Дело № 2 -1606/2025
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
город Салават 26 июня 2025 года
Салаватский городской суд Республики Башкортостан в составе:
председательствующего судьи Елисеевой Е.Ю.
при секретаре судебного заседания Субботиной М.П.,
с участием истца ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителей,
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (далее ООО «ЭДЭКС») о защите прав потребителей, указав в обоснование своих требований, что 00.00.0000 между истцом и ответчиком заключен договор об оказании платных образовательных услуг, стоимостью 188 999 руб. 66 коп. Договор был заключен путем принятии истцом оферты, размещенной сайте ответчика. С целью оплаты стоимости курса истцом был заключен кредитный договор с АО «ТБанк». Истцу был открыт доступ к обучающим материалам. 24.12.2024г. после прохождения части модулей ФИО1 решил прекратить обучение и расторгнуть договор, о чем он в установленном порядке уведомил ответчика. Ответа на обращение не последовало, доступ к личному кабинету истца был заблокирован. На основании изложенного истец просит расторгнуть заключенный между сторонами договор, взыскать оплаченные денежные средства в размере 188 999 руб. 66 коп., неустойку, компенсацию морального вреда, штраф, а также понесенные судебные расходы.
В судебном заседании истец ФИО1 уточнил исковые требования, снизив их размер до 143 057 руб. 50 коп., которые просил взыскать с ответчика, неустойку также просил взыскать в сумме 143 057 руб. 57 коп, в остальной части иск поддержал в полном объеме, не возражал против рассмотрения дела в заочном порядке.
Ответчик, третье лицо надлежащим образом извещенные о времени и месте судебного заседания, представителя в суд не направили, доказательств уважительной причины неявки не представили, в связи, с чем судом принято решение о рассмотрении дела без их участия.
Согласно части 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.
Суд, с учетом позиции истца, считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.
Изучив материалы гражданского дела, выслушав истца, суд находит уточненные исковые требования, подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.
В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, при этом односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
В соответствии с пунктами 1 и 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Судом установлено, что 00.00.0000 между сторонами, путем принятия ФИО1 оферты ООО «ЭДЭКС», расположенной на сайте https://urban-university.ru, заключен договор, по условиям которого ответчик обязался предоставить истцу доступ к платформе посредством информационно-коммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).
В тот же день ФИО1 был заключен кредитный договор ... с АО «Т-Банк», на сумму 118 057,50 руб., сроком на 24 мес. под 22,655 % годовых. Из данного договора следует, что договор заключен с целью оплаты доступа к обучению в Urban University.
Кассовым чеком ... от 00.00.0000 подтверждается оплата продавцу ООО «ЭДЭКС» (ИНН <***>) истцом доступа к обучающей платформе в онлайн университете Urban.
В соответствии с преамбулой публичной оферты, в редакции от 00.00.0000, под Платформой в данном договоре понимается совокупность программ для электронных вычислительных машин, а также таких материалов как текст, графика, фото-, аудио-, видео-, иных, в том числе смешенных, результатов интеллектуальной деятельности, доступ к которым обеспечивается в рамках Личного кабинета, посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в пределах доменных зон https://urban-university.ru, https://urban-university.pro.
Под Курсом понимается совокупность взаимосвязанных модулей, занятий (внутри модулей), состоящих из электронных учебных материалов (текстовых, графических, фото-, аудио-, видео-, аудиовизуальных, смешанных), объединенных единой темой, расположенных в определенной последовательности, направленных на самостоятельное приобретение заказчиком/обучающимся знаний и навыков по соответствующей образовательной программе.
В соответствии с пунктом 1.2 договора реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.
Пунктом 1.4 договора предусмотрено, что содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках сайта/платформы предоставляется заказчику/обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем.
Доступ к Платформе предоставляется на срок освоения образовательной программы (пункт 2.3 договора).
00.00.0000 ФИО1 в адрес ответчика направлено заявление о расторжении договора оказания услуг и возврате денежных средств, по предусмотренной исполнителем форме.
В силу статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
В соответствии с пунктом 11.1 договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Заявление рассматривается в течении 10 рабочих дней с даты получения (пункт 11.2 договора). Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг, в этом случае исполнитель прекращает доступ к Личному кабинету (пункт 11.3).
Пунктом 11.6 договора предусмотрено, что в случае если на момент получения исполнителем заявлении на возврат денежных средств прошло более 7 дней с момента приобретения услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определятся исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей образовательной программы, представленной на сайте/платформе.
Учитывая, что после получения заявления ФИО1 о возврате денежных средств ответчик прекратил её доступ к личному кабинету, при этом, ООО «ЭДЭКС» в суд не представлен ответ на запрос о существенных условиях предоставленного истцу курса, в частности о сумме денежных средств, поступивших от заказчика, общей продолжительности курса, объеме фактически оказанных услуг, суд находит обоснованными требования ФИО1 в части требований о возврате оплаченных денежных средств в размер 143 057 руб. 50 коп.
Рассматривая требование истца о расторжении заключенного между сторонами договора суд исходит из того, что направляя в адрес ООО «ЭДЭКС» заявление о расторжении договора истец реализовал принадлежащее ему право на односторонний отказ от исполнения договора, в связи с чем договор считается расторгнутым с момента получения такого уведомления исполнителем, соответственно требования в данной части удовлетворению не подлежат.
Приняв во внимание не предоставление ответчиком доказательств размера затрат, понесенных ответчиком в ходе исполнения договора, исходя из положений статей 779, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", разъяснений, содержащихся в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суд приходит к выводу, что истец имел право отказаться от исполнения договора до окончания срока его действия.
При этом пункт договора, не предусматривающий возврат платежа при прекращении договора, применению не подлежит, поскольку с заявлением о возврате платежа истец обратился до прекращения срока договора. Приходя к данному выводу, суд исходит из положений, закрепленных в статье 16 Закона о защите прав потребителей и разъяснений, содержащихся в пункте 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации".
Таким образом, истцу при заключении договора была предоставлена недостоверная информация, в связи с чем, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы. В этой связи п.11.4 Договора-оферты является недействительным.
Рассматривая требование истца о взыскании неустойки суд учитывает, что в рассматриваемом случае спорный договор между сторонами расторгнут в связи с добровольным отказом потребителя от исполнения договора, тогда как неустойка, предусмотренная пунктом 1 статьи 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и определяемая в соответствии с пунктом 5 статьи 28 данного Закона Российской Федерации, предусмотрена за отказ исполнителя от исполнения договора, некачественное исполнение им договора, нарушение им сроков исполнения договора, не передачу исполнителем товара по договору потребителю, не предоставление потребителю подменного товара, а таких нарушений со стороны ответчика по делу не установлено, основанием иска такие обстоятельства не являются, потому правовых оснований для удовлетворения заявленных истцом к ответчику исковых требований о взыскании неустойки не имеется.
В соответствии с частью 1 статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Учитывая, что факт нарушения прав потребителя судом установлен, с учетом фактических обстоятельств дела, характера допущенных ответчиком нарушений прав истца, суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда с учетом принципов разумности и справедливости в сумме 5000 руб.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей с ООО «ЭДЭКС» в пользу подлежит взысканию штраф в размере 74 028 руб. 75 коп. (143057,50+5000) * 50%). Доказательств наличия исключительных обстоятельств, которые могут явиться основанием для снижения размера штрафа, ответчиком в суд не предоставлено.
Рассматривая требование истца ФИО1 о компенсации расходов на оказание юридической помощи в размере 32 512 руб., суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении указанных требований, в связи с тем, что доказательств несения истцом указанных расходов, связанных с рассмотрением гражданского дела в суд не представлено, оригинал чека истцом не представлен.
В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика следует взыскать в доход местного бюджета госпошлину в сумме 7 662,59 руб.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 98, 103, 194 – 199, 233 - 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
уточненные исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ОРГН 1231600039780) в пользу ФИО1 (ИНН ...) сумму в размере 222 086 рублей 25 коп., в том числе оплата по договору 143057 рублей 50 коп., компенсация морального вреда 5000 рублей, штраф 74 028 рублей 75 коп.
Признать п.11.4 Договора-оферты от 00.00.0000 недействительным.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ОРГН 1231600039780) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7 662 рубля 59 копеек.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами заочное решение суда может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления, путем подачи апелляционной жалобы через Салаватский городской суд Республики Башкортостан.
Судья подпись Е.Ю.Елисеева
Мотивированное заочное решение изготовлено 27.06.2025
Верно. Судья Е.Ю.Елисеева
Заочное решение не вступило в законную силу 27.06.2025 Секретарь суда__________
Заочное решение вступило в законную силу ___________ Секретарь суда__________
Судья___________
Подлинник заочного решения подшит в гражданское дело № 2 - 1606/2025 (УИД 03RS0015-01-2025-001996-78) Салаватского городского суда Республики Башкортостан