77RS0021-02-2024-023468-67
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
26 мая 2025 года адрес
Пресненский районный суд адрес,
в составе председательствующего судьи Карповой А.И.,
при секретаре фио
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2–3751/25 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ОЗОН Банк» о взыскании неосновательного обогащения,
установил:
Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ОЗОН Банк» о взыскании неосновательного обогащения, мотивируя требования тем, что стала жертвой мошеннических операций при следующих обстоятельствах.
Истец оставила заявку в ПАО «Мегафон» на восстановление связи, через три недели, а именно 02.08.2023 ей позвонили с этого же номера, на который она подавала заявку, сказали, что будут настраивать мобильный интернет, и обманным путем получили удаленный доступ к ее мобильному телефону.
фио фио не сообщала никаких данных о своих счетах, банковских картах, однако за время настройки мобильной сети с ее пенсионного счета № 42306.810.3.3809.4810450, открытого в ПАО «Сбербанк» (доп. офис № 9038/01665, адрес), были перечислены двумя траншами по сумма и сумма на банковскую карту истца (№ счета 40817810038051024630), а затем произведены следующие списания:
– 02.08.2023: в 13:23 в размере сумма, номер получателя +7 929 954 34 33, банк получателя: Озон Банк (Ozon);
– 02.08.2023 в 13:30 в размере сумма, номер получателя +7 929 954 34 33, банк получателя: Озон Банк (Ozon);
– 02.08.2023 в 13:37 в размере сумма, номер получателя +7 929 954 34 33, банк получателя: Озон Банк (Ozon);
– 02.08.2023 в 13:45 в размере сумма, номер получателя +7 929 954 34 33, банк получателя: Озон Банк (Ozon);
– 02.08.2023 в 13:54 в размере сумма, номер получателя +7 929 954 34 33, банк получателя: Озон Банк (Ozon).
Данный номер телефона также принадлежит истцу, однако доступа в личный кабинет для установления дальнейшего движения денежных средств у истца не имеется, на запросы и попытки восстановить доступ в личный кабинет получен устный отказ, так как у истца не имеется доступа к электронной почте, которую неустановленные лица использовали для входа в личный кабинет на телефоне истца.
Понимая, что в отношении неё были совершены мошеннические действия, ФИО1 обратилась с соответствующим заявлением в ОМВД России по адрес, где оно было рассмотрено, и следователем СО ОМВД России по адрес старшим лейтенантом юстиции фио возбуждено уголовное дело № 12301450028000339, по которому истец была признана потерпевшей.
На неоднократные обращения с мобильного телефона в Озон Банк о невозможности восстановить приложение с привязкой к телефону истца и замене электронной почты ответа истец не получила.
Потерянные денежные средства в настоящий момент истец не имеет возможности вернуть каким-либо способом. Истец считает, что была обманута, введена в заблуждение, а действия неизвестных лиц можно квалифицировать как мошенничество.
При этом на момент подачи искового заявления не была предоставлена информация о собственниках расчетных счетов, которые принимали денежные средства, в связи с чем истец не имеет возможности вернуть похищенные денежные средства.
Поскольку между истцом и лицами, которым она перечисляла денежные средства, отсутствуют какие-либо договорные отношения, перечисленные денежные средства в размере сумма являются неосновательным обогащением ответчика.
В качестве дара, на благотворительные нужды данные денежные средства не передавались, какие-либо товары, работы, услуги, предоставляемые неизвестными гражданами, истец не оплачивала.
На день подачи искового заявления в суд денежные средства, полученные незаконным путем, не возвращены.
На основании изложенного истец просит взыскать с ответчика в пользу истца сумму неосновательного обогащения в размере сумма; проценты, предусмотренные ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), в размере сумма; сумму уплаченной государственной пошлины в размере сумма; денежные средства в размере сумма, уплаченные за юридические услуги по договору.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о его времени и месте извещена надлежащим образом.
Представитель ответчика ООО «ОЗОН Банк» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, представлены возражения относительно исковых требований, в которых просит в иске отказать.
Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, адрес в судебное заседание представителей не направили, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.
Руководствуясь ч.ч. 3, 4 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке.
Суд, изучив материалы дела, приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.
Согласно ч.ч. 1, 3 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Каждое лицо, участвующее в деле, должно раскрыть доказательства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений, перед другими лицами, участвующими в деле, в пределах срока, установленного судом, если иное не установлено настоящим Кодексом.
В силу п. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.
В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в том числе, вследствие неосновательного обогащения (подпункт 7 абзаца второго пункта 1 статьи 8 ГК РФ).
Согласно п. 1 ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
На основании статьи 1109 ГК РФ не подлежат возврату в качестве неосновательного обогащения: 1) имущество, переданное во исполнение обязательства до наступления срока исполнения, если обязательством не предусмотрено иное; 2) имущество, переданное во исполнение обязательства по истечении срока исковой давности; 3) заработная плата и приравненные к ней платежи, пенсии, пособия, стипендии, возмещение вреда, причиненного жизни или здоровью, алименты и иные денежные суммы, предоставленные гражданину в качестве средства к существованию, при отсутствии недобросовестности с его стороны и счетной ошибки; 4) денежные суммы и иное имущество, предоставленные во исполнение несуществующего обязательства, если приобретатель докажет, что лицо, требующее возврата имущества, знало об отсутствии обязательства либо предоставило имущество в целях благотворительности.
В соответствии с особенностью предмета доказывания по делам о взыскании неосновательного обогащения на истце лежит обязанность доказать, что на стороне ответчика имеется неосновательное обогащение, обогащение произошло за счет истца, и правовые основания для такого обогащения отсутствуют. В свою очередь, ответчик должен доказать отсутствие на его стороне неосновательного обогащения за счет истца, наличие правовых оснований для такого обогащения либо наличие обстоятельств, исключающих взыскание неосновательного обогащения, предусмотренных ст. 1109 ГК РФ.
Из изложенного следует, что неосновательное обогащение имеет место в случае приобретения или сбережения имущества в отсутствие на то правовых оснований, то есть неосновательным обогащением является чужое имущество, включая денежные средства, которые лицо приобрело (сберегло) за счет другого лица (потерпевшего) без оснований, предусмотренных законом, иным правовым актом или сделкой. Неосновательное обогащение возникает при наличии одновременно следующих условий: имело место приобретение или сбережение имущества; приобретение или сбережение имущества одним лицом за счет другого лица произведено в отсутствие правовых оснований, то есть не основано ни на законе, ни на иных правовых актах, ни на сделке.
Отсутствие установленного законом, иными правовыми актами или сделкой основания для приобретения или сбережения имущества за чужой счет является важнейшим условием возникновения кондикционного обязательства.
Как следует из искового заявления, 02.08.2023 неизвестные лица обманным путем получили удаленный доступ к мобильному телефону истца, и с её пенсионного счета № 42306.810.3.3809.4810450, открытого в ПАО «Сбербанк» (доп. офис № 9038/01665, адрес), были перечислены денежные средства двумя траншами по сумма и сумма на банковскую карту истца (№ счета 40817810038051024630), а затем произведены следующие списания:
– 02.08.2023: в 13:23 в размере сумма, номер получателя +7 929 954 34 33, банк получателя: Озон Банк (Ozon);
– 02.08.2023 в 13:30 в размере сумма, номер получателя +7 929 954 34 33, банк получателя: Озон Банк (Ozon);
– 02.08.2023 в 13:37 в размере сумма, номер получателя +7 929 954 34 33, банк получателя: Озон Банк (Ozon);
– 02.08.2023 в 13:45 в размере сумма, номер получателя +7 929 954 34 33, банк получателя: Озон Банк (Ozon);
– 02.08.2023 в 13:54 в размере сумма, номер получателя +7 929 954 34 33, банк получателя: Озон Банк (Ozon).
Данные обстоятельства подтверждаются ответом ПАО Сбербанк на обращение истца от 09.08.2023.
Истец утверждает, что вышеуказанный номер телефона принадлежит ей.
Полагая, что в отношении неё были совершены мошеннические действия, ФИО1 обратилась с соответствующим заявлением в ОМВД России по адрес.
Как следует из постановления СО Отдела МВД России по адрес о возбуждении уголовного дела и принятии его к своему производству от 05.08.2023, неустановленные лица в период времени с 02.08.2023 по 03.08.2023 путем обмана получили удаленный доступ к мобильному телефону ФИО1, в результате чего, получив доступ к приложению «Сбербанк онлайн», осуществили перевод денежных средств на общую сумму сумма путем совершения одиннадцати операций, после чего распорядились похищенным по своему усмотрению. Возбуждено уголовное дело по факту совершения преступления, предусмотренного ст. 159 ч. 3 Уголовного кодекса Российской Федерации.
фио Т.Г. признана потерпевшей по уголовному делу № 12301450028000339.
Заявляя исковые требования о взыскании неосновательного обогащения, истец указала на введение её в заблуждение третьими лицами.
Как следует из ответа ООО «ОЗОН Банк» на судебный запрос, в Банке 02.08.2023 открыт (online) внутренний счёт по учету электронных денежных средств № 40914810200008839225 физического лица, прошедшего процедуру идентификации через Госуслуги, с указанными данными: ФИО1, ...паспортные данные......, ИНН <***>, паспортные данные. Баланс на 15.01.2025 составляет сумма
В Банке 02.08.2023 открыт (online) внутренний счет по учету электронных денежных средств № 40914810800008835412 физического лица, прошедшего процедуру упрощенной идентификации, с указанными данными: ФИО1, ...паспортные данные......, ИНН <***>. Счет закрыт 02.08.2023.
В соответствии с выписками по счету: операция CARD2CARD PEREVEDI.ME на сумму сумма от 02.08.2023 эквайер (900301 – ПАО «Промсвязьбанк»). ARN операции 79003013214901080143600, код авторизации 019140;
операция CARD2CARD PEREVEDI.ME на сумму сумма от 02.08.2023 эквайер (900301 – ПАО «Промсвязьбанк»). ARN операции 79003013214901099834900, код авторизации 077065;
операция CARD2CARD PEREVEDI.ME на сумму сумма от 02.08.2023 эквайер (900301 – ПАО «Промсвязьбанк»). ARN операции 79003013214901089060904, код авторизации 085587;
операция CARD2CARD PEREVEDI.ME на сумму сумма от 02.08.2023 эквайер (900301 – ПАО «Промсвязьбанк»). ARN операции 79003013214901078546608, код авторизации 015695;
операция CARD2CARD PEREVEDI.ME на сумму сумма от 02.08.2023 эквайер (900301 – ПАО «Промсвязьбанк»). ARN операции 79003013214901087766809, код авторизации 013258.
Получатели денежных средств не являются клиентами ООО «Озон Банк». Данные сведения могут быть запрошены в ПАО «Промсвязьбанк». Иные сведения и документы в Банке отсутствуют.
адрес на запрос суда сообщило, что телефонный номер телефон для соединения с системой «Банк-Клиент» банком не использовался.
адрес, являющееся оператором платежной системы «Мир», операционным центром и платежным клиринговым центром платежных систем на основании Федерального закона от 27.06.2011 № 161–ФЗ «О национальной платежной системе», на судебный запрос сообщило следующее: целью создания адрес является обеспечение бесперебойности, эффективности и доступности оказания услуг по переводу денежных средств с использованием платежных карт и иных электронных средств платежа, предоставляемых клиентам участниками - кредитными организациями.
В соответствии с Положением Банка России от 24.12.2004 № 266–П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» выдачу банковских карт и операции с их использованием осуществляют кредитные организации на основании договора банковского счета, заключенного с клиентом.
Согласно Инструкции Банка России от 30.06.2021 № 204–И «Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)» открытие клиентам счетов производится банками (кредитными организациями). адрес не является банком или иной кредитной организацией, не осуществляет переводы денежных средств и не осуществляет взаимодействие с физическими лицами в части открытия и ведения банковских счетов, выдачи или обслуживания банковских карт.
В связи с вышеизложенным адрес не имеет возможности исполнить требования, указанные в запросе, и рекомендует в целях получения запрашиваемой информации обратиться в банк (кредитную организацию), обслуживающий плательщика или получателя денежных средств.
Возражая относительно исковых требований, ответчик указывает на следующие обстоятельства, опровергающие факт наличия на стороне ответчика неосновательного обогащения.
Банк получил подтверждение волеизъявления истца на заключение договора, в связи с чем отсутствовали основания полагать, что заключение договора на электронное средство платежа и его последующее использование осуществляется неуполномоченным лицом.
Между Банком и фио (владельцем электронного средства платежа (ЭСП)) заключаются следующие типы договоров для перевода ЭДС и безналичного перевода денежных средств:
(1) Базовый договор; (2) Договор об использовании «Ozon Карта» (по своей сути – договор на использование Системы ДБО); (3) Договор Банковского счёта.
фио, который имеет намерение обслуживаться в Банке, всегда заключает Базовый договор.
Базовый договор регулирует фундаментальные (общие) правоотношения между Банком и фио, такие как: порядок заключения и расторжения договора, подписание документов электронной подписью, порядок работы ДБО и т.п.
Для полноценного обслуживания в Банке клиенту необходимо заключить:
1) Базовый договор;
2) Договор на соответствующий банковский продукт (определяющий какой именно банковский продукт будет использоваться клиентом).
Особенности договорной конструкции для клиентов - физических лиц:
фио - физическое лицо заключает Базовый договор и Договор об использовании «Ozon Карта» с предоставлением Анонимного Кошелька.
В дальнейшем он имеет возможность перезаключить договор, чтобы получить Расширенный функционал. При этом согласно п. 4.1.1 Правил использования «Ozon Карта» один клиент может иметь только один кошелек/банковский счет, помимо Накопительных счетов и Вкладов (наличие у клиента одновременно и кошелька, и банковского счета также невозможно).
«Анонимный Кошелёк» – неперсонифицированный (полностью) Кошелёк, предоставляемый фио, который не прошел ни один из видов идентификации. По своей юридической природе Анонимный Кошелёк в совокупности с Системой ДБО представляет собой электронное средство платежа. Фирменное название Анонимного Кошелька, отображаемое в интерфейсах (на Сайте, в Системе ДБО и т.д.), может отличаться от названия, установленного Клиентскими правилами (например, он может именоваться как «Анонимный счёт»).
«Система ДБО» – электронное средство платежа и (или) программно-технический комплекс (программное обеспечение), технология осуществления информационного взаимодействия с использованием электронных каналов связи. Функциональные возможности Системы ДБО могут различаться в том числе в зависимости от банковского продукта, который используется фио.
В рамках Клиентских правил Банк, в частности, предоставляет Клиентам банковский продукт – Кошелёк.
Кошелёк – функционал Системы ДБО, предоставляемый фио в рамках Договора об использовании «Ozon Карта» на основании Правил использования «Ozon Карта», в том числе предназначенный для осуществления фио расчётов ЭДС, учитываемых на Виртуальном счете. По своей юридической природе Кошелёк в совокупности с Системой ДБО представляет собой ЭСП. Фирменное название Кошелька, отображаемое в интерфейсах (на Сайте, в Системе ДБО и т.д.), может отличаться от названия, установленного Клиентскими правилами (например, он может именоваться как «Ozon Счёт», «Счёт», «Ozon Карта»).
фио, являющиеся физическими лицами, обслуживаются в Банке на основании Клиентских правил, устанавливающих порядок обслуживания клиентов в рамках продуктов и сервисов, предоставляемых Банком (далее – Клиентские правила). Актуальная редакция Клиентских правил размещена на странице официального сайта Банка https://finance.ozon.ru/products.
В соответствии с п. 2.1.1.3 Правил использования «Ozon Карта» фио, имеющий намерение заключить Базовый договор и Договор об использовании «Ozon Карта» с предоставлением ему Анонимного Кошелька, должен авторизоваться в Ozon ID, затем посредством стартового интерфейса Системы ДБО совершить следующие действия:
– указать Кодовое слово;
– подтвердить (проверить), что в интерфейсе указаны корректные (актуальные) данные;
– осуществить иные действия, предусмотренные стартовым интерфейсом Системы ДБО;
– запросить отправку ОТР на Авторизованный номер, отображаемый в интерфейсе;
– ввести полученный ОТР, при этом введение корректного (идентичного отправленному на Авторизованный номер) ОТР признается АСП фио:
– с этого момента электронные документы исходящие/исходившие от фио в рамках соответствующего сеанса связи, считаются совершенными/подписанными фио с использованием данного АСП;
– факт корректного введения АСП фио (ОТР) свидетельствует о принадлежности Авторизованного номера фио и подтверждает получение на него информации для Упрощённой идентификации и (или) Идентификации. фио должен закончить процесс Упрощённой идентификации и (или) Идентификации в течение 14 календарных дней с момента подтверждения принадлежности ему Авторизованного номера. В противном случае фио необходимо снова подтвердить Авторизованный номер с помощью ОТР;
– установить Цифровой код (после этого действия вышеуказанный АСП не применяется).
Одобрением (акцептом) Банка оферты (предложения) потенциального фио на заключение Базового договора и Договора об использовании «Ozon Карта» (с предоставлением Анонимного Кошелька) признается предоставление соответствующего функционала Системы ДБО и (или) предоставление фио информации, свидетельствующей об успешном заключении вышеуказанных договоров, с учетом положений, установленных разделом «Порядок информационного взаимодействия» Общих положений Клиентских правил.
Порядок заключения, изменения и расторжения договоров определен в разделе 4 Общих положений Клиентских правил. Согласно Общим положениям Клиентских правил осуществление потенциальным фио действий, направленных на заключение, исполнение договора, предусмотренного Клиентскими правилами, свидетельствует: о полном и безоговорочном принятии фио соответствующих условий, указанных в Клиентских правилах, без каких-либо изъятий и (или) ограничений; о том, что фио обладает всеми необходимыми полномочиями, правами, критериями для надлежащего взаимодействия в рамках данного договора.
фио присоединяется к соответствующим условиям, предусмотренным Клиентскими правилами, руководствуясь положениями ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, в связи с чем заключение между Сторонами договора, на условиях к которым присоединяется фио, не требует оформления какого-либо единого документа, в том числе собственноручно подписанного обеими Сторонами на бумажном носителе.
02.08.2023 путем заполнения экранных форм по авторизованному номеру телефона телефон в Банк поступила заявка на получение доступа к Системе ДБО (фирменное наименование «Ozon Карта») и предоставления фио - физическому лицу Анонимного кошелька – неперсонифицированного (полностью) Кошелька, предоставляемого фио, который не прошел ни один из видов идентификации. фио открыт внутренний счет по учету электронных денежных средств № 40903 810 6 0002 6647149.
Указанные обстоятельства подтверждаются лог-файлами из системы Банка.
Таким образом, для заключения договора необходимо ввести номер телефона клиента, указать кодовое слово, подтвердить введенные данные, запросить код подтверждения, ввести полученный код, после чего Банк акцептует предоставление клиенту доступа в Систему ДБО или уведомляет об открытии Анонимного кошелька.
В Банке 02.08.2023 открыт (online) внутренний счет по учету электронных денежных средств № 40914810200008839225 физического лица, прошедшего процедуру идентификации, с указанными данными ФИО1, ...паспортные данные......, ИНН <***>.
Согласно п. 2.1.1.5 («Расширенный Кошелек») Правил использования «Ozon Карта» при наличии у Банка соответствующей технической возможности фио, имеющий намерение использовать Расширенный Кошелёк, должен совершить следующие действия:
посредством интерфейса Системы ДБО:
– перейти соответствующий стартовый или иной интерфейс Системы ДБО, предназначенный для прохождения Идентификации и оформления Расширенного Кошелька;
– по требованию (выбору) и усмотрению Банка:
– успешно пройти процесс предоставления сведений через ЕСИА (при наличии заполненной и подтверждённой учётной записи на «Госуслугах»)/Оператора связи/OZON;
– предоставить Банку и ЕСИА/Оператору связи/OZON согласие на получение Банком От ЕСИА/Оператора связи/OZON сведений, необходимых для проведения процедуры Идентификации (информационный обмен между Банком и данными лицами осуществляется исключительно при наличии у Банка и соответствующего лица такой технической возможности);
– если такое действие предусмотрено интерфейсом – подтвердить корректность и достоверность сведений, полученных Банком от ЕСИА/Оператора связи/OZON, необходимых для проведения процедуры Идентификации.
Истец прошла идентификацию в ООО «ОЗОН Банк» посредством предоставления сведений через ЕСИА (заполненная и подтверждённая учётная запись на «Госуслугах), а также верно ввела код подтверждения, направленный на её номер телефона.
При выборе такого способа прохождения идентификации копии документов Заявителем Банку не предоставляются.
Вышеуказанный способ проведения идентификации для открытия электронного средства платежа не предусматривает личное присутствия фио и предоставления оригиналов/копий документов, удостоверяющих личность.
Обстоятельства идентификации клиента и заключения договора банковского счета отражены в выгрузке из информационной системы Банка.
Как следует из п. 3 постановления Правительства Российской Федерации от 10.07.2013 № 584, Единая система идентификации и аутентификации используется для реализации функции по проверке достоверности идентификационных данных на основании данных, предоставляемых регистрами ЕСИА.
В силу Условий использования Единого портала государственных и муниципальных услуг и Единой системы идентификации и аутентификации пользователь вправе использовать портал Госуслуг, ЕСИА, иные федеральных государственных информационных систем инфраструктуры взаимодействия для заключения договоров. Пользователь обязан нести ответственность за сохранность своего пароля от учётной записи в ЕСИА.
Исходя из указанных положений и действий, необходимых для заключения договора, идентификацию для заключения договора на электронном средстве прошло лицо, имеющее доступ к учетной записи истца на Госуслугах, в связи с чем имеются основания полагать, что договор заключен истцом.
Принадлежность Авторизованного телефонного номера Заявителю подтверждалась путем корректного введения смс-кодов, направленных на него при заключении/перезаключении договора с Банком.
В данном случае персональные данные Заявителя были получены Банком посредством совершения Заявителем соответствующих действий и на основании волеизъявления Заявителя: предоставления Заявителем согласия на получение от Оператора связи информации и документов, необходимых для проведения Банком идентификации Заявителя. То есть полная идентификация Заявителя была проведена через Оператора связи, что подтверждается лог-файлами заключения договора.
Исходя из изложенного, у Банка отсутствовали основания полагать, что заключение Комплексного договора с функционалом Расширенный кошелек дано неуполномоченным лицом, т.к. лицо предоставило сведения о ФИО, паспортных данных, обладателем информации которых может быть только фио.
На стороне Банка отсутствует неосновательное обогащение, поскольку он не получал денежные средства истца.
В действиях Банка не имеется совокупности обязательных условий, позволяющих квалифицировать такие действия как направленные на неосновательное получение чужого имущества.
В рассматриваемом случае денежные средства были перечислены со счета клиента на счета других лиц, что отражено в выписке по счету.
Положениями Общих положений Клиентских правил ООО «Озон Банк» предусмотрены следующие положения в части отношений клиентов Банка и третьих лиц: Банк не вмешивается в договорные отношения фио с третьими лицами (п. 8.4.1). Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств решаются без участия Банка (п. 8.4.2). Если Банк предоставляет фио услугу по переводу/зачислению денежных средств это не означает, что Банк становится стороной соответствующей сделки между фио и третьим лицом (п. 8.4.3). Банк не регулирует и не контролирует соответствие сделок фио требованиям законодательства, не несет ответственность за совершаемые фио сделки, в том числе в части возврата оплаты по такой сделке (п. 8.4.4). Банк не рассматривает претензии фио, касающиеся неисполнения (ненадлежащего исполнения) отправителями/получателями денежных средств их обязательств по сделкам (п. 8.4.5).
Согласно п. 5.1.2.7 Правил использования «Ozon Карта» фио понимает и соглашается с тем, что операции, совершённые посредством Карты (как с её физическим присутствием, так и без), признаются осуществленными фио, с его согласия (по его распоряжению), в том числе при осуществлении фио следующих действий, являющихся аналогом собственноручной подписи фио, а любое из нижеуказанных действий является однозначным распоряжением фио на совершение операции по Счёту:
ввод корректного:
– PIN-кода;
– 3-D Secure code.
любое применение:
– карты, в том числе посредством технологии Contactless, либо магнитной полосы Карты (в физических POS-терминалах и т.д.);
– реквизитов Карты, в том числе без 3-D Secure (в электронных POS-терминалах в сети Интернет и т.д.);
– технологии С2С (для переводов между держателями банковских карт и т.д.);
– Токена.
Согласно 11.1.4 Общих положений Клиентских правил, любые действия фио, связанные с ЭСП (какое-либо использование ЭСП, перевод денежных средств, получение денежных средств, Аутентификация и т.д.), подтверждают согласие фио с проведенными операциями, суммой остатка денежных средств и другой информацией, отображаемой в интерфейсе Системы ДБО.
Частью 4 и частью 5 статьи 8 Федерального закона от 27.06.2011 № 161–ФЗ «О национальной платежной системе» (далее – Закон № 161–Ф3) установлено, что при приеме к исполнению распоряжения клиента оператор по переводу денежных средств обязан удостовериться в праве клиента распоряжаться денежными средствами, проверить реквизиты перевода, достаточность денежных средств для исполнения распоряжения клиента, а также выполнить иные процедуры приема к исполнению распоряжений клиентов, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Если право клиента распоряжаться денежными средствами не удостоверено, а также если реквизиты перевода не соответствуют установленным требованиям, оператор по переводу денежных средств не принимает распоряжение клиента к исполнению и направляет клиенту уведомление об этом не позднее дня, следующего за днем получения распоряжения клиента.
Согласно пункту 2.4 Положения Банка России от 29.06.2021 № 762–П «О правилах осуществления перевода денежных средств» удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с пунктом 1.26 Положения № 762–П.
Все поручения на совершение спорных операций были подтверждены надлежащими средствами подтверждения, в том числе 3D Secure code, направленными посредством push-сообщений в Систему ДБО, аутентификация в котором возможна только путем ввода Потребителем цифрового кода, известного только ему.
В соответствии с п. 11.3.1 Общих положений Клиентских правил, с целью исполнения обязанности по информированию фио о совершаемых операциях (о приёме распоряжения к исполнения/аннулировании распоряжения и т.д.), Банк вправе руководствоваться разделом «Порядок информационного взаимодействия» Общих положений Клиентских правил, при этом преимущественным способом информирования фио о совершаемых операциях является размещение информации (данное действие приравнивается к отправке уведомления) о совершенных операциях в Системе ДБО (путем отображения в интерфейсе, ленте операций и т.д.).
На основании п. 11.3.3 Общих положений Клиентских правил, обязанность Банка по информированию (уведомлению) фио о совершении операции считается исполненной в момент размещения соответствующей информации (с момента отправки уведомления).
Сразу после совершения спорных операций Банк направил клиенту PUSH-уведомления, что подтверждается материалами дела.
На основании п. 7.4.3 Общих положений Клиентских правил фио обязуется проявлять заинтересованность и регулярно, на протяжении каждого календарного дня, самостоятельно знакомиться с информацией, касающейся его обслуживания в рамках Клиентских правил, изменениями вносимыми в Клиентские правила, в том числе проверять Сайт, Систему ДБО, Email фио, техническое устройство (смартфон, планшет, компьютер и т.д.), а также иные юридически значимые источники информации, предусмотренные Клиентскими правилами, на наличие в них информации, относящейся к обслуживанию фио в Банке, просматривать уведомления, сообщения, интерфейс и т.д.
На основании п. 7.4.4 Общих положений Клиентских правил фио обязуется самостоятельно обеспечить техническую возможность и (или) не препятствовать технологической возможности получения от Банка информации (например, фио должен самостоятельно на своем техническом устройстве разрешить направление Push-уведомлений, не добавлять официальные контакты Банка в какой-либо "черный список"; не блокировать любыми способами возможность получения от Банка информации; обеспечить себе наличие технического устройства с постоянным подключением к сети Интернет, использовать актуальную (обновлённую, последнюю) версию программного обеспечения, посредством которого осуществляется доступ к Системе ДБО и Маркетплейсу).
Ответчиком были соблюдены обязанности по информированию истца о совершенных операциях. Факт выполнения ответчиком обязанности по информированию не оспаривается.
Таким образом, в связи с тем, что аутентификация в личном кабинете истца в системе спорные операции использования технологии 3D-Secure, у ООО «ОЗОН Банк» отсутствовали основания для приостановления исполнения распоряжений или отказа в проведении операций.
Суд соглашается с доводами ответчика о том, что ООО «ОЗОН Банк» не получало денежные средства истца, они были перечислены со счета клиента на счет другого лица в иной кредитной организации.
Противоправное поведение со стороны ООО «ОЗОН Банк» также не установлено.
Спорные операции в Банке произведены от имени Заявителя с использованием персональных средств доступа с подтверждением операций соответствующими кодами.
Действия ООО «ОЗОН Банк» по списанию денежных средств со счета являются законными.
Истцом не представлено доказательств, свидетельствующих о возникновении на стороне ответчика неосновательного обогащения.
При этом судом разъясняется право истца предъявить гражданский иск о взыскании убытков с виновных лиц.
Согласно ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.
В силу положений ст. 46 Конституции Российской Федерации и требований ч. 1 ст. 3 ГПК РФ судебная защита прав лица возможна только в случае нарушения или оспаривания его прав, свобод или законных интересов, а способ защиты права должен соответствовать по содержанию нарушенному или оспариваемому праву и характеру нарушения.
Оценив установленные по делу обстоятельства в их совокупности и во взаимосвязи со статьей 56 ГПК РФ, содержание которой рассматривается в контексте с положениями пункта 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 ГПК РФ, закрепляющих принципы состязательности гражданского судопроизводства, равноправия сторон, и обязывающих каждую из сторон доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, суд находит, что что правовых оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 к ООО «ОЗОН Банк» о взыскании неосновательного обогащения в размере сумма, производных требований о взыскании процентов на основании п. 1 ст. 1107 ГК РФ, предусмотренных п. 1 ст. 395 ГК РФ, в размере сумма не имеется.
По смыслу ч. 1 ст. 98, ч. 1 ст. 88, ст. 94, 100 ГПК РФ судебные расходы по оплате государственной пошлины и издержки, связанные с рассмотрением дела, в виде расходов на оплату услуг представителей присуждаются стороне, в пользу которой вынесено решение суда.
Решение суда в пользу истца не состоялось, следовательно, оснований для отнесения на ответчика судебных расходов, понесенных истцом, не имеется.
Анализируя установленные по делу обстоятельства, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194–199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
В иске ФИО1 к ООО «ОЗОН Банк» о взыскании неосновательного обогащения, отказать.
Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Пресненский районный суд адрес в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.
Судья А.И. Карпова
Мотивированное решение суда в окончательной форме изготовлено 26.06.2025