РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 ноября 2022 г. адрес

Тверской районный суд адрес

в составе председательствующего судьи Москаленко М.С.,

при ведении протокола помощником судьи фио,

с участием представителя ответчика фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском, в котором просит взыскать с ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в свою пользу денежные средства, уплаченные по договору №ШАТ511 от 09.12.2021 г. в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.

В обоснование исковых требований указал, что 09.12.2021 года между ФИО1 (Заказчик) и ООО «Букинг Онлайн» (Турагент) был заключен договор № ШАТ511 о реализации туристского продукта. Согласно п.1.1 условий договора, Турагент взял на себя обязательства по подбору и реализации Заказчику туристского продукта Туроператора в соответствии с Приложением №1 к настоящему Договору.

Согласно Приложения №1 Туроператором является ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», в перечень услуг входило: тур на троих лиц в адрес, размещение и проживание в гостинице Saii Laguna Phuket (ex. Outrigger Laguna) с 20.12.2021г.по28.12.2021г., страховка Стоимость тура составила сумма и была оплачена истцом двумя платежами 09.12.2021г. Однако ответчик не предоставил истцу услуги по договору.

Истец в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела надлежащим образом извещен, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика по доверенности фио в судебное заседание явилась, представила отзыв на исковое заявление, исковые требования по основаниям, изложенным в нем.

На основании ст. 167 ГПК РФ суд рассматривает дело в отсутствии истца.

Изучив доводы иска, выслушав возражения представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено и следует из представленных в материалы дела документов, 09.12.2021 года между ФИО1 (Заказчик) и ООО «Букинг Онлайн» (Турагент) был заключен договор № ШАТ511 о реализации туристского продукта.

Согласно п.1.1 условий договора, Турагент взял на себя обязательства по подбору и реализации Заказчику туристского продукта Туроператора в соответствии с Приложением №1 к настоящему Договору.

Согласно Приложения №1, в перечень услуг входило: тур на троих лиц в адрес, размещение и проживание в гостинице Saii Laguna Phuket (ex. Outrigger Laguna) с 20.12.2021г.по28.12.2021г., страховка

Стоимость тура составила сумма и была оплачена истцом двумя платежами 09.12.2021г.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона о 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Обращаясь в суд с настоящим иском, истец указывает, что, ответчик не предоставил истцу указанную в договоре услугу. Отдых истца на адрес не состоялся.

В силу статей 309, 310, 314 ГК РФ обязательства должны быть исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст.6 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения туроператором условий договора о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 9 Закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и(или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и(или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и(или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно Приложения №1 к договору, Туроператором указано ООО «Туроператор Корал Тревел Центр»,

11.05.2022 г. истцом в адрес ответчика была направлена претензия о возврате уплаченных по договору денежных средств, ответ на которую со стороны ответчика не последовал.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как следует из объяснений представителя ответчика, указанная в Приложении №1 к договору информация о туроператоре не соответствует действительности. Ответчик не является Туроператором туристского продукта истца. ООО «ТО Корал Тревел Центр» не подтверждало истцу возможность бронирования тура с характеристиками, указанными по тексту искового заявления.

Ответчик денежными средствами, переданными истцом в ООО «Букинг Онлайн», не располагает, где заказывало туристский продукт Турагентство и кому ООО «Букинг Онлайн», будучи самостоятельным юридическим лицом передавало не известно, из материалов дела установить не представляется возможным.

ООО «ТО Корал Тревел Центр» не состоит в договорных отношениях с ООО «Букинг Онлайн» по туру истца. Сама по себе ссылка на ООО «ТО Корал Тревел Центр» в договоре с туристом не является подтверждением наличия обязательств у ООО «ТО Корал Тревел Центр» перед истцом.

Доказательств того, что ООО «ТО Корал Тревел Центр» выдавало в ООО «Букинг Онлайн» полномочия на заключение договора реализации туристского продукта материалы дела также не содержат.

В силу положений ст. 10.1. ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», вступившей в действие с 01 января 2017 года, турагент является самостоятельным субъектом ответственности.

Соответственно данное юридическое лицо обязано самостоятельно подтвердить исполнение требований данной нормы права и документально подтвердить место бронирования туристского продукта и передачу туроператору денежных средств за организацию тура истца.

Согласно данной норме права к самостоятельной ответственности турагента в силу данной нормы права относится ответственность за неисполнение следующих обязательств перед туристом:

обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта;

обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;

агентства обязаны иметь следующие документы: подтверждение заявки на туристский продукт в доказательство согласования с туроператором заключенной агентством с туристом сделки и доказательства оплаты туристского продукта, как это предусмотрено статьей 10.1. Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Любой туроператор или уполномоченное им лицо, принимая заявку агента на бронирование туристского продукта оформляет специальное письменное подтверждение, содержащее информацию о бронировании туристского продукт.

После получения платежа за заказанный тур туроператор выдает фирменные документы, подтверждающие права туристов на использование услуг заказанного тура. К таким документам относятся туристский ваучер, по тексту которого содержится информация о туристах, наименовании отеля, периоде размещения, наличии трансфера, типе питания; маршрутные квитанции к авиабилетам по числу пассажиров, международные полисы медицинского страхования.

Документы по туру для истца ответчик не оформлял и не выдавал, а также не имело возможности это сделать.

При не соблюдении правил, указанных в названной статье закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», обязательство по возврату денежных средств перед истцом имеется исключительно у Турагентства, что предусмотрено вышеуказанной императивной нормой права.

Учитывая, что ФИО1 не подтвердил наличие договорных отношений между ООО «Букинг Онлайн» и ООО «ТО «Корал Тревел Центр» по туру истца, а также передачу турагентом денежных средств указанному туроператору, суд находит необоснованными и не подлежащими удовлетворению исковых требований о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, а также производных от него требований о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

Судебные издержки, понесенные истцом в рамках настоящего дела относятся на истца в силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В иске ФИО1 к ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» о защите прав потребителя - отказать .

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Апелляционная жалоба подается через Тверской районный суд адрес.

Судья М.С. Москаленко

Решение суда в окончательной форме

принято 18.01.2023 г.