УИД: 40RS0001-01-2022-015951-80
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Калужский районный суд Калужской области в составе:
председательствующего судьи Паршиной Р.Н.,
при секретаре Никеевой Е.Н.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Калуга
6 декабря 2023 года
гражданское дело №2-1-10930/2023 по иску ФИО1, ФИО2 к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
08.12.2022 года истцы обратились в суд с указанным выше иском к ответчику ООО «Анекс Туризм», уточнив впоследствии исковые требования, просили взыскать с ответчика в пользу ФИО2 денежные средства за неоказание услуги в сумме 65000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 35000 руб., неустойку в сумме 65000 руб., и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, расходов по оплате услуг представителя в размере 50000 рублей.
Заочным решением суда от 01 марта 2023 года исковые требования истцов удовлетворены частично, постановлено взыскатьс ООО «Анекс Туризм» (ОГРН <***> ИНН <***>) в пользу ФИО2 денежные средства в сумме 65000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб., неустойку в размере 65 000 рублей, штраф - 50000 рублей.
Определением суда от 09.10.2023 года заочное решение отменено, производство по делу возобновлено.
Истцы в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещались своевременно и надлежащим образом.
В судебном заседании представитель истца ФИО2 по доверенности ФИО3 уточненные исковые требования поддержал в полном объеме, просил их удовлетворить.
Ответчик ООО «Анекс Туризм» о времени и месте рассмотрения дела извещался судом надлежаще, направил в адрес суда возражения на иск.
Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.
Как установлено судом и следует из материалов дела, 19 августа 2022 между ИП ФИО4 (Турагент) в лице директора ФИО4 (Агент) и по поручению туроператора ООО «Анекс Туризм» (Туроператор) и ФИО1 (Турист) заключен договор о реализации туристского продукта №215, по условиям которого Турагент по поручении истца обязался организовать путешествие: забронировать туристскую поезду у Туроператора ООО «Анекс Туризм» и реализовать истцу туристский продукт, включающий в себя туристическую поезду на пятерых человек в Турцию (Анталья), на период с 01.10.2022 по 08.10.2022, по которому истец произвела оплату в сумме 566 000 рублей. Оплаченные денежные средства перечислены Турагентом на счет Туроператора ООО «Анекс Туризм», что подтверждается кассовым чеком (оплата за комплекс туруслуг по договору №215).
Находясь на отдыхе в Турции, 02.10.2022 г. ФИО2 у туроператора ООО «Анекс туризм» приобретен ваучер на экскурсию на пятерых человек на 06.10.2022 г. тематический парк «Озель - Страна легенд».
В тот же день ФИО2 произведена оплата безналичным способом на сумму 65000 рублей, что подтверждается чеком по операции, в котором указано назначение платежа - оплата экскурсии и трансфера, получатель платежа ООО «Анекс Туризм».
Из объяснений представителя истца следует, что по непредвиденным обстоятельствам, в связи с болезнью ребенка, истцы на экскурсию не поехали, о чем предупредили туроператора и обратились к ООО «Анекс Туризм» с заявлением о возврате денежных средств в размере 65000 рублей, в связи с аннуляцией заявки на экскурсию.
Ответчик денежные средства истцу не вернул, в связи с чем они были вынуждены обратиться в суд.
Данные обстоятельства подтверждаются объяснениями представителя истца, материалами дела.
Доказательств обратному у суда не имеется.
В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно статье 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное данным кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1).
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2).
В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.
Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Доказательств несения расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, их размера, в дело не представлено.
Таким образом, оснований для удержания суммы в размере 65000 руб. у ООО «Анекс Туризм» не имелось.
Поскольку истец, отказавшись от договора возмездного оказания услуг, реализовал предусмотренное действующим законодательством право, при этом фактов нарушения ответчиком срока оказания услуги, а также оказания услуги ненадлежащего качества, с чем Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» связывает право потребителя требовать уплаты неустойки, предусмотренной статьями 28, 31 этого Закона, по делу не установлено, требование истца о взыскании с ответчика неустойки на основании Закона удовлетворению не подлежит.
Учитывая установленный факт нарушения ответчиком прав истца, на основании статьи 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» взысканию с ответчика подлежит компенсация морального вреда в связи с нарушением прав истца, как потребителя, на возврат заявленной денежной суммы в полном объеме, в размере 5 000 руб., с учетом обстоятельств причинения вреда, характера и степени страданий истца, требований разумности, справедливости и соразмерности компенсации последствиям нарушения, степени вины ответчика.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом суммы в размере 35 000 руб. (50% от суммы – 70 000 (65 000 + 5 000).
Применяя положения ст. 333 Гражданского кодекса РФ, о чем заявлено ответчиком, суд считает необходимым снизить размер штрафа до 10000 рублей, полагая, что подлежащий взысканию штраф явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства.
Согласно статьям 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате юридических услуг.
С учетом объема выполненной представителем работы, сложности дела, заявленного ответчиком ходатайства о снижении размера расходов, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца сумму в размере 20000 руб., которая отвечает требования разумности и справедливости.
Таким образом, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении заявленных ФИО2 требований.
В удовлетворении иска ФИО1 следует отказать, поскольку нарушений прав последней действиями ответчика в ходе судебного разбирательства не установлено.
На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина с ответчика в сумме 2450 руб.
Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1, ФИО2 удовлетворить частично.
Взыскатьс ООО «Анекс Туризм» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО2 (паспорт №) денежные средства в сумме 65000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб., штраф - 10000 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 20000 рублей.
В удовлетворении остальной части иска ФИО2 отказать.
В удовлетворении иска ФИО1 отказать.
Взыскатьс ООО «Анекс Туризм» госпошлину в доход местного бюджета в сумме 2450 рублей.
Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня изготовления полного текста решения.
Председательствующий подпись Р.Н.Паршина
Решение изготовлено 19.01.2024
Копия верна