Решение в полном объеме изготовлено 17.10.2022 года

Гражданское дело №

50RS№-14

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 октября 2022 года

Подольский городской суд Московской области в составе:

Председательствующего судьи Екимовой Т.А.,

При секретаре судебного заседания Спириной А.Ю.,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Компания «ТЕЗ ТУР», ООО «Даймонд-Тревел» о взыскании неустойки за просрочку возврата денежных средств, компенсации морального вреда, взыскании штрафа за несвоевременное исполнение возврата денежных средств, -

УСТАНОВИЛ:

Уточнив исковые требования, ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчикам, в котором просит: взыскать с ответчиков моральный вред в размере 50000 рублей , взыскать с ООО «Компания ТЕЗ ТУР» неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере 82 000 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ., с ООО «Даймонд-Тревел» неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере 3 500 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ <адрес> с ответчиков в пользу ФИО1 штраф за несвоевременное исполнение возврата денежных средств в размере 50% от взысканной суммы.

Свои требования мотивирует тем, что "ДД.ММ.ГГГГ года, ФИО1, через туристическое агентство ООО Даймонд-Тревел» забронировала тур на даты с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, номер заявок № и 21574032. Страна прилета Турция отель Aska Lara Resort & SPA 5*, произвела авансовый платеж в размере 85 500. ДД.ММ.ГГГГ сообщила турагенту о намерении расторгнуть договор и отказаться от тура, по семейным обстоятельствам.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Компания ТЕЗ ТУР» возвратила ООО «Даймонд-Тревел» денежные средства в размере 82 000 рублей.

ООО «Даймонд-Тревел» ДД.ММ.ГГГГ ФИО1перевел 3500 рублей.

Учитывая направление претензии ответчиком и не удовлетворения требований истицы в добровольном порядке до момента обращения в суд, истица считает договор расторгнутым и подлежащим взысканию с ответчиков неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ., в связи с чем обратилась в суд с иском.

Истец – ФИО1 в судебное заседание не явилась извещалась о дате слушания дела, о причинах неявки в суд не сообщила.

Представитель истца в судебное заседание не явился, извещался надлежаще о дате слушания дела.

Ответчик – представитель ООО «Компания «ТЕЗ ТУР» в судебное заседание не явился, извещался надлежаще о дате слушания дела, представил письменный отзыв на иск.

Ответчик – представитель ООО «Даймонд-Тревел» в судебное заседание не явился, извещался надлежаще о дате слушания дела, представил возражение по иску, просит рассматривать дело в отсутствии представителя.

В соответствии с п. 1 ст. 165.1 ГК РФ и правовой позицией, изложенной в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", риск неблагоприятных последствий в связи с неполучением почтовой корреспонденции по адресу регистрации целиком и полностью лежит на заинтересованном лице.

Кроме того, стороны извещались путем заблаговременного размещения в соответствии со ст. 14 и 16 ФЗ от 22.12.2008 года №262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» информации о времени и месте рассмотрения гражданского дела на интеренет-сайте Подольского городского суда М.О.

В связи с неявкой в судебное заседание ответчика, извещенного надлежащим образом о дне слушания дела, суд определил рассматривать дело при данной явке, в порядке заочного судопроизводства в соответствии со статьей 233 ГПК РФ.

Суд, изучив материалы дела, считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изм. и доп.. вступ. в силу с 01.01.2022)Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

(в ред. Федерального закона от 05.02.2018 N 16-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

(в ред. Федерального закона of 02.03.2016 N 49-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера;

(абзац введен Федеральным законом от 02.03.2016 N 49-ФЗ)

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия; (абзац введен Федеральным законом от 02.03.2016 N 49-ФЗ) условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.

В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что "12" февраля 2022 года, ФИО1, через туристическое агентство ООО Даймонд-Тревел» забронировала тур на даты с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, номер заявок № и №. Страна прилета Турция отель Aska Lara Resort & SPA 5*.

Туроператором был выставлен счет на предоплату в размере 82 000 рублей.

ФИО1был произведен авансовый платеж через сотрудника компании в размере 85 500 рублей, из которых 82 000 ООО «Даймонд-Трэвел» в дальнейшем направило туроператору, о чем истцу направлялись подтверждающие документы, а 3500 рублей осталось на депозите у турагента как агентское вознаграждение.

Тур был забронирован, что подтверждается имеющимися доказательствами и истцом не спаривается. Вознаграждение турагетта составило 3500 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ от ФИО1 поступило сообщение в адрес Туроператора ООО «Компания ТЕЗ ТУР» об аннулировании тура по семейным обстоятельствам. Тур был аннулирован.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Компания ТЕЗ ТУР» возвратила ООО «Даймонд-Тревел» денежные средства в размере 82 000 рублей.

ООО «Даймонд-Тревел» ДД.ММ.ГГГГ перевел ФИО1 3500 рублей.

В соответствии с пунктом 5 статьи 28 и пунктами 1 и 3 статьи 31 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя (десятидневный срок) исполнитель обязан уплатить неустойку в размере 3% от цены работы (оказания услуги) за каждый день просрочки.

В виду не удовлетворения требований в добровольном порядке с ООО «Компания ТЕЗ ТУР» истица заявляет ко взысканию неустойку в размере 82000 рублей, согласно представленного расчета (Л.д. 75).

В виду не удовлетворения требований в добровольном порядке с ООО «Даймонд-Тревел» истица заявляет ко взысканию неустойку в размере 3500 рублей, согласно представленного расчета (Л.д. 76).

Пунктом 1 статьи 333 ГК РФ установлено, что «Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии, заявления должника о таком уменьшении».

При таких обстоятельствах, учитывая, что ответчиками просрочены сроки возврата денежных средств, суд, с учетом конкретных обстоятельств дела, считает возможным взыскать с ответчика ООО «Компания «ТЕЗ ТУР» в пользу истца неустойку в размере 40.000 руб., с ООО «Даймонд-Тревел» 1500 руб.

Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В соответствии с абзацем 13 статьи 9 Федерального закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

В соответствии с пунктом 2Постановления Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 г. № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации

Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку в судебном заседании установлено, что денежные средства за туристический продукт ООО «Даймонд-Тревел» были переведены туроператору ООО «Компания «ТЕЗ ТУР», именно по вине туроператора истцу денежные средства возвращены с нарушением установленного срока, суд полагает что оснований для взыскания компенсации морального вреда с ООО «Даймонд-Тревел» не имеется, права истца как потребителя нарушены действиями ответчика ООО «Компания «ТЕЗ ТУР», в связи с чем суд взыскивает с последнего, в пользу истца компенсацию морального вреда, снизив размер компенсации до 5000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. Поскольку требования истца в добровольном порядке ответчиком ООО «Компания «ТЕЗ ТУР» не удовлетворены в установленный срок, в пользу истца подлежит взысканию с ответчика штраф в размере 15.000 рулей.

В соответствии со ст. ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон; каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. В силу присущего гражданскому судопроизводству принципа диспозитивности эффективность правосудия по гражданским делам обусловливается в первую очередь поведением сторон, как субъектов доказательственной деятельности; наделенные равными процессуальными средствами защиты субъективных материальных прав в условиях состязательности стороны должны доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих требований и возражений, и принять на себя все последствия совершения или не совершения процессуальных действий.

В соответствии с частью 1 статьи 55 ГПК Российской Федерации доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Оценив представленные сторонами доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, поскольку ответчиком не представлено доказательств в опровержение доводов истца, не представлено доказательств надлежащего исполнения условий заключенного между сторонами договора, суд, руководствуясь ст.ст.233-238 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Компания «ТЕЗ ТУР», ООО «Даймонд-Тревел» о взыскании неустойки за просрочку возврата денежных средств, компенсации морального вреда, взыскании штрафа за несвоевременное исполнение возврата денежных средств – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Компания «ТЕЗ ТУР» ИНН №, в пользу ФИО1 неустойку за просрочку возврата денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. в сумме 40.000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за несвоевременное исполнение возврата денежных средств в размере 15000руб., а всего взыскать 60.000 руб.

Взыскать с ООО «Даймонд-Тревел» ИНН № в пользу ФИО1 неустойку за просрочку возврата денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 1500 рублей.

Исковые требования ФИО1 к ООО «Компания «ТЕЗ ТУР» о взыскании неустойки на сумму свыше 40000 рублей, взыскании с ООО «Даймонд-Тревел» неустойки за просрочку возврата денежных средств на сумму свыше 1500 руб., взыскании компенсации морального вреда с ООО «Компания «ТЕЗ ТУР» на сумму свыше 5000, взыскании компенсации морального вреда с ООО «Даймонд-Тревел», взыскании штрафа с ООО «Компания «ТЕЗ ТУР» за несвоевременное исполнение возврата денежных средств на сумму свыше 15.000 рублей, взыскании штрафа с ООО «Даймонд-Тревел» - оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Компания «ТЕЗ ТУР» ИНН № в доход государства госпошлину в размере 1400 рублей 00 коп.

Взыскать с ООО «Даймонд-Тревел» ИНН № в доход государства госпошлину в размере 400 рублей 00 коп.

Заочное решение суда может быть отменено по заявлению ответчика, поданному в Подольский городской суд в течение 7 дней с момента получения копии заочного решения суда.

Заочное Решение суда может быть обжаловано в Московский областной суд в течение одного месяца.

Председательствующий: Екимова Т.А.