Дело № 2-4518/2022(УИД 44RS0001-01-2022-005549-49)

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 декабря 2022 года г. Кострома

Свердловский районный суд г. Костромы в составе:

председательствующего судьи Нефёдовой Л.А.

при секретаре Макарычеве Д.М.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Тантал», ООО «Т-Трэвел» о расторжении договора, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Тантал», ООО «Т-Трэвел» о расторжении договора о реализации туристического продукта № от <дата>, заключенного с ООО «Тантал», взыскании с ООО «Т-Трэвел» в счет возврата тура денежных средств в размере 65 000 руб., а также неустойки в размере 65 000 руб.

В обоснование заявленных требований истец указала, что <дата> между ООО «Тантал» (турагент) и ФИО1 (турист) заключен договор о реализации туристского продукта №, по условиям которого турагент по поручению туроператора реализует туристу туристский продукт (тур) на 2 человек в Испанию (о. Тенерифе) отель Blue Sea Interpalace 4*, Family room (2ADL), дата заезда <дата>, дата отъезда <дата>. Согласно п. 3.1. общая стоимость тура, по курсу туроператора на день оплаты 1807 евро. Согласно квитанциям к приходным кассовым ордерам (от <дата> на сумму 65 000,00 руб. и от <дата> на сумму 34 000,00 руб.) оплата тура произведена в размере 99 000 руб. Туроператором тура является «TUI Russia». В связи с пандемией коронавируса тур в Испанию не состоялся. Турист по согласованию с турагентом принял решение перенести указанный тур до момента окончания пандемии. Летом 2020 года турист выехал при помощи того же турагента в тур в Сочи, при этом при оплате тура в Сочи была частично израсходована сумма в размере 34 000 руб., внесенная туристом за тур в Испанию. В 2021 году о. Тенерифе остался закрытым для туризма, турагент успокоил туриста что его тур состоится после открытия страны. В 2021 году турист через того же турагента посетил о. Джерба (Тунис). Летом 2022 года при совместном обращении туриста и турагента к туроператору при оформлении тура выяснилось, "что прошло уже очень много времени и туристу никто не может предложить не замену тура, ни возврат денежных средств". В августе и в сентябре 2022 года турагент в адрес туроператара. посредством электронной почты направлял письма и претензии. Ответа на претензии не последовало. В соответствии с информацией Ростуризма, установлен запрет на въезд иностранных граждан в Испанию с <дата> В соответствии с поручением Правительства РФ от <дата> было введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории РФ на территорию иностранных государств. В связи с этим тур не могут быть предоставлен по причине ограничительных мер в связи с коронавирусной инфекцией, и по этой причине истец не смогла использовать приобретенный тур. Истец полагает, что денежные средств, уплаченные за тур, должны были быть возвращены истцу в срок до <дата> А поскольку этого не произошло, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка, предусмотренная ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», в размере 65 000 руб.

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные требования поддержала по изложенным в заявлении основаниям.

Ответчики ООО «ТТ-Трэвел», ООО «Тантал» в судебное заседание своих представителей не направили, о рассмотрении дела судом извещались надлежащим образом, об уважительности причине своей неявки суду не сообщили.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Заслушав истца, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему:

В соответствии со статьей 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно положениям статьи 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Частью 1 статьи 10 указанного закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Судом установлено, что <дата> между ООО «Тантал» (турагент) и ФИО1 (турист) заключен договор о реализации туристского продукта №, по условиям которого турагент обязуется на условиях и в сроки, установленные настоящим договором, реализовать туристу туристский продукт, а турист принять и оплатить указанный туристский продукт. Конкретные характеристики туристского продукта: дата заезда <дата>, дата отъезда <дата>, страна Испания (о. Тенерифе) отель Blue Sea Interpalace 4*, Family room (2ADL), питание – HB (п. 1.1).

В силу п. 1.2 турагент является агентом и действует по поручению туроператора «TUI Russia».

Согласно п. 3.1. общая стоимость тура по курсу туроператора на день оплаты 1807 евро.

Согласно квитанциям к приходным кассовым ордерам (от <дата> на сумму 65 000,00 руб. и от <дата> на сумму 34 000,00 руб.) оплата тура произведена в размере 99 000 руб.

Как следует из пояснений истца, что не оспаривалось ответчиком, денежные средства в размере 34 000 руб. из указанной суммы были потрачены ею на приобретение тура в <адрес> летом 2020 года. Таким образом, остаток неизрасходованных средств, внесенных ею в счет оплаты тура в Испанию (о. Тенерифе) составил 65 000 руб.

В августе и сентябре 2020 года через турагента ФИО1 направлялись претензии в адрес туроператора, которые последним оставлены без ответа.

Распоряжением Правительства Российской Федерации от 27 марта 2020 г. № 763-р в целях предупреждения проникновения на территорию Российской Федерации новой коронавирусной инфекции, в соответствии со статьей 9 Закона Российской Федерации «О Государственной границе Российской Федерации» и статьей 31 Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» Минтрансу России совместно с ФСБ России, ФТС России и Роспотребнадзором поручено с 00 часов 00 минут по московскому времени 30 марта 2020 г. временно ограничить движение через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации, а также через сухопутный адрес государственной границы.

Положение, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073, устанавливает особенности на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (п. 1).

Согласно п. 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случая, предусмотренного пунктом 2 (1) настоящего Положения.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

Согласно п.3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2 (1), 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно 2.1 Положения в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г. Перечень стран(мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет». Туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абзаце втором настоящего пункта, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети «Интернет».Турагент обязан направить заказчику информацию, указанную в абзаце третьем настоящего пункта, в течение 5 рабочих дней со дня получения ее от туроператора. Информация о прекращении обстоятельств, указанных в абзаце первом настоящего пункта, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в сети «Интернет».В течение 10 рабочих дней со дня размещения информации, указанной в абзаце пятом настоящего пункта, туроператор или турагент информируют заказчика о возможности предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта. Информация, указанная в абзаце пятом настоящего пункта, также размещается туроператором на официальном сайте в сети «Интернет». Конкретные сроки предоставления туристского продукта согласовываются туроператором или турагентом с заказчиком. В случае нарушения туроператором или турагентом обязанности, предусмотренной абзацами третьим и четвертым настоящего пункта, или необеспечения туроператором оказания услуг в сроки, предусмотренные абзацем первым настоящего пункта, туроператор осуществляет по требованию заказчика возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в течение 10 календарных дней со дня обращения заказчика с соответствующим требованием. При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.

Согласно пункту 1 статьи 451 Гражданского кодекса РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Принимая во внимание обстоятельства, в связи с которыми был заявлен отказ от туристических услуг, учитывая, что равнозначный туристический продукт туроператором истцу не предлагался, доказательств обратного суду не представлено, суд полагает, что к возврату подлежит полная стоимость, уплаченная за тур, за вычетом израсходованных денежных средств, поскольку цель, для достижения которой был заключен договор - организация туристической поездки, не достигнута.

Таким образом, суд считает, что в связи с существенным изменением обстановки, закрытием въезда на территорию Испании и возникновением угрозы безопасности туристов в силу статьи 451 ГК РФ истец имеет законное основание для расторжения договора о реализации туристского продукта и возврате ей уплаченных денежных средств.

При таких обстоятельствах надлежит расторгнуть договор о реализации туристического продукта № от <дата>, заключенный с ООО «Тантал», и взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» стоимость оплаченного туристического продукта в размере 65 000 руб.

Разрешая требования истца о взыскании неустойки, предусмотренной ст. 28 Закона «О защите прав потребителе» за период с <дата> по <дата>, суд приходит к следующим выводам.

В силу п. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Истцом произведен расчет неустойки за период с <дата> по <дата> в размере 592 800 руб., который снижен до 65 000 руб.

Представленный расчет судом проверен, признан соответствующим материалам дела, ответчиком не оспорен. Ходатайств о снижении размера неустойки также не заявлено.

При таких обстоятельствах, учитывая неисполнение ответчиком своих обязательств по договору, принимая во внимание длительность такого рода неисполнения, суд полагает, что требования истца в данной части подлежат удовлетворению в полном объеме.

Учитывая, что истец освобождён от уплаты государственной пошлины, с ответчика в доход бюджета городской округ г. Кострома подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 800 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Тантал», ООО «Т-Трэвел» о расторжении договора, взыскании денежных средств – удовлетворить.

Расторгнуть договор о реализации туристического продукта № от <дата>, заключенный между ФИО1 и ООО «Тантал».

Взыскать с ООО «Т-Трэвел» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 65 000 руб.

Взыскать с ООО «Т-Трэвел» в пользу ФИО1 неустойку за период с <дата> по <дата> в размере 65 000 руб.

Взыскать ООО «Т-Трэвел» государственную пошлину в доход бюджета городского округа г. Кострома в размере 3 800 руб.

Разъяснить ответчику, что она вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ей копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Костромской областной суд через Свердловский районный суд г. Костромы в течение месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано- в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Л.А. Нефёдова

Решение принято в окончательной форме:<дата>

Судья: Л.А. Нефёдова