дело № 2-83/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

станица Крыловская 14 февраля 2023 года

Крыловской районный суд Краснодарского края в составе:

председательствующего судьи Остапенко Л.Ю.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем Датумян С.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в Кущевском, Крыловском, Павловском, Ленинградском районах в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «<данные изъяты> Интернет-магазин <данные изъяты> о расторжении договора купли-продажи, взыскании уплаченной суммы, неустойки и компенсации морального вреда,

установил:

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в Кущевском, Крыловском, Павловском, Ленинградском районах в интересах ФИО1 обратился к обществу с ограниченной ответственностью <данные изъяты> Интернет-магазин <данные изъяты> о расторжении договора купли-продажи, взыскании уплаченной суммы, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

Ссылается истец на то, что в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора поступило обращение № от ДД.ММ.ГГГГ от гражданки ФИО1 на некачественный товар, приобретенный через Интернет-магазин, в котором она просит подать иск в суд в защиту ее прав.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобрела в Интернет- магазине <данные изъяты> в ООО <данные изъяты>» саженцы: черешня колоновидная <данные изъяты>, черешня колоновидная <данные изъяты>, черешня колоновидная <данные изъяты>, черешня колоновидная черная, малина красная <данные изъяты> малина красная крупноплодная <данные изъяты>, малина красная <данные изъяты>, земляника <данные изъяты>, земляника <данные изъяты> на общую сумму <данные изъяты> рубля. Заказ был оплачен ДД.ММ.ГГГГ в полном объеме. Факт покупки и оплаты товара подтверждается товарным чеком от ДД.ММ.ГГГГ.

Указывает истец, что заказ должны были отправить ДД.ММ.ГГГГ, однако в срок посылка не была отправлена. Посылку выслали ДД.ММ.ГГГГ, получена она была ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается кассовым чеком, так же была оплачена доставка в сумме <данные изъяты> рублей. При распаковке товара истицей было обнаружено, что все саженцы за исключением земляники <данные изъяты> были сухие, листья все засохшие и не предназначены для высадки. Земляника была высажена в грунт и принялась.

Претензия от ДД.ММ.ГГГГ о замене товара направленная в адрес ответчика в установленный срок осталась без удовлетворения. Ответ был получен ДД.ММ.ГГГГ «признаем к замене саженцы, отправка будет произведена в осенний сезон, абсолютно бесплатно». По наступлению осеннего сезона истицей было направлено обращение на сайт ответчика о том, чтобы ей сообщили дату оправки посылки с замененными саженцами. Ответчик обещал отправить посылка ДД.ММ.ГГГГ. Вместе с тем претензии и письма ответчиком игнорируются, товар не был заменен, деньги за товар не возвращены.

В связи с этими обстоятельствами истица ФИО1 просит суд расторгнуть договор купли-продажи, взыскать уплаченную сумму, неустойку, компенсацию морального вреда и сумму штрафа.

В судебное заседание представитель территориального отдела Роспотребнадзора, не явился. В заявлении, адресованном суду начальник территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Кущевском, Крыловском, Павловском, Ленинградском районах ФИО2 ходатайствует о рассмотрении исковых требований в свое отсутствие, на требованиях настаивает, просить их удовлетворить.

В судебное заседание ФИО1 не явилась, ходатайствует о рассмотрении исковых требований в свое отсутствие, на требованиях настаивает, просит их удовлетворить.

В судебное заседание представитель общества с ограниченной ответственностью <данные изъяты>» Интернет-магазин <данные изъяты> не явился, о времени и месте судебного заседания был извещен судом в соответствии со ст. 113 ГПК РФ путем направления заказной корреспонденции, которая не вручена по причине истечения срока ее хранения.

Применительно к пунктам 34, 35 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 года № 234 и ч.2 ст. 117 ГПК РФ отказ в получении почтовой корреспонденции по извещению, о чем свидетельствует его возврат по истечении срока хранения, следует считать надлежащим извещением о слушании дела.

Также применительно к абз, 2 п. 1 ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 2 ст. 117 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации отказ в получении почтовой судебной корреспонденции по адресам сторон, о чем свидетельствует ее возврат по истечении срока хранения, следует считать надлежащим извещением о слушании дела. Аналогичная позиция высказана в п.п. 67, 68 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации». Учитывая положения ст. 35 ГПК РФ, предусматривающей обязанность сторон добросовестно пользоваться принадлежащими им процессуальными правами, а также то обстоятельство, что приняты все необходимые меры по извещению Общества, суд находит поведение указанного лица, выражающееся в неполучении отправленного в его адрес судебного извещения, нарушением общеправового принципа недопустимости злоупотребления правом. В связи с чем, суд находит возможным, рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Исследовав материалы дела, суд считает, что заявленные исковые требования подлежат удовлетворению.

Закон РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями и т.д. при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение работ, услуг надлежащего качества.

В соответствии с положениями названного Закона потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги), исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Продавцом является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Право потребителя на надлежащее качество товаров реализуется на основании положений статьи 4 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии с абз. 8 п. 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Согласно абз. 2 п. 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Таким образом, закон возлагает на покупателя обязанность передать товар с недостатками, а на продавца принять его и, в случае необходимости провести проверку его качества.

Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера и т.д.) за нарушение прав потребителя предусмотрена ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобрела в Интернет- магазине «<данные изъяты>» в ООО <данные изъяты>» саженцы: черешня колоновидная <данные изъяты>, черешня колоновидная <данные изъяты>, черешня колоновидная <данные изъяты> черешня колоновидная черная, малина красная <данные изъяты> малина красная крупноплодная <данные изъяты>, малина красная <данные изъяты> земляника <данные изъяты>, земляника <данные изъяты> на общую сумму <данные изъяты> рубля. Заказ был оплачен ДД.ММ.ГГГГ в полном объеме. Факт покупки и оплаты товара подтверждается товарным чеком от ДД.ММ.ГГГГ.

Отправка товара должна быть произведена ДД.ММ.ГГГГ, однако в срок посылка не была отправлена. Посылку выслали ДД.ММ.ГГГГ, получена посылка ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается кассовым чеком. Доставка была оплачена в размере <данные изъяты> рублей. При распаковке товара истицей было обнаружено, что все саженцы за исключением земляники <данные изъяты> были сухие, листья все засохшие и не предназначены для высадки. Земляника была высажена в грунт и принялась.

Претензия от ДД.ММ.ГГГГ о замене товара направленная в адрес ответчика в установленный срок осталась без удовлетворения. Ответ был получен ДД.ММ.ГГГГ «признаем к замене саженцы, отправка будет произведена в осенний сезон, абсолютно бесплатно». По наступлению осеннего сезона истицей было направлено обращение на сайт ответчика о том, чтобы ей сообщили дату оправки посылки с замененными саженцами. Ответчик обещал отправить посылку ДД.ММ.ГГГГ. Вместе с тем претензии и письма направленные истицей ответчиком игнорируются, товар не был заменен, деньги за товар не возвращены.

Поскольку в посылке имелись испорченные саженцы плодовых деревьев потребитель в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», с учетом положений ст. 450 ГК РФ, вправе требовать расторжения договора и полного возмещения убытков.

В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно статье 330 Гражданского кодекса РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.

Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В ст. 23 названного Закона предусмотрено, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Факт нарушения прав потребителя ФИО1 действиями ответчика в связи с продажей некачественного товара, судом установлен и не оспорен.

Учитывая, что с требованием о расторжении договора купли-продажи и взыскании денежных средств, уплаченных за некачественный товар, истец к ответчику обратилась ДД.ММ.ГГГГ, написав и отправив письмо на электронную почту отдела гарантии и в чат на официальном сайте с приложением фото некачественных саженцев.

При этом ответчик направил в адрес истицы письмо следующего содержания «признаем к замене саженцы (по Вашим фото), отправка замены будет произведена в осенний сезон для Вас абсолютно бесплатна. По факту отправки Вам поступит смс с трек-номером для отслеживания». По наступлению осеннего сезона снова началась переписка с ответчиком, которая не дала результатов.

В данном случае истец требует взыскать неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей, за нарушение сроков замены товара в соответствии с требованиями истицы.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения прав потребителя и при наличии вины продавца (изготовителя) причиненный потребителю моральный вред подлежит возмещению.

Согласно положениям статьи 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствие со статьей 1101 Гражданского кодекса РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю, вследствие нарушения изготовителем (исполнителем продавцом, уполномоченной организацией) предусмотренных законами и иными правовыми актами РФ прав потребителя, в связи с чем, потерпевший освобожден от обязанности доказывания в суде факта своих физических или нравственных страданий. Данная правовая позиция изложена в Определении Конституционного Суда РФ от 16.10.2001г. №252-О.

При определении размера денежной компенсации морального вреда суд, учитывая степень причиненных истцу нравственных страданий, исходя из конкретных обстоятельств дела, считает разумным и справедливым определить денежную компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что в данном случае составляет <данные изъяты> рублей.

Согласно ч.ч. 1-3 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, в силу ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителя» и подп. 4 п. 2 ст. 333-36 НК РФ, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в бюджет, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Размер государственной пошлины, подлежащей взысканию с ответчика в бюджет, в соответствии с п. 1 и п. 3 ч. 1 ст. 333-19 НК РФ, составляет <данные изъяты> рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в Кущевском, Крыловском, Павловском, Ленинградском районах в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» Интернет-магазин <данные изъяты> о расторжении договора купли-продажи, взыскании уплаченной суммы, неустойки и компенсации морального вреда,– удовлетворить.

Расторгнуть договор купли-продажи саженцев от ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственность «<данные изъяты>» Интернет-магазин <данные изъяты>.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «<данные изъяты> Интернет-магазин <данные изъяты> в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ № в размере <данные изъяты> рубля, неустойку в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, сумму штрафа в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, а всего взыскать <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» Интернет-магазин <данные изъяты> государственную пошлину в доход государства в размере <данные изъяты> рублей.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам апелляционной инстанции Краснодарского краевого суда в течение одного месяца.

Судья