Решение по делу № 2-161/2023 от 13.06.2023

Дело №2-161/2023

УИД: 52RS0016-01-2022-003294-96

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 июня 2023 года г.Кстово

Кстовский городской суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Тюгина К.Б., при секретаре Кавиной А.В., с участием истца – ФИО1, представителя ответчика – ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в Кстовский городской суд с указанным иском к ответчику, ссылаясь на следующее. (дата обезличена) в ООО "ДНС Ритейл", находящийся по адресу: (адрес обезличен)А истцом был приобретен Ноутбук Apple Macbook Air ((данные обезличены) стоимостью 92 999 (девяносто две тысячи девятьсот девяносто девять) рублей.

В ходе использования товара и в период гарантийного срока, в данном товаре (ноутбуке) ФИО1 был обнаружен следующий недостаток (дефект):

- «звук из подключенных к ноутбуку наушников воспроизводится некорректно, а именно звук воспроизводится только из одного уха наушников, а из другого уха наушников не воспроизводится».

(дата обезличена) истцом в адрес ООО "ДНС Ритейл" посредством Почты России было направлено письмо содержащее Заявление о проведении гарантийного ремонта, в котором указывалась просьба безвозмездно устранить вышеуказанный недостаток (дефект), то есть провести гарантийный ремонт товара (ноутбука). Данное письмо, содержащее Заявление о проведении гарантийного ремонта, в предусмотренный срок представителями ООО "ДНС Ритейл" - не получено. В этой связи (дата обезличена) данное письмо было возвращено истцу.

В связи с тем, что требование истца о проведении гарантийного ремонта неисправного товара (ноутбука) осталось не выполненным, им (дата обезличена) в адрес ООО "ДНС Ритейл" посредством Почты России было направлено письмо содержащее Заявление о расторжении договора купли продажи ноутбука. (дата обезличена) от ООО "ДНС Ритейл" на данное письмо содержащее Заявление о расторжении договора купли продажи ноутбука, был получен ответ о предоставлении товара.

Просит суд:

1. Взыскать с ООО "ДНС Ритейл" в пользу ФИО1 стоимость товара в размере: 113 999 (сто тринадцать тысяч девятьсот девяносто девять) рублей (с перерасчетом цены (стоимости) товара на день вынесения решения);

2. Взыскать с ООО "ДНС Ритейл" в пользу ФИО1 неустойку за нарушение срока возврата уплаченных денежных средств за товар за период с (дата обезличена) по день вынесения решения по данному делу;

3. Взыскать с ООО "ДНС Ритейл" в пользу ФИО1 неустойку за нарушение срока возврата уплаченных денежных средств за товар за период со дня, следующего за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения решения из расчета 1% от цены (стоимости) товара за каждый день просрочки;

4. Взыскать с ООО "ДНС Ритейл" в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 3 000 (три тысячи) рублей.

Истец в суде исковые требования поддержал в полном объеме, согласно доводов искового заявления. Дополнительно пояснил, что просит взыскать стоимость ноутбука на момент полдачи им искового заявления.

Представитель ответчика в удовлетворении иска просит отказать, по доводам письменного отзыва.

Выслушав явившихся лиц, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно пунктам 1 и 2 статьи 470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Судом установлено, что (дата обезличена) в ООО "ДНС Ритейл", находящийся по адресу: (адрес обезличен)А истцом был приобретен Ноутбук Apple Macbook (данные обезличены) стоимостью 92 999 (девяносто две тысячи девятьсот девяносто девять) рублей.

В ходе использования товара и в период гарантийного срока, в данном товаре (ноутбуке) ФИО1 был обнаружен следующий недостаток (дефект) - звук из подключенных к ноутбуку наушников воспроизводится некорректно, а именно звук воспроизводится только из одного уха наушников, а из другого уха наушников не воспроизводится.

В этой связи (дата обезличена) данное письмо было возвращено истцу.

(дата обезличена) истцом в адрес ООО "ДНС Ритейл" посредством Почты России было направлено письмо содержащее Заявление о расторжении договора купли продажи ноутбука.

(дата обезличена) от ООО "ДНС Ритейл" на данное письмо содержащее Заявление о расторжении договора купли-продажи ноутбука, был получен ответ о предоставлении товара для проведения проверки качества.

Товар истцом в ООО "ДНС Ритейл" предоставлен не был, (дата обезличена) истцом в суд подано рассматриваемое исковое заявление.

По ходатайству истца судом по делу была назначена и проведена судебная экспертиза с целью установления наличия повреждений товара, их характера.

Согласно заключению эксперта ООО «Приволжская Экспертная Компания» (номер обезличен)С от (дата обезличена):

1. Объект исследования ноутбук Ноутбук Apple Macbook (данные обезличены) имеет дефект в виде некорректного воспроизведения звуков через внешнее проводное акустическое оборудование.

2. Выявленный дефект вызван скрытой производственной неисправностью аудиоплаты, которая носит производственный характер. Дефект является устранимым, не отвечает признакам существенности.

3. Стоимость замены аудиоплаты согласно данным представленным АСЦ «ООО «Юником сервис» вместе с работой составляет 4400 (четыре тысячи четыреста) рублей, временные затраты для замены платы составляют до 7 рабочих дней.

У суда нет оснований не доверять выводам судебного эксперта ООО «ПЭК», поскольку они последовательны, сделаны специалистом, имеющим соответствующее образование, опыт работы и квалификацию. Эксперт предупреждался об уголовной ответственности, в связи с чем выводы эксперта берутся судом за основу.

Согласно ч.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно ч.2 ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.Из материалов дела следует, что истец обратился к ответчику с заявлением о проведении гарантийного ремонта, однако данное заявление вернулось истцу с пометкой «истек срок хранения». В связи с чем ФИО1 обратился с заявлением о расторжении договора купли продажи.

Поскольку ремонт товара произведен не был в срок, указанный в претензии, в силу приведенных норм закона у истца возникает право на отказ от договора купли-продажи, что им и было сделано в направленной претензии, с возвратом уплаченных денежных средств.

Рассматривая требования истца о возврате уплаченных денежных средств, суд исходит из следующего.

Согласно представленного чека, товар приобретен за 92999 рублей.

В иске ФИО1 просит взыскать стоимость товара с пересчетом на день вынесения решения.

Согласно представленной справке ООО «ДНС Ритейл» розничная стоимость ноутбук Apple Macbook (данные обезличены) по состоянию на (дата обезличена), составляет 81899 руб.

В иске истцом указана стоимость на момент подачи иска – 113999 руб., о чем у него имеется скриншот с официального сайта ответчика.

Оценивая представленные доказательства, принимая во внимание, что цена товара в силу закона взыскивается на момент вынесения решения суда, при этом на указанный момент цена ниже той, за которую товар был приобретен ФИО1, суд приходит к выводу, что с целью соблюдения прав истца, как потребителя, с ответчика должна быть взыскана стоимость товара, уплаченная в момент его приобретения - то есть 92999 рублей.

В связи с отказом от договора купли-продажи и взысканием уплаченных денежных средств, на ФИО1 следует возложить обязанность после вступления решения суда в законную силу передать ООО "ДНС Ритейл" приобретенный ноутбук Apple Macbook Air ((данные обезличены).

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от (дата обезличена) за (номер обезличен) «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку факт нарушения прав истца установлен судом, суд считает, что заявленные требования о денежной компенсации морального вреда являются обоснованными и подлежат удовлетворению в сумме 3000 руб., в соответствии с заявленными требованиями.

Рассматривая требования о взыскании неустоек и штрафа, суд исходит из следующего.

Согласно п.1 постановлению Пленума Верховного Суда Российской Федерации от (дата обезличена) N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации. По общему правилу пункта 5 статьи 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

Поведение одной из сторон может быть признано недобросовестным не только при наличии обоснованного заявления другой стороны, но и по инициативе суда, если усматривается очевидное отклонение действий участника гражданского оборота от добросовестного поведения.

Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны (пункт 2 статьи 10 ГК РФ).

Из материалов дела следует, что заявление истца о проведении гарантийного ремонта получено ответчиком не было. В суде представитель ответчика не сумел пояснить причину неполучения заявления.

При этом, с момента получения заявления истца (пртензии о расторжении договора), ООО "ДНС Ритейл" неоднократно предлагало истцу предоставить товар для проверки качества.

Данные действия ответчика обусловлены прямым указанием на это в законе – согласно п.5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Провести проверку качества в соответствии с прямым указанием закона ответчик был лишен возможности в связи непредоставлением товара истцом.

При этом требование о представлении товара для проверки качества ответчиком заявлялись и многократно в судебном заседании. То есть, из – за действий истца, без судебной экспертизы ответчик был лишен возможности проверить наличие заявленного недостатка.

Также судом учитывается, что согласно выводов судебной экспертизы, несмотря на то, что выявленный дефект является скрытой производственной неисправность, он является устранимым, не отвечает признакам существенности, стоимость устранения многократно ниже цены товара – а именно 4400 руб., устранение возможно в течение 7 дней.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о наличии признаков недобросовестного поведения истца, являющееся очевидным отклонением от обычных действий в условиях гражданского оборота.

Приведенное является основанием для частичного отказа ФИО1 в защите его права, а именно – в требованиях о взыскании неустоек и штрафа.

В силу ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3289,97 руб.

Взыскать с ООО "ДНС Ритейл" (ИНН <***>) в пользу ООО «Приволжская экспертная компания» (ИНН <***>) расходы по оплате судебной экспертизы в сумме 12000 руб.

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

По делу проведена судебная экспертиза ООО «Приволжская экспертная компания», часть стоимости которой в сумме 12000 руб. оплачена не была.

Принимая во внимание, что требования истца заявлены в рамках закона о ЗПП, при этом экспертиза подтвердила наличие заявленных повреждений, данные расходы подлежат взысканию в ответчика в пользу экспертной организации.

Доводы ответчика о необходимости взыскания с ФИО1 уплаченных денежных средств в сумме 12000 руб. за проведение экспертизы, судом отклоняются, поскольку на ответчика, как проигравшую сторону. Данные расходыв должны быть отнесены.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 6 и 56, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "ДНС Ритейл" (ИНН (номер обезличен)) в пользу ФИО1 ((дата обезличена) г.р., паспорт (номер обезличен) выдан ОУФМС России по (адрес обезличен) (дата обезличена)) стоимость товара ноутбук Apple Macbook Air (MGND3RU/A) ((данные обезличены) в размере: 92999 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 3000 руб.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО "ДНС Ритейл" о взыскании неустоек и штрафа, отказать.

Взыскать с ООО "ДНС Ритейл" (ИНН (номер обезличен)) в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 3289,97 руб.

Взыскать с ООО "ДНС Ритейл" (ИНН (номер обезличен)) в пользу ООО «Приволжская экспертная компания» (ИНН (номер обезличен)) расходы по оплате судебной экспертизы в сумме 12000 руб.

Обязать ФИО1 после вступления решения суда в законную силу передать ООО "ДНС Ритейл" приобретенный ноутбук Apple Macbook (номер обезличен)

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Кстовский городской суд (адрес обезличен).

Решение суда изготовлено в окончательной форме (дата обезличена).

Судья Кстовского

городского суда

(адрес обезличен): К.Б.Тюгин