Решение по делу № 2-1359/2023 от 03.10.2023 - о расторжении договора на бронирование услуг по размещению в отеле, о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов.

68RS0002-01-2023-001326-53

Дело № 2-1359/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

***.Тамбов

Ленинский районный суд г. Тамбова в составе:

судьи Киреевой Н.В.,

при секретаре судебного заседания Есиковой Е.В.,

с участием представителя истца ФИО1, ответчика ИП ФИО2, представителя Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Белятко ФИО10 к ООО «АМБ Групп», ИП ФИО2 о расторжении договора на бронирование услуг по размещению в отеле, о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО4 обратилась в Ленинский районный суд с иском к ООО «АМБ Групп», ИП ФИО2 о расторжении договора на бронирование услуг по размещению в отеле, о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов.

Требования истец мотивировал следующим.

Между ФИО4 и ИП ФИО2 *** был заключен договор № *** на бронирование услуг по размещению 4 человек в отеле Египет, Хургада в период с *** с организацией встречи/проводов по маршруту «аэропорт-отель-Аэропорт, групповой автобус». Общая стоимость услуги составила 89695 рублей и была оплачена турагенту единовременно ***, что подтверждается товарным чеком № *** за наличный расчет. Сведения о лицах, которым предполагалось оказание услуг, перечень услуг, общая цена услуг отражены в Заявке № ***, являющейся Приложением к договору. Из информации, полученной от турагента, поставщиком услуг (Туроператором) по Договору явилось ООО «АМБ ГРУПП». Денежные средства в качестве оплаты услуг были перечислены турагентом ИП ФИО2 на расчетный счет ООО «АМБ ГРУПП» ***.

В связи с отсутствием в рассматриваемый период прямого авиасообщения между РФ и Египтом, вылет был запланирован *** из аэропорта Внуково (г. Москва) по маршруту: Москва-Стамбул (Турция) – Хургада (Египет). Возвращение было запланировано с вылетом из аэропорта ФИО5 по маршруту: Хургада-Стамбул-Москва. В указанных целях туристами у авиаперевозчика самостоятельно были приобретены соответствующие авиабилеты.

В апреле *** истцом получено сообщение от турагента ФИО2, согласно которому оперативный штаб по предупреждению завоза и распространения новой короновирусной инфекции COVID-19 на территории России решил приостановить полеты российских пассажирских авиакомпаний во все аэропорты Турции на полтора месяца – с ***. С учетом изложенного авиабилеты были возвращены с компенсацией авиаперевозчиком их стоимости. Приобрести новые билеты с пересадкой в Минске либо Каире для осуществления запланированной поездки туристам возможным не представилось из-за повышенной стоимости, перенести отпуск на иное время также не явилось возможным.

*** истец обратился к турагенту ИП ФИО2 с заявлениями об аннулировании туристических услуг по договору от *** в отношении туристов ФИО11

Турагент обратилась к туроператору с аналогичными заявлениями об аннуляции туристических услуг – брони № ***, № ***, и возврате оплаченных по договору денежных средств, в связи с закрытием границ с Турцией для авиаперелета. Официального ответа на указанные обращения от туроператора не последовало, фактически понесенные расходы, связанные с бронированием туристических услуг по заявкам туроператором не подтверждены.

*** в адрес ООО «АМБ ГРУПП» почтовой корреспонденцией истцом снова была направлена претензия о возврате в течение *** календарных дней денежных средств, оплаченных по заключенному между сторонами договору в размере *** рублей.

Претензия получена туроператором ***, что подтверждается уведомлением о вручении заказного письма, отчетом об отслеживании почтового отправления. Срок рассмотрения претензии туроператором по общим правилам и согласно п.8.1 Договора составляет *** дней, однако, ответа на указанное заявление не последовало, денежные средства не возвращены.

В соответствии с п.*** Договора ответственность перед Заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию забронированных услуг по размещению несет Поставщик. Агентство осуществляет исключительно посредническую деятельность. Стоимость комиссионного вознаграждения турагента ИП ФИО2 составила *** рублей. Указанная сумма возвращена истцу в добровольном порядке. Остаток суммы, оплаченной по договору и не возвращенной ООО «АМБ ГРУПП» по настоящее время составляет *** рублей.

Первое требование о возврате денежных средств было направлено истцом через турагента *** и получено ООО «АМБ ГРУПП» в тот же день. Срок на добровольное удовлетворение заявленных требований истек ***.

С учетом требований Постановления Правительства РФ № *** от *** о введении моратория, неустойка за нарушение срока неудовлетворения требований потребителя о возврате стоимости услуг, оплаченных, но не полученных истцом, должна быть взыскана с ООО «АМБ ГРУПП» за период с ***, со ***, что составляет *** рублей ***, исходя из прилагаемого расчета неустойки от ***. В расчет положены следующие показатели:

*** рублей – стоимость услуг по Договору за минусом комиссии Турагента;

*** дня просрочки – период просрочки с учетом периода действия моратория.

Согласно п.5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителем» сумма взысканной неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги). В связи с чем, размер неустойки должен быть ограничен до *** рублей.

Помимо прочего, истцу причинен вред, выразившийся в нравственных переживаниях, что негативно сказалось на состоянии истца.

Учитывая вышеизложенное, истец просил расторгнуть договор № *** на бронирование услуг, заключенный между ФИО4 с ИП ФИО2, взыскать с ООО «АМБ ГРУПП» в пользу ФИО4 денежные средства в размере *** рублей по договору№ *** на бронирование услуг по размещению, *** рублей в качестве неустойки за нарушение срока возврата денежных средств, компенсацию морального вреда в размере *** рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, а также судебные расходы ***

Истец ФИО4, извещенная о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась.

Представитель истца в судебном заседании ФИО1 поддержала заявленные требования по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Ответчик ИП ФИО2 в судебном заседании указала, что заявленные требования подлежат удовлетворению по основаниям, изложенным в исковом заявлении, денежные средства подлежат взысканию с ООО «АМБ ГРУПП». Поддержала представленные в материалы дела письменные пояснения. Указала, что с ООО «АМБГРУПП» заключен агентский договор со сроком действия до ***. Сведения об агентском договоре, заявках в рамках заключенных договоров о реализации туристических услуг, о переписке между турагентом ИП ФИО2 и ООО «АМБ ГРУПП» отражаются в личном кабинете на сайте ООО «АМБ ГРУПП». Представленные в материалы дела распечатки, скриншоты с данного сайта подтверждают доводы истца, изложенные в иске.

Представитель ответчика ООО «АМБ ГРУПП» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела ответчик извещен надлежащим образом. В материалы дела представлены письменные возражения на иск, в которых ответчик указывает, что вопреки доводам истца, ООО не формировало туристический продукт, не продавал авиабилеты, и, следовательно, как туроператор не выступал. У ответчика отсутствует информация, приобреталась ли в ООО «АМБ ГРУПП» такая услуга как проживание в отеле. В материалах дела отсутствуют сведения о перечислении денежных средств ИП ФИО2 в адрес ООО «АМБ ГРУПП». Туроператор не несет ответственности за действия турагента, совершенные им от своего имени. С учетом изложенного, просил в удовлетворении исковых требований отказать.

Представитель Управления Роспотребнадзора Тамбовской области ФИО3 в судебном заседании указала, на то, что истец выразила желание на расторжение договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, связанных с введенными ограничениями в связи с распространением короновирусной инфекции, в связи с чем, требования о расторжении договора и взыскании денежных средств подлежат удовлетворению. Вместе с тем, требования о взыскании неустойки не подлежат удовлетворению в силу того, что фактически услуга не была оказана.

Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 11 ГПК РФ суд обязан разрешать гражданские дела на основании Конституции РФ, федеральных законов, иных нормативных правовых актов органов государственной власти субъектов РФ.

Согласно ч. 1 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности (ч. 3 ст. 67 ГПК РФ).

В силу ч. 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно п. 1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

На основании статьи 309 настоящего Кодекса обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

К отношениям, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В силу положений ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Согласно статье 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Туроператор осуществляет деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта.

На основании ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств в силу абзаца 4 части 6 статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам. Указанный в законе перечень оснований для расторжения договора не является исчерпывающим.

Особенностью договора на оказание туристских услуг, предусмотренной гражданским законодательством, является право сторон договора на односторонний отказ от его исполнения при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК Российской Федерации).

При этом, обязанность доказать наличие фактически понесенных расходов лежит на стороне ответчика.

В судебном заседании установлено, что между ИП ФИО2 и ООО «АМБ ГРУПП» заключен агентский договор № *** от *** года.

Как следует из п.1.8 агентского договора личный кабинет – система коммуникации, предоставляющая Агенту при наличии индивидуального логина и пароля доступ через Интернет к сайту Туроператора с возможностью отслеживать статус направленных Туроператору заявок, получать информацию об оплате и иные необходимые для выполнения возложенных настоящим Договором на Агента обязательств информацию и документы.

Сайт-информационный ресурс в сети интернет, размещенный по адресу *** ( п. 1.7 агентского договора)

Договор считается пролонгированным на следующие двенадцать месяцев в том случае, если ни одна из сторон не подает за один месяц до окончания его действия письменного извещения о своем намерении считать договор оконченным. Договор может пролонгироваться неоднократно. Одностороннее изменение и дополнение настоящего договора возможно путем опубликования соответствующих изменений и дополнений Туроператором на интернет – сайте *** и с момента опубликования такие изменения и дополнения становятся обязательными для сторон. ( п.п.14.1., 14.6 агентского договора)

Как следует из информации, размещенной в личном кабинете ИП ФИО2 на сайте *** агентский договор *** имеет период действия с ***.

*** ФИО4 (Заказчик) и ИП ФИО2 (Агентство), действующей по поручению ООО «АМБ ГРУПП» был заключен договор № *** на бронирование услуг по размещению ( далее Договор).( л.д. 11-15)

В силу п. 2.1 Договора Агентство обязуется оказать Заказчику содействие в бронировании услуг у Поставщиков и (или) в оплате Услуг Поставщиком в (или) оказывать иные услуги, оказывать дополнительные услуги, а Заказчик обязуется оплатить цену договора.

Агентство обязуется забронировать услуги у Поставщика и (или) передать денежные средства в счет оплаты Услуг. ( п.3.1.3 Договора)

Заказчик обязуется произвести своевременную оплату в соответствии с разделом 4 Договора ( п. 3.3.5 Договора)

Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором. В случае отказа Заказчика от исполнения Договора и (или) отказа Заказчика от услуг Заказчик обязан оплатить расходы по исполнению договора. ( п.п.6.2., 6.4 Договора).

Сведения о лицах, которым предполагалось оказание услуг, перечень услуг, общая цена услуг отражены в заявке № ***, являющейся приложением к Договору ( л.д.15 оборот)

Общая цена договора – ***, была оплачена истцом единовременно ИП ФИО2 ***, что подтверждается товарным чеком № *** ( л.д.16).

*** года денежные средства в размере *** рублей были перечислены ИП ФИО2 в адрес туроператора ООО «АМБ ГРУПП», что подтверждается чеками по операции ( л.д.94-97)

В адрес ООО «АМБ ГРУПП» от ИП ФИО6 направлены заявки в соответствии с условиями, заключенного Договора ***, от ООО «АМБ ГРУПП» в адрес ИП ФИО2 поступили сообщения о принятии заявки с отражением сведений об услугах, туристах, стоимости, соответствующих условиям заключенного Договора ***, что подтверждается представленными в материалы дела распечатками электронной переписки между ИП ФИО7 и ООО «АМБ Групп».

В связи с отсутствием в рассматриваемый период прямого авиасообщения между РФ и Египтом, вылет был запланирован *** из аэропорта Внуково (г. Москва) по маршруту: Москва-Стамбул (Турция) – Хургада (Египет). Возвращение было запланировано с вылетом из аэропорта ФИО5 по маршруту: Хургада-Стамбул-Москва. В указанных целях истцом у авиаперевозчика самостоятельно были приобретены соответствующие авиабилеты.

Решением оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с ***. временно приостановлено регулярное и нерегулярное пассажирское авиасообщение между Российской Федерацией и Турецкой Республикой.

Федеральное агентство по туризму в связи с временным прекращением авиационного сообщения с Турецкой Республикой проинформировало туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Учитывая вышеуказанные обстоятельства, ФИО4 были возвращены авиабилеты с компенсацией авиаперевозчиком их стоимости.

*** истец обратился к ИП ФИО2 с заявлениями об аннуляции туристических услуг по Договору от *** (л.д.22-23)

С аналогичным заявлением об аннуляции туристических услуг и о возврате оплаченных по Договору *** денежных средств обратилась ИП ФИО2 к ООО «АМБ ГРУПП», что подтверждается представленными в материалы дела распечатками электронной переписки между ИП ФИО7 и ООО «АМБ Групп».

*** года истцом в адрес ООО «АМБ-ГРУПП» направлена и ответчиком получена претензия о возврате денежных средств, ответ на которую в адрес истца не поступил.

Стоимость комиссионного вознаграждения ИП ФИО2 в размере *** рублей была возвращена истцу в добровольном порядке.

В статье 14 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации закреплено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (часть 3).

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (часть 4).

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (часть 5).

Согласно статье 391 Закона о защите прав потребителей Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением от 18 ноября 2020г. N1852 Правительство Российской Федерации в соответствии со статьей391 Закона о защите прав потребителей, статьями 31 и 4 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации утвердило Правила оказания услуг по реализации туристского продукта.

Согласно пункту 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу.

При расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с наступлением указанных обстоятельств потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, входящих в туристский продукт.

Согласно абзацу четвертому пункта 26 названных Правил последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, предусмотренных договором о реализации туристского продукта, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями28, 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями29 и 32 данного закона.

Анализируя установленные в судебном заседании обстоятельства, суд приходит к выводу, что ФИО4, заключив *** Договор *** при отсутствии прямого авиасообщения между РФ и Египтом и наличии заблаговременно (***) приобретенных авиабилетов по маршруту: Москва-Стамбул (Турция) – Хургада (Египет), узнав о временном приостановлении регулярного и нерегулярного пассажирское авиасообщение между Российской Федерацией и Турецкой Республикой с *** в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, то есть об обстоятельствах, свидетельствующих о возникновении в Турецкой Республике угрозы безопасности жизни и здоровью туристов, подтвержденных решением федерального органа государственной власти имеет право на расторжение договора о реализации туристского продукта и возврат денежной суммы, равной общей цене туристского продукта, учитывая добровольно возвращенные денежные средства ИП ФИО2

Истец к ИП ФИО2 с заявлением об аннуляции обратилась 21.04.2021, то есть практически сразу после введенных ограничений.

Суд учитывает доводы истца о невозможности иным образом осуществить поездку и воспользоваться приобретенными по Договору TUR-*** услугами, а также тот факт, что с *** до даты предполагаемого вылета (***) оставалось всего 8 дней.

Таким образом, требования истца о расторжении договора № *** на бронирование услуг, заключенного между ФИО4 и ИП ФИО2, о взыскании с ООО «АМБ ГРУПП» в пользу ФИО4 денежных средств в размере *** рублей по договору № *** на бронирование услуг по размещению подлежат удовлетворению.

Вместе с тем, суд не находит оснований для удовлетворения требований о взыскания неустойки.

Положения пункта 5 статьи28 Закона о защите прав потребителей в системной взаимосвязи со статьей31 этого закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Таких нарушений со стороны ответчика ООО «АМБ ГРУПП» судом установлено не было.

Требования Истца в части взыскания компенсации морального вреда основаны на положениях ст. 15 Закона "О защите прав потребителей", согласно которым моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

С учетом установленных в ходе судебного разбирательства обстоятельств, принимая во внимание нарушение прав ФИО4 как потребителя, суд считает необходимым взыскать компенсацию морального вреда в размере *** рублей.

В соответствии с пунктом 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Установив факт нарушения прав ФИО13 как потребителя, суд, руководствуясь ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» приходит к выводу о взыскании с ООО «АМБ ГРУПП» штрафа в пользу ФИО4 в сумме ***.

В соответствии с ч.1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч.2 ст.96 настоящего Кодекса.

Согласно ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 89 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации, ст.333.36 Налогового кодекса Российской Федерации следует, что от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

На основании ст. 103 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

С учетом изложенного, с ООО «АМБ-ГРУПП» подлежат взысканию судебные расходы в размере ***, а также сумма государственной пошлины в размере ***, которая подлежит взысканию с ООО «АМБ ГРУПП» в доход местного бюджета.

Оснований для удовлетворения исковых требований Белятко ФИО14 к ИП ФИО2 о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов суд не находит.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Белятко ФИО15 удовлетворить частично.

Договор TUR-*** от *** на бронирование услуг по размещению, заключенный между ФИО4 и ИП ФИО2 расторгнуть.

Взыскать с ООО «АМБ ГРУПП» (ОГРН ***) в пользу ФИО4 (паспорт ***) денежные средства в размере *** рублей, компенсацию морального вреда в размере ***, штраф за нарушение прав потребителей в размере ***, судебные расходы в размере ***.

В удовлетворении исковых требований Белятко ФИО16 к ООО «АМБ ГРУПП» о взыскании неустойки, отказать

В удовлетворении исковых требований Белятко ФИО17 к ИП ФИО2 о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов, отказать.

Взыскать с ООО «АМБ ГРУПП» (ОГРН ***) государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования городской округ г. Тамбова в размере *** рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тамбовский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Н.В. Киреева

Решение принято в окончательной форме ***

Судья Н.В. Киреева