Дело №2-3271/2023

УИД: 23RS0003-01-2023-005313-28

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

(заочное)

08 ноября 2023 года г.-к.Анапа

Анапский городской суд Краснодарского края в составе:

председательствующего Карпенко О.Н.,

при секретаре Эрганьян З.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Гарант Контракт» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Гарант Контракт» о защите прав потребителя.

В обоснование заявленных исковых требований ФИО1 указывает, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и АО «Альфа-банк» был заключен договор автокредитования № F0AUTO10S23013100270, согласно которому истцу предоставлен кредит денежных средств в размере 1 582 480 рублей со сроком возврата кредита 60 месяцев на приобретение транспортного средства. ДД.ММ.ГГГГ в рамках кредитного договора истцом было подписано заявление на перевод денежных средств на расчетный счет ООО «Гарант Контракт» по услуге «Техническая помощь на дорогах» (абонентская карта) в размере 250 000 рублей. ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлено заявление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. На указанное заявление ответа не поступило. С целью досудебного урегулирования возникшего спора истцом в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ направлена претензия с требованием возвратить денежные средства, перечисленные в рамках абонентского договора, до настоящего времени ответа на претензию не поступило. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен иной срок для отказа потребителя от исполнения договора. Поскольку дополнительная услуга была оплачена и стала действовать с момента заключения кредитного договора, а именно с ДД.ММ.ГГГГ, то сумма, подлежащая возврату истцу (рассчитана по дате отправки первой претензии ДД.ММ.ГГГГ), составляет 245 205 рублей 48 коп. - не понесенные исполнителем расходы на оставшийся период действия договора. Также ответчик обязан уплатить истцу проценты за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 9 599 рублей 97 коп. При удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с исполнителя (продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Также с исполнителя (продавца) взыскивается моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав. Ответчик должен возместить истцу компенсацию причиненного морального вреда в размере 50 000 рублей. В связи с необходимостью обращения в суд ФИО1 понесены расходы на восстановление нарушенного права в размере 50 000 рублей - стоимость услуг юриста согласно договору об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ.

На основании изложенного, просит суд взыскать с ООО «Гарант Контракт» в пользу ФИО1 сумму, перечисленную по услуге «Техническая помощь на дорогах», в размере 245 205 рублей 48 коп., проценты по ст.395 ГК РФ в размере 9 599 рублей 97 коп., компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя в размере 50 000 рублей, штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, судебные издержки по оказанию юридических услуг в размере 50 000 рублей.

Истец ФИО1, надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного разбирательства, в заседание не явился, от его представителя ФИО2,, действующего на основании доверенности <адрес>9 от ДД.ММ.ГГГГ, имеется ходатайство, согласно которому просит разрешить спор в отсутствие стороны истца, не возражает против вынесения судом заочного решения.

Представитель ответчика ООО «Гарант Контракт», в надлежащем порядке извещенный о времени и месте слушания дела, в судебное заседание не явился, о причинах неявки суду не сообщили, о рассмотрении дела в их отсутствие не просили.

Согласно поступившим возражениям от ООО «Гарант Контракт» не согласны с исковыми требованиями ФИО1, ссылаясь на то, что заключенный между истцом и ответчиком договор от ДД.ММ.ГГГГ является абонентским договором, который регулируется нормами гражданского законодательства об абонентском договоре и Правилами ООО «Гарант Контракт» комплексного абонентского обслуживания «Техническая помощь на дорогах», размещенных в открытом доступе в сети Интернет. Полагают, что абонентский платеж вносится клиентом независимо от того, затребовал ли клиент услугу в период срока действия тарифного плана или нет, и остается у компании независимо от того, отказался ли клиент от договора досрочно либо нет. Также находят чрезмерно завышенным размер заявленных расходов на оказание юридических услуг. Считают не подлежащими удовлетворению требования истца о компенсации морального вреда, о взыскании процентов за пользование денежными средствами, штрафа за неисполнение требования потребителя. На основании изложенного, просят суд исковые требования ФИО1 удовлетворить в пределах 24 576 рублей 23 коп. - сумма за неиспользованный период действия услуг компании.

С учетом правил ст.167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца и его представителя, ходатайствовавшего о разрешении спора без их участия, а также суд находит возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика в порядке заочного производства в соответствии со ст.ст. 233-234 ГПК РФ.

Исследовав письменные материалы дела, суд считает заявленные исковые требования подлежащими удовлетворению.

Согласно ч.ч. 1, 2 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Согласно ч.ч. 1, 2 ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают, в том числе, из договоров и других сделок.

В соответствии с ч. 1 ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита.

В силу ч. 1 ст. 428 ГК РФ договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами, устанавливаются права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), государственную и общественную защиту их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав.

Как установлено в ходе судебного разбирательства, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и Акционерным обществом «Альфа-Банк» был заключен договор автокредитования № №, согласно условиям которого истцу предоставлен кредит в размере 1 582 480 рублей, со сроком возврата кредита 60 месяцев, на приобретение транспортного средства Renault Samsung QM3, 2017 года выпуска, оплату сервисных услуг и страховых премий по договорам страхования.

При оформлении кредитного договора ДД.ММ.ГГГГ истцу ФИО1 банком за 250 000 рублей также была продана Абонентская карта «Техническая помощь на дорогах» № (сервисная услуга), исполнителем которой является ответчик ООО «Гарант Контракт».

Согласно заявлению, отправленному ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес ООО «Гарант Контракт», истец подал ответчику заявление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. С целью досудебного урегулирования возникшего спора истцом в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ направлена претензия с требованием возвратить перечисленные денежные средства. Однако до настоящего времени ответа на заявление и претензию истцу не поступило, что свидетельствует об отказе ответчика от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке.

Согласно ч. 1 ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Как установлено ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей».

Статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм права заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен иной порядок для отказа потребителя от исполнения договора.

Обязанность доказать наличие и размер расходов исполнителя в силу ч.ч. 1, 2 ст. 56 ГПК РФ возложена на ответчика.

Если имеет место абонентский договор на оказание услуг, то потребитель вправе требовать возврата денежных сумм, уплаченных за тот период действия договора, на который он досрочно прекращен.

Дополнительная услуга по карте «Техническая помощь на дорогах» была оплачена истцом ФИО1 и стала действовать с момента заключения договора автокредитования - с ДД.ММ.ГГГГ, первое заявление о расторжении абонентского договора и возврате уплаченных денежных средств было отправлено в адрес ответчика ООО «Гарант Контракт» ДД.ММ.ГГГГ, то есть истец пользовался картой 35 дней (общий срок действия карты 60 месяцев - 1825 дней), в связи с чем подлежащая возврату истцу сумма составляет 245 205 рублей 48 коп.

Доказательств несения исполнителем по абонентскому договору иных фактических расходов - ответчиком не представлено.

В обоснование доводов о том, что возврату истцу подлежит только сумма в размере 24 576 рублей 23 коп., ответчик ссылается на положения Оферты на заключение договора абонентского обслуживания по картам «Техническая помощь на дорогах», утвержденной Приказом генерального директора ООО «Гарант Контракт» № 8 от 27.12.2021 г., согласно которой возврат уплаченных абонентом денежных средств осуществляется пропорционально неиспользованным абонентским периодам (стоимость первого месяца равна 90 % стоимости карты). Однако истец был ознакомлен с Публичной офертой договора об оказании услуг по картам «Техническая помощь на дорогах», в редакции, утвержденной Приказом генерального директора № 7 от 05.12.2021 г., условия которой не содержат положений, регулирующих порядок возврата платы при досрочном отказе потребителя от договора.

Согласно ч. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В соответствии с расчетом, подготовленным истцом, проценты за уклонение от возврата денежных средств за период с 14.03.2023 г. по 04.09.2023 г. составили 9 599 рублей 97 коп.

По общему правилу, к размеру процентов, взыскиваемых по ч. 1 ст. 395 ГК РФ положения ст. 333 ГК РФ не применяются (ч. 6 ст. 395 ГК РФ).

На основании ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с чем суд полагает необходимым также взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 127 402 рубля 73 коп.

Как разъяснено в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, которые не были удовлетворены в добровольном порядке исполнителем (продавцом) суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В данном разъяснении, определяющем порядок применения ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», не указывается на возможность снижения размера штрафа по аналогии с неустойкой.

Согласно п. 34 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. № 17 применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Законные основания для снижения по ст. 333 ГК РФ размера процентов за уклонение от возврата потребителю денежных средств и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя - отсутствуют.

Более того, признавая в возражениях право потребителя на возврат части абонентской платы (фактически оспаривая только размер требований истца), ответчик мер к удовлетворению требований потребителя в неоспариваемой сумме в досудебном порядке также не принял.

Как предусмотрено ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем (продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. № 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

С учетом обстоятельств дела, характера причиненных потребителю нравственных страданий, суд считает заявленную истцом сумму компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей отвечающей принципам разумности и справедливости.

В силу ч. 1 ст. 56, ч. 1 ст. 57 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Доказательства представляются лицами, участвующими в деле.

Оценивая имеющиеся по делу доказательства в их совокупности и взаимосвязи, а также применяя указанные нормы права, суд находит подлежащими удовлетворению требования истца ФИО1 о взыскании с ответчика ООО «Гарант Контракт» денежной суммы, перечисленной по договору об оказании услуг «Техническая помощь на дорогах» в размере 245 205 рублей 48 коп., процентов за уклонение от возврата денежной суммы потребителю в размере 9 599 рублей 97 коп., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 127 402 рубля 73 коп., компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя в размере 50 000 рублей.

Согласно ч.1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. Исходя из ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей.

В соответствии с ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

На основании ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

С целью защиты нарушенных прав ФИО1 обратился за помощью к юристам для составления досудебных претензий, подготовки искового заявления, ведения дела в суде, что подтверждается договором об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, по условиям которого общая стоимость услуг ООО Информационно-правовое бюро «Эксперт» составила 50 000 рублей, оплаченных согласно ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку исковые требования ФИО1 судом удовлетворяются, с ответчика ООО «Гарант Контракт» подлежат взысканию расходы истца по оплате юридических услуг в размере 50 000 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, место рождения: <адрес> (паспорт гражданина РФ <...>, выдан ДД.ММ.ГГГГ Отделением УФМС России по <адрес> в <адрес>) к ООО «Гарант Контракт» (ИНН <***>, ОГРН <***>) о защите прав потребителя - удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Гарант Контракт» в пользу ФИО1 сумму, перечисленную по договору об оказании услуг «Техническая помощь на дорогах», в размере 245 205 рублей 48 коп.; проценты за уклонение от возврата денежных средств в размере 9 599 рублей 97 коп.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 127 402 рубля 73 коп., компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, а всего взыскать 432 208 (четыреста тридцать две тысячи двести восемь) рублей 18 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Гарант Контракт» в пользу ФИО1 судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Анапский городской суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле, вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий:

Мотивированное решение изготовлено 15 ноября 2023 года.