Уникальный идентификатор дела 50RS0031-01-2023-007045-97
Дело №2-5285/2023
РЕШЕНИЕИменем Российской Федерации
16 августа 2023 года адрес
Перовский районный суд адрес в составе:
председательствующего судьи Ваньянц Л.Г.,
при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-5285/2023 по иску ...а ... к ООО «...» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец фио обратился в суд с иском ООО «...» о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований указал, что 21.03.2023 г. истцу позвонил сотрудник Каршеринга «...« (ООО «...») и сообщил, что истцу необходимо оплатить штраф за причинённый ущерб при пользовании автомобилем 14.03.2023 года, в размере 54 921 рублей. Между тем, истец сообщил сотруднику ответчика, что в ДТП на арендованном автомобиле никогда не попадал, автомобиль не повреждал, все претензии необходимо направлять в адрес истца надлежащим образом. Между тем, сотрудник ответчика продолжал звонить истцу, и угрожал обещал привлечь истца к уголовной ответственности, угрожал, что истца будут беспокоить коллекторы, у него отберут права. На мою электронную почту истца ежедневно стали поступать письма с требованием оплатить штраф. 23.03.2023 г. истцу пришло письмо с требованием оплатить очередной штраф за причиненный ущерб на 13773 рублей, после аренды 2023-03-14, ... (марка автомобиля). Истец направил в адрес ответчика претензию, которая была оставлена без удовлетворения. В связи с действиями ответчика, истец испытал сильное нервное потрясение, в связи с чем был вынужден обратиться к врачу. Истцу был поставлен диагноз нервное расстройства и выписан рецепт на успокоительное средство. 31.03.2023 истец повторно направил в адрес ответчика претензию с требованием прекратить в отношении него незаконные действия, убрать информацию о штрафах, прекратить обработку персональных данных, уничтожить персональные данные. Требования истца были оставлены без удовлетворения.
По мнению истца, он как потребитель имеет право на получение услуги безопасной для его жизни и здоровья, исполнитель должен действовать добросовестно и не допускать действия в обход закона, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав, в связи с чем истец имеет право отказаться от исполнения договора и требовать расторжения договора.
Истец указывает, что ответчик в период действия договора аренды транспортного средства № ... беспокоил истца многочисленными звонками, присылал сообщения в ..., и многочисленные письма на электронную почту, привлек третье лицо к взысканию с истца штрафа, а иными словами совершал не предусмотренные договором и законом действия, чем нанес истцу существенный моральный вред. Кроме того, ответчик требуя уплату «штрафа» за причиненный ущерб прислал истцу Расчет, в котором указана стоимость деталей и работ, рассчитанная ООО «...». Таким образом, ответчик требует с истца оплату стоимости деталей и работ. Между тем, истец в ДТП не попадал, автомобиль не повреждал, ответчиком не представлено надлежащих доказательств.
Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просит суд, расторгнуть договор аренды транспортного средства № ..., обязать ответчика удалить из приложения ... информацию о штрафах в отношении истца в размере 54 921 рублей, 13773 рубля, 432 рубля, обязать ответчика прекратить обработку или обеспечить прекращение такой обработки персональных данных истца, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение, взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда, причиненного здоровью истца в размере 150 000рублей, взыскать с ответчика в свою пользу убытки в размере 617 рублей.
Истец в судебное заседание явился, исковые требования поддержал, просил иск удовлетворить.
Представитель ответчика в судебное заседание явился, против заявленных требований возражал, по доводам, изложенным в возражениях.
Суд, выслушав истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.
Согласно статьям 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В соответствии с ч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В силу статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной, а также в иных случаях, предусмотренных законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 26.01.1996 г. 315-ФЗ «О введении в действие части второй гражданского кодекса Российской Федерации», пункту 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №23 «О защите прав потребителей», отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской федерации, Законом Рф «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными правовыми актами Российской Федерации.
Как установлено судом и усматривается из материалов дела, между Истцом и Ответчиком заключен договор присоединения, согласно которого истец обязуется предоставить ответчику пользоваться сервисом и автомобилем.
Истцом посредством Мобильного приложения был арендован автомобиль ТС марка автомобиля, г.р.з. ... без экипажа, принадлежащий ООО «...».
Сессия аренды осуществлялась в период с 11:02:02 по 12:49:56, а также в период с 18:06:59 по 18:28:34.
Пунктом 2.7. договора аренды ТС установлено, что до начала аренды (в период бронирования) Арендатор проводит внешний осмотр ТС. Для того, чтобы начать осмотр, Арендатор в Мобильном приложении нажимает кнопку «Начать осмотр». В специальных графах в Мобильном приложении Арендатор отмечает состояние ТС, в т.ч. выявленные недостатки ТС, с использованием встроенного сервиса Мобильного приложения фотографирует ТС для демонстрации состояния ТС, в т.ч. недостатков ТС, и направляет указанные сведения Арендодателю. Фотографии должны быть четкими, сделанными с ракурсов, позволяющих получить информацию о состоянии всех видимых наружных поверхностей ТС, а также внутреннего состояния ТС. Допускается дополнительное прицельное фотографирование дефектов ТС. В случае если при осмотре ТС не были выявлены внешние повреждения или иные недостатки ТС, равно как в случае получения согласия на использование ТС от Арендодателя после направления данных о повреждениях или иных недостатках ТС, Арендатор может принять ТС в аренду, подписав Электронной подписью Акт приема-передачи ТС в соответствии с порядком, предусмотренным настоящим Договором и Договором ....
Арендатор в любом случае должен отказаться от аренды в случае, если выявленные недостатки исключают допуск ТС к эксплуатации в соответствии с действующим законодательством. В случае невыполнения требований настоящего пункта по количеству, качеству и информативности предоставляемых фотографий ТС, при последующем подписании Пользователем Акта приема-передачи ТС Пользователь считается принявшим ТС в надлежащем состоянии и без повреждений.
Пунктом 7.12 договора аренды ТС предусмотрено, что внешние повреждения или иные недостатки ТС, сведения о которых не были направлены Арендатором Арендодателю при принятии ТС в аренду и которые были выявлены после окончании Сессии аренды Арендатора, считаются возникшими в период Сессии аренды Арендатора.
В соответствии с п. 2.12 Договора аренды ТС для завершения Сессии аренды Арендатор нажимает активную клавишу «Завершить аренду» в Мобильном приложении. Мобильное приложение предоставляет Арендатору для ознакомления Акт возврата ТС, содержащий сведения о ТС, а также дату и время подписания Акта. В случае возникновения повреждения / утраты ТС и оборудования / документов ТС / стандартного автомобильного набора и иных обстоятельств, Арендатор должен сообщить об этом Компании. В любом случае Арендатор при завершении Сессии аренды проводит фотофиксацию состояния ТС, в т.ч. выявленных повреждений и недостатков ТС, и направляет их Компании. Фотографии должны быть четкими, сделанными с ракурсов, позволяющих получить информацию о состоянии всех видимых наружных поверхностей ТС, а также внутреннего состояния ТС. Допускается дополнительное прицельное фотографирование дефектов ТС. В случае невыполнения требований настоящего пункта по количеству, качеству и информативности предоставляемых фотографий ТС предполагается, что обнаруженные впоследствии повреждения ТС были совершены в период владения ТС Арендатором. Сессия аренды завершается после подтверждения Мобильным приложением завершения Сессии аренды и подписания Акта возврата ТС посредством Электронной подписи. Во избежание случайного нажатия активной клавиши "Завершить аренду" Мобильное приложение может предусматривать необходимость удержания активной клавиши, нажатой в течение определенного времени для подтверждения намерения Арендатора завершить Сессию аренды. При подтверждении завершения Сессии аренды двери ТС автоматически блокируются.
В соответствии с п. 7.7 Договора аренды ТС Арендатор несет риск угона, гибели, повреждения ТС, его составных частей, документов на ТС, оборудования ТС, стандартного автомобильного набора, иных устройств и/или оборудования, причинения вреда третьим лицам, иным транспортным средствам или объектам, в том числе при случайности - с момента начала Сессии аренды и до ее окончания, а в случаях, когда действия (бездействие) Арендатора (в т.ч. в лице Поверенного) явилось причиной наступления указанных негативных последствий, в т.ч. в случае оставления ТС с нарушениями Договора либо в месте или при обстоятельствах, при которых возможно повреждение ТС - также и после окончания Сессии аренды ТС.
Подпунктом Б п. 7.12 договора аренды ТС стороны согласовали, что достаточными и для определения Арендатора как лица, допустившего нарушение требований законодательства, настоящего Договора, Договора ... и иных документов об использовании Сервиса и, соответственно, как лица, несущего ответственность и обязанного оплатить убытки, неустойку (штрафы, пени), является введения о том, что последним лицом, использовавшим ТС до выявления нарушения, равно как до перемещения ТС на специализированную (штрафную) стоянку, являлся Арендатор (Поверенный).
В соответствии с п. 7.3 Договора аренды ТС за неисполнение или ненадлежащее исполнение Арендатором условий настоящего Договора (в т.ч. приложений к нему). Арендодатель вправе взыскать с Арендатора неустойку (штрафы, пени) в размере, определенном Положением о штрафах, а также причиненные убытки в полном объеме.
Для целей организации взыскания Стороны установили следующий порядок определения размеров убытков Арендодателя, связанных с повреждением ТС: расчет производится Арендодателем на основании заключения эксперта, отчета оценщика, в т.ч. с использованием методики Audatex исходя из рекомендованных розничных цен на услуги и запасные части у официальных дилеров, а при невозможности такого расчета - исходя из стоимости фактически проведенного ремонта.
Как следует из пояснений истца, 14 марта 2023 года брал автомобиль в аренду, при заключении договора, с условиями договора в полном объёме не ознакомился, фотофиксацию автомобиля не осуществлял.
Из представленных стороной ответчика сведений, по завершению первой аренды Истец осуществлял фотофиксацию ТС повреждений переднего бампера не зафиксировано. По завершению второй аренды Истец избегает повреждённых областей. После завершения аренды последующим клиентом при принятии ТС в аренду, путем фотографирования были зафиксированы повреждения переднего и заднего бампера, а также заднего фонаря.
Таким образом истцом не осуществлялось фотографирование ТС перед принятием его в аренду, истец подтвердил отсутствие недостатков транспортного средства на момент начала аренды.
Оценивая представленные истцом и ответчиком по делу доказательства в совокупности, суд приходит к выводу о том, что истцом, в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ, в ходе рассмотрения дела достоверных и объективных доказательств того, что действиями ответчика были нарушены права истца как потребителя, представлено не было, а судом таковых не добыто. Представленные суду документы свидетельствуют о надлежащем исполнении ООО «...» своих обязательств по договору аренды.
При этом суд не может согласиться с доводами истца о ненадлежащем исполнении ответчиком своих обязательства по договору (о не правомерности использования персональных данных истца), поскольку данные доводы объективного подтверждения не имеют и носят необоснованный (голословный) характер.
Учитывая вышеизложенные обстоятельства, оценив доводы истца и представителя ответчика в совокупности с письменными материалами дела, суд находит исковые требования подлежащими отклонению.
Поскольку суд не находит оснований для удовлетворения основных требований истца, оснований для взыскания с ответчика компенсации морального вреда и судебных расходов также не имеется.
На основании изложенного, руководствуясь статьям 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ...а ... к ООО «...» о защите прав потребителя - отказать в полном объеме.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Перовский районный суд адрес в течение месяца со дня его вынесения решения в окончательной форме.
Судья Л.Г. Ваньянц