Дело № 2-1431/2023 (2-6410/2022)

УИД 42RS0019-01-2022-010767-78

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд города Новокузнецка Кемеровской области в составе: председательствующего судьи Ижболдиной Т.П.,

при секретаре Забеловой К.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецке 13 апреля 2023 года дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Доктор плюс» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Доктор плюс» о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Доктор плюс» был заключен договор об оказании платных медицинских услуг №. Услуги по договору были оплачены за счет кредитных средств. Впоследствии ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с письменным заявлением о расторжении договора, денежные средства возвращены не были. ДД.ММ.ГГГГ. истец обратилась к ответчику с претензией о возвращении денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ истцом получен ответ на претензию, в которой указано, что истцу были произведены частичные возвраты денежных средств в АО «ОТП Банк». Всего платежей было на общую сумму 29100 руб., возврату подлежит сумма в размере 47760 руб. Истец считает, что с ответчика подлежит оплате неустойка в размере 3% от суммы задолженности с ДД.ММ.ГГГГ. по день вынесения решения суда. Также считает, что действиями ответчика ей причинен моральный вред, который истец оценивает в размере 10000 руб.

Просит принять отказ ФИО1 от исполнения договора на оказание платных медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ООО «Доктор плюс» в пользу ФИО1 остаток задолженности с начисленными процентами, уплаченные за медицинские услуги в размере 79166,38 руб., неустойку в размере 3% в день в соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», которая на момент подачи иска составила 33249,88 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом, судебные расходы, связанные с оплатой юридических услуг, в размере 7000 руб.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ приняты уточненные исковые требования, в которых истец просит принять отказ ФИО1 от исполнения договора на оказание платных медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ООО «Доктор плюс» в пользу ФИО1 остаток задолженности по возврату денежных средств, уплаченных за медицинские услуги в размере 67618,82 руб., неустойку в размере 3% в день в соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», которая на момент подачи иска составила 28399,90 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом, судебные расходы, связанные с оплатой юридических услуг, в размере 7000 руб.

ФИО1 и ее представитель ФИО2, действующий на основании устного ходатайства, в судебном заседании настаивали на удовлетворении уточненных исковых требований.

Представитель ответчика ООО «Доктор плюс» в суд не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, письменных отзывов и ходатайств не представил.

Представитель третьего лица ООО МФК "ОТП Финанс" в суд не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, причину неявки суду не сообщил.

Выслушав сторону, исследовав материалы дела, суд полагает требования истца подлежащими удовлетворению в части исходя из следующего.

В силу ч. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 2 ст. 782 ГК РФ, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Согласно ст. 32 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что ООО «Доктор плюс» занимается деятельностью в области медицины, что подтверждается сведениями из ЕГРЮЛ.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Доктор плюс» был заключен договор об оказании платных медицинских услуг № №.

По условиям договора, исполнитель обязуется оказать пациенту медицинские услуги, а пациент обязуется оплатить указанные услуги согласно «Прейскуранту медицинских услуг», действующему на момент оказания услуг (п. 1.1 Договора).

Согласно Абонементу (приложение № к договору), общая сумма оплаты медицинских услуг составляет в размере 76860 руб.

Расчет за медицинские услуги производится после подписания договора в порядке 100% предоплаты в наличной или безналичной форме (п. 3.1 договора).

Для оплаты медицинских услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, между ФИО1 и ООО МФК "ОТП Финанс" был заключен договор займа № от ДД.ММ.ГГГГ

Согласно п. 1 условий договора займа, сумма целевого займа составляет в размере 81864 руб.

Срок возврата долга по договору целевого займа установлен на 36 месяцев (п. 2 договора). Процентная ставка, действующая с даты заключения договора по ДД.ММ.ГГГГ составляет 42,15 % годовых, действующая с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (включительно) 39,78 % годовых, действующая с ДД.ММ.ГГГГ до конца срок возврата займа 1 % годовых (п. 4 договора).

Размер первого платежа установлен в сумме - 3090 руб., размер платежа (кроме первого и последнего) в сумме - 3090 руб., размер последнего платежа в сумме 2807,86 руб. (п.6 Договора).

Согласно п. 11 условий договора займа, цели использования заемщиком потребительского займа, для оплаты услуг, предоставляемых заемщику предприятием, абонемент на медицинские услуги 76860 руб., смс-информирование 5004 руб.

Указанные денежные средства были переведены ООО МФК "ОТП Финанс" по поручению ФИО1 на счет ООО «Доктор плюс» в счет оплаты Договора на оказание медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, что сторонами не оспаривалось.

Истец указывает в заявленных доводах, что ДД.ММ.ГГГГ она, осознав, что в предоставляемых ответчиком услугах не нуждается, обратилась к ответчику ООО «Доктор плюс» с заявлением о расторжении договора. На основании чего истцом получено от ответчика соглашение о расторжении договора и о том, что компания обязуется вернуть клиенту 66660 руб. на кредитный расчетный счет до ДД.ММ.ГГГГ Проценты ответчик обязался компенсировать при предъявлении выписки с банка.

При повторном обращении истца к ответчику, ООО «Доктор плюс» было дано соглашение о расторжении договора, согласно которому компания обязуется вернуть клиенту 67618,82 руб. на счет в АО «ОТП Банк» до ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ истец подала в адрес ответчика претензию о принятии отказа от исполнения договора и возвращении денежных средств.

ООО «Доктор плюс» был дан истцу ответ, согласно которому ФИО1 были произведены частичные возвраты денежных средств на расчетный счет по договору 2999437503 в АО «ОТП Банк»: ДД.ММ.ГГГГ 3100 руб., ДД.ММ.ГГГГ 4000 руб., ДД.ММ.ГГГГ 8000 руб., ДД.ММ.ГГГГ 4000 руб., ДД.ММ.ГГГГ 10000 руб. Возвратных платежей было переведено на общую сумму 29100 руб. Таким образом, сумма, подлежащая к возврату составляет 47760 руб.

Таким образом, суд считает, что истец при обращении к ответчику с требованием о расторжении договора об оказании платных медицинских услуг и о возврате денежных средств, действовала в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей».

Таким образом, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований истца о принятии отказа от исполнения договора на оказание медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ.

При этом, по мнению суда, подлежат удовлетворению и требования истца о взыскании денежных средств по договору на оказание медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 67618,82 руб., исходя из следующего.

Сумма по договору на оказание медицинских услуг составляет в размере 76860 руб., перечисленная на счет ООО «Доктор плюс» в счет оплаты договора на оказание медицинских услуг от ДД.ММ.ГГГГ.

Как установлено судом, впоследствии истец отказалась от оказания данных услуг, письменная претензия истца о возврате денежных средств оплаченных с применением кредитных средств, ответчиком не исполнена, до настоящего времени. Соглашением о расторжении договора ответчик обязался возвратить истцу 67618,82 руб.

Доказательств обратного материалы дела, не содержат. Кроме того, не представлено доказательств частичного возврата денежных средств истцу.

Поскольку, ответчиком оплата за не оказанные услуги была произведена согласно указанного договора кредитными денежными средствами, которые по требованию истца не были возвращены, в связи с чем, с ответчика подлежат взысканию в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору за не оказанные услуги в размере 67618,82 руб.

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки в размере 3% от суммы задолженности с ДД.ММ.ГГГГ. по день вынесения решения суда.

Данные требования истца не подлежат удовлетворению, по следующим основаниям.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с частями 1 и 3 статьи 31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Пунктом 1 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрены права потребителя в связи с нарушением исполнителем срока оказания услуги, а статьей 29 указанного Закона установлены права потребителя в связи с недостатками оказанной услуги.

В своем заявлении к ответчику о расторжении спорного договора истец не ссылалась на недостатки связанные с оказанием услуги, а указывала, что не нуждается в предоставляемых медицинских услугах.

При таких обстоятельствах правовых оснований для взыскания с ответчика неустойки, предусмотренной статьей 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", не имеется, поскольку применительно к отказу от договора по правилам статьи 32 данного Закона ответственность исполнителя может наступить по статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Таким образом, в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Доктор плюс» о взыскании неустойки следует отказать.

Истцом также заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в размере 10000 рублей.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации определяется судом в зависимости от характера причиненных физических и нравственных страданий, с учетом степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, с учетом причиненных истцу действиями ответчика нравственных страданий, выразившихся в наступивших последствиях, невозможности самостоятельно повлиять на ситуацию, ожидание выполнения требований о возврате уплаченных денежных средств за счет кредитных обязательств, причиненный моральный вред, суд оценивает в размере 5000 руб., который подлежит взысканию с ООО «Доктор плюс» в пользу истца.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком в добровольном порядке законные требования истца удовлетворены не были, суд находит, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 36309,41 руб., исходя из расчета: (67618,82 руб. + 5000 руб.) * 50% = 36309,41 руб.

Оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ, судом не установлено.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 36309,41 руб.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Суду были представлены: копия квитанции № от ДД.ММ.ГГГГ, договор на оказание юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, копия квитанции № от ДД.ММ.ГГГГ, договор на оказание юридических услуг №, подтверждающие оплату истцом услуг представителя, в размере 7000 руб., а именно: составление претензии – 2000 руб., составление искового заявления – 5000 руб.

Суд считает понесенные истцом указанные судебные расходы с учетом принципа разумности, сложности дела, объема и характера проделанной представителем работы, подлежащими взысканию с ответчика в пользу ФИО1 в сумме 7000 руб.

Кроме того, в соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика в местный бюджет должна быть взыскана госпошлина в размере 2528,56 руб. (от размера удовлетворенных имущественных и от требований о взыскании компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Принять отказ ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р., от исполнения договора на оказании платных медицинских услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Доктор плюс» (ОГРН <***>, ИНН/КПП <***>/421701001) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р., оплаченные за медицинские услуги в размере 67618,82 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 36309,41 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 7000 руб.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Доктор плюс» о взыскании неустойки отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Доктор плюс» (ОГРН <***>, ИНН/КПП <***>/421701001) в местный бюджет <адрес> госпошлину в размере 2528,56 руб.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца с момента изготовления в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 20.04.2023г.

Судья Т.П. Ижболдина