услуг:

Подготовка и направления заявления о внесении изменений и/или дополнений в бюро кредитных историй в Акционерное общество «Национальное Бюро Кредитных Историй», срок исполнения - до 3-х дней с момента внесения фактической стоимости услуги, стоимость - 75 880 рублей;

Подготовка и направления заявления о внесении изменений и/или дополнений в бюро кредитных историй в Общество с ограниченной ответственностью «БКИ СБ», срок исполнения - до 3-х дней с момента внесения фактической стоимости услуги, стоимость - 37 940 рублей;

Подготовка и направления заявления о внесении изменений и/или дополнений в бюро кредитных историй в Закрытое акционерное общество «Объединенное Кредитное Бюро», до 3-х дней с момента внесения фактической стоимости услуги, стоимость - 37 940 рублей.

Общая стоимость услуг по договору об оказании юридических услуг от

г. составила 151 760 рублей, которые были оплачены истцом в следующем порядке:

25 000 рублей - были переведены на счет общества в день заключения договора, то есть 09.07.2024г., что подтверждается квитанцией № М6-424-469-067;

126 760 рублей - были переданы истцом наличными в кассу исполнителя 10.07.2024г. При этом никакого чека об оплате или квитанции выдано не было.

г. с истцом связался исполнитель и сообщил, что нужно подойти в Банк ВТБ (ПАО) и ПАО «МТС-Банк» для подачи заявок на получение кредита.

Однако данные банки в выдаче кредита ему отказали, кроме того, никаких документов по договору об оказании юридических услуг от 06.07.2024г. исполнителем подготовлено не было, акты выполненных услуг истцом не подписывались.

В связи с изложенным, истец полагает, что ООО «Финарди Юг» оказало ему услуги ненадлежащим образом, чем нарушило его права и законные интересы.

Как указывает истец, он направил в адрес ответчика досудебную претензию, однако ответчик в добровольном порядке требования истца не удовлетворил.

Также истец полагает, что своими действиями ООО «Финарди Юг» причинило ему моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях и переживаниях, связанных с нарушением его прав как потребителя, компенсацию которого он оценивает в размере 100 000 рублей.

Кроме того, истец понес судебные расходы, связанные с обращением в суд в размере 101 000 рублей, в связи с чем, считает, что имеет право их на возмещение в полном объеме.

На основании изложенного, истец просит суд взыскать с ответчика ООО «Финарди Юг», в его пользу денежные средства, уплаченные по договорам об оказании услуг от 06.07.2024 г., в размере 120 000 рублей и 151 760 рублей, соответственно, компенсацию причиненного морального вреда в размере 100 000 рублей, судебные расходы, понесенные на оплату юридических услуг, в размере 101 000 рублей, и штраф в размере в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Представитель истца ФИО2- ФИО3, действующий на основании доверенности, в судебном заседании поддержал исковые требования, подтвердил обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, и просил суд исковые требования удовлетворить в полном объеме.

Ответчик – представитель ООО «»Финарди Юг», надлежащим образом извещенный о дате, времени и месте судебного разбирательства (л.д.102,103), в судебное заседание не явился, об уважительных причинах неявки не сообщил и не просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

Исходя из принципа диспозитивности сторон, согласно которому стороны самостоятельно распоряжаются своими правами и обязанностями, осуществляют гражданские права своей волей и в своем интересе (ст. ст. 1, 9 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также исходя из принципа состязательности, суд вправе разрешить спор в отсутствие стороны, извещенной о времени и месте судебного заседания, и не представившей доказательства отсутствия в судебном заседании по уважительной причине.

С учетом данных обстоятельств суд в силу ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о дате судебного заседания надлежащим образом, что с учетом ходатайства истца, является основанием для рассмотрения судом данного дела в порядке заочного производства, в соответствии со ст. ст. 233 - 234 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, по имеющимся в материалах дела доказательствам.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд считает исковое заявление ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Финарди Юг» о защите прав потребителей, подлежащим удовлетворению в части по следующим основаниям.

Судом установлено, что 06.07.2024г. между истцом (далее - заказчик) и ООО «Финарди Юг» (далее - исполнитель) был заключен договор об оказании услуг (л.д.11-14), по которому исполнитель обязуется оказать заказчику услуги до принятия кредитным учреждением решения о предоставлении заказчику кредита в соответствии с приложением № 1 (л.д.15).

Согласно приложению № 1 в целях исполнения договора об оказании услуг от 06.07.2024г. стороны согласовали примерные условия предоставления кредита: тип кредита - потребительский, кредит предоставляется для - личные цели, размер кредита - 1 600 000 (один миллион шестьсот тысяч) руб., срок кредита - 84 месяца, предпочтительная процентная ставка - 11-19 % годовых, возможность досрочного погашения кредита - да.

В силу пункта 3.2.2 договора об оказании услуг от 06.07.2024г. сторонами согласованы следующие этапы выполнения работ исполнителем по договору:

Проведение консультации и первичный анализ предоставленной заказчиком информации и документов;

Стоимость услуг по договору об оказании услуг от 06.07.2024г. составила 120 000 рублей, которые были оплачены истцом в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 34 (л.д.24).

Также, 06.07.2024г. между истцом и ООО «Финарди Юг» был заключен договор об оказании юридических услуг от 06.07.2024г. (л.д.25-28), по которому исполнитель принимает на себя обязательства оказать, а заказчик обязуется оплатить юридические услуги, указанные в приложении № 1 «Перечень оказываемых услуг».

В соответствии с приложением № 1 к договору об оказании юридических услуг от 06.07.2024г. стороны согласовали следующий перечень оказываемых услуг:

Подготовка и направление заявления о внесении изменений и/или дополнений в бюро кредитных историй в Акционерное общество «Национальное Бюро Кредитных Историй», срок исполнения - до 3-х дней с момента внесения фактической стоимости услуги, стоимость - 75 880 (семьдесят пять тысяч восемьсот восемьдесят) руб.;

Подготовка и направление заявления о внесении изменений и/или дополнений в бюро кредитных историй в Общество с ограниченной ответственностью «БКИ СБ», срок исполнения - до 3-х дней с момента внесения фактической стоимости услуги, стоимость - 37 940 рублей;

Подготовка и направление заявления о внесении изменений и/или дополнений в бюро кредитных историй в Закрытое акционерное общество «Объединенное Кредитное Бюро», до 3-х дней с момента внесения фактической стоимости услуги, стоимость - 37 940 (тридцать семь тысяч девятьсот сорок) руб.

Общая стоимость услуг по договору об оказании юридических услуг от 06.07.2024г. составила 151 760 рублей, которые были оплачены истцом в следующем порядке:

- 25 000 рублей были переведены на счет общества 09.07.2024г., что подтверждается квитанцией АО «Тинькофф Банк» № 1-16-424-469-067 от 09.07.2024 г. (л.д.35);

- 126 760 рублей, как следует из пояснений представителя истца, были переданы ФИО2 наличными в кассу исполнителя 10.07.2024 г., при этом никакого чека об оплате или квитанции ему выдано не было.

Судом также установлено, что истцу было отказано в предоставлении кредита, никаких документов по договору об оказании юридических услуг от 06.07.2024 г. исполнителем подготовлено не было, акты выполненных услуг истец не подписывал.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу пункта 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федераци по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), регулируются нормами Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

На основании пункта 1 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Пунктом 1 статьи 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» определено, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

• соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

• безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Истцом в адрес ответчика была направлена досудебная претензия от 22.07.2024г. (л.д.42-47), однако требования, изложенные в данной претензии, ответчик в добровольном порядке не удовлетворил.

На основании изложенного, суд находит требования истца о взыскании с ответчика денежных средств по договорам от 06.07.2024г. об оказании услуг в общей сумме 271 760 рублей, подлежащими удовлетворению, поскольку ООО «Финарди Юг» оказало истцу услуги ненадлежащим образом, не исполнило свои обязательства по вышеуказанным договорам в части согласования с кредитными учреждениями условий кредитования в отношении ФИО2 и внесения изменений и (или) дополнений в его кредитную историю.

Доказательств, опровергающих доводы истца, ответчиком суду не представлено.

Рассматривая требования истца о взыскании в его пользу с ответчика компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей за причинение ему нравственных страданий и переживаний, связанных с нарушением его прав как потребителя, суд считает их подлежащими удовлетворению в части.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу пункта 2 статьи 1099 ГК РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (в том числе, статьей 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

В указанных случаях компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Принимая во внимание, что установлен факт нарушения ответчиком прав заявителя, суд учитывает степень и характер нравственных переживаний, физических страданий, перенесенных заявителем в результате неисполнения ООО «Финарди Юг» своих обязательств по договору об оказании услуг, степень разумности и справедливости, и считает возможным взыскать с ООО «Финарди Юг» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей.

Разрешая вопрос о взыскании штрафа, суд приходит к следующему.

На основании пункта 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчик не удовлетворил требования истца в добровольном порядке, суд находит обоснованными требования ФИО2 в части взыскания с ответчика штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, и считает необходимым взыскать с ООО «Финарди Юг» в пользу ФИО2 штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в размере 135 880 рублей.

Рассматривая требования истца о взыскании в его пользу с ответчика судебные расходы, понесенные на оплату юридических услуг, суд полагает их подлежащими удовлетворению в части.

В соответствии с частью 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Пунктом 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» предусмотрено, что разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Следовательно, для возмещения судебных расходов стороне, в пользу которой принят судебный акт, основополагающим обстоятельством выплаты данных расходов является их реальность и установление их разумных пределов.

Согласно договору № КП-6639 от 17.07.2024г., заключенному между ФИО2(заказчик) и ООО «Краевой Правовой Центр», в лице ФИО4 (исполнитель), истцом в сумме 51 000 рублей оплачены следующие услуги: заявление в ГУ МВД по Краснодарскому краю – 13 000 рублей, заявление в прокуратуру по Краснодарскому краю – 13 000 рублей, претензия юридическому лицу – 25 000 рублей (л.д.66, 64, 65).

Согласно договору № КП-6861 от 06.09.2024г., заключенному между ФИО2(заказчик) и ООО «Краевой Правовой Центр», в лице ФИО5 (исполнитель), истцом в сумме 50 000 рублей оплачена услуга за составление искового заявления в суд (л.д.69, 67, 68).

Вместе с тем, суд находит требования истца о взыскании в его пользу судебных расходов, понесенных по договорам: № КП-6639 от 17.07.2024г. и КП-6861 от 06.09.2024г., подлежащими удовлетворению в части.

Так, по договору КП-6639 от 17.07.2024г., истцу оказаны услуги по составлению заявлений в ГУ МВД по Краснодарскому краю и в прокуратуру по Краснодарскому краю, которые к рассмотрению дела в суде не относятся, не могут быть отнесены к судебным расходам, понесенным истцом по делу, в связи с чем, суд считает необходимым взыскать с ответчика расходы по данному договору только за составление претензии ответчику в размере 25 000 рублей.

При определении разумности расходов на оплату юридических услуг по составлению искового заявления в сумме 50 000 рублей, оказанной по договору № КП-6861 от 06.09.2024г., суд, с учетом объема и сложности искового заявления, также считает указанную сумму чрезмерно завышенной, и полагает необходимым снизить её до 25 000 рублей.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца судебных расходов по договору № КП-6639 от 17.07.2024г. и по договору № КП-6861 от 06.09.2024г., в общей сумме 50 000 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Финарди Юг», ИНН <***>, ОГРН <***>, юридический адрес: 108826, г. Москва, <...>, помещение 92П, фактический адрес: 350051, <...> этаж, офис 2, в пользу ФИО2, <......> года рождения, уроженца <......>, паспорт гражданина Российской Федерации <......> выданный <......> <......>, код подразделения <......>, зарегистрированного по адресу: <......>

- 271 760 (двести семьдесят одна тысяча семьсот шестьдесят) рублей в счет денежных средств, уплаченных по договорам об оказании услуг от 06.07.02024г.;

- денежную компенсацию морального вреда - 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей;

- штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя - 135 880 (сто тридцать пять тысяч восемьсот восемьдесят) рублей;

- в возмещение расходов по оплате юридических услуг- 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей.

В остальной части заявленных требований, - отказать.

Заочное решение может быть обжаловано ответчиком, не присутствовавшим в судебном заседании путем подачи заявления об отмене этого решения суда в Брюховецкий районный суд в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Также ответчик вправе обжаловать заочное решение в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Брюховецкий районный суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Мотивированное решение изготовлено в окончательной форме 8 апреля 2025г.

Судья Брюховецкого районного суда

Краснодарского края В.В. Салогубова