РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
02 сентября 2022 года Отрадненский городской суд Самарской области в составе:
председательствующего Учаевой А.А.,
при секретаре Абизяевой Е.Ю.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-436/2022 по иску Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области в г. Отрадном в интересах ФИО1 ФИО8 к ООО «Регион Туризм», ООО «Пилигрим-Трэвел» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области в г. Отрадном обратился в суд с иском в интересах ФИО1 ФИО9 к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителей.
В обосновании исковых требований истец указал следующее.
26.04.2022 в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Самарской области в г. Отрадном обратился гр. ФИО1 с просьбой подготовить исковое заявление в его интересах пояснив, что 16.12.2021 между ФИО1 и ООО «Пилигрим-Трэвел» был заключен договор бронирования туристического продукта №. Согласно приложению к договору туроператором является ООО «Регион Туризм», турагентом ООО «Пилигрим-Трэвел». Общая стоимость услуг по договору составляет <данные изъяты> руб. Согласно приложению истцом внесена предоплата в размере <данные изъяты> руб., оплата за выбор места на рейсе <данные изъяты> руб. Оплата внесена наличными денежными средствами турагенту.
Истец оплатил путешествие для членов своей семьи: (ФИО10) из России в <данные изъяты> с 21.03.2022 по 27.03.2022.
06.03.2022 истца известили об аннулировании заявки.
Согласно п. 2.2.1 договора туроператор, которым является ООО «Регион Туризм» обязуется обеспечить оказание услуг, входящих в туристический продукт.
В адрес ответчика неоднократно направлялись заявления на возврат денежных средств: 11.03.2022 по электронной почте через агента и далее велась переписка; заказным письмом по почте, которое получено ответчиком 11.04.2022.
24.03.2022 ответчик сообщил: «Несмотря на частичное открытие границ, количество направлений и городов вылета остаются критически недостаточными для восстановления операционной деятельности компании. В связи с введёнными иностранными государствами ограничениями по закрытию воздушного пространства и использования бортов, осуществляющих авиаперевозки, туристический сегмент рынка испытывает негативные последствия данных решений. После стабилизации обстановки все возвраты будут снова производиться в соответствии с запланированным графиком». Однако, ответчик не ознакомил истца с запланированным графиком, требования истца на сегодняшний день не удовлетворены.
В силу действующего законодательства исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. При расторжении договора о реализации туристического продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее части в размере, пропорциональном стоимости не оказанных услуг.
Истец просит суд расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства в размере <данные изъяты> руб. Взыскать с ответчика неустойку в пользу истца в размере 3% за каждый день просрочки (с ДД.ММ.ГГГГ), компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Впоследствии истец в порядке ст. 39 ГПК РФ уточнил исковые требования, просит суд расторгнуть договор купли-продажи № от 16.12.2021, заключенный с ООО «Пилигрим-Трэвел». Взыскать с ООО «Регион Туризм» денежные средства в размере <данные изъяты> руб., неустойку в размере 3% за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Отрадненского городского суда Самарской области от 14.07.2022 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО «Пилигрим-Трэвел».
Протокольным определением Отрадненского городского суда Самарской области от 05.08.2022 привлечено к участию в деле в качестве соответчика.
Истец ФИО1 и представитель Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области в г. Отрадном, действующий в интересах ФИО1, ФИО5 в судебном заседании уточненные исковые требования поддержали по основаниям, изложенным в описательной части решения.
Представитель ответчика ООО «Пилигрим-Трэвел» ФИО6, действующая на основании решения единственного участника ООО «Пилигрим-Трэвел» от 27.05.2011, в судебном заседании не возражала против удовлетворения исковых требований. Пояснила, что агентское вознаграждение, удержанное ООО «Пилигрим-Трэвел» составило <данные изъяты> Турагент полностью исполнил свои обязанности перед туроператором и в этой связи у него возникло право на получение вознаграждения за исполненные им перед туроператором обязательства по заявке истца. ООО «Пилирим-Трэвел», являясь турагентом, реализовавшим истцу туристский продукт, не несет ответственности за нарушение обязательства туроператором, который не смог исполнить свои обязательства.
Ответчик ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела Общество извещено надлежащим образом, имеется письменное ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя ООО «Регион Туризм». Согласно представленным возражениям, исковые требования не признает, просит в удовлетворении исковых требований отказать, ссылаясь на то, что тур не состоялся не по вине туроператора, а по причине возникновения обстоятельств непреодолимой силы.
В силу ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.
Суд, изучив материалы дела, заслушав явившихся лиц, приходит к следующему.
В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом, субагентом допускаются при условии наличия сведений о турагенте, субагенте в реестре турагентов. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.
В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. HYPERLINK "https://login.consultant.ru/link/?req=doc&demo=2&base=LAW&n=417??????????????????????????????????????? HYPERLINK "https://login.consultant.ru/link/?req=doc&demo=2&base=LAW&n=417873&dst=426&field=134&date=17.10.2022" HYPERLINK "https://login.consultant.ru/link/?req=doc&demo=2&base=LAW&n=417873&dst=1137&field=134&date=17.10.2022" �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Из материалов дела следует, что 16.12.2021 между ООО «Пилигрим-Трэвел» и ФИО1 заключен договор № в целях приобретения туристского продукта в <данные изъяты> на 3-х человек, полная стоимость туристского продукта составляла <данные изъяты> руб.
Согласно п. 2.2.1 договора туроператор обязуется обеспечить оказание услуг, входящих в туристический продукт.
В соответствии с п. 6.2 договора туроператор несет ответственность за оказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристический продукт.
Судом установлено и не оспаривается сторонами, что истец полностью оплатил вышеуказанный туристский продукт в сумме <данные изъяты> руб.
Туроператором, имеющим договорные отношения с ООО «Пилигрим-Трэвел» и являющимся организацией фактически оказывающей туристские услуги, является ООО «Регион Туризм».
Материалами дела подтверждается, что вышеуказанный туристский продукт не реализован, в связи с недружественными решениями ряда иностранных государств в отношении гражданской авиации Российской Федерации и введением ограничительных мер в отношении гражданской авиации Российской Федерации.
11.03.2022 ФИО1 обратился в ООО «Регион Туризм» с заявлением о возврате денежных средств за туристический продукт в связи с невозможностью туроператора оказать услуги в соответствии с заключенным договором.
24.03.2022 ответчик сообщил, что несмотря на частичное открытие границ, количество направлений и городов вылета остаются критически недостаточными для восстановления операционной деятельности компании. В связи с введёнными иностранными государствами ограничениями по закрытию воздушного пространства и использования бортов, осуществляющих авиаперевозку, туристический сегмент рынка испытывает негативные последствия данных решений. Назвать точные сроки возврата денежных средств не представляется возможным. После стабилизации обстановки все возвраты будут снова производиться в соответствии с запланированным графиком.
Однако, с запланированным графиком ответчик истца не ознакомил.
ФИО1 в адрес ООО «Регион Туризм» направлена претензия от 04.04.2022 о возврате уплаченных денежных средств, которая оставлена без удовлетворения.
Согласно разъяснениям, данным в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала). В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) (п. 48).
Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности") (п. 50).
Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Турагентской деятельностью является деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, сведения о которых внесены в единый федеральный реестр турагентов, субагентов в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом.
В соответствии со ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, должен содержать среди прочего информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу услуги, входящие в туристский продукт, является туроператор; турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством РФ ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента.
Таким образом, в рамках реализации туристского продукта турагент является исполнителем, но только в части именно турагентских услуг.
Условия договора о реализации туристского продукта от 16.12.2021, заключенного между ООО «Пилигрим-Трэвел» и ФИО1, не предусматривают выделение сумм, которые являются оплатой услуг турагента (в договоре имеются ссылки лишь на общую цену (раздел 3 договора).
При этом, цена продукта указана в заявке на бронирование и составляет <данные изъяты> руб.
По смыслу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристских услуг, туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.
Правоотношения между ответчиками по делу регулируются агентским договором, заключенным путем акцепта ООО «Пилигри-Трэвел» публичной оферты ООО «Регион Туризм», утвержденной приказом N 15/Д-2020 от ДД.ММ.ГГГГ.
Раздел 6 указанного договора предусматривает вознаграждение турагента, которое за каждую реализованную в рамках настоящего договора сделку турагенту выплачивается в размере <данные изъяты> руб. за каждого взрослого туриста, которому были реализованы услуги (п. 6.1 договора), а также возможность получения при реализации услуг дополнительного вознаграждения турагентом (п. 6.3 договора).
В силу п. 5.1 договора общая стоимость услуг указывается в рублях РФ, состоит из суммы к оплате турагентом туроператору и вознаграждения турагента, которое последний удерживает самостоятельно, указывается в счете на оплату, выставленного туроператором и подтверждаемого отчетом агента.
Согласно ст. 15 агентского соглашения от 01.11.2016, агент в период действия Соглашения имеет право получать от принципала вознаграждение за оказываемые агентом услуги по реализации туристского продукта принципала клиентам (п. 1). Агент приобретает право на получение вознаграждения только после полной оплаты услуг (п. 1.1). Агент самостоятельно удерживает причитающуюся ему по настоящему Соглашению сумму агентского вознаграждения в рублях из денежных средств, полученных от клиентов при реализации им услуг принципала (п. 3).
Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относится, в том числе, общая цена туристского продукта в рублях.
Таким образом, для туриста стоимостью туристического продукта является его конечная общая цена в рублях (независимо от состава включенных в него услуг).
Распределение доли агентского вознаграждения и той суммы, которая причитается непосредственно туроператору, касается исключительно правоотношений между указанными субъектами и содержание договора между ними на права потребителя не влияет.
Туроператор как итоговый исполнитель услуги отвечает перед потребителем полной стоимостью тура, которую уплатил потребитель.
Оплата агентского вознаграждения предусмотрена агентскими договорами, стороной которых турист не является.
В судебном заседании представитель турагента пояснил, что он полностью исполнил свои обязанности перед туроператором и в этой связи у него возникло права на получение вознаграждения за исполненные им перед туроператором обязательства по заявке истца.
При оценке характера сложившихся правоотношений между сторонами, а именно внесение истцом турагенту общей цены договора, отсутствие в договоре с истцом положений о размере вознаграждения турагента, указание лишь общей цены продукта, наличие обязанности туроператора как принципала выплатить агенту вознаграждение за исполненное поручение, получение турагентом вознаграждения от туроператора путем самостоятельного удержания из внесенной истцом суммы, суд приходит к выводу о том, что лицом, обязанным осуществить возврат истцу уплаченных по договору о реализации туристского продукта денежных средств в полном объеме, является туроператор, не лишенный возможности в дальнейшем урегулировать разногласия со своим агентом ООО «Пилигрим-Трэвел».
С учетом установленных по делу обстоятельств, с ответчика ООО «Регион Туризм» как туроператора подлежат взысканию уплаченные истцом по договору денежные средства в полном размере.
Согласно платежному поручению № 9715 от 20.05.2022 ООО «Регион Туризм» возвратило истцу <данные изъяты>
Таким образом, с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 подлежат взысканию <данные изъяты>
Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки, а также штрафа.
Согласно ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно разъяснений, содержащихся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Вместе с тем, в соответствии с п. 1 ст. 9.1 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство Российской Федерации вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, на срок, устанавливаемый Правительством Российской Федерации.
На срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется наступают последствия, предусмотренные абзацами пятым и седьмым - десятым пункта 1 статьи 63 настоящего Федерального закона (пп. 2 п. 3).
В силу п. 1 ст. 63 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ с даты вынесения арбитражным судом определения о введении наблюдения наступают следующие последствия: не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.03.2022 № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (п. 1).
Положения пункта 1 настоящего постановления не применяются в отношении должников, являющихся застройщиками многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости, включенных в соответствии со статьей 23.1 Федерального закона "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" в единый реестр проблемных объектов на дату вступления в силу настоящего постановления (п. 2).
Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования и действует в течение 6 месяцев (п. 3).
В Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.12.2020 № 44 «О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года N 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» целью введения моратория, предусмотренного статьей 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года N 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» (далее - Закон о банкротстве), является обеспечение стабильности экономики путем оказания поддержки отдельным хозяйствующим субъектам (п. 1).
В период действия моратория проценты за пользование чужими денежными средствами (статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), неустойка (статья 330 ГК РФ), пени за просрочку уплаты налога или сбора (статья 75 Налогового кодекса Российской Федерации), а также иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие (подпункт 2 пункта 3 статьи 9.1, абзац десятый пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве). В частности, это означает, что не подлежит удовлетворению предъявленное в общеисковом порядке заявление кредитора о взыскании с такого лица финансовых санкций, начисленных за период действия моратория. Лицо, на которое распространяется действие моратория, вправе заявить возражения об освобождении от уплаты неустойки (подпункт 2 пункта 3 статьи 9.1, абзац десятый пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве) и в том случае, если в суд не подавалось заявление о его банкротстве (п. 7).
Согласно разъяснениям, данным в ответе на вопрос 10 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 2, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 30.04.2020 года, одним из последствий введения моратория является прекращение начисления неустоек (штрафов и пеней) и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до введения моратория (подпункт 2 пункта 3 статьи 9.1, абзац десятый пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве).
Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что в отношении должников на дату вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 28.03.2022 года N 497, то есть с 01.04.2022 года на 6 месяцев (до 01.10.2022 года) прекращается начисление неустоек (штрафов и пеней) и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до введения моратория.
Таким образом, до окончания срока действия моратория отсутствуют основания для взыскания с ответчика неустойки.
Согласно ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства (п. 1).
Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств (п. 3).
Согласно разъяснениям, данным в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер. Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий. Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей (п. 8).
Наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 ГК РФ) (п. 9).
В данном случае невозможность исполнения договора о реализации туристского продукта возникла в связи с введением ограничительных мер в отношении гражданской авиации Российской Федерации, в связи с чем, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для взыскания с ответчика штрафа.
Согласно ст. 22 Закона РФ 07.02.1992 № 2300-1 требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Судом установлено, что ответчик не принял мер по возврате истцу стоимости товара, нарушив установленные Законом РФ 07.02.1992 № 2300-1 сроки для выполнения требований потребителя.
В силу абзаца первого ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно п. 2 ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.
Статья 1101 ГК РФ предусматривает, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Согласно ст. 15 Закона РФ 07.02.1992 № 2300-1, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Учитывая, что права истца на своевременный возврат денежных средств по договору были нарушены, принимая во внимание характер причиненных истцу физических и нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости, фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, суд считает, что исковые требования о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в размере 25 000 рублей.
В соответствии с п. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
Поскольку туристский продукт истцу не был предоставлен, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований о расторжении договора № от 16.12.2021, заключенного между ФИО1 и ООО «Пилигрим-Трэвел».
В силу ст. 103 ГПК РФ, пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально сумме удовлетворенных требований имущественного и неимущественного характера в общей сумме <данные изъяты> рублей.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области в г. Отрадном в интересах ФИО1 ФИО11 к ООО «Регион Туризм», ООО «Пилигримм-Трэвэл» о защите прав потребителей - удовлетворить.
Расторгнуть договор № от 16 декабря 2021 года, заключенный между ФИО1 ФИО12 и ООО «Пилигрим-Трэвел».
Взыскать с ООО «Регион Туризм» <данные изъяты> в пользу ФИО1 ФИО13 (<данные изъяты>) <данные изъяты> рублей.
Взыскать с ООО «Регион Туризм» <данные изъяты> в пользу ФИО1 ФИО14 (<данные изъяты>) компенсацию морального вреда <данные изъяты> рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «Регион Туризм» <данные изъяты> государственную пошлину в доход местного бюджета в размере <данные изъяты> рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Отрадненский городской суд Самарской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья А.А. Учаева
Решение в окончательной форме принято 09 сентября 2022 года.