Решение по делу № 2-2351/2022 от 10.10.2022 - о расторжении договоров оказания услуг связи, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, штрафа, судебных расходов.

Кировский районный суд г. Иркутска (Иркутская область)

Категория дела О расторжении договоров Гражданское Удовлетворено частично

Краткое содержание дела Все четыре части решения кратко

Вводная частькто, когда и о чём судился

<ФИО> обратился в суд с иском к ПАО «МТС», требуя.

Описательная частьчто требовал истец и что отвечал ответчик

В судебном заседании представитель истца по доверенности <ФИО> поддержал исковые требования в полном объеме. Представитель ответчика по доверенности Т.М.К. в судебном заседании исковые требования не признала

Мотивировочная частьчем суд руководствовался и почему так решил

Резолютивная частьитоговое решение суда

Исковые требования <ФИО> к Публичному акционерному обществу «Мобильные телесистемы» о расторжении договоров оказания услуг связи, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, штрафа

Суды по аналогичным делам принимают разные решения

Посмотреть все аналогичные дела →

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 октября 2022 года г. Иркутск

Кировский районный суд г. Иркутска в составе председательствующего судьи Золотухиной Г.А., при секретаре Супруновой А.В.,

представителей ответчика ПАО «Мобильные телесистемы» ФИО1, ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-2351/2022 по исковому заявлению ФИО3 к Публичному акционерному обществу «Мобильные телесистемы» о расторжении договоров оказания услуг связи, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратился в суд с иском к ПАО «МТС», требуя:

- расторгнуть договоры оказания услуг связи, заключенные между ФИО3 и ПАО «Мобильные телесистемы» в отношении лицевых счетов по учету денежных средств по следующим номерам телефонов (SIM-карт): № клиента оператора сотовой связи ФИО3, а указанные лицевые счета по учету денежных средств по следующим номерам телефонов: № клиента оператора сотовой связи ФИО3 – закрыть;

- взыскать с ПАО «Мобильные телесистемы» в пользу ФИО3 денежную сумму в размере 543 991,11 рублей, хранящуюся на следующих лицевых счетах по учету денежных средств по следующим номерам телефонов (SIM-карт): № в ПАО «Мобильные телесистемы» и принадлежащую ФИО3;

- взыскать с ПАО «Мобильные телесистемы» в пользу ФИО3 995 503,53 рубля – сумму неустойки, 16 592,00 рублей – сумму процентов в соответствии со ст. 395 ГК РФ по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ, денежную сумму в счет компенсации морального вреда в размере 50 000,00 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, денежные средства в размере 50 000,00 рублей в качестве судебных расходов истца, связанных с обращением за юридической помощью, 1 194,12 рублей почтовых расходов.

В обоснование иска указано, что у истца ФИО3 имеются следующие номера телефонов: № то есть открыты следующие лицевые счета по учету денежных средств по данным номерам телефонов в ПАО «МТС», то есть между ФИО3 и ПАО «МТС» заключены договоры оказания услуг сотовой связи. У истца указанные договоры отсутствуют, поскольку оператором связи на руки не выдавались.

Согласно данным ПАО «МТС» остатки денежных средств, хранящихся на данных лицевых счетах и принадлежащих истцу, составляют в общей сумме 543 991,11 рублей.

С ДД.ММ.ГГГГ возможность пользоваться данными деньгами у истца заблокирована ответчиком.

ФИО3 ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ обращался в ПАО «МТС» с претензиями о расторжении договоров об оказании услуг связи и возврате денежных средств, хранящихся на лицевых счетах. Требования ФИО3 оператор оставил без удовлетворения.

Полагая свои права нарушенными, истец заявил к взысканию неустойку, проценты за пользование чужими денежными средствами, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, судебные расходы на оплату услуг представителя и отправку почтовой корреспонденции.

В ходе судебного разбирательства к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечены МРУ Росфинмониторинга по СФО, Управление ФНС России по <адрес>, Межрайонная ИФНС России № по <адрес>.

Истец ФИО3, уведомленный о месте и времени рассмотрения дела путем направления судебной корреспонденции, в судебное заседание не явился, реализовал свое право на участие в судебном заседании путем направления представителя.

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО4 поддержал исковые требования в полном объеме.

Представитель ответчика по доверенности Т.М.К. в судебном заседании исковые требования не признала, представила письменные возражения на иск, где просила в удовлетворении исковых требований отказать в связи со следующим. Между истцом и ответчиком заключены договоры об оказании услуг подвижной связи с выделением абонентских номеров: № неотъемлемой частью которых являются Условия оказания услуг подвижной связи МТС. В соответствии с п. 8.113 Условий абонент, заключая договор, подтверждает, что основной целью установления деловых отношений с оператором является получение услуг связи. В ином случае в целях исполнения требований Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» абонент обязан сообщить об этом оператору. При заключении договоров истцом был подключен сервис «Кошелек МТС Деньги». При исполнении договоров истцом лицевые счета абонентских номеров фактически использовались для зачисления денежных средств и их перечисления на счета в кредитных организациях. При этом размер поступающих и переведенных денежных средств значительно превысил расходы на услуги связи. При таких обстоятельствах ПАО «МТС» ограничило истцу возможность пользоваться сервисом по причине подозрений на мошеннические действия. На претензии истца были даны ответы с разъяснением порядка расторжения договоров и возврата денежных средств, находящихся на лицевых счетах. По мнению ответчика, истец не является потребителем по смыслу Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку у него имеется более 140 договоров об оказании услуг подвижной связи с ПАО «МТС», которые ФИО3 использует для проведения денежных операций, и остаток денежных средств на лицевых счетах значительно превышает разумный предел, необходимый гражданину для личных, семейных и бытовых нужд. Также ответчик указывает, что абонентские номера <***>, 9169876039, 9167872672 истцу не предоставлялись, договоры заключены с другим лицом.

Представитель третьего лица МРУ Росфинмониторинга по СФО в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Третьи лица УФНС России по <адрес>, Межрайонная ИФНС России № по <адрес>, надлежаще извещенные о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились по неизвестным суду причинам, отзыв на иск не представили.

Суд, исследовав материалы гражданского дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, полагает, что исковые требования ФИО3 подлежат частичному удовлетворению в связи со следующим.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В силу п.п. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

Данное право также предоставлено потребителю и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителя продавец несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Как следует из п. 3 настоящей статьи, за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона, то есть в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В силу положений ст. 44 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи) на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи (п. 1). Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации (п. 2).

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № утвержден Порядок оказания услуг телефонной связи вместе с Правилами оказания услуг телефонной связи (далее по тексту - Порядок), которые регламентируют взаимоотношения пользователей услугами связи операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок идентификации пользователей услугами связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и используемого ими оконечного оборудования, а также порядок и основания приостановления оказаниям услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предоставления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

Согласно п. 48 Порядка абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг телефонной связи.

В силу п. 24 Порядка оператор связи обязан вернуть абоненту неиспользованный остаток денежных средств, внесенных в качестве аванса, не позднее 30 дней со дня расторжения договора.

Статьей 2 Закона о связи определено, что услуга связи - деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи или почтовых отправлений; абонент - пользователь услугами связи, с которым заключен договор об оказании таких услуг при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации.

Согласно ст. 5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее - Федеральный закон № 115-ФЗ), операторы связи, имеющие право самостоятельно оказывать услуги подвижной радиотелефонной связи, являются организациями, осуществляющими финансовые операции, и на них возложены установленные ст. 4 Федерального закона № 115-ФЗ обязанности по реализации системы мер, направленных на противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.

Настоящий Федеральный закон направлен на защиту прав и законных интересов граждан, общества и государства путем создания правового механизма противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (ст. 1).

Пунктом 2 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ предусмотрено, что организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны в целях предотвращения легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма разрабатывать правила внутреннего контроля, назначать специальных должностных лиц, ответственных за реализацию правил внутреннего контроля, а также принимать иные внутренние организационные меры в указанных целях.

Организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом в соответствии с правилами внутреннего контроля, обязаны документально фиксировать информацию, полученную в результате реализации указанных правил, и сохранять ее конфиденциальный характер.

Основаниями документального фиксирования информации являются: запутанный или необычный характер сделки, не имеющей очевидного экономического смысла или очевидной законной цели; несоответствие сделки целям деятельности организации, установленным учредительными документами этой организации; выявление неоднократного совершения операций или сделок, характер которых дает основание полагать, что целью их осуществления является уклонение от процедур обязательного контроля, предусмотренных данным Федеральным законом; иные обстоятельства, дающие основания полагать, что сделки, осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.

В силу ст. 4 Федерального закона № 115-ФЗ к мерам, направленным на противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения, относятся, в том числе, меры о приостановлении операции, а также об отказе в выполнении распоряжения клиента о совершении операций, об отказе от заключения договора банковского счета (вклада), о расторжении договора банковского счета (вклада) и их причинах, о необходимости предоставления документов по основаниям, предусмотренным настоящим Федеральным законом, а также иные меры, принимаемые в соответствии с федеральными законами.

Согласно п. 14 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения указанными организациями требований данного Федерального закона, включая информацию о своих выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах.

Данное требование Закона соответствует международным стандартам в сфере противодействия отмыванию преступных доходов и финансированию терроризма, согласно которым финансовым учреждениям предписано на постоянной основе осуществлять надлежащую проверку деловых отношений и тщательный анализ сделок, совершенных в рамках таких отношений, для обеспечения того, чтобы заключаемые сделки соответствовали сведениям учреждения о клиенте, его деловой деятельности и характеру рисков, в том числе, когда необходимо, выяснять сведения об источнике средств (Рекомендации ФАТФ. Международные стандарты по противодействию отмыванию денег, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения, пятая рекомендация).

На основании п. 11 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счет физического или юридического лица, по которым не представлены документы, необходимые для фиксирования информации в соответствии с положениями данного Федерального закона, а также в случае, если в результате реализации правил внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма у работников организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.

Пунктом 12 ст. 7 названного Закона предусмотрено, что отказ от выполнения операций в соответствии с п. 11 этой статьи не является основанием для возникновения гражданско-правовой ответственности организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом, за нарушение условий соответствующих договоров.

Судом при рассмотрении дела установлено, что между ФИО3 и ПАО «МТС» заключены следующие договоры об оказании услуг подвижной связи:

- № от ДД.ММ.ГГГГ с предоставлением абонентского номера № тарифный план «Супер МТС», Москва, Карманицкий пер, <адрес>.

- № от ДД.ММ.ГГГГ с предоставлением абонентского номера №, тарифный план «Супер МТС», с подключением сервиса «Кошелек МТС деньги» и заключением с ПАО «МТС-Банк» договора на выпуск и обслуживание ЭСП «МойКошелек» для Сервиса «Кошелек МТС Деньги», Москва г., Пресненская наб., <адрес>.

- № от ДД.ММ.ГГГГ с предоставлением абонентского номера №, тарифный план «Супер МТС», с подключением сервиса «Кошелек МТС деньги» и заключением с ПАО «МТС-Банк» договора на выпуск и обслуживание ЭСП «МойКошелек» для Сервиса «Кошелек МТС Деньги», <адрес>, Невский пр-т, <адрес>;

- № от ДД.ММ.ГГГГ с предоставлением абонентского номера №, тарифный план «Супер МТС», Москва г., <адрес>, стр.1;

- № от ДД.ММ.ГГГГ с предоставлением абонентского номера №, тарифный план «Супер МТС», с подключением сервиса «Кошелек МТС деньги» и заключением с ПАО «МТС-Банк» договора на выпуск и обслуживание ЭСП «МойКошелек» для Сервиса «Кошелек МТС Деньги», <адрес>, Невский пр-т, <адрес>;

- № от ДД.ММ.ГГГГ с предоставлением абонентского номера №, тарифный план «Супер МТС», Москва г., Пресненская наб., <адрес>;

- № от ДД.ММ.ГГГГ с предоставлением абонентского номера №, тарифный план «Мой друг», Москва г., Пресненская наб., <адрес>.

- № от ДД.ММ.ГГГГ с предоставлением абонентского номера №, тарифный план «Супер МТС», с подключением сервиса «Кошелек МТС деньги» и заключением с ПАО «МТС-Банк» договора на выпуск и обслуживание ЭСП «МойКошелек» для Сервиса «Кошелек МТС Деньги», Санкт-Петербург г., Казанская ул., <адрес>;

- № от ДД.ММ.ГГГГ с предоставлением абонентского номера №, тарифный план «Супер МТС», Москва г., Арбат ул., <адрес>, стр. 1.

- № от ДД.ММ.ГГГГ с предоставлением абонентского номера №, тарифный план «Супер МТС», Москва г., <адрес>, стр.1;

- № от ДД.ММ.ГГГГ с предоставлением абонентского номера №, <адрес>;

- № от ДД.ММ.ГГГГ с предоставлением абонентского номера №, тарифный план «Тарифище», <адрес>;

- № от ДД.ММ.ГГГГ с предоставлением абонентского номера №, тарифный план «Супер МТС», Москва г., 1Тверская-Ямская, <адрес>Д.

- № от ДД.ММ.ГГГГ с предоставлением абонентского номера №, тарифный план «Супер МТС», Москва г., Карманицкий пер, <адрес>.;

- № от ДД.ММ.ГГГГ с предоставлением абонентского номера №, тарифный план «Супер МТС», Санкт—Петербург г., Лиговский пр-т, <адрес> корпус;

- № от ДД.ММ.ГГГГ с предоставлением абонентского номера №, тарифный план «Тарифище», Москва г., Карманицкий пер, <адрес>.

- № от ДД.ММ.ГГГГ с предоставлением абонентского номера №, тарифный план «Супер МТС», с подключением сервиса «Кошелек МТС деньги» и заключением с ПАО «МТС-Банк» договора на выпуск и обслуживание ЭСП «МойКошелек» для Сервиса «Кошелек МТС Деньги», <адрес>, Невский пр-т, <адрес>.

- № от ДД.ММ.ГГГГ с предоставлением абонентского номера <***>, тарифный план «Супер МТС», Санкт—Петербург г., Лиговский пр-т, <адрес> корпус.

Заключая вышеуказанные договоры, абонент выразил свое согласие с Условиями оказания услуг подвижной связи МТС (далее «Условия»), a также с иными частями договора, перечисленными в п. 32 Условий, подтвердил свое ознакомление с перечнем лиц, которые могут обрабатывать его персональнье данные в соответствии c п. 3.4 Условий, с зоной радиопокрытия сети связи МТС, a также подтвердил, что Тарифный план и Условия co всеми приложениями ему известны, понятны и получены им.

Также по договорам, где истец просил подключить его к сервису «Кошелек МТС Деньги» указано, что подписывая настоящее заявление, заявляет о присоединении к Соглашению о пользовании сервисом «КошелекМТСДеньги» и заключении c ПАО «МТС-Банк» договора на выпуск и обслуживание ЭСП «МойКошелек» для сервиса «Кошелек МТС Деньги», соглашается с ними, a также подтверждает, что соглашение понятно и им получено. Настоящим клиент заявляет о заключении договора комплексного обслуживания (далее - ДКО) с банком путем присоединения в порядке, предусмотренном ст. 428 ГК РФ к Общим условиям комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «МТС-Банк» (далее - Общие условия), размещенным на сайте www.mtsbank ги. Подтверждает факт получения и ознакомления с ДКО, проинформирован, что настоящее заявление, Общие условия и все приложения к нему являются неотъемлемой частью ДКО. При заключении ДКО банк подключает клиента ко всем системам дистанционного банковского обслуживания (далее - ДБО). Согласен на получение средств доступа к ДБО путем их направления банком на основной номер мобильного телефона (ОМТ), признает, что средства доступа при использовании в системах ДБО являются аналогом его собственноручной подписи с учетом положений ДКО. Подтверждает, что ознакомлен и согласен с тем, что конкретные финансовые услуги в рамках ДКО могут быть ему оказаны банком только на основании его отдельного волеизъявления, выраженного в порядке и на условиях соответствующих оферт банка

Указанные в исковом заявлении договоры, в рамках которых предоставлены абонентские номера № заключены с Р.Р.Н., что подтверждается представленным в материалы дела копиями договоров:

- № от ДД.ММ.ГГГГ с предоставлением абонентского номера №, тарифный план «Супер МТС».

Ответчиком ПАО «МТС» представлены в материалы дела сведения о поступлениях денежных средств на лицевые счета по вышеуказанным абонентским номерам, а также сведения о расходах на услуги связи:

- № – за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ поступило 134 платежа на общую сумму 511 719,53 рубля, произведено 85 расходных операций на общую сумму 472 960,67 рублей, услуг связи оказано на 882,00 рублей, остаток денежных средств на лицевом счете 37 876,00 рублей,

- № – за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ поступило 37 платежей на общую сумму 91 662,58 рублей, совершена 1 расходная операция на сумму 5 095,00 рублей, услуг связи оказано на 10 420,38 рублей (часть оплачена за счет начального баланса 300 рублей), остаток денежных средств на лицевом счете 76 447,15 рублей,

- № – за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ поступило 36 платежей на общую сумму 119 133,29 рублей, совершено 13 расходных операций на сумму 74 692,90 рублей, услуг связи оказано на 4 102,38 рублей (часть оплачена за счет начального баланса 150 рублей), остаток денежных средств на лицевом счете 40 496,80 рублей,

- № – за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ поступил 71 платеж на общую сумму 267 858,80 рублей, совершено 49 расходных операций на сумму 235 244,94 рубля, услуг связи оказано на 1 140,54 рубля (часть оплачена за счет начального баланса 300 рублей), остаток денежных средств на лицевом счете 31 718,09 рублей,

- № – за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ поступило 48 платежей на общую сумму 207 244,68 рублей, совершено 38 расходных операций на сумму 176 361,28 рублей, услуг связи оказано на 1 059,43 рубля (часть оплачена за счет начального баланса 300 рублей), остаток денежных средств на лицевом счете 30 122,77 рублей,

- № – за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ поступило 20 платежей на общую сумму 67 368,08 рублей, совершено 9 расходных операций на сумму 37 320,41 рубль, услуг связи оказано на 4 144,72 рубля (часть оплачена за счет начального баланса 150 рублей), остаток денежных средств на лицевом счете 26 055,95 рублей,

- № – за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ поступило 62 платежа на общую сумму 250 336,35 рублей, совершено 38 расходных операций на сумму 222 952,72 рубля, услуг связи оказано на 931,81 рубль (часть оплачена за счет начального баланса 100 рублей), остаток денежных средств на лицевом счете 26 560,82 рубля,

- № – за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ поступило 93 платежа на общую сумму 364 939,41 рубль, совершено 60 расходных операций на сумму 348 732,27 рублей, услуг связи оказано на 306,26 рублей (часть оплачена за счет начального баланса 300 рублей), остаток денежных средств на лицевом счете 16 210,89 рублей,

- № – за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ поступило 39 платежей на общую сумму 140 454,77 рублей, совершено 25 расходных операций на сумму 124 388,09 рублей, услуг связи оказано на 1 659,49 рублей (часть оплачена за счет начального баланса 100 рублей), остаток денежных средств на лицевом счете 14 507,19 рублей,

- № – за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ поступило 62 платежа на общую сумму 202 343,30 рублей, совершена 41 расходная операция на сумму 187 763,52 рубля, услуг связи оказано на 2 013,43 рубля (часть оплачена за счет начального баланса 100 рублей), остаток денежных средств на лицевом счете 12 666,35 рублей,

- № – за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ поступило 84 платежа на общую сумму 302 258,13 рублей, совершено 57 расходных операций на сумму 292 083,40 рублей, услуг связи оказано на 1 506,03 рубля (часть оплачена за счет начального баланса 150 рублей), остаток денежных средств на лицевом счете 8 817,70 рублей,

- № – за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ поступило 50 платежей на общую сумму 139 880,27 рублей, совершено 22 расходные операции на сумму 128 897,97 рублей, услуг связи оказано на 8 239,31 рубль (часть оплачена за счет начального баланса 100 рублей), остаток денежных средств на лицевом счете 2 842,99 рублей,

- № – за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ поступило 57 платежей на общую сумму 182 495,79 рублей, совершено 35 расходных операций на сумму 173 793,29 рублей, услуг связи оказано на 823,34 рубля (часть оплачена за счет начального баланса 300 рублей), остаток денежных средств на лицевом счете 8 112,16 рублей,

- № – за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ поступило 60 платежей на общую сумму 198 399,49 рублей, совершено 35 расходных операций на сумму 190 900 рублей, услуг связи оказано на 891,14 рублей (часть оплачена за счет начального баланса 300 рублей), остаток денежных средств на лицевом счете 6 903,95 рублей,

- № – за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ поступило 69 платежей на общую сумму 261 668,67 рублей, совершено 39 расходных операций на сумму 243 267,82 рубля, услуг связи оказано на 1 332,64 рублей (часть оплачена за счет начального баланса 300 рублей), остаток денежных средств на лицевом счете 4 584,72 рубля,

- № – за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ поступило 69 платежей на общую сумму 206 939,36 рублей, совершено 37 расходных операций на сумму 202 824,82 рубля, услуг связи оказано на 1 222,74 рублей (часть оплачена за счет начального баланса 300 рублей), остаток денежных средств на лицевом счете 3 177,67 рублей,

- № – за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ поступил 101 платеж на общую сумму 386 896,40 рублей, совершено 79 расходных операций на сумму 380 522,72 рубля, услуг связи оказано на 4 453,50 рублей (часть оплачена за счет начального баланса 150 рублей), остаток денежных средств на лицевом счете 2 070,18 рублей,

- № – за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ поступило 104 платежа на общую сумму 407 292,82 рубля, совершено 70 расходных операций на сумму 398 934,88 рублей, услуг связи оказано на 3 889,30 рублей (часть оплачена за счет начального баланса 250 рублей), остаток денежных средств на лицевом счете 3 147,12 рублей,

- № – за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ поступил 41 платеж на общую сумму 130 250 рублей, совершено 23 расходные операции на сумму 127 116,89 рублей, услуг связи оказано на 1 050,03 рубля (часть оплачена за счет начального баланса 300 рублей), остаток денежных средств на лицевом счете 2 383,08 рублей,

- № – за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ поступил 91 платеж на общую сумму 370 388,92 рубля, совершено 67 расходных операций на сумму 361 581,95 рублей, услуг связи оказано на 651,31 рубль (часть оплачена за счет начального баланса 300 рублей), остаток денежных средств на лицевом счете 2 630,65 рублей,

- № – за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ поступило 58 платежей на общую сумму 222 128,56 рублей, совершено 49 расходных операций на сумму 219 048,48 рублей, услуг связи оказано на 1 110,12 рублей (часть оплачена за счет начального баланса 300 рублей), остаток денежных средств на лицевом счете 2 269,96 рублей,

- № – за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ поступил 81 платеж на общую сумму 288 800,16 рублей, совершено 70 расходных операций на сумму 289 521,05 рублей, услуг связи оказано на 5 825,79 рублей, остаток денежных средств на лицевом счете 6,58 рублей,

- № – за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ поступило 34 платежа на общую сумму 100 089,66 рублей, совершено 19 расходных операций на сумму 96 424,12 рублей, услуг связи оказано на 3 824,02 рубля (часть оплачена за счет начального баланса 150 рублей), задолженность на лицевом счете 8,47 рублей,

- № – за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ поступило 63 платежа на общую сумму 255 141,92 рубля, совершено 47 расходных операций на сумму 251 705,15 рублей, услуг связи оказано на 2 290,74 рубля (часть оплачена за счет начального баланса 350 рублей), остаток денежных средств на лицевом счете 1 495,43 рубля,

- № – за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ поступил 31 платеж на общую сумму 100 432,18 рублей, совершена 21 расходная операция на сумму 98 487,41 рубль, услуг связи оказано на 2 104,91 рубль (часть оплачена за счет начального баланса 150 рублей), задолженность на лицевом счете 10,14 рублей.

Всего на остатке имеется 396 669,53 рублей, а также задолженность 18,61 рубль.

Представитель истца ФИО4, действующий на основании нотариальной доверенности, обратился в ПАО «МТС» с претензиями (вх. ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ) о расторжении договоров оказания услуг связи и предоставлении сведений об остатках денежных средств на лицевых счетах по указанным выше абонентским номерам, возврате сумм неиспользованных остатков денежных средств, внесенных в качестве аванса, перечислением на собственный расчетный счет в банке согласно указанным им реквизитам.

В ответах на претензии от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ ПАО «МТС» предоставило заявителю сведения об остатках денежных средств на лицевых счетах по указанным абонентским номерам, разъяснило порядок расторжения договоров. Кроме того, оператор сослался на Условия предоставления услуг подвижной связи ПАО «МТС», согласно которому ПАО «МТС» вправе ограничить перевод денежных средств посредством сервиса «Кошелек МТС Деньги» в целях охраны интересов абонентов и предотвращения мошеннических действий, включив опцию «Запрет возврата части аванса». Для решения вопроса о расторжении договоров и возврате аванса клиенту предложено обратиться в офис оператора с документом, удостоверяющим личность, написать заявление о досрочном снятии ограничений, а также предоставить оператору сведения об источнике пополнения лицевых счетов (выписки с банковских карт с указанием их принадлежности, чеки/квитанции с разбивкой по номерам, платежные поручения и пр.).

Указанные действия ФИО3 произведены не были.

Основаниями для прекращения возможности перевода денежных средств на иные счета истцом, является совершение им операций, подпадающих под критерии необычных операций, установленных Приказом Росфинмониторинга от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении рекомендаций по разработке критериев выявления и определению признаков необычных сделок», в том числе:

- неоднократное поступление на лицевой счет абонента денежных средств в крупных размерах,

- нехарактерное увеличение объема денежных средств, поступающих на лицевой счет абонента),

- наличие нестандартных или необычно сложных схем (инструкций) по порядку проведения расчетов, отличающихся от обычной практики, используемой данным клиентом), или от обычной рыночной практики,

- немотивированное требование клиента о расторжении договора и/или возврате уплаченных клиентом денежных средств до фактического осуществления операции (сделки).

Стороне истца в порядке подготовки дела к судебному разбирательству и в ходе рассмотрения дела предлагалось представить суду доказательства использования данного количества телефонных номеров (SIM-карт) в потребительских целях, доказательства правовой позиции по спору, что стороной истца сделано не было.

Согласно преамбуле к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Как видно из материалов дела, истец заключил договоры на предоставление услуг связи с ПАО «МТС» на 25 абонентских номеров, по каждому из которых был подключен сервис «Кошелек МТС Деньги», и осуществлялись регулярные зачисления и вывод денежных средств, многократно превосходящие по суммам стоимость услуг связи. При этом, как видно из счетов за оказанные услуги, представленных ответчиком, зачисление, как и вывод, происходили из различных источников: электронные кошельки, многочисленные банковские карты, другие лицевые счета, а также путем внесения наличных средств.

Данное обстоятельство не может свидетельствовать о пользовании истцом услугами связи исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, что исключает возможность взыскания в пользу истца неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в связи с удовлетворением требований о расторжении договоров услуг связи.

В ходе судебного разбирательства ответчиком, в свою очередь, было представлено обоснование возникновения в ходе реализации ПАО «МТС» правил внутреннего контроля при обслуживании абонентских номеров истца подозрений, указывающих на наличие признаков, свидетельствующих о возможном осуществлении легализации (отмывания) доходов, полученных преступных путем.

Настаивая на возврате денежных средств, находящихся на абонентских номерах, а также обращаясь за взысканием их в судебном порядке, истец правомерность получения данных сумм с учетом названных обстоятельств не доказал, в связи с чем суд инстанции приходит к выводу о том, что ответчик действовал в рамках, возложенных на него Федеральным законом № 115-ФЗ публично-правовых обязанностей по осуществлению контроля за расчетными операциями, и, как следствие, отсутствию оснований для удовлетворения требований о взыскании денежных средств, хранящихся на лицевых счетах, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, штрафа на указанные суммы.

Вместе с тем, поскольку стороной договора оказания услуг связи выражено волеизъявление на расторжение договора, а ответчик данные договоры на момент рассмотрения дела не расторг, что подтверждено представителем ответчика в судебном заседании, суд полагает возможным данное требование истца ФИО3 удовлетворить.

Расторгнуть заключенные между ФИО3 (ИНН <***>) и ПАО «МТС» ИНН <***> договоры об оказании услуг подвижной связи

- № от ДД.ММ.ГГГГ с предоставлением абонентского номера №

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3 к Публичному акционерному обществу «Мобильные телесистемы» о расторжении договоров оказания услуг связи, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, штрафа, судебных расходов - удовлетворить частично.

Расторгнуть заключенные между ФИО3 (ИНН №) и ПАО «МТС» ИНН <***> договоры об оказании услуг подвижной связи

- № от ДД.ММ.ГГГГ с предоставлением абонентского номера №

- № от ДД.ММ.ГГГГ с предоставлением абонентского номера №,

- № от ДД.ММ.ГГГГ с предоставлением абонентского номера №

В удовлетворении требований ФИО3 к Публичному акционерному обществу «Мобильные телесистемы» о взыскании денежных средств, хранящихся на лицевых счетах, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, штрафа на указанные суммы – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Иркутский областной суд через Кировский районный суд <адрес> в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий Г.А. Золотухина

Мотивированный текст решения изготовлен 17.10.2022. Судья

В ряде случаев суды приходят к противоположным выводам

Актуальная практика 2025–2026 →