Решение по делу № 02-1448/2025 от 27.03.2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

77RS0032-02-2024-020034-86

06 марта 2025 года дело № 2-1448/25

Черемушкинский районный суд адрес в составе судьи Чурсиной С.С., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Терра ЭйАй» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио. уточнив исковые требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, обратился в суд с иском к ООО «Терра ЭйАй» о взыскании денежных средств, в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма

В обоснование заявленных требований истец указал, что 13.01.2024 года между истцом и ответчиком было подписано согласие (акцепт) № 59 к договору публичной оферты об оказании услуг на обучение по курсу «Data Science, нейронные сети, машинное обучение и искусственный интеллект» (текстовый формат), уровень «junior», тариф Pro. Содержание Курса: 32 (тридцать два) произведения; 104 (сто четыре) недели кураторской поддержки.

Согласно п. 2 Соглашения, полная стоимость услуг составляет сумма. Исполнитель предоставляет Заказчику скидку в размере сумма. Стоимость платных услуг с учетом предоставленной скидки составляет сумма.

Для оплаты данного курса истцом был оформлен кредитный договор <***> от 13.01.2024 года в адрес Банк» на сумму сумма.

После прохождения части курса истец понял, что был введен ответчиком в заблуждение, так как не был предупрежден, что без навыков программирования будет тяжело освоить курс. В этом случае истец не стал бы заключать договор.

19.09.2024 года истец обратился к ответчику с требованием о расторжении договора на обучение и возврата денежных средств.

Ответчиком был осуществлен возврат истцу части денежных средств, уплаченных за обучение в размере сумма, оставшиеся денежные средства, в размере сумма истцу не возвращены.

истец в судебное заседание не явился, извещен.

Представитель истца в судебное заседание явилась, заявленные требования поддержала.

Представитель ответчика в судебное заседание явилась, против удовлетворения исковых требований возражал, пояснил, что ответчик произвел возврат денежных средств истцу пропорционально периоду предоставления истцу доступа к образовательной программе.

суд, выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, приходит к следующему.

В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При отказе потребителя от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) не в связи с его нарушением исполнителем, потребитель вправе на основании статьи 32 названного закона требовать возврата уплаченной им цены за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (вопрос 8 Обзора ВС РФ от 21.04.2020 N 1).

В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. N 2300-1, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и с требованиями закона, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иным обычно предъявляемым требованиям. Односторонний отказ от обязательств не допускается.

Судом установлено, что 13.01.2024 года между истцом и ответчиком заключен договор оказания услуг путем присоединения к публичной оферте в информационно-коммуникационной сети «Интернет». Договор публичной оферты об оказании услуг (далее - Договор оферты) размещен на официальном сайте ООО «Терра ЭйАй» по адресу: https://neural-university.ru/.

В разделе 2 оферты определен предмет договора. Согласно пункту 2.1. Договора оферты исполнитель за установленную плату предоставляет заказчику право доступа (право использования) только к тому курсу, который соответствует программе, выбранной заказчиком, а заказчик обязуется принять условия договора.

В соответствии с пунктом 2.2. Договора оферты право доступа к курсу предоставляется путем открытия доступа с помощью использования заказчиком персональных компьютеров и мобильных устройств, имеющих выход в сеть Интернет, для просмотра заказчиком произведений исполнителя в целях самообучения.

Согласно пункту 2.3. Договора оферты наименование курса, его содержание, период предоставления кураторской поддержки, период предоставления доступа, периодичность предоставления доступа к содержимому курса, а также стоимость указывается в Согласии (Приложение № 1 к Договору оферты). Исполнитель составляет Согласие (Приложение № 1 к Договору оферты) на основании заявки заказчика и направляет на электронную почту Заказчика.

В соответствии с пунктом 1.1. Согласия № 59 от 13.01.2024 к договору публичной оферты об оказании услуг (далее - Согласие) истцом выбран Курс «Data Science, нейронные сети, машинное обучение и искусственный интеллект» (текстовый формат), уровень «junior», тариф Pro. Содержание курса: 32 (тридцать два) произведения, 104 (сто четыре) недели кураторской поддержки.

В соответствии с пунктом 2 Согласия (акцепта) стоимость услуг с учетом предоставленной скидки составляет сумма.

Далее между истцом и ответчиком заключено Дополнительное соглашение от 13.01.2024 г. к Согласию, в соответствии с которым оплата услуг Исполнителя осуществляется Заказчиком с использованием кредитных средств. Исполнитель перечисляет суммы первых двух платежей по рассрочке в размере сумма, что входит в стоимость услуг Исполнителя, на расчетный счет Заказчика, с которого поступили кредитные денежные средства Исполнителю в счет оплаты Заказчиком услуг по договору, в течение 25 (двадцати пяти) календарных дней с даты оплаты стоимости услуг Заказчиком.

Факт перечисления адрес Банк» ответчику денежных средств в размере сумма подтверждается платежным поручением № 240152 от 14.01.2024.

07.02.2024 г. согласно условиям Дополнительного соглашения от 14.01.2024 г. на банковские реквизиты расчетного счета, с которого поступили кредитные денежные средства Исполнителю, ООО «Терра ЭйАй» перечислены суммы первых двух платежей по рассрочке в размере сумма, что подтверждается платежным поручением № 919 от 07.02.2024.

В соответствии с пунктом 3.4. Договора оферты договор считается заключенным после получения Исполнителем полной или частичной оплаты от Заказчика. Полная или частичная оплата означает согласие (акцепт) Заказчика со всеми условиями Договора в том виде, в каком они изложены в его тексте.

Согласно пункту 3.5. Договора оферты после получения оплаты исполнитель регистрирует заказчика на платформе путем создания личного кабинета Заказчика. Исполнитель направляет на указанную Заказчиком электронную почту логин и пароль, предоставляющие доступ в личный кабинет платформы заказчика. В личном кабинете заказчик имеет доступ к произведениям исполнителя для самообучения, к самостоятельным заданиям, целью которых является закрепление изученного заказчиком материала, в том числе возможность получения консультаций в рамках курса.

14.01.2024 г. ответчиком посредством электронной почты истцу направлены логин и пароль, предоставляющие доступ в личный кабинет платформы.

Как следует из организационного письма, доступ к материалам и произведениями, входящим в состав курса, открывается 01.02.2024 г.

Согласно пункту 1.2. Согласия доступ к материалам Курса и Произведениям, входящим в состав Курса, предоставляется бессрочно и единовременно. Доступ ко всем произведениям курса предоставлен истцу 01.02.2024 одномоментно, что подтверждается соответствующими скриншотами Платформы.

Какие-либо акты о ненадлежащем оказании услуг со стороны заказчика с участием исполнителя не составлялись, претензии по качеству либо объему оказанных услуг ответчику истцом не направлялись. Доказательств того, что ответчиком истцу предоставлены услуги ненадлежащего качества истцом в материалы дела не представлено.

Также не представлено истцом и доказательств введения его в заблуждение относительно возможности освоения истцом предоставленного ответчиком образовательного курса.

Договор публичной оферты об оказании услуг размещен на официальном сайте ответчика, с условиями которого может ознакомиться любое лицо, имеющее намерение воспользоваться его услугами. Ссылка на Договор оферты, Согласие, Дополнительное соглашение к Согласию были направлены в адрес истца 14.01.2024 г. посредством электронной почты, что подтверждается соответствующим скриншотом. Истец был ознакомлен с условиями Договора оферты, Согласия, располагал полной информацией о порядке предоставления услуги, действовал осознанно, в своих интересах.

02.10.2024 г. ответчиком посредством электронной почты получена претензия истца о возврате денежных средств. В рамках программы лояльности к клиенту по результатам рассмотрения претензии ответчиком принято решение о возврате денежных средств с учетом фактически понесенных им расходов и направлен соответствующий ответ (Исх. 10-10/2024 от 10.10.2024).

Ответчиком произведен расчет суммы возврата денежных средств с учетом периода фактического пользования истцом Платформой.

Опция кураторской поддержки по обращению истца была приостановлена (заморозка) в период с 15.06.2024 по 15.08.2024, что подтверждается соответствующим скриншотом Платформы и переписки с менеджером.

По состоянию на дату получения претензии (02.10.2024), с учетом приостановки кураторской поддержки, период пользования платформой составил 25 недель, а именно:

- с 01.02.2024 (с даты предоставления доступа к курсу) по 14.06.2024 (до приостановки кураторской поддержки по заявлению истца) - 19 недель;

- с 16.08.2024 (с даты возобновления доступа к кураторской поддержки) по 02.10.2024 (дату' получения претензии) 6 недель.

Расчет фактических расходов ответчика: сумма (стоимость услуг)/104 (период кураторской поддержки) = сумма

сумма (стоимость одной недели пользования платформой) х 25 (период пользования платформой)= сумма.

сумма (фактически перечисленная сумма по оплате услуг) - сумма (расходы по пользованию платформой) - 18 340 (возврат суммы первых двух платежей по рассрочке) = сумма.

Таким образом, сумма, подлежащая возврату истцу с учетом фактических расходов ответчика, составляет сумма.

11.10.2024 г. ответчиком произведен возврат денежных средств истцу в размере сумма, что подтверждается платежным поручением № 5938 от 11.10.2024.

Доводы истца о том, что расчет необходимо производить исходя из объема изученного истцом материала, судом отклоняется, так как предметом договора является не предоставление образовательных услуг, а предоставление доступа к курсу обучения (п. 2.1. договора). В связи с этим при расчете необходимо учитывать длительность предоставленного ответчиком истцу доступа к курсу обучения.

Принимая во внимание установление судом факта возврата ответчиком истцу денежных средств, пропорционально периоду пользования истцом программой обучения за вычетом произведенных ответчиком расходов на предоставление доступа, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска ФИО1 к ООО «Терра ЭйАй» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через районный суд в течение одного месяца после вынесения решения суда в окончательной форме.

Судья: фио

решение изготовлено в окончательной форме 27.03.2025 года