Дело № 2-1128/2025 (42MS0118-01-2024-002590-68) Копия
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Новокузнецк 29 июля 2025 года
Новокузнецкий районный суд Кемеровской области в составе председательствующего Бычковой Е.А.,
при секретаре Сальниковой Е.И.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «ВБ Ритейл» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратилась в Новокузнецкий районный суд с иском к ООО «ВБ Ритейл» о защите прав потребителей, с учетом уточнения исковых требований просил принять отказ ФИО2 от исполнения договора купли-продажи смартфона <данные изъяты>, заключенного ДД.ММ.ГГГГ с ООО «ВБ Ритейл», взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 82314 руб., уплаченные за приобретенный товар; неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 331725,42 руб.; расходы по оплате услуг представителя в размере 30000 руб., судебной экспертизы в размере 22000 руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы.
Заявленные требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел в интернет - магазине «Wildberries» смартфон <данные изъяты> <данные изъяты> стоимостью 82314 руб. Согласно информации, представленной на сайте маркетплейса, и электронному кассовому чеку, продавцом товара является ООО «ВБ Ритейл». Товар был продан истцу с недостатком - «не активируется». ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил почтой ответчику претензию, в которой просил принять от него смартфон <данные изъяты> ввиду наличия в нем недостатка, вернуть стоимость товара в размере 82314 руб. Ответ на претензию просил направить по адресу: <адрес>, <адрес>, поскольку доступа в личный кабинет на «Wildberries» в настоящий момент он не имеет. Ответчиком претензия получена ДД.ММ.ГГГГ. В установленный законом срок ответчик требования истца не удовлетворил, стоимость некачественного товара не вернул, на претензию не ответил. Согласно экспертному заключению ООО «АСТ-экспертиза» № от ДД.ММ.ГГГГ, по результатам экспертизы, в смартфоне <данные изъяты> Imei: № выявлен недостаток: «не активируется». Причина выявленного недостатка носит производственный характер образования, образовалась до передачи товара потребителю. Для устранения указанного недостатка требуется замена детали «системная плата». Механических повреждений, нарушений правил эксплуатации, способствующих образованию неисправности, со стороны потребителя не обнаружено. Выявленный дефект является существенным. Поскольку в установленный законом срок требования истца не были удовлетворены, с ответчика подлежит взысканию неустойка за каждый день просрочки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 331725,42 руб.
Указанные обстоятельства послужили основанием для обращения ФИО1 в суд с данным исковым заявлением.
Истец ФИО1, его представитель ФИО4 в суд не явились, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом, просили о рассмотрении дела в их отсутствие.
Представитель ответчика ООО «ВБ Ритейл» в судебное заседание не явился по неизвестным причинам, о времени и песте судебного разбирательства извещен надлежащим образом.
В силу п. 4 ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.
В соответствии со ст. 233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.
Изучив письменные материалы дела, суд считает исковые требования ФИО1 к ООО «ВБ Ритейл» подлежащими удовлетворению на основании следующего.
В соответствии со ст. 492 ГК РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п.1).
Договор розничной купли-продажи является публичным договором (ст. 426 ГК РФ) (п.2).
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п.3).
Согласно ст. 493 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (ст. 428 ГК РФ), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара.
В соответствии с п.1, п.2 ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства (п. 1 ст. 500 ГК РФ).
В соответствии с п. 1 ст. 503 ГК РФ, покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Аналогичные положения содержатся в абзаце 5 пункта 1 и в пункте 2 статьи 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей".
В силу п. 4 ст. 503 ГК РФ, вместо предъявления указанных в пункте 1 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Согласно п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 924, к сложным товарам относится, в том числе, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
В соответствии с абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению, в том числе, при обнаружении существенного недостатка товара, нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобрел у ответчика ООО «ВБ Ритейл» смартфон <данные изъяты>, стоимостью 82314 руб., что подтверждается товарным чеком (л.д.7).
При использовании указанного смартфона истцом был выявлен недостаток товара – «не активируется».
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил почтой ответчику претензию, в которой просил принять от него смартфон <данные изъяты> ввиду наличия в нем недостатка, вернуть стоимость товара в размере 82314 руб. Ответ на претензию просил направить по адресу: <адрес> (л.д.8).
Согласно отчету об отслеживании отправлений с почтовым идентификатором, претензия истца получена ООО «ВБ Ритейл» ДД.ММ.ГГГГ (л.д.10).
Указанная претензия оставлена ответчиком без удовлетворения.
Согласно экспертному заключению ООО «АСТ-экспертиза» № от ДД.ММ.ГГГГ, по результатам экспертизы, в смартфоне <данные изъяты> Imei: № выявлен недостаток: «не активируется». Причина выявленного недостатка носит производственный характер образования, образовалась до передачи товара потребителю. Для устранения указанного недостатка требуется замена детали «системная плата». Механических повреждений, нарушений правил эксплуатации, способствующих образованию неисправности, со стороны потребителя не обнаружено. Выявленный дефект является существенным. В соответствии с гарантийной политикой производителя, оригинальные детали для ремонта носимых устройств, в том числе айфонов, компания Apple не поставляет, в связи с чем замена неисправных деталей и комплектующих не представляется возможной (л.д. 57).
Не доверять данному заключению у суда нет оснований, поскольку оно выполнено в строгом соответствии с требованиями закона, выводы заключения ясны и понятны, сомнений у суда не вызывают; заключение выполнено квалифицированным экспертом, предупрежденным об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения.
Проанализировав представленные по делу доказательства, суд пришел к выводу о доказанности факта продажи ответчиком истцу товара ненадлежащего качества, в связи с чем требования ФИО1 о принятии отказа от исполнения договора купли-продажи смартфона <данные изъяты> <данные изъяты> и взыскании с ответчика стоимости смартфона в размере 82314 руб. суд считает обоснованными и подлежащими удовлетворению.
Согласно п. 1 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1"О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии с п. 1 ст. 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
Согласно ст. 22 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1"О защите прав потребителей", требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1"О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ (начало просрочки) по ДД.ММ.ГГГГ в размере 331725, 42 руб.
Произведенный истцом расчет неустойки судом проверен и признан арифметически верным.
Учитывая объем нарушения прав истца, длительность периода такого нарушения, стоимость товара, принимая во внимание соблюдение истцом досудебного порядка урегулирования спора, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика неустойки в пределах заявленных истцом требований за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 331725, 42 руб.
Оснований для снижения неустойки, предусмотренных ст. 333 ГК РФ, суд не усматривает.
В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Как следует из разъяснений, содержащихся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
С учетом присужденной в пользу ФИО1 уплаченной за товар денежной суммы в размере 82314 руб., неустойки в размере 331725 руб., суд определяет сумму штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца в размере 207019,50 руб. ((82314руб. + 331725 руб.) х 50%).
Оснований для снижения размера штрафа суд не усматривает.
Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В соответствии со ст. 94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.
В связи с рассмотрением гражданского дела истцом были понесены судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 30000 руб., судебной экспертизы в размере 22000 руб.
Понесенные истцом расходы подтверждены документально.
На основании ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.
Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах (ч. 1 ст. 100 ГПК РФ).
При толковании разумности пределов оплаты помощи представителя, суд должен исходить из объема и характера защищаемого права, продолжительности рассмотрения спора, его сложности, конкретных обстоятельств рассмотренного иска, в том числе, количества и продолжительности судебных заседаний.
Оценивая реальный объем работы, проделанный представителем по данному гражданскому делу, сложность дела и его конкретные обстоятельства, суд считает, подлежащими взысканию с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в размере 30000 руб., что в полной мере отвечает требованиям разумности и справедливости.
Также с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате судебной экспертизы в размере 22000 руб.
На основании изложенного, проанализировав представленные по делу доказательства в их совокупности, принимая во внимание соблюдение истцом досудебного порядка урегулирования спора, суд полагает необходимым принять отказ ФИО1 от исполнения договора купли-продажи смартфона <данные изъяты>, заключенного ДД.ММ.ГГГГ с ООО «ВБ Ритейл», взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 82314 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 331725,42 руб.; расходы по оплате услуг представителя в размере 30000 руб., судебной экспертизы в размере 22000 руб.; штраф в размере 207019,50 руб.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Таким образом, с ответчика подлежит взысканию в местный бюджет государственная пошлина в размере 12851 руб. (п. 1 ст. 333.19 НК РФ).
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО2 к ООО «ВБ Ритейл», - удовлетворить.
Принять отказ ФИО2 от исполнения договора купли-продажи смартфона <данные изъяты> заключенного ДД.ММ.ГГГГ с ООО «ВБ Ритейл».
Взыскать с ООО «ВБ Ритейл» (№) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт: №), денежные средства в размере 82314 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 331725,42 руб.; расходы по оплате услуг представителя в размере 30000 руб., судебной экспертизы в размере 22000 руб.; штраф в размере 207019,50 руб.
Взыскать с ООО «ВБ Ритейл» (ИНН: №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 12851 руб.
Ответчики вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения.
Ответчиками заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Мотивированное заочное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.
Судья: Е.А. Бычкова
Копия верна. Судья: Е.А. Бычкова
Подлинный документ подшит в материалы гражданского дела № Новокузнецкого районного суда Кемеровской области.