Решение по делу № 2-1352/2025 от 03.06.2025 - о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда за не оказание содействия в подготовке документов на гражданство РФ.

Дело № У ИДО №

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕИменем Российской Федерации

03 июня 2025 года а. Тахтамукай

Тахтамукайский районный суд Республики Адыгея в составе:

Председательствующего судьи Тимошенко О.Н. при секретаре ФИО5

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО4 ФИО1 к ООО «ФИО8» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда за не оказание содействия в подготовке документов на гражданство РФ,

УСТАНОВИЛ:

ФИО6О. обратился в суд с иском к ООО «ФИО9» о расторжении договора № возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «ФИО10» и ФИО6О.; взыскании денежных средств в размере 95 000 рублей; неустойки в размере 95 000 рублей; компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В обоснование своих требований истец указал, что им, ФИО6О. с ООО «ФИО11» в лице Генерального директора ФИО2 заключен договор № об оказании информационно-консультационных услуг в области миграционного законодательства и содействия в подготовке документов на гражданство РФ с сопровождением на подачу в УВМ от ДД.ММ.ГГГГ.

Предмет Договора - оказание информационно-консультационных услуг в области миграционного законодательства и содействия в подготовке документов на гражданство РФ с сопровождением на подачу в УВМ в объеме и на условиях, предусмотренных данным Договором, Приложениями к Договору.

Предмет договора включает:

Оказание информационно-консультационных услуг в области миграционного законодательства.

Содействия в подготовке документов на гражданство РФ с сопровождением на подачу

в УВМ.

Истцом обязательства по оплате денежных средств были исполнены- денежные средства оплачены исполнителю в полном объеме в сумме 95 000 рублей, что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 40 000 рублей и Приложением № к Договору в Заявке на оказание услуг № года от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 55 000 рублей.

Согласно Договору исполнитель обязался оказать услуги, указанные в Приложении № к Договору, однако обязательства не были исполнены, а именно: не осуществлено содействие в подготовке документов (не осуществлен сбор документов и справок), на гражданство РФ с сопровождением на подачу в УВМ, не оказывал информационной и консультационной поддержки для получения гражданства РФ.

Также ответчик включил в Предмет договора информационно-консультационные услуги по следующим вопросам:

получение разрешения на временное пребывание, получение вида на жительство;

оформление /переоформление трудового патента, оформления разрешения на работу;

постановка иностранного гражданина на миграционный учет по месту жительства, по месту пребывания.

В информационно-консультационных услугах по вышеуказанным вопросам истец не нуждался, так как с 19.12.2022г имеет вид на жительство в РФ. Ему нужны были только информационно-консультационные услуги по вопросу приобретения гражданства РФ, которые не были оказаны.

После оплаты денежных средств по Договору истец неоднократно пытался узнать о выполненной работе по сбору и подготовке ответчиком всех необходимых справок и документов для приобретения гражданства РФ Однако на звонки ответчик не отвечал, при посещении офиса ответчика истцу отвечали, что менеджера который занимается его документами нет на рабочем месте.

Срок оказания вышеуказанной услуги в соответствии с Дополнительным соглашением к Договору возмездного оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ 180 дней с момента подписания данного Дополнительного соглашения от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно данному Дополнительному соглашению, срок оказания услуг по Договору начинается с 02.02.2024г до 28.08.2024г. Однако по настоящее время ответчик своих обязательств по Договору не выполнил и не представил результат выполненных работ.

В связи с чем, истец вынужден был отказаться от услуг ООО «ФИО12», и обратился с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. Ответчиком неоднократные требования истца не были удовлетворены.

Таким образом, на сегодняшний день услуги по договору ООО «ФИО13» оказаны ненадлежащим образом, некачественно, не представлено ни одного результата и доказательства работ.

Согласно п. 3.2.3. Договора исполнитель обязан оказать услуги качественно, своевременно и в полном объеме при условии соблюдения правил заключенного Договора

ООО «ФИО14» оказаны услуги ненадлежащего качества, ответчик не содействовал в сборе документов необходимых для приобретения гражданства РФ. в связи с чем, истец вправе требовать возврата уплаченных средств в размере 95 000 рублей.

Так как на неоднократные требования истца по возврату денежных средств ООО «ФИО15» деньги не возвращены, ДД.ММ.ГГГГ ООО «ФИО16» направлена претензия о расторжении заключенного Договора, которая получена исполнителем.

Ответ на претензию от ООО «ФИО17» не поступил, таким образом требования потребителя оставлены ответчиком без рассмотрения и удовлетворения.

Ответчик, не осуществляя возврат уплаченной суммы за услугу ненадлежащего качества, не только нарушает право потребителя, предусмотренное п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей, но и заставляет потребителя безуспешно тратить много сил и времени на безрезультатные переговоры с ним, постоянно испытывать стресс и переживания.

Поскольку ответчик обязан был оказать услуги, по Договору не позднее ДД.ММ.ГГГГ, то начиная с ДД.ММ.ГГГГ за каждый день просрочки исполнения данной обязанности исполнитель обязан уплатить истцу неустойку в размере 2850 рублей.

Количество дней просрочки с ДД.ММ.ГГГГ по состоянию на 31.03. 2024 года составляет 394 дней. За каждый день просрочки потребителю должна быть выплачена неустойка в размере: 95 000 рублей х 3% -2 850 рублей.

В соответствии со ст.28 Закона о защите прав потребителей сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую сумму заказа, если цена выполнения отдельного вида работы ( оказания услуги) не определена договором о выполнении работы ( оказания услуги). В связи с изложенным, с ООО «ФИО18» подлежит взысканию в пользу истца неустойка в размере 95 000 рублей.

Моральный вред, причиненный ответчиком, выразился в том, что истец на протяжении долгого времени находится в глубоком стрессовом состоянии из-за возникшей ситуации. В связи с чем, истец вынужден обратиться за защитой в суд, что само по себе отрицательно сказывается на его моральном и душевном состоянии. Размер компенсации морального вреда, по мнению истца, составляет 20 000 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию штраф в размере

пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец надлежащим образом, извещен о дате и времени слушания дела, в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

Ответчик ООО «ФИО19» надлежащим образом, извещен о дате и времени слушания дела, в судебное заседание не явился, суд о причинах неявки не извещен.

Суд, исследовав и оценив, собранные по делу доказательства в их совокупности по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании, имеющихся в деле доказательств, согласно ст.ст. 12, 55, 56, 59, 60, 67 ГПК РФ, установив юридически значимые обстоятельства по делу, приходит к следующим выводам.

Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ ФИО6О. с ООО «ФИО20» в лице Генерального директора ФИО2 был заключен договор № об оказании информационно-консультационных услуг в области миграционного законодательства и содействия в подготовке документов на гражданство РФ с сопровождением на подачу в УВМ.

Предмет Договора - оказание информационно-консультационных услуг в области миграционного законодательства и содействия в подготовке документов на гражданство РФ с сопровождением на подачу в УВМ в объеме и на условиях, предусмотренных данным Договором, Приложениями к Договору.

Предмет договора включает:

Оказание информационно-консультационных услуг в области миграционного законодательства.

Содействия в подготовке документов на гражданство РФ с сопровождением на подачу в УВМ.

Истцом обязательства по оплате денежных средств были исполнены- денежные средства оплачены исполнителю в полном объеме в сумме 95 000 рублей, что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 40 000 рублей и Приложением № к Договору в Заявке на оказание услуг№ года от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 55 000 рублей.

Также ответчик включил в Предмет договора информационно-консультационные услуги по следующим вопросам:

-получение разрешения на временное пребывание, получение вида на жительство;

-оформление /переоформление трудового патента, оформления разрешения на работу; -постановка иностранного гражданина на миграционный учет по месту жительства, по месту пребывания.

При этом, в информационно-консультационных услугах по вышеуказанным вопросам истец не нуждался, так как с 19.12.2022г имеет вид на жительство в РФ. Ему нужны были только информационно-консультационные услуги по вопросу приобретения гражданства РФ, которые не были оказаны.

Согласно Договору исполнитель обязался оказать услуги, указанные в Приложении № к Договору, однако обязательства не были исполнены, а именно: не осуществлено содействие в подготовке документов (не осуществлен сбор документов и справок), на гражданство РФ с сопровождением на подачу в УВМ, не оказывал информационной и консультационной поддержки для получения гражданства РФ.

После оплаты денежных средств по Договору истец неоднократно пытался узнать о выполненной работе по сбору и подготовке ответчиком всех необходимых справок и документов для приобретения гражданства РФ, однако ответчик уклонился от исполнения своих обязательств, игнорируя требования истца.

Срок оказания вышеуказанной услуги в соответствии с Дополнительным соглашением к Договору возмездного оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ 180 дней с момента подписания данного Дополнительного соглашения от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно данному Дополнительному соглашению, срок оказания услуг по Договору начинается с 02.02.2024г до 28.08.2024г.

Однако до настоящего времени ответчик свои обязательства по Договору не выполнил и не представил результат выполненных работ.

В связи с чем, истец вынужден был отказаться от услуг ООО «ФИО21», и обратился с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. Ответчиком неоднократные требования истца не были удовлетворены.

Таким образом, на сегодняшний день услуги по договору ООО «ФИО22» оказаны ненадлежащим образом, некачественно, не представлено ни одного результата и доказательства работ.

Согласно п. 3.2.3. Договора исполнитель обязан оказать услуги качественно, своевременно и в полном объеме при условии соблюдения правил заключенного Договора

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ) и Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч. 1 ст. 4 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан оказать услугу, выполнить работу, качество которых соответствует договору.

Потребитель по смыслу законодательства о защите прав потребителей является экономически слабой стороной, у которого отсутствуют специальные познания о свойствах и характеристиках работы (услуги).

Согласно п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе отказаться от исполнения договора и требовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками выполненной работы.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы, могут быть предъявлены при принятии работы или в ходе выполнения работы либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (ч. 3 ст. 29 Закона о защите прав потребителей).

На основании изложенного, ООО «ФИО23» оказаны услуги ненадлежащего качества, ответчик не содействовал в сборе документов необходимых для приобретения гражданства РФ. в связи с чем, истец вправе требовать возврата уплаченных средств в размере 95 000 рублей.

Так как на неоднократные требования истца по возврату денежных средств ООО «ФИО24» деньги не возвращены, ДД.ММ.ГГГГ ООО «ФИО25» направлена претензия о расторжении заключенного Договора, которая получена исполнителем.

Ответ на претензию от ООО «ФИО26» не поступил, таким образом требования потребителя оставлены ответчиком без рассмотрения и удовлетворения.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требование о возврате уплаченной за услугу ненадлежащего качества суммы в десятидневный срок ответчиком - ООО «ФИО27» не исполнено, тем самым нарушено право истца на восстановление которых истец имеет законное право.

Ответчик, не осуществляя возврат уплаченной суммы за услугу ненадлежащего качества, не только нарушает право потребителя, предусмотренное п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей, но и заставляет потребителя безуспешно тратить много сил и времени на безрезультатные переговоры с ним, постоянно испытывать стресс и переживания.

С учетом изложенного, с ответчика ООО «ФИО28» подлежат взысканию денежные средства в размере 95 000 рублей, уплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, а договор подлежит расторжению, в связи с ненадлежащим исполнением ответчиком своих обязательств.

Согласно п. 3 ст. 31 и п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей за нарушение вышеуказанного срока удовлетворения требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей.

Истцом в адрес ответчика направлена претензия ДД.ММ.ГГГГ, соответственно неустойки подлежит взысканию за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату подачи иска в суд

года. За каждый день просрочки потребителю должна быть выплачена неустойка в размере: 95 000 рублей х 3% =2 850 рублей. Количество дней просрочки с ДД.ММ.ГГГГ по

года составляет 34 дня.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с

года по дату подачи иска в суд ДД.ММ.ГГГГ в размере 96 900 рублей (2850х34дня).

В соответствии со ст.28 Закона о защите прав потребителей сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую сумму заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказания услуги).

В соответствии с ч. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

С учетом требований разумности, последствиям нарушения обязательства, суд считает законным снизить размер неустойки до 32 300 рублей.

Статьей 15 Закона о защите прав потребителей установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Моральный вред, причиненный ответчиком, выразился в том, что истец на протяжении долгого времени находится в глубоком стрессовом состоянии из-за возникшей ситуации, не имел возможности решить возникшие у него затруднения.

С учетом требований разумности и справедливости, нравственных и физических страданий истца, причиненных по вине ответчика, суд считает законным определить сумму компенсации морального вреда в размере 1 000 рублей.

Пунктом 2 ст. 13 Закона о защите прав потребителей определено, что если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В силу п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя составляет 64 150 рублей (95000+32300+1000:2)

Руководствуясь ст. 194 -199, 233 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Исковое заявление ФИО4 ФИО1 к ООО «ФИО29» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда за не оказание содействия в подготовке документов на гражданство РФ, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «ФИО30» и ФИО4 ФИО3.

Взыскать с ООО «ФИО31» (№) в пользу ФИО4 ФИО1 (паспорт №) денежные средства в размере 95 000 (девяносто пять тысяч) рублей; неустойку в размере 32 300 (тридцать две тысячи триста) рублей, компенсацию моральноговреда в размере 1 000 (одна тысяча) рублей; штраф в размере 64 150 (шестьдесят четыре тысячи сто пятьдесят) рублей.

Заявление об отмене заочного решения может быть подано ответчиком в Тахтамукайский районный суд Республики Адыгея в течение 7 дней со дня получения копии заочного решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

О.Н. Тимошенко