Решение по делу № 2-190/2025 от 07.02.2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

7 февраля 2025 года г.Тула

Советский районный суд г.Тулы в составе:

председательствующего судьи Борисовой Д.А.,

с участием истца ФИО1,

при ведении протокола судебного заседания секретарем Емельяновой А.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-190/2025 (УИД 71 RS0028-01-2024-003552-86) по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Галерея мебели» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233 ГПК РФ, суд

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Галерея мебели» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование исковых требований истец указал, что 30.09.2023 между ним и ответчиком ООО «Галерея мебели» был заключен договор-заказ № на изготовление мебели по индивидуальному проекту заказчика: двухъярусной кровати со столом внизу и угловым шкафом стоимостью 219451 руб.

30.09.2023 истцом внесена предоплата за набор мебели по заказу № № в сумме 220951 руб., что подтверждается чеком от 30.09.2023.

По условиям договора продавец обязался изготовить заказ в соответствии с эскизом, утвержденным заказчиком в течение 75 рабочих дней. Основной заказ был доставлен ответчиком 08.01.2024, сборка осуществлялась 14.01.2024. При сборке были обнаружены многочисленные недостатки в виде трещины на лестнице, на задней панели стола, многочисленные сколы. Ввиду наличия технологических ошибок при проектировании заказа и нехватки комплектующих кровать была неправильно собрана.

14.01.2024 по телефону ответчику была предъявлена устная рекламация, ответчик обещал исправить недостатки. В разговоре выяснилось, что при проектировании стола не была учтена необходимая высота, вследствие чего не открывался ящик под столом. Истец 04.03.2024 дополнительно оплатил стоимость боковых панелей по бокам кровати и ряда деталей в размере 30182 руб. для исправления ситуации.

22.06.2024 новые детали по рекламации были доставлены.

27.06.2024 в процессе очередной сборки мебели выяснилось, что не хватает деталей, что в присутствии сборщика устно было сообщено ответчику, который вновь пообещал все исправить.

03.08.2024 детали по рекламации были доставлены по товарной накладной.

08.08.2024 в процессе сборки было установлено, что замечания по технологическим ошибкам не устранены и заказ технически собрать невозможно. Кроме того пластиковая кромка заменяемой панели шкафа была другого оттенка и приклеена с противоположной стороны.

20.08.2024 истец обратился к ответчику с претензией о возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества в размере 251133 руб., оплате неустойки за нарушение сроков выполнения работ в размере 220951 руб.

Претензия получена ответчиком 27.08.2024. Срок добровольного возврата денежных средств истек 06.09.2024.

23.10.2024 денежные средства в размере 251133 руб. были возвращены ответчиком в адрес истца.

Неустойка за нарушение срока выполнения работ за период с 25.01.2024 по 23.10.2024 исходя из суммы 220951 руб. составила 1802960 руб. 16 коп., из суммы 30182 руб. за период с 26.06.2024 по 23.10.2024- 107749 руб. 74., всего 1910709 руб. 90 коп. С учетом п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 251133 руб. Также с ответчика подлежит взысканию неустойка за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о расторжении договора купли- продажи товара и возврате денежных средства период с 07.09.2024 по 23.10.2024, что составляет 346563 руб. 54 коп., с учетом п. 5 ст. 28 Закона- взысканию подлежит сумма 251133 руб.

Истец ФИО1 в судебном заседании поддержал исковые требования по изложенным в иске основаниям.

Представитель ответчика ООО «Галерея мебели» по доверенности ФИО2 в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом, представил возражения по иску, в которых подтвердил обстоятельства обнаружения недостатков при сборке мебели, попытку их устранения. Также указал, что в соответствии с договором в нем определена стоимость выполнения работ- 10% от цены заказа, которая составит 21945 руб. От данной суммы надлежит производить расчет неустойки и период просрочки выполнения работ составит 116 дней. Указал, что заключенный между сторонами договор является договором подряда, в связи с чем, неустойка должна исчисляться в соответствии с положениями ч. 5 ст. 28 Закона от стоимости выполнения работ- 21945 руб. Учитывая, что претензия истца получена ответчиком 27.08.2024, договор считается расторгнутым с 27.08.2024. Денежные средства по претензии были возвращены 23.10.2024, в связи с чем, срок нарушения возврата денежных средств составил 48 дней, размер неустойки за данный период с 06.09.2024 по 23.10.2024 составит 120543 руб. 84 коп. Полагал завышенным размер указанной истцом неустойки, просил произвести ее расчет с учетом позиции ответчика. Размер компенсации морального вреда полагал разумным определить в сумме 1000 руб. Просил применить положения ст. 333 ГК РФ и учесть позицию ответчика при принятии судом решения.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав истца ФИО1, исследовав письменные доказательства по делу, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу положений ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Согласно п. 1 ст. 702 ГК РФации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В соответствии с п. 1 ст. 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Согласно ст. 27 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее Закона) исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Как следует из ст. 28 Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Как следует из ст. 13 Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из материалов дела, 30.09.2023 между ФИО1 и ответчиком ООО «Галерея мебели» был заключен договор-заказ № на изготовление мебели по индивидуальному проекту заказчика.

По условиям договора стоимость заказа- двухъярусной кровати со столом внизу и угловым шкафом, составляет 229450 руб., в том числе стоимость выполнения всех необходимых работ по изготовлению заказа составляет 10% от стоимости заказа, что составляет 22945 руб. Заказчику предоставляется скидка в размере 4,35%. Стоимость заказа с учетом скидки составляет 219450 руб., в том числе стоимость выполнения работ по изготовлению заказа- 10% от стоимости заказа, что составляет 21945 руб. Стоимость услуг по сборке в месте нахождения заказчика изготовленного заказа составляет 1 руб.

Договором предусмотрена оплата заказа в день заключения договора в размере 110325 руб. 40 коп., оставшаяся сумма 109125 руб. 60 коп. уплачивается не позднее, чем за 5 календарных дней до даты готовности мебели к отгрузке со склада исполнителя.

По условиям договора срок изготовления заказа- 75 рабочих дней с даты внесения заказчиком 50% стоимости товара.

30.09.2023 истцом внесена полная стоимость по заказу № 10660 в сумме 220951 руб., что подтверждается чеком от 30.09.2023.

Как следует из пояснений истца и не оспаривается ответчиком, основной заказ был доставлен ответчиком 08.01.2024, сборка осуществлялась работником ответчика 14.01.2024. При сборке были обнаружены многочисленные недостатки в виде трещины на лестнице, на задней панели стола, многочисленные сколы. Было установлено, что ввиду наличия технологических ошибок при проектировании заказа и нехватки комплектующих кровать собрать невозможно. При проектировании стола не была учтена необходимая высота, вследствие чего не открывался ящик под столом. В тот же день в присутствии сборщика ответчику по телефону было сообщено о недостатках, которые ответчик обязался устранить, предложив истцу доплатить за замену боковых панелей кровати.

04.03.2024 на счет юридического лица ООО «Галерея мебели» истцом перечислены денежные средств в размере 30182 руб.

22.06.2024 новые детали по рекламации были доставлены, что подтверждается товарными накладными №, №.

27.06.2024 в процессе сборки мебели выяснилось, что не хватает деталей, что в присутствии сборщика устно было сообщено ответчику по телефону, который вновь пообещал все исправить.

03.08.2024 детали по рекламации были доставлены по товарной накладной №.

20.08.2024 истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договора, возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества в размере 251133 руб., оплате неустойки за нарушение сроков выполнения работ в размере 220951 руб.

Претензия получена ответчиком 27.08.2024, что подтверждается уведомлением о вручении письма.

23.10.2024 денежные средства в размере 251133 руб. были возвращены ответчиком в адрес истца, что подтверждается справкой по операции по счету истца от 23.10.2024.

Анализируя изложенные обстоятельства в совокупности с нормами права, суд приходит к выводу о нарушении ответчиком ООО «Галерея мебели» сроков выполнения работ по договору, заключенному с потребителем ФИО1, что ответчиком не оспаривается.

При изложенных обстоятельствах, подтвержденных доказательствами, суд соглашается с расчетом истца, полагая его правильным. При этом суд полагает, что доводы ответчика о необходимости расчета неустойки от стоимости выполнения работ по изготовлению заказа, что составляет 10% стоимости заказа (21945 руб.) основаны на неверном толковании закона. Учитывая, что целью заключенного договора являлось изготовление ответчиком мебели по индивидуальному проекту заказчика (истца), с использованием собственных материалов и оборудования, в предмет договора входит не только изготовление мебели, но и стоимость самого товара, который изготовлен ненадлежащего качестве не в соответствии с условиями договора, что исключило возможность сборки мебели для дальнейшей ее эксплуатации, суд полагает, что неустойка подлежит исчислению от общей суммы договора в размере 220951 руб.

По смыслу закона неустойка носит компенсационный характер, направлена на восстановление прав истца и не является средством его обогащения.

Неустойка за нарушение срока выполнения работ по расчету истца за период с 25.01.2024 по 23.10.2024 исходя из суммы 220951 руб. составила 1802960 руб. 16 коп., из суммы 30182 руб. за период с 26.06.2024 по 23.10.2024- 107749 руб. 74., всего 1910709 руб. 90 коп. С учетом положений ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» истцом заявлено о взыскании неустойки за нарушение сроков выполнения работ из стоимости заказа 220951 за период с 25.01.2024 по 23.10.2024, а также из стоимости дополнительно оплаченных деталей в размере 30182 руб. за период с 26.06.2024 по 23.10.2024 в размере стоимости заказа 251133 руб.

Также истцом заявлено о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о расторжении договора и возврата денежных средств с 07.09.2024 по 23.10.2024 в размере 251133 руб.

Учитывая положения ст. 333 ГК РФ, о применении которых заявлено ответчиком, а также конкретные обстоятельства, период просрочки исполнения обязательства, необходимость соблюдения баланса интересов сторон, суд полагает разумным и справедливым определить размер неустойки за нарушение срока выполнения работ за период с 22.01.2024 по 23.10.2024 в размере 70000 руб., неустойки за нарушение срока возврата денежных средств за период с 07.09.2024 по 23.10.2024 в размере 70000 руб.

Разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда, суд учитывает негативные последствия нарушения обязательства для истца, который длительный период времени (с января по август 2024 года) не имел возможности использовать комнату для размещения своих детей, для нужд которых им была заказана мебель по индивидуальному проекту. Согласно условиям договора, ответчик обязался изготовить и поставить мебель по индивидуальному заказу с использованием собственных материалов и оборудования. В день заключения договора истец оплатил полную стоимость заказа, но в итоге так и не получил оплаченный товар ввиду наличия недостатков, которые не были устранены ответчиком. В связи с нарушением ответчиком обязательства, жилое помещение квартиры истца было загромождено мебелью, использовать которую было невозможно. Ввиду изложенного суда полагает заявленный истцом размер компенсации морального вреда 10000 руб. разумным, справедливым и соответствующим степени нравственных страданий, причиненных истцу ввиду ненадлежащего исполнения ответчиком договора.

Штраф, предусмотренный ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию с ответчика в пользу истца в размере 75000 руб. (70000+70000+10000 х 50%). Оснований для снижения размера штрафа суд не усматривает.

Расходы по оплате юридических услуг в размере 6000 руб., понесенные истцом при подаче иска в суд, подтверждены счетом на оплату № 13197504 от 29.10.2024, чеком от 31.10.2024 и подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в соответствии со ст. 98 ГПК РФ.

Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела (ч.1 ст.88 ГПК РФ).

В соответствии со ст.103 ГПК РФ, п.1 ч.1 ст.333.19 и с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8200 руб., от уплаты которой истец был освобожден в силу закона.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Галерея мебели» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <данные изъяты>, зарегистрированного по адресу: <адрес> (паспорт <данные изъяты>) с общества с ограниченной ответственностью «Галерея мебели» (ОГРН <***>, ИНН <***>) неустойку за нарушение срока выполнения работ за период с 25.01.2024 по23.10.2024 в размере 70000 (семидесяти тысяч) руб., неустойку за нарушение срока возврата денежных средств за период с 07.09.2024 по 23.10.2024 в размере 70000 (семидесяти тысяч) руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 75000 (семидесяти пяти тысяч) руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 6000 (шести тысяч) руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Галерея мебели» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в доход местного бюджета госпошлину в размере 8200 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 17.02.2025 года.

Судья Борисова Д.А.