ОКТЯБРЬСКИЙ РАЙОННЫЙ СУД ГОРОДА КИРОВА
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
по гражданскому делу № 2-1361/2023
(43RS0002-01-2023-001534-54)
резолютивная часть решения оглашена
17 мая 2023 года
мотивированное решение изготовлено
22 мая 2023 года
г. Киров
Октябрьский районный суд г. Кирова в составе председательствующего судьи Шаклеина В.В., при секретаре судебного заседания Моховой Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Азимут» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Азимут» о защите прав потребителя, в обоснование требований указал, что с 09 по 18 января 2023 пользовался услугами ответчика – поездками на автобусе маршрута № 33. В автобусе с гос.номером № в нарушение п. 10.4 Правил пользования автобусами и троллейбусами в г. Кирове, постоянно громко включено радио, водители и кондуктора на замечания не реагируют, тем самым создают некомфортные условия при поездке. Приобретая проездной билет и заключая договор перевозки с ответчиком, истец имеет право на компенсацию вреда за некачественно оказанные услуги перевозки. Ответом администрации на обращение от 16.01.2023 на работу ответчика действия перевозчика были оправданы. Истец просит суд взыскать компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., почтовые расходы в размере 63 руб.
В ходе судебного заседания в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований, относительно предмета спора, привлечены департамент городского хозяйства администрации г. Кирова, администрация г. Кирова, ФИО2, ФИО3
В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал, пояснил, что ездил на автобусе № 33 в период с 09.01.2023 по 18.01.2023, во время поездки музыка играла на весь салон из кабины водителя, дверь в которую открыта, что зафиксировано на видеозаписях, представленных в деле, истец делал неоднократные замечания, на которые сотрудники ответчика не реагировали.
Представитель ответчика ООО «Азимут» по доверенности ФИО4 в судебном заседании исковые требования не признала, суду пояснила, что в автобусе кабина водителя изолирована от пассажирской части салона, считает, что истцом не представлено доказательств, что звук исходил из кабины водителя. Маршрут обслуживают водитель ФИО2 и кондуктор ФИО3
Третье лицо администрация г. Кирова явку представителя в судебное заседание не обеспечило, представило отзыв, согласно которому просит отказать в удовлетворении исковых требований, поскольку истец не обуславливает размер причиненного морального вреда, его соотносимость с нравственными страданиями, рассмотреть дело в отсутствие представителя.
Третьи лица департамент городского хозяйства администрации г. Кирова, ФИО2, ФИО3 в судебное заседание не явились, извещены.
Выслушав стороны, изучив письменные материалы дела, просмотрев видеозаписи, суд приходит к следующему.
В соответствии с п. 1 ст. 784 ГК РФ, перевозка пассажиров осуществляется на основании договора перевозки.
Согласно п.п. 1, 2 ст. 786 ГК РФ, по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом.
Согласно п.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
В силу ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон РФ № 2300-1), исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать потребителю услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать потребителю услугу, соответствующую этим требованиям.
Решением Кировской городской думы от 28.04.2004 № 26/8 утверждены Правила пользования автобусами и троллейбусами в г. Кирове» (далее – Правила), в соответствии с п.1.1 которых они являются нормативным правовым актом, устанавливающим единый порядок по предоставлению и пользованию услугами городского пассажирского транспорта на территории муниципального образования «Город Киров». Правилами определяются права и обязанности: юридических и физических лиц, осуществляющих пассажирские перевозки на территории г. Кирова (перевозчики), по соблюдению прав и интересов потребителей, качеству предоставляемых услуг по перевозке городским пассажирским транспортом, обеспечению безопасной перевозки пассажиров; граждан (потребителей), пользующихся городским пассажирским транспортом.
В соответствии с п. 10.4 Правил, водителю автобуса (троллейбуса) запрещается включать в салоне автобуса (троллейбуса) радиовещание или музыкальное сопровождение, не относящееся к процессу перевозки пассажиров по данному маршруту.
Согласно п.п. 5, 9, 18 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.06.2018 № 26 «О некоторых вопросах применения законодательства о договоре перевозки автомобильным транспортом грузов, пассажиров и багажа и о договоре транспортной экспедиции», факт заключения договора перевозки пассажира и багажа подтверждается выдачей пассажиру проездного билета и багажной квитанции (пункт 2 статьи 786 ГК РФ). Перевозчик отвечает за действия других лиц, к услугам которых он прибегает для осуществления перевозки, как за свои собственные (статья 403 ГК РФ). Например, перевозчик отвечает за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу пассажира, независимо от того, осуществлялась ли перевозка с использованием принадлежащего ему транспортного средства или с использованием транспортного средства, находящегося в его владении по иным, допускаемым законом основаниям, в том числе по договору аренды транспортного средства с экипажем. Лицо, к которому обращается клиент для заключения договора перевозки пассажиров и багажа, отвечает перед пассажиром за причиненный в процессе перевозки вред, если оно заключило договор перевозки от своего имени либо из обстоятельств заключения договора (например, рекламные вывески, информация на сайте в сети «Интернет», переписка сторон при заключении договора и т.п.) у добросовестного гражданина-потребителя могло сложиться мнение, что договор перевозки заключается непосредственно с этим лицом, а фактический перевозчик является его работником либо третьим лицом, привлеченным к исполнению обязательств по перевозке (пункт 3 статьи 307, статья 403 ГК РФ, статьи 8, 9 Закона о защите прав потребителей).
В силу ст. 15 Закона РФ №2300-1, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
На основании п. 1 ст. 1068 ГК РФ, юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей. Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.
В судебном заседании установлены и сторонами не оспаривались факты осуществления перевозки ФИО1 общественным транспортом по автобусному маршруту г. Кирова № 33 в указанный истцом период, что подтверждено видеозаписями и проездными билетами.
ФИО1 обратился в администрацию МО «Город Киров» для проведения проверок в отношении перевозчиков, что подтверждается соответствующим заявлением истца от 16.01.2023, в частности указано, что в салоне автобуса играет радио.
Согласно ответу начальника департамента городского хозяйства администрации г. Кирова от 07.02.2023, следует, что в ходе проведенных проверок факт нарушения правил пользования автобусами водителями автобусов на указанных истцом маршрутах не подтвердился.
Согласно муниципальному контракту № 0140300040822001630 от 25.10.2022 обязательства по осуществлению перевозок по городскому маршруту № 33 возложены на ООО «Азимут». На основании п. 9.13 ООО «Азимут» несёт ответственность за вред, причиненный третьим лицам.
С учетом изложенного, именно ООО «Азимут» является ответственным перед истцом за качественное оказание услуг по перевозке пассажира.
В ходе судебного разбирательства частично нашли подтверждения факты несоответствия оказанной ФИО1 услуги по перевозке требованиям действующего законодательства и нарушения при этом прав истца.
Так, осуществленной истцом видеофиксацией перевозок его и иных пассажиров, осуществляемых ответчиком по указанному маршруту, судом установлено нарушение п. 10.4 указанных выше Правил, поскольку согласно видеозаписям факт радиовещания и/или музыкального сопровождения, не относящегося к процессу перевозки пассажиров, подтвержден в указанный истцом период: 09, 13, 14, 15 января 2023 года, и как следствие, нарушение прав ФИО1, как потребителя, на надлежащее качество перевозки.
Рассматривая вопрос о размере подлежащей взысканию компенсации, суд учитывает характер сложившихся между сторонами отношений, степень вины ответчика, принципы разумности и справедливости, и считает необходимым взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 100 руб.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая нарушение прав потребителя, о чем свидетельствует и сам факт разбирательства дела судом, отсутствие намерения ответчика компенсировать вред в добровольном порядке, суд считает необходимым при удовлетворении иска взыскать с ООО «Азимут» в пользу ФИО1 штраф в размере пятидесяти процентов от сумм, присужденных судом в пользу потребителя, что составляет 50 руб.
В силу ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в сумме 63 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194, 198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить.
Взыскать с ООО «Азимут» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (<данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере 100 рублей, штраф в размере 50 рублей, судебные расходы в размере 63 руб.
Решение может быть обжаловано в Кировский областной суд через Октябрьский районный суд города Кирова в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.
Судья В.В. Шаклеин