УИД 36RS0001-01-2025-003318-06
Дело № 2-2675/2025
категория 2.179
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
01 ноября 2025 года г. Воронеж
Железнодорожный районный суд г. Воронеж в составе:
председательствующего судьи Дорофеевой И.В.,
при секретаре Кудиновой К.Д.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО5 к обществу с ограниченной ответственностью «.........» об обязании предоставить информацию,
УСТАНОВИЛ:
ФИО6 обратился с иском в суд к ООО «.........» об обязании предоставить информацию о продавце ИП ФИО7, ОГРНИП № ....., ИНН № ....., дата присвоения ОГРНИП 30.10.2007 г. письменно или путем направления на электронную почту истца ........., на почтовый адрес истца, а именно: юридический и фактический адрес, телефон, адрес электронной почты в течение 10 дней с момента вступления решения в законную силу, взыскании неустойки за неисполнение решения суда в размере 20 000 рублей в день, компенсации морального вреда в размере 15 000 рублей, штрафа.
В обоснование заявленных требований истец указал, что им на сайте https://www.wildberries.ru был оформлен интернет-заказ в целях приобретения CASIO/ЧАСЫ НАРУЧНЫЕ Часы электронные ретро стоимостью 1452 рубля 00 копеек. Однако, при первом использовании истцом установлены дефекты, а именно часы не работали. В описании товара не было сказано о таких особенностях. Данный товар истца не устроил.
Также из документов, направленных маркетплейсом, следует, что продавцом товара является ФИО8: ОГРНИП № ....., ИНН № ....., дата присвоения ОГРНИП 30.10.2007 г.
Однако, полной информации о данном продавце при заключении договора истцу предоставлено не было. Кроме того, на сайте отсутствует информация о юридическом адресе, что исключает возможность предъявления требований к продавцу.
В адрес ответчика ФИО9 направлена претензия, в которой он просил в течение 10-ти календарных дней предоставить полную информацию, включая юридический адрес, о продавце товара.
Претензия получена ответчиком, ответ не последовал.
ФИО10 ссылается, что действия ответчика лишают его возможности предъявить требования к продавцу.
В судебное заседание истец ФИО11 не явился, о слушании дела извещался надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие (л.д. 50, 6).
Представитель ответчика ООО «.........» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещался надлежащим образом, об уважительных причинах неявки суду не сообщил, почтовые отправления возращены за истечением срока хранения (л.д. 49). В материалы представлены письменные возражения ( л.д. 27-29).
Исследовав материалы дела, ознакомившись с поступившими от представителя ответчика возражениями на исковое заявление, суд приходит к следующему.
По делу установлено, что на сайте ООО «Валдберриз» истцом приобретен товар CASIO/ЧАСЫ НАРУЧНЫЕ Часы электронные ретро стоимостью 1452 рубля 00 копеек, что подтверждается электронным кассовым чеком от 13.06.2025 г., ИНН № ..... продавца товара (л.д. 11).
Согласно информационного ресурса федеральной налоговой службы ИНН № ..... присвоено ИП ФИО12, ОГРНИП, дата присвоения ОГРНИП № ..... 30.10.2007 г.
23 июня 2025 г. ФИО13 обратился с претензией к ответчику в которой просил предоставить полную информацию о продавце товара, включая юридический адрес (л.д. 7).
Ответ не последовал.
Согласно Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Отношения между продавцами и потребителями при продаже товаров по договору розничной купли-продажи, в том числе отношения между продавцами (владельцам агрегаторов) и потребителями при дистанционном способе продажи товаров регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГУ РФ), Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1) и другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, в том числе, Правилам продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее - Правила № 2463).
Согласно Преамбуле Закона № 2300-1 владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а такте произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежи системе»;
продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.
Согласно ст. 8 Закона № 2300-1 потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
В силу пункта 1.2. п. 1 ст.9 Закона РФ «О защите прав потребителей» владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
Таким образом, из буквального толкования указанной правовой нормы следует, что такую информацию как (фирменное именование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы продавца владелец агрегатора обязан довести до сведений потребителей.
Суд отмечает, что по ИНН на официальном сайте налоговой службы ( открытая и общедоступная информация в сети Интернет) можно установить, только фамилию имя отчество индивидуального предпринимателя, адрес электронной почты.
Сведения об адресе (его месте нахождения) сайт владельца агрегатора не содержит, в претензионном порядке данная информация не предоставлена, что стороной ответчика не оспорено.
Соответственно, не предоставление владельцем агрегатора информации об адресе продавца является нарушением требований Закона о защите прав потребителей, отсутствие полной информации о продавце лишает истца права на обращение.
При этом, положениями п. 1.2 ст. 9 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" не установлена обязанность агрегатора предоставить информацию о телефоном номере индивидуального-предпринимателя.
Согласно ч. 2 ст. 206 ГПК РФ, при принятии решения, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено.
Суд считает, что один месяц с даты вступления решения в законную силу для устранения ответчиком нарушений является достаточным и разумным.
Согласно абз. 2 п. 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", размер судебной неустойки определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения должником выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 Гражданского кодекса РФ).
В соответствии с пунктом 1 статьи 308.3 ГК РФ в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено указанным Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330 ГК РФ) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ). Защита кредитором своих прав в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи не освобождает должника от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства (глава 25 ГК РФ).
Как указано в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", на основании п. 1 ст. 308 3 ГК РФ в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, в том числе предполагающего воздержание должника от совершения определенных действий, а также к исполнению судебного акта, предусматривающего устранение нарушения права собственности, не связанного с лишением владения (ст.304 ГК РФ), судом могут быть присуждены денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя (далее-судебная неустойка).
Из изложенного выше следует, что судебная неустойка в отличие от классической неустойки несет в себе публично-правовую составляющую, поскольку она является мерой ответственности на случай неисполнения судебного акта, устанавливаемой судом, в целях дополнительного воздействия на должника.
Размер судебной неустойки определяется судом по своему внутреннему убеждению с учетом обстоятельств дела и исходя из принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды должником из своего незаконного или недобросовестного поведения.
Как усматривается из материалов дела, ФИО14 приобрел товар CASIO/ЧАСЫ НАРУЧНЫЕ Часы электронные ретро стоимостью 1452 рубля, полная информация о продавце которого не доведена до него.
Принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, объем и характер обязательств, подлежащих исполнению в натуре, стоимость товара приобретенного истцом, размер установленной законом неустойки, за нарушение предусмотренных ст. ст. 20 - 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" сроков удовлетворения требований потребителя, принципы разумности и соразмерности, а также недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения, суд приходит к выводу о взыскании неустойки в размере 30 руб. за каждый день неисполнения судебного акта со дня истечения месячного срока на добровольное исполнение решения суда в части предоставления информации до момента его фактического исполнения.
В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителя" при решении судом вопроса о взыскании потребителю компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В данном случае агрегатор уклонился от предоставления потребителю полной информации о продавце товара, что не позволяет полноценно идентифицировать последнего с возможностью направления претензии о качестве товара.
Принимая во внимание доводы истца о перенесенных нравственных страданиях, в связи с нарушением его прав как потребителя в результате установленного судом факта ненадлежащего исполнения ответчиком требований Закона, с учетом принципа разумности и справедливости, суд считает подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 1000 руб. Суд считает данную сумму компенсации морального вреда соразмерной нарушенному праву.
Учитывая факт нарушения исполнителем предусмотренных законом прав истицы как потребителя, а также отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя предоставить информацию о продавце, с ответчика в силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" подлежит взысканию штраф. В соответствии с правилами указанной статьи штраф составит 50% от присужденной судом в пользу потребителя суммы: 50% х 1000 руб. =500 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 56, 194-198, 233-244 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ:
Обязать ООО «.........» (ОГРН № .....) предоставить ФИО15 (паспорт № .....) информацию об адресе (месте нахождения) продавца ИП ФИО16, ОГРНИП № ....., ИНН № ....., дата присвоения ОГРНИП 30.10.2007 г.
Взыскать с ООО «.........» (ОГРН № .....) в пользу ФИО17 (паспорт № .....) компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф 500 рублей, а всего 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей.
Взыскать с ООО «.........» (ОГРН № .....) в пользу ФИО18 (паспорт № .....) неустойку в размере 30 (тридцать) рублей за каждый день неисполнения судебного акта со дня истечения месячного срока на добровольное исполнение решения суда в части предоставления информации до момента его фактического исполнения.
В остальной части отказать.
Взыскать с ООО «.........» (ОГРН № .....) в бюджет государственную пошлину в размере 3000 (три тысячи) рублей.
Решение суда может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Воронежского областного суда в месячный срок со дня изготовления в окончательной форме через районный суд.
Председательствующий: И.В. Дорофеева
мотивированное решение изготовлено 17.11.2025 г.