УИД 16RS0...-17
дело ...
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
16 ноября 2022 года г. Набережные Челны РТ
Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе
председательствующего судьи Гайнутдиновой Е.М.,
при помощнике судьи ФИО2,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 ... к обществу с ограниченной ответственностью «Амигос Трэвел», обществу с ограниченной ответственностью «Анекс туризм» о взыскании денежных средств по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Амигос Трэвел»(далее ООО «Амигос Трэвел») о взыскании денежных средств по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, в обоснование указав, что ... между истцом и ответчиком был заключен договор реализации туристского продукта .... В соответствии с пунктом 1.1. договора турагент берет на себя обязательство по подбору и реализации заказчику туристского продукта согласно приложению .... Согласно пункту 2.1. общая цена туристского продукта указана в приложении .... Оплата осуществляется в рублях. В приложении ... к договору согласованы программа пребывания и маршрут путешествия: ОАЭ, Marina View Hotel 4*, НВ и общая стоимость туристского продукта в размере 142000 рублей. Истец произвел оплату по договору в полном размере, частями: ... - 30000 рублей, ... -50000 рублей, ... - 62000 рублей. ... ответчик сообщил, что заявка отменена. ... истец направил ответчику заявление на возврат. Заявление отправлено на адрес электронной почты ответчика, указанный в договоре. В дальнейшей переписке ответчик подтверждает получение заявления на возврат. ... ответчик возвращает часть денег в размере 10022 рубля. Противоправное поведение ответчика доставило истцу массу душевных страданий, компенсацию за которые оценивает в 50000 рублей. Размер неустойки с учётом ограничения части 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» составил 142000 рублей. Истец просит взыскать денежные средства, уплаченные по договору о реализации турпродукта, в размере 131978 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя за период с ... по ... в размере 142000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 15000 рублей, расходы за совершение нотариального действия по выдаче доверенности возмещение в размере 1825 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Представителем истца представлено заявление об уменьшении размера иска? в котором просит взыскать неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя за период с ... по ... в размере 142000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 15000 рублей, расходы за совершение нотариального действия по выдаче доверенности возмещение в размере 1825 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
В ходе производства по делу в качестве ответчика привлечено общество с ограниченной ответственностью «Анекс туризм»(далее ООО «Анекс туризм»).
Определением Набережночелнинского городского суда Республики Татарстан от ... производство по делу по требованиям иска ФИО1 к ООО «Амигос Трэвел» о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя за период с ... по ... в размере 142000 рублей, компенсации морального вреда в размере 50000 рублей, расходов на оплату услуг представителя в размере 15000 рублей, расходов за совершение нотариального действия по выдаче доверенности возмещение в размере 1825 рублей, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, к ООО «Анекс туризм» о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя за период с ... по ... в размере 142000 рублей прекращено в связи с отказом от иска в данной части.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, уполномочил представителя.
Представитель истца ФИО3 в судебном заседании представил заявление об отказе от части требований, в остальной части требования поддержал.
Представитель ответчика ООО «Амигос Трэвел» ФИО4 в судебном заседании не соглашается с иском.
Представитель третьего лица ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представлено возражение, в котором просит отказать в иске.
Выслушав представителей сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно статье 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).
Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Туроператор несет ответственность перед туристом и(или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
В соответствии со статьей 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Статьей 9 Федерального закона N 132-ФЗ предусмотрено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками (часть 2).
Из материалов дела следует, что ... между ФИО1 и ООО «Амигос Трэвел» заключен договор реализации туристического продукта ... в направлении ОАЭ, Marina View Hotel 4*, НВ, общая стоимость туристкого продукта 142000 рублей.
Истец произвел оплату по договору в полном размере, частями: ... - 30000 рублей, ... -50000 рублей, ... - 62000 рублей.
Истцом внесены денежные средства по договору в полном объеме.
... Росавиация опубликовала официальное сообщение, согласно которому рекомендовала российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, следующее:
с 00.00 часов по московскому времени ... временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств;
с 00.00 часов по московскому времени ... временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории России.
Обозначенный риск в полной мере распространялся на воздушные суда ООО «АЗУР эйр», на которых должна была выполняться перевозка туристов.
В связи невозможностью по независящим от туроператора причинам оказания услуг, входящих в туристский продукт, заявка была аннулирована.
Туроператор в отзыве подтверждает отсутствие фактических расходов в связи с аннуляцией забронированных услуг.
... ответчик сообщил, что заявка отменена.
... истец направил ответчику заявление на возврат.
... ответчик ООО «Амигос Тревел» возвратил часть денег в размере 10022 рубля.
... ответчиком ООО «Анекс Туризм» возвращены денежные средства в размере 132402 рублей 26 копеек.
Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от ... ... «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Законодательство гарантирует туристу право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, если туроператор или турагент не выполнили условия договора о реализации туристского продукта. Причинами, дающими туристу право на требование от туристской организации компенсации морального вреда является:
- задержка вылета или выезда в место отдыха и обратно;
- непредоставление или предоставление недостоверной информации, приведшее к ухудшению условий путешествия, впечатлений и ожиданий от отдыха, снижению качества туристского обслуживания;
- существенное изменение договора и ухудшение условий путешествия (изменение продолжительности тура, классности отеля, перечня предоставляемых услуг, снижение качества питания, транспортного и экскурсионного обслуживания, утрата багажа и др.);
- причинение вреда жизни и здоровью туриста, возникшее по вине туристской организации как в месте временного пребывания, так и в процессе перевозки;
- непредоставление или несвоевременное предоставление комплекта документов, необходимых для совершения путешествия (договора, туристской путевки, ваучера, страховых полисов, билетов, виз);
- отказ туроператора и/или турагента в заключении договора, уклонение от заключения договора.
Вышеперечисленные основания для возмещения морального вреда не имеется. Туристский продукт не был предоставлен истцу не по вине ответчиков, исполнение стало не возможным по причинам, не связанным с действием или бездействием турагента или туроператора.
При таких обстоятельствах требования истца о компенсации морального вреда в размере 50000 рублей не подлежат удовлетворению.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В силу части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Правила, изложенные в части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, относятся также к распределению судебных расходов, понесенных сторонами в связи с ведением дела в апелляционной, кассационной и надзорной инстанциях(часть 2 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
В связи с отказом в удовлетворении требований иска о взыскании компенсации морального вреда, прекращением производства по делу в связи с отказом от требований иска в части, суд не находит подлежащими удовлетоврению производные требования о взыскании штрафа, расходов на нотариальные услуги в размере 1825 рублей, расходов на юридические расходы в размере 15000 рублей.
Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
в удовлетворении искового заявления ФИО1 ...) к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс туризм»( ИНН <***>) о взыскании компенсации морального вреда в размере 50000 рублей, штрафа, расходов на нотариальные услуги в размере 1825 рублей отказать.
На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Татарстан через Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья печать Гайнутдинова Е.М.
Решение09.12.2022