Дело 2-3477/2022
31 августа 2022 года
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Московский районный суд Санкт-Петербурга в составе
председательствующего судьи Бурыкиной Е.Н.
при ведении протокола помощником ФИО2
рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Санкт-Петербурге гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "Деловые Линии", ПАО "Группа Ренессанс Страхование" о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО "Деловые Линии", ПАО "Группа Ренессанс Страхование" о защите прав потребителя.
С учетом уточнения иска, просит взыскать в свою пользу солидарно с ООО «Деловые Линии» и ПАО «Группа Ренессанс Страхование» стоимость утраченного груза в размере 48484 рубля, стоимость оплаченных услуг в размере 8 362 рубля, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 8362 рубля, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, потребительский штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы.
Свои требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ он по договору на поставку продукции приобрёл у ООО «Мебельстройтранссервис» товар: кухонная мебель, фурнитура для мебели, обшивка на кровать. Стоимость товаров составила 124 000 рублей и была оплачена им в полном объёме. Для перевозки груза из в он привлек транспортную компанию - ООО «Деловые Линии». По накладной № от ДД.ММ.ГГГГ передал ответчику-1 груз, а последний обязался от своего имени организовывать выполнение экспедиционных услуг, связанных с перевозкой груза на общую сумму 8362 рубля. Стоимость услуг оплатил полностью. Объявленная стоимость груза составила 100 000 рублей. В обозначенный срок ДД.ММ.ГГГГ груз не был доставлен. ДД.ММ.ГГГГ направил ответчику претензию о возврате стоимости груза и услуг. ДД.ММ.ГГГГ направлен ответ, что требования переданы в страховую компанию для рассмотрения по существу.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, доверил представление своих интересов ФИО3
Представитель истца ФИО3 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объёме по доводам, указанным в заявлении. Пояснила, что поскольку стоимость утраченного груза согласно п.1 согласно 7 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» устанавливается в размере объявленной ценности или части объявленной ценности, пропорциональной недостающей части груза и частичным перечислением ответчиком денежных средств в размере 51515 рублей 64 коп., просят взыскать стоимость утраченного груза в размере 100000 рублей – 51515 рублей 64 коп. = 48484 рубля 36 коп. Согласно п, 5 ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, поэтому просят взыскать неустойку в сумме 8362 рубля.
Представитель ответчика ООО «Деловые линии» ФИО4 исковые требования не признал, поддержал представленные на иск возражения. Пояснил, что в ходе досудебного урегулирования груз был обнаружен и может быть в полном объеме выдан истцу; не может быть признан утраченным груз, который был найден в ходе досудебного урегулирования. Принятый ДД.ММ.ГГГГ груз по накладной № найден, что подтверждается актом осмотра груза по накладной. Выводы истца об утрате груза основаны на неправильном толковании нормы права, предусмотренной Федеральным законом № от ДД.ММ.ГГГГ «О транспортно-экспедиционной деятельности». Надлежащим ответчиком по делу является ПАО "Группа Ренессанс Страхование".
Представитель ответчика ПАО "Группа Ренессанс Страхование» в судебное заседание не явилась. В предыдущем судебном заседании
иск не признала, поддержала представленный на иск отзыв. Кроме этого пояснила, что груз был застрахован на основании договора страхования грузов № PIC-389717/2018 от ДД.ММ.ГГГГ на условиях страхования, определенных в Правилах комплексного страхования грузов № от ДД.ММ.ГГГГ, являющихся неотъемлемой частью Генерального договора страхования. Страховщик исполнил свою обязанность, выплатив страховое возмещение на основании экспертного заключения в размере 51515 рублей 64 коп. Размер ущерба определен экспертным заключением ООО «АЙСИС» № М2204156 от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому повреждения груза не привели к полной гибели груза. Экспертиза проведена с визуальным осмотром груза без участия истца, извещенного о времени и месте осмотра телеграммой от ДД.ММ.ГГГГ Истец доказательств невозможности восстановления груза не представил. В соответствие с п. 2 ст. 15 Федерального закона "Устав мобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" от ДД.ММ.ГГГГ № 259-ФЗ грузополучатель вправе отказаться от груза лишь в случае, если вследствие повреждения (порчи) груза в процессе перевозки исключается возможность использования груза по прямому назначению. Истец не доказал заявленный размер убытков. Ему возмещены расходы, связанные с транспортировкой груза, в размере 3 920 рублей, из расчета: 8 362 руб. стоимость перевозки - 522 руб. стоимость услуги по страхованию - 50 %. Учитывая, что страховая премия за страхование груза и срока составила 522 рубля, размер неустойки, подлежащей взысканию со страховщика, не может превышать эту сумму. Требование о компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей не подлежит удовлетворению в связи с недоказанностью причинения истцу действиями ответчика каких-либо нравственных или физических страданий. Также заявила ходатайство о снижении размера неустойки и штрафа на основании ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Выслушав стороны, изучив материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению.
При этом суд исходит из следующего.
Как установлено судом и подтверждено материалами дела, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 по договору на поставку продукции приобрёл у ООО «Мебельстройтранссервис» товары: кухонная мебель, фурнитура для мебели, обшивка на кровать. Стоимость товаров составила 124 000 рублей, оплачена истцом в полном объёме, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ.
В целях перевозки груза из в истцом была привлечена транспортная компания - ООО «Деловые Линии».
ДД.ММ.ГГГГ ООО «Деловые Линии» приняло по приемной накладной № груз от ФИО5 для экспедирования в адрес ФИО1 количеством 3 грузоместа, весом 223 кг, с объявленной стоимостью 100 000 руб., наименование груза «сборный груз».
Стоимость услуг была оплачена ФИО1 в полном объёме ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается кассовым чеком №.
По условиям накладной, груз должен был быть доставлен истцу ДД.ММ.ГГГГ. Однако в обозначенный срок груз доставлен не был, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ истец направил ООО «Деловые линии» претензию с требованием о возврате стоимости груза и стоимости услуг ответчика ООО «Деловые линии». Стоимость услуг ответчика ООО «Деловые линии» составила 8362 рубля, из них услуга по организации доставки груза 4413 рублей, услуга по жесткой упаковке груза 1426 рублей, услуга по организации доставки груза 1986 рублей, информирование о статусе и местонахождении груза 15 рублей, страхование груза и срока 522 рубля.
На указанную претензию ООО «Деловые линии» направил истцу ответы (№ от ДД.ММ.ГГГГ; № от ДД.ММ.ГГГГ), согласно которым его требования переданы в страховую компанию ПАО «Группа Ренессанс Страхование» для рассмотрения по существу.
В соответствии с п. 1 ст. 801 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору транспортной экспедиции одна сторона (экспедитор) обязуется за вознаграждение и за счет другой стороны (клиента -грузоотправителя, грузополучателя) выполнить или организовать определенных договором экспедиции услуг, связанных с перевозкой груза.
Согласно п. 5 ст. 34 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» перевозчик несет ответственность за сохранность груза с момента принятия его для перевозки и до момента выдачи грузополучателю или управомоченному им лицу, если не докажет что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить или устранить по не зависящим от него причинам.
В соответствии со ст. 839 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
Как следует из разъяснений, содержащихся в и. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения законодательства о договоре перевозки автомобильным транспортом грузов, пассажиров и багажа и о договоре транспортной экспедиции», в части, не урегулированной специальными законами, на отношения, возникающие из договора перевозки пассажиров и багажа, а также договора перевозки груза или договора транспортной экспедиции, заключенных гражданином исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской и иной экономической деятельностью, распространяется Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».
В силу ст. 31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления ко торой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Согласно п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Исходя из указанных норм, требования истца о возмещении стоимости товара и возврате стоимости услуг должны были быть удовлетворены в десятидневный срок со дня предъявления соответствующих требований. Так как ответчиком этот срок соблюдён не был, истец вправе требовать оплаты неустойки в размере 3% в день.
Надлежащим ответчиком по делу выступает ПАО «Группа Ренессанс Страхование». Груз по приемной накладной был застрахован в АО «Группа Ренессанс Страхование», что не оспаривается сторонами. В соответствии с договором № PIC-541696/2021 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенным между ООО «Деловые линии» и ПАО «Группа Ренессанс Страхование», страховщик обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного события (страхового случая) возместить (выплатить страховое возмещение) лицу, в пользу которого заключен договор страхования, именуемому в дальнейшем выгодоприобретателем, причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном грузе на условиях настоящего договора, Правил страхования в пределах согласованной сторонами настоящего договора при страховании конкретного груза страховой суммы.
Ответственность экспедитора ограничена объявленной ценностью груза.
По смыслу пункта 1 статьи 7 Закона от ДД.ММ.ГГГГ N 87-ФЗ экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его экспедитором и до выдачи груза получателю, указанному в договоре транспортной экспедиции, либо уполномоченному им если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые экспедитор не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело, в размере объявленной ценности или части объявленной ценности, пропорциональной недостающей части груза.
В силу пункта 3 статьи 7 вышеназванного закона экспедитор несет ответственность за повреждение (порчу) груза, принятого экспедитором для перевозки с объявлением ценности, в размере суммы, на которую понизилась объявленная ценность, а при невозможности восстановления поврежденного груза в размере объявленной ценности.
Таким образом, ущерб подлежит исчислению исходя из объявленной ценности или части объявленной ценности пропорционально поврежденной части груза.
Поскольку объявленная стоимость груза 100000 рублей, следовательно взыскание убытков сверх данной суммы законодательством не предусмотрено.
В соответствии с п. 7 ст. 7 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» груз считается утраченным, если он не был выдан по истечении тридцати дней ео дня истечения срока доставки, определенного договором транспортной экспедиции, или, если такой срок договором не определен, в течение разумного срока, необходимого для доставки груза и исчисляемого со дня принятия экспедитором груза для перевозки.
Приведённая норма устанавливает тридцатидневный срок со дня истечения срока доставки, по истечении которого груз признается утраченным.
Истец получил от ООО «Деловые линии» уведомление об осмотре груза только 15.04.2022г. после предъявления искового заявления в суд 31.01.2022г.
Довод ответчиков, что вышеуказанная норма определяет разумный срок, по истечении которого груз можно считать утраченным, в данном случае является неверным.
По условиям накладной, груз должен был быть доставлен истцу ДД.ММ.ГГГГ. с момента получения уведомления об осмотре груза и даты, когда груз должен был быть доставлен по условиям накладной, прошло 198 дней, что явно превышает тридцатидневный срок, по истечении которого груз считается утраченным.
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуга), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий.
Объявленная стоимость груза определяет размер реального ущерба истца, который составляет 100000 рублей.
Довод ответчика ООО «Деловые линии» о том, что материалы дела не содержат дополнительного соглашения или иного документа, свидетельствующего о принятии индивидуально-определенного груза с отметками ООО «Деловые линии», ему не было известно о качественных характеристиках груза, в том числе о его наименовании и стоимости, и поэтому иск не подлежит удовлетворению, является необоснованным.
Согласно ст. 7 ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» от ДД.ММ.ГГГГ №87-ФЗ, экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия ею экспедитором и до выдачи груза получателю, указанному в договоре транспортной экспедиции, либо уполномоченному им лицу, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые экспедитор не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело, в следующих размерах: 1) за утрату или недостачу груза, принятого экспедитором для перевозки с объявлением ценности, в размере объявленной ценности или части объявленной ценности, пропорциональной недостающей части груза.
Груз был принят ответчиком с объявленной ценностью, что подтверждается представленной в материалы дела накладной от ДД.ММ.ГГГГ № с объявленной стоимостью (ценностью) груза в размере 100 000 000 рублей.
При этом довод ООО «Деловые линии» о том, что груз был принят с повреждённой упаковкой, опровергаются данными накладной, которая не содержит каких-либо сведений о повреждённой упаковке груза. Кроме того, за упаковку груза в жесткую упаковку истцом дополнительно были уплачены денежные средства.
Услуги были оказаны ответчиком некачественно, в связи с чем истец, как
потребитель, вправе требовать возврата их стоимости.
Согласно п. 14 ст. 16 закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Истцом была оплачена стоимость услуги по договору транспортной экспедиции - 8362 рубля. Указанная услуга была оказана ответчиком ООО «Деловые линии» некачественно, груз был утерян.
При таких обстоятельствах, требование истца о взыскании стоимости услуги в размере 8 362 рубля подлежат удовлетворению. Размер неустойки ограничен ценой услуги по договору транспортной экспедиции.
Период неустойки: дата предъявления требований ДД.ММ.ГГГГ, начало просрочки ДД.ММ.ГГГГ, окончание просрочки ДД.ММ.ГГГГ, количество дней 87. Размер неустойки, подлежащей с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» составляет 8362 рубля.
С учетом того, что истцу выплачена денежная сумма в размере 51515 рублей 64 коп. на основании экспертного заключения ООО «АЙСИС» № М2204156 о. 2022 г., представленного ПАО «Группа Ренессанс Страхование», в пользу истца с ответчика подлежит взысканию стоимость утраченного груза в сумме 48484 рубля 36 коп. (100000 рублей - 51515 рубле 64 коп.)
Ходатайство ответчика о применении положений ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации не подлежит удовлетворению.
Суду не представлены доказательства наличия исключительных обстоятельств, позволяющих снизить размер подлежащей взысканию неустойки и штрафа.
В связи с нарушением прав потребителя, истец несомненно претерпел нравственные страдания.
Размер подлежащей взысканию компенсации морального вреда суд определяет с учетом характера причиненных потерпевшему нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда, требований разумности и справедливости, фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред и индивидуальных особенностей потерпевшего. Следует взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда 2000 рублей.
Размер подлежащего взысканию штрафа составит: 48484 рубля 36 коп.+ 8362 рубля+8362 рубля+2000 рублей= 67208 рублей 36 коп, 50% -33604 рубля 18 коп.
В соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
С ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в доход бюджета Санкт-Петербурга необходимо взыскать государственную пошлину в размере
В удовлетворении исковых требований к ООО «Деловые линии» надлежит отказать.
На основании изложенного и руководствуясь ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
исковые требования ФИО1 - удовлетворить частично
Взыскать с ПАО "Группа Ренессанс Страхование" в пользу ФИО1 стоимость утраченного груза в размере 48484 (сорок восемь тысяч четыреста восемьдесят четыре) рубля 36 коп., стоимость оплаченных услуг 8362 (восемь тысяч триста шестьдесят два) рубля, неустойку в сумме 8362 (восемь тысяч триста шестьдесят два) рубля, компенсацию морального вреда в сумме (две тысячи) рублей и штраф в размере 33604 (тридцать три тысячи шестьсот четыре) рубля 18 коп.
В удовлетворении остальной части иска к ПАО "Группа Ренессанс Страхование"- отказать.
В удовлетворении исковых требований к ООО «Деловые линии - отказать.
Взыскать с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» государственную пошлину в доход бюджета Санкт-Петербурга в размере 2456 (две тысячи четыреста пятьдесят шесть) рублей 24 коп.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Санкт-Петербургский городской суд через Московский районный суд Санкт-Петербурга в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Председательствующий Е.Н. Бурыкина