Дело N 02-1165/2023

УИД: 77RS0027-02-2022-024068-51

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 апреля 2023 г. адрес

Тверской районный суд адрес

в составе председательствующего судьи Москаленко М.С.,

при ведении протокола помощником судьи фио,

с участием представителя истца фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Грация» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском к ответчику ООО «Грация», в котором просит, с учетом уточнений к исковому заявлению: расторгнуть, заключенный между сторонами, договор на оказание платных медицинских услуг № ГМ-1564 от 15.09.2021; взыскать с ответчика денежные средства в размере сумма в связи с расторжением договора на оказание платных медицинских услуг № ГМ-1564 от 15.09.2021; расторгнуть, заключенный между сторонами, договор на оказание платных медицинских услуг № ГР-1148 от 10.06.2021; взыскать с ответчика денежные средства в размере сумма в связи с расторжением договора на оказание платных медицинских услуг № ГР-1148 от 10.06.2021; расторгнуть, заключенный между сторонами договор на оказание платных медицинских услуг № ГР-1497 от 12.08.2021; взыскать с ответчика денежные средства в размере сумма в связи с расторжением договора на оказание платных медицинских услуг № ГР-1497 от 12.08.2021; расторгнуть, заключенный между сторонами договор на оказание платных медицинских услуг № ГР-710 от 17.11.2021; взыскать с ответчика денежные средства в размере сумма в связи с расторжением договора на оказание платных медицинских услуг № ГР-710 от 17.11.2021; взыскать компенсацию морального вреда в размере сумма; штраф в размере пятьдесят процентов от присужденной судом суммы за отказ удовлетворить в добровольном порядке требования потребителя; юридические расходы в размере сумма; неустойку в размере сумма.

Требования мотивированы тем, что под влиянием и введением истца в заблуждение представителями ООО «Грация», между истцом и ответчиком были заключены ряд договоров на оказание платных медицинских услуг № ГМ-1564 от 15.09.2021, № ГР-1148 от 10.06.2021, № ГР-1497 от 12.08.2021, № ГР-710 от 17.11.2021 на общую сумму сумма.

Истец полагает, что в нарушение ее прав, как потребителя, ей не была своевременно предоставлена полная необходимая и достоверная информация относительно перечня, наименования, продолжительности, объема и характера медицинских услуг, конкретное их описание, перечень препаратов и медицинской техники, используемых при оказании данных услуг, сведения о квалификации лиц, оказывающих медицинские услуги, наличии у них специального медицинского образования, не предоставлена информация об имеющихся противопоказаниях, в связи с чем у нее не имелась возможность оценить необходимость приобретения данных услуг и сделать правильный выбор при заключении Договора на оказание платных медицинских услуг. Кроме того, истцу поставили диагноз без каких-либо медицинских обследований, под психологическим воздействием и введением в заблуждение, истца убедили оформить вышеуказанные договоры на оказание платных медицинских услуг и договоры потребительского кредита.

Истец полагает, что услуги ей были навязаны.

Истец направила ответчику претензию с предложением расторгнуть договоры оказания услуг, однако ее требования остались без удовлетворения, договор с ней расторгнут не был, денежные средства до настоящего времени не возвращены.

Указанные обстоятельства причинили истцу моральный вред и послужили основанием для обращения в суд с настоящим иском.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом.

Представитель истца по доверенности фио в судебное заседание явилась, доводы иска с учетом уточнений поддержала, требования просила удовлетворить.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, возражений по иску не представлено, о причинах неявки суд не уведомил.

При указанных обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика, учитывая положения ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив доводы иска, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора (п. 1 ст. 432 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе, сведения об основных потребительских свойствах.

Как указано в п.п. 1, 2, 5 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Судом установлено, что 15.09.2021 между исполнителем ООО «Грация» и пациентом ФИО1 заключен договор на оказание платных медицинских услуг № ГМ-1564, согласно условиям которого, исполнитель оказывает пациенту медицинские услуги по своему профилю деятельности на платной основе, согласно утвержденному в установленном порядке прейскуранту цен (тарифов) на эти услуги, а пациент обязуется оплатить указанные услуги.

Согласно п.4.1 договора № ГМ-1564, стоимость услуг составила сумма.

Стоимость услуг по договору № ГМ-1564 была оплачена истцом за счет привлечения кредитных денежных средств по договору целевого займа № 2992254287 от 15.09.2022, заключенному между истцом и адрес Банк» при оформлении договора на оказание платных медицинских услуг № ГМ-1564.

10.06.2021 между исполнителем ООО «Грация» и пациентом ФИО1 заключен договор на оказание платных медицинских услуг № ГР-1148, согласно условиям которого, исполнитель оказывает пациенту медицинские услуги по своему профилю деятельности на платной основе, согласно утвержденному в установленном порядке прейскуранту цен (тарифов) на эти услуги, а пациент обязуется оплатить указанные услуги.

Согласно п.4.1 договора № ГР-1148, стоимость услуг составила сумма.

Стоимость услуг по договору № ГР-1148 была оплачена истцом за счет привлечения кредитных денежных средств по договору целевого займа № 3013748381 от 10.06.2022, заключенному между истцом и адрес Банк» при оформлении договора на оказание платных медицинских услуг № ГР-1148, а также по договору потребительского кредита № 00429-IC-000000007877 от 10.06.2022, заключенному между истцом и адрес Банк»» при оформлении договора на оказание платных медицинских услуг № ГР-1148.

12.08.2021 между исполнителем ООО «Грация» и пациентом ФИО1 заключен договор на оказание платных медицинских услуг № ГР-1497, согласно условиям которого, исполнитель оказывает пациенту медицинские услуги по своему профилю деятельности на платной основе, согласно утвержденному в установленном порядке прейскуранту цен (тарифов) на эти услуги, а пациент обязуется оплатить указанные услуги.

Согласно п.4.1 договора № ГР-1497, стоимость услуг составила сумма.

Стоимость услуг по договору № ГР-1497 была оплачена истцом за счет привлечения кредитных денежных средств по договору целевого займа № 3017655966 от 12.08.2022, заключенному между истцом и адрес Банк» при оформлении договора на оказание платных медицинских услуг № ГР-1497.

17.11.2021 между исполнителем ООО «Грация» и пациентом ФИО1 заключен договор на оказание платных медицинских услуг № ГР-710, согласно условиям которого, исполнитель оказывает пациенту медицинские услуги по своему профилю деятельности на платной основе, согласно утвержденному в установленном порядке прейскуранту цен (тарифов) на эти услуги, а пациент обязуется оплатить указанные услуги.

Согласно п.4.1 договора № ГР-710, стоимость услуг составила сумма.

Стоимость услуг по договору № ГР-710 была оплачена истцом за счет привлечения кредитных денежных средств по договору потребительского кредита, заключенному между истцом и адрес Банк» при оформлении договора на оказание платных медицинских услуг № ГР-710.

По пояснению истца, какие-либо услуги по заключенным договорам № ГМ-1564 от 15.09.2021, № ГР-1148 от 10.06.2021, № ГР-1497 от 12.08.2021, № ГР-710 от 17.11.2021 ответчиком оказаны не были, в связи с чем истцом 31.10.2022 г. в адрес ответчика направлена претензия с требованием о расторжении договоров и возврате денежных средств, что подтверждается штемпелем на описи вложения в ценное письмо, а также чеком.

Ответчик получил претензию 03.11.2022, в соответствии с почтовым идентификатором. Ответа на претензию истца со стороны ответчика ООО «Грация» не последовало.

Указанные фактические обстоятельства установлены в ходе судебного заседания, ответчиком не оспорены.

В силу ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

В п. 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» даны разъяснения о том, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора. При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

С учетом распределения бремени доказывания, определенного статьей 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны (часть 1 статьи 68 ГПК РФ).

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной (ст. 450 ГК РФ).

Согласно п. 1. ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования о возврате уплаченной денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу п. 3 той же статьи за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5 статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Таким образом, требования истца о возврате денежных средств за неиспользованные процедуры должны были быть ей возвращены в десятидневный срок.

Учитывая изложенные обстоятельства, принимая во внимание отказ истца от договора, суд определяет ко взысканию с ответчика ООО «Грация» в пользу истца денежные средства в размере сумма, уплаченные по договорам № ГМ-1564 от 15.09.2021, № ГР-1148 от 10.06.2021, № ГР-1497 от 12.08.2021, № ГР-710 от 17.11.2021.

Поскольку истцом было подано заявление о расторжении договора, то оснований для удовлетворения требований истца о расторжении договора суд не усматривает, поскольку договоры были расторгнуты между сторонами в одностороннем порядке.

Истцом также заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки в размере сумма за период с 14.11.2022 г. по 19.01.2023 г.

Принимая во внимание, что факт получения денежных средств ответчиком не оспорен, доказательств возврата не представлено, расчет суммы неустойки ответчиком не оспорен, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере сумма.

В соответствии со ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При указанных обстоятельствах, учитывая установленный факт нарушения прав потребителя, суд определяет ко взысканию с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма, полагая указанный размер компенсации, отвечающим требованиям разумности и справедливости.

Также, с ООО «Грация» в пользу истца подлежит взысканию штраф на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в размере 1 004 640, рублей, поскольку судом установлен факт нарушения прав истца, как потребителя, при этом его требования ответчиком добровольно удовлетворены не были.

Правовых оснований для применения ст. 333 ГК РФ, суд не усматривает.

Согласно ст.88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Частью 1 статьи 100 ГПК РФ также предусмотрено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» - в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

В соответствии с п. 12, 13 указанного Постановления Пленума - расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Из материалов дела следует, что в связи с подачей указанного иска и рассмотрения его в суде истцом были понесены расходы на оплату представителя в размере сумма, что подтверждается договором № 26102022/04 от 26.10.2022 и чеками от 26.10.2022 и от 30.11.2022.

При таких обстоятельствах, исходя из принципа разумности, учитывая конкретные обстоятельства и категорию дела, длительность его нахождения в суде, объем оказанных истцу юридических услуг, суд присуждает ко взысканию с ответчика в пользу истца в счет возмещения расходов по оплате представительских услуг сумму в размере сумма.

В порядке ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «Грация» (ИНН <***>) в пользу ФИО1, паспортные данные, к/п 770-075) денежные средства по договорам в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Грация» (ИНН <***>) в бюджет адрес государственную пошлину в размере сумма.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Апелляционная жалоба подается через Тверской районный суд адрес.

Судья М.С. Москаленко

Решение суда в окончательной форме

принято 26.06.2023 г.