РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
15 сентября 2022 года г. Тула
Привокзальный районный суд г. Тулы в составе:
председательствующего Сеничевой А.Н.,
при секретаре Фатеевой В.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1373/2022 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области в интересах неопределенного круга лиц к ООО «СПАР ТУЛА» о защите прав потребителей,
установил:
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области (далее по тексту - Управление) в интересах неопределенного круга лиц обратилось с иском к ООО «СПАР ТУЛА» о защите прав потребителей, указав в обоснование заявленных требований, что ... в 09 час. 05 мин. в сети «Интернет» по адресу: <...> размещена информация о продаже продукции дистанционным способом. Вход на сайт свободный, регистрации и дополнительной авторизации не требуется. При входе на сайт <...> на главной странице сайта вверху слева расположено изображение логотипа «SPAR» с надписью «интернет-магазин», в этой же строке расположена надпись «Тула», далее следует поисковая строка, номер телефона «...» и активная ссылка «Войти».
При изучении сайта истцом обнаружено, что посредством дистанционной прожажи через указанный сайт ООО «СПАР ТУЛА» осуществляет продажу продуктов питания, в отношении некоторых из них отсутствует полная информация, предусмотренная ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», что, по мнению истца, является нарушением права потребителей на получение необходимой и достоверной информации о реализуемых товарах при дистанционном способе продажи.
С учетом изложенного истец просит суд признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия ООО «СПАР ТУЛА», выразившиеся в нарушении права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемых им товарах при дистанционном способе продажи; обязать ООО «СПАР ТУЛА» обеспечить выполнение требований ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при осуществлении продажи товаров дистанционным способом; обязать ответчика не позднее одного месяца со дня вступления в законную силу решения суда по данному делу довести его до сведения приобретателей, в том числе потребителей, через средства массовой информации.
Представитель истца в судебное заседание не явился, представил заявление, в котором просил рассмотреть дело в его отсутствие, иск поддержал.
Представитель ответчика ООО «СПАР ТУЛА» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.
Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников по делу в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.
Суд, исследовав письменные доказательства, пришел к следующему.
В соответствии с п. 1 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).
Согласно п. 2 ст. 497 ГК РФ, п. 1 ст. 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, согласно пункту 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 года №2463 (далее – Правила № 2463), возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.
Согласно п. 12 Правил № 2463 при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (пункт 14 Правил № 2463).
Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
Момент заключения договора розничной купли-продажи при дистанционном способе продажи товара не ставится в зависимость от момента оплаты товара и выдачи чека, а определяется моментом сообщения покупателем продавцу своего намерения приобрести товар.
Согласно п. 18 Правил № 2463 при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.
Обязанность продавца, предусмотренная п.3 ст. 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.
В соответствии с положениями ст. 8 Закон РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о продавце, режиме его работы и реализуемых им товарах; указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведения о цене товара в соответствии со статьей 10 Закон РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Частью 2 ст.10 Закон РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Также ч. 3 ст.10 Закон РФ от ... ... «О защите прав потребителей» установлено, что информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
На основании п. 2 ст. 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
На основании ст. 46 ГПК РФ ст.ст. 40, 46 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.п.8.40 Положения «Об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области», утвержденного приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 09.07.2012 года № 722, Управление Роспотребнадзора по Тульской области вправе обращаться в суд с заявлением в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей (приобретателей).
Как установлено в судебном заседании и усматривается из материалов дела, Управлением в ходе осмотра установлено, что ... в 09 час. 05 мин. в сети «Интернет» по адресу: <...> размещена информация о продаже продукции дистанционным способом. Вход на сайт свободный, регистрации и дополнительной авторизации не требуется. При входе на сайт https://spardostavka.ru/ на главной странице сайта вверху слева расположено изображение логотипа «SPAR» с надписью «интернет-магазин», в этой же строке расположена надпись «Тула», далее следует поисковая строка, номер телефона «...» и активная ссылка «Войти». Ниже расположены активные ссылки «Каталог, Блог,Скидки сегодня, От Иваныча, ТМК, Фитнес линейка, …, корзина». Ниже на странице расположены изображения товаров с рекламнывми надписями. При нажатии на активную ссылку «…» отображаются новые активные ссылки «Клевое дело, Доставка, О компании, Адреса самовывоза, Контакты»
При нажатии на активную ссылку «Доставка» осуществляется переход на страницу сайта по адресу <...> где вверху слева расположено изображение логотипа «SPAR» с надписью «интернет-магазин», в этой же строке расположена надпись «Тула», далее следует поисковая строка, номер телефона «...» и активная ссылка «Войти». Ниже расположены активные ссылки «Каталог, Блог,Скидки сегодня, От Иваныча, ТМК, Фитнес линейка, …, корзина». Ниже расположена информация об условиях доставк и оплаты товаров - «УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И ОПЛАТЫ»:
«Для вашего удобства мы сделали 3 варианта оплаты:
1.Оплата курьеру наличными.
Вы можете оплатить заказ наличными курьеру при его получении. При получении товара обязательно проверьте комплектацию заказа и наличие чека.
2. Оплаты картой курьеру.
Вы можете оплатить заказ банковской картой курьеру при его получении.
При получении товара обязательно проверьте комплектацию заказа и наличие чека.
3.Онлайноплата картой на сайте.
Для использования оплаты на сайте необходимо перейти в корзину сайта.
Добавить товар в корзину.
Перейти в корзину по ссылке, или нажав в всплывающем окне «Оформить заказ», или перейдя по кнопке «Открыть корзину».
Выбрать способ оформления: «Оформить доставку» или «Оформить самовывоз».
Выбрав нужный способ, Вам будет предложено выбрать дополнение (можно ничего не выбирать)».
При нажатии активной ссылки «Каталог» осуществляется переход на страницу сайта по адресу: <...> где вверху слева расположено изображение логотипа «SPAR» с надписью «интернет-магазин», в этой же строке расположена надпись «Тула», далее следует поисковая строка, номер телефона «...» и активная ссылка «Войти». Ниже расположены активные ссылки «Каталог, Блог,Скидки сегодня, От Иваныча, ТМК, Фитнес линейка, …, корзина». Ниже расположены наадпись «Каталог магазина спар» и активные ссылки с изображением продукции «Акции Недели», все на пикник, Мясо/Птица/Колбаса, П/Ф ТМК для Пикника, Готовые блюда к вашему столу, Фрукты/Овощи/Ягоды, Пекарня, Рыба и морепродукты, Замороженные продукты, Молоко/Сыр/Яйца, Сладости,Бакалея».
При нажатии активной ссылки Молоко/Сыр/Яйцо осуществляется переход на страницу сайта по адресу <...> где размещены надпись Молоко/Сыр/Яйца и активные ссылки «Детское питание, Йогурты, Кисломолочные продукты, Молоко, Молочные десерты, Молочные напитки, Сгущеное молоко, Сливки, Сметана, Сыры, Творог/Творожные продукты, Масло, Яйцо»
При нажатии на активную ссылку «Молоко» осуществляется переход на страницу сайта по адресу <...>, где размещены активные ссылки с видами молока.
При нажатии на активную ссылку с изображением продукции под названием МОЛОКО «БЕЖИН ЛУГ» 3.5% 1000ГР ТУЛМОЛКОМ 99,90 руб/шт» осуществляется переход на страницу сайта по <...>_ <...>, где размещено изображение продукции и следующая информация: МОЛОКО «БЕЖИН ЛУГ» 3.5% 1000ГР ТУЛМОЛКОМ 99,90 руб/шт», активная ссылка «Купить», активные ссылки «Характеристика, Отзывы, Оплата, Доставка», Активная ссылка «Характеристики при открытии данной страницы сайта открывается одновременно. В ней отображена следующая информация: «Средний вес 1, Бренд Тульский молочный комбинат ОАО, Страна Россия».
Иная информация, предусмотренная ч. 2 ст. 10 Закон РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», отсутствует.
После перехода на страницу сайта по адресу <...> и нажатии активной ссылки «Масло» осуществляется открытие страницы сайта по адресу <...> расположены активные ссылки с изображением продукции.
При нажатии на активную вкладку МАСЛО СЛИВОЧН «ПУЩЕНСКИЕ ЛУГА» КРЕСТЬЯНСКОЕ 72,5% 180ГР 105 руб/шт» осуществляется переход на страницу сайта по адресу <...>, где расположено изображение продукции и запись «МАСЛО СЛИВОЧН ПУЩЕНСКИЕ ЛУГА КРЕСТЬЯНСКОЕ 72,5% 180ГР 105 руб/шт, Купить», активные ссылки «Характеристика, Отзывы, Оплата, Доставка». Активная ссылка «Характеристики при открытии данной страницы сайта открывается одновременно. В ней отображена следующая информация: «Средний вес 0,18, Брен АЙСБЕРГ ПЛЮС, Страна Россия».
Иная информация, предусмотренная ч. 2 ст. 10 Закон РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», отсутствует.
При возвращении на страницу сайта по адресу <...> и нажатии активной ссылки безалкогольные напитки осуществляется переход на страницу сайта по адресу <...> где размещены активные ссылки «Вода, Квас, Кисель, Газированные Напитки, Соки/Морсы», а также ссылки с изображением наименованием продукции.
После нажатия на активную ссылку с изображением продукции под наименованием «ВОДА МИНЕРАЛЬНАЯ ФИО1 ПЭТ 39 руб/шт» осуществляется переход на страницу сайта по адресу <...> где расположено изображение продукции и запись «ВОДА МИНЕРАЛЬНАЯ ФИО1 ПЭТ 39 руб/шт», активные ссылки «Характеристика, Отзывы, Оплата, Доставка». Активная ссылка «Характеристики при открытии данной страницы сайта открывается одновременно. В ней отображена следующая информация: «Средний вес 1,52, Бренд КРАИНСКАЯ, Страна Россия».
Иная информация, предусмотренная ч. 2 ст. 10 Закон РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», отсутствует.
При возвращении на страницу сайта по адресу <...> и нажатии активной ссылки безалкогольные напитки осуществляется переход на страницу сайта по адресу: <...> где размещены активные ссылки «Мясо охл., Кулинария из Мяса, Шашлык и ПФ для гриля, Птица, Кулинария из птицы, Субпродукты, Колбаса вареная и Ветчина, Сосиски/Сардельки, Колбаса варено-копченая, Колбаса сыро-копченая и сыро-вяленая, Деликатесы».
При нажатии активной ссылки «Мясо охл.» осуществляется переход на страницу сайта по адресу: <...>, где расположены ссылки с изображением наименованием продукции.
При нажатии активной ссылки «ГРУДИНКА СВИНАЯ Н/К 1 кг П 262 руб/кг» осуществляется переход на страницу сайта по адресу <...> где где расположено изображение продукции и запись «ГРУДИНКА СВИНАЯ Н/К 1 кг П 262 руб/кг», активные ссылки «Характеристика, Отзывы, Оплата, Доставка». Активная ссылка «Характеристики при открытии данной страницы сайта открывается одновременно. В ней отображена следующая информация: «Бренд МЯСО ПОСТАВЩИКА, Срок годности 17, Страна Россия».
Иная информация, предусмотренная ч. 2 ст. 10 Закон РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», отсутствует.
Таким образом, в ходе осмотра установлено, что осуществляемая посредством сайта <...> ООО «СПАР ТУЛА» (...) имеет признаки реализации товаров дистанционным способом продажи.
Учитывая изложенное ООО «СПАР ТУЛА» допустило нарушение статьи 8, статьи 10, пункта 2 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», пункта 14, пункта 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 года №2463, выразившееся в нарушении права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемых товарах при дистанционном способе продажи.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для удовлетворения заявленных Управлением исковых требований.
В силу положений ч. 1, 2 ст. 206 ГПК РФ при принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено.
Учитывая обстоятельства дела, конкретные действия, которые необходимо произвести ответчику, объем мероприятий для их осуществления, суд полагает разумным установить срок для исполнения возложенной на ответчика обязанности в течение одного месяца с даты вступления решения суда в законную силу.
Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В соответствие с ч.1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
В связи с тем, что истец освобожден от уплаты госпошлины, она подлежит взысканию с ответчика в размере, предусмотренном пп.3 п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ, 6000 рублей в доход бюджета муниципального образования г. Тула.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
иск Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области в интересах неопределенного круга лиц к ООО «СПАР ТУЛА» о защите прав потребителей удовлетворить.
Признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия ООО «СПАР ТУЛА», выразившиеся в нарушении прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации о реализуемых товарах при дистанционном способе продажи.
Обязать ООО «СПАР ТУЛА» обеспечить выполнение требований ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при осуществлении продажи товаров дистанционным способом.
Обязать ООО «СПАР ТУЛА» не позднее одного месяца со дня вступления в законную силу решения суда по данному делу довести его до сведения приобретателей, в том числе потребителей, через средства массовой информации.
Взыскать с ООО «СПАР ТУЛА» в доход бюджета муниципального образования г. Тула государственную пошлину в размере 6000 рублей.
Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Тульского областного суда путем подачи апелляционной жалобы в Привокзальный районный суд г. Тулы в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда.
Председательствующий: