Решение по делу № 2-770/2025 от 12.05.2025

Дело № 2-770/2025

УИД 18RS0011-01-2025-000541-12

Решение

Именем Российской Федерации

г. Глазов 23 апреля 2025 года

Глазовский районный суд Удмуртской Республики в составе председательствующего судьи Чупиной Е.П.,

при секретаре Сунгуровой П.С.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО7 к ООО «ЭдЭкс» о защите прав потребителей,

установил:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ЭдЭкс» о защите прав потребителей. Требования мотивирует тем, что истцом ФИО1 были приняты условия публичной оферты ООО «ЭдЭкс», расположенной по адресу https://urban-university.ru/offer-payment-delay. Приобретенный курс для обучения. Заказчику были направлены условия промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим» (далее - Правила). Промоакция проводилась на Сайте Организатора, расположенной в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу https://urban-university.ru (далее - Сайт). Сайт предназначен для предоставления возмездного доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). Общий срок проведения Промоакции: с 29.07.2024 по 16.01.2025. В соответствии с пунктом 5 Условий промоакции для того, чтобы стать Участником Промоакции, Участнику необходимо в период проведения Промоакции, совершить следующие действия: Приобрести Услугу; Подписать кредитный договор с банком-партнером Организатора сроком на 24 или на 36 месяцев; Не прерывать освоение материалов на срок более чем 360 (триста шестидесяти) календарных дней с покупки Услуги; Не осуществлять смену осваиваемой Образовательной программы; Своевременно осваивать Курс соответствующей Образовательной программы; Своевременно предоставлять на проверку задания по Курс соответствующей Образовательной программы. Заказчиком были соблюдены все условия промоакции, а также оформлен кредитный договор от 10.11.2024 г. № 4000395426 на 24 месяца с ООО МФК «ОТП Финанс». Сумма кредита 158271 руб. Указанные денежные средства перечислены Исполнителю, что подтверждается соответствующим платежным поручением. Общая сумма выплат по кредитному договору с учетом платежей за доп. услуги составляет 204207,95 руб. Вместе с тем, согласно Гарантийному письму и пункту 5.5. условий промоакции в рамках Промоакции, Организатор, ежемесячно, на протяжении 6 (шести) месяцев с момента начала участия в Промоакции Участника, перечисляет Участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между Участником и банком - партнером Организатора, для оплаты услуг Организатора. В соответствии с кредитным договором размер ежемесячного платежа составляет 8 519 рублей. Таким образом, Исполнитель должен был перевести заказчику 51114 руб. (из расчета 8 519 * 6). Однако, Исполнителем не были выполнены обязательства, предусмотренные пунктом 5.5 условий промоакции. Заказчик самостоятельно начал вносить платежи по кредитному договору в размере 8519 руб., погасил 1 платеж 8 519 рублей. Вместе с тем, Исполнителем 16.01.2025 было направлено информационное письмо, содержащее в себе односторонний отказ от исполнения обязательств по предусмотренным условиям промоакции по перечислению Участнику ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между Участником и банком - партнером Организатора. Практически сразу уведомил куратора об отказе от обучения и возврате денежных средств, однако обратной связи не получил (что подтверждается перепиской в мессенджере). В связи с неисполнением Исполнителем принятых на себя обязательств, а так же в связи с отказом от договора, 21.01.2025 Заказчик обратился к нему с досудебной претензией и заявлением о расторжении договора. Ответ на претензию и заявление Ответчик не направил. 01.02.2025 доступ к образовательной платформе закрыт. Таким образом нарушен п. 1.1. Оферты, согласно которому Исполнитель обязан предоставить доступ к обучающей платформе. Истец просит: 1) Расторгнуть договор от 10.11.2024 г. заключенный между ФИО1 и ООО «ЭдЭкс» путем акцепта условий публичной оферты, 2) Взыскать с Ответчика в пользу Истца 204207,95 руб. расходы по оплате услуг по обучению в размере полной стоимости кредитных обязательств, 3) Взыскать с Ответчика в пользу Истца компенсацию морального вреда в сумме 20000,00 рублей, 4) Взыскать с Ответчика в пользу Истца неустойку в размере 158271,00 руб., 5) Взыскать с Ответчика в пользу Истца штраф в размере 50% от присужденной суммы, 6) Взыскать с Ответчика в пользу Истца расходы по составлению искового заявления в сумме 10000,00 рублей.

Определением от 21.03.2025 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика привлечено ООО МФК «ОТП Финанс».

Истец ФИО1 в судебном заседании представил заявление об отказе от исковых требований в части: взыскания с Ответчика в пользу Истца неустойки в размере 158271,00 руб., суммы 49435,92 руб., которая составляет разницу между полной стоимостью кредитных обязательств и расходов по оплате обучения. Последствия отказа от исковых требований в части, предусмотренные ст. 173, 220, 221 ГПК РФ ему разъяснены и понятны. Остальные требования поддержал. Пояснил, что фактически проходи обучение в период с 17.11.2024 по 21.01.2025. После этого 22.01.2025 написал претензию о расторжении договора, доступ в личный кабинет был закрыт, на связь представители ООО «ЭдЭкс» не выходили. Проходил обучение по специальности pythom – разработчик, срок обучение 15 месяцев, в феврале 2026 года должен был закончить обучение. От обучения отказался, так как должен был уехать на работу в местность с ограниченным доступом к интернету, а именно была плохая интернет-связь, что препятствовало прохождению курса. Окончательные требования истца сформулированы следующим образом: 1) Расторгнуть договор от 10.11.2024, заключенный между ФИО1 и ООО «ЭдЭкс» путем акцепта условий публичной оферты, 2) Взыскать с Ответчика расходы по оплате услуг по обучению в размере 154772,00 руб., компенсацию морального вреда в сумме 20000,00 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы, расходы по составлению искового заявления в сумме 10000,00 руб.

Представитель ответчика ООО «ЭдЭкс» в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом.

Представитель третьего лица ООО МФК «ОТП Финанс» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен.

Дело рассматривается в отсутствии ответчика и третьего лица в соответствии ос ст. 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав истца, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В соответствие со ст. 39 ГПК РФ истец вправе изменить основание или предмет иска, увеличить или уменьшить размер исковых требований либо отказаться от иска, ответчик вправе признать иск, стороны могут окончить дело мировым соглашением.

Изучив материалы дела, суд считает возможным принять отказ истца ФИО1 в части исковых требований к ООО «ЭдЭкс» о взыскании неустойки в размере 158271,00 руб., суммы 49435,92 руб., которая составляет разницу между полной стоимостью кредитных обязательств и расходов по оплате обучения. Производство по делу в части вышеуказанных требований к ООО «ЭдЭкс» прекратить в соответствии со ст. 220 ГПК РФ. Прекращение производства по делу не противоречит закону и не нарушает права и законные интересы других лиц. Отказ от иска заявлен добровольно, без какого-либо принуждения, давления на истца со стороны кого бы то ни было.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ ООО «ЭдЭкс» является юридическим лицом ИНН <***>, ОГРН <***>, основной вид деятельности разработка компьютерного программного обеспечения. (л.д.67)

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в пункте 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу пункта 1 и пункта 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, действующее законодательство предусматривает возможность одностороннего отказа от исполнения договора заказчиком при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, при этом мотивы, по которым потребитель решил отказаться от исполнения договора, не имеют правового значения для реализации права потребителя, предусмотренного ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей". Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора

Соответственно, если плата за услугу внесена предварительно, то исполнитель обязан возвратить потребителю уплаченную сумму за вычетом оплаты фактически понесенных им расходов.

При длящейся услуге, если не доказано иное, исполнитель обязан вернуть потребителю плату за неистекший период оказания этой услуги.

По общему правилу, при отказе потребителя от услуги обязанность доказать фактические расходы на ее исполнение и их размер лежит на исполнителе.

Согласно договору оказания услуг (публичной оферте) редакция от 06.11.2024 ООО «ЭдЭкс» публикует настоящий договор оказания услуг, являющийся публичным договором-офертой (предложением) в адрес Заказчика, т.е. данный договор-оферта является предложением Исполнителя заказчику заключить настоящий договор на приведенных ниже условиях. исполнитель обязуется предоставить Заказчику/Обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (пункт 1.1). Заказчик вправе оплатить услуги в кредит. который предоставляется банком-партнером/ иным финансовым партнером Исполнителя. Кредит предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером / иным финансовым партнером Исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления кредита Заказчику банком-партнером / иным финансовым партнером Исполнителя, а также за отказ банка-партнера / иного финансового партнера Исполнителя в предоставлении кредита (пункт 4.6).

В рамках рекламной кампании услуг, реализуемых под товарным знаком Urban University (далее –Услуга), направленной на привлечение внимания потенциальных потребителей к Услуге, формирование или поддержанием интереса к нему и его продвижению на рынке ООО «ЭдЭкс» проводило в период с 29.07.2024 по 15.01.2025 промоакцию «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим». Для того, чтобы стать участником промоакции, участнику необходимо в период проведения промоакции совершить следующие действия: Приобрести Услугу; Подписать кредитный договор с банком-партнером Организатора сроком на 24 или на 36 месяцев; Не прерывать освоение материалов на срок более чем 360 (триста шестидесяти) календарных дней с покупки Услуги; Не осуществлять смену осваиваемой Образовательной программы; Своевременно осваивать Курс соответствующей Образовательной программы; Своевременно предоставлять на проверку задания по Курс соответствующей Образовательной программы. (л.д.33-35)

Истцом ФИО1 заключен договор потребительского займа № 4000395426 от 10.11.2024 с ООО МФК «ОТП Финанс». Сумма целевого займа составила 158271,00 руб., срок действия договора целевого займа: с 10.11.2024 до полного выполнения сторонами своих обязательств, срок возврата целевого займа: 11.11.2026. Заемщик просит МФК перечислить сумму целевого займа предприятию в оплату за приобретаемые товары/услуги (в дату предоставления целевого займа): получатель – ЭдЭкс КЦ. (л.д.43-46)

10.11.2024 во исполнение обязательств по договору истцом была оплачена сумма в размере 158271,00 руб. за предоставление доступа к обучающей платформе в онлайн университете Urban ООО «ЭдЭкс», что подтверждается кассовым чеком №/приход, в том числе стоимость доступа к образовательной платформе, т.е. стоимость обучения составила 154772,00 руб., а также услуга Мультикомплекс. Старт (ООО «Хоум Ассист) в размере 3499,00 руб. (л.д.37,41)

Согласно п. 10.3.23 договора, последний может быть расторгнут по инициативе заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанной в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.

Согласно п. 11.3 договора при расторжении договора по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством РФ.

В соответствии с п. 11.4 договора, в случае если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств прошло более 10 дней с момента приобретения услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания услуги. Стоимость одного дня определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей образовательной программы, представленной на сайте/платформе. (л.д.23)

Из пояснений истца в судебном заседании, интернет-переписки в мессенджере установлено, что последний проходил обучение на платформе ответчика в период с 17.11.2024 (был предоставлен доступ к платформе) по 21.01.2025. Общий срок обучение по выбранному направлению должен был составить 15 месяцев, т.е. с 17.11.2024 (дата предоставления доступа к обучающей платформе) по 16.02.2026.

22.01.2025 истцом направлена в адрес ответчика претензия о возврате денежных средств и расторжении договора. Факт получения претензии ответчиком подтверждается подтверждением электронной поты от 22.01.2025. (л.д.29,58)

Претензия от 22.01.2025 оставлена ответчиком без удовлетворения, денежные средства за обучение не возвращены. По состоянию на 21.05.2025 задолженность по кредитному договору составляет 155062,85 руб., проценты 2471,24 руб., что подтверждается справкой банка.

Направление истцом в адрес ответчика 22.01.2025 претензии достаточно для принятия решения последним о расторжении договора. По настоящему спору в силу п.3 ст. 450 ГК РФ не предусмотрен досудебный порядок расторжения договора, так как возможность одностороннего отказа от исполнения договора установлена ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Суд, учитывая обстоятельства дела, принимая во внимание положения статьи 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", правила статьей 779, 782 ГК РФ и исходя из того, что истец до окончания срока обучения отказался от исполнения договора, считает, что требование о расторжении договора оказания услуг (публичная оферта) от 10.11.2024 является обоснованным и истец вправе требовать от ответчика возврата уплаченных денежных средств за минусом фактически понесенных ответчиком расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу требований ст.450.1 ГК РФ договор от 10.11.2024 заключенный между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «ЭдЭкс» путем акцепта публичной оферты, считается расторгнутым с момента получения ответчиком уведомления (претензии), т.е. в данном случае 22.01.2025.

Доказательств фактического размера понесенных расходов по оказанию услуги потребителю ответчиком не представлено.

Из пояснений истца следует, что ответчиком денежные средства в размере 154772,00 руб. не возращены. Доказательств возврата суммы в размере 154772,00 руб. ответчиком также не представлено.

Из объяснений истца в судебном заседании установлено, что ответчиком обязательства по промоакции исполнены за один месяц – внесен один платеж согласно графику в размере 8320,00 руб. Более платежей ответчиком не вносилось и письмом от 16.01.2025 ответчик уведомил истца о приостановлении взятых на себя обязательств по промоакции – по оплате части платежей по кредитному договору, заключенному для оплаты образовательных услуг. (л.д.32)

В судебном заседании установлено, что истец оплатил ответчику по договору оказания услуг денежную сумму в размере 154772,00 руб., что стороной ответчика в судебном заседании не оспорено.

Срок действия договора был предусмотрен 15 месяцев с 17.11.2024 года по 16.02.2026 (457 дней).

Период фактического действия договора с момента открытия доступа к образовательной платформе в личном кабинете 17.11.2024 до момента получения уведомления об отказе от договора 22.01.2025 (дата расторжения договора) составил 66 дней (с 17.11.2024 по 21.01.2025).

Таким образом, исходя из равнозначного объема и характера оказываемых услуг в течение всего периода оказания услуг, т.е. всего периода действия договора, стоимость услуг за один день в году составит: 154772,00 руб. : 457 дней = 338,66958 руб.

Следовательно, за период фактического действия договора с момента заключения и до момента отказа от договора со стороны истца (с 17.11.2024 по 21.01.2025) стоимость оказанных услуг составит: 338,66958 руб./день х 66 дней = 22352,19 руб.

Сумма, которая подлежит оставлению за ответчиком, составляет 22352,19 руб. за 66 дней действия договора. При этом судом учитывается, что эта сумма не превышает размер внесенного ответчиком за истца единственного ежемесячного платежа по кредитному договору в рамках промо-акции в размере 8320,00 руб.

154772,00 руб. - 22352,19 руб. = 132419,81 руб. - эта сумма подлежит взысканию в пользу истца с ответчика ООО «ЭдЭкс».

В связи с чем суд находит требования истца о взыскании с ответчика в его пользу денежных средств подлежащими удовлетворению частично в размере 132419,81 руб.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с разъяснениями, данными в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку вина ответчика в нарушении прав потребителя, выразившаяся в отказе возвратить уплаченные по договору денежные средства, установлена, учитывая период просрочки, с учетом принципа разумности и справедливости суд считает, что в пользу истца с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 20000 руб. Оснований для взыскания компенсации морального вреда в ином размере суд не усматривает.

Статьей 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

По делу объективно установлено, что ООО «ЭдЭкс» в добровольном порядке требование потребителя о возврате денежных средств, уплаченных по договору, не удовлетворены, не удовлетворены данные требования и после обращения потребителя в суд с настоящим иском, соответственно, имеются предусмотренные законом основания для взыскания штрафа, размер которого составляет 76209,90 руб. (132419,81 руб. + 20000,00 руб.) х 50%).

Основания для применения ст.333 ГК РФ и снижения суммы штрафа суд не усматривает.

В соответствии ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает возместить с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствии с договором на оказание юридической помощи от 03.02.2025 истцу оказаны ФИО5 юридические услуги по подготовке искового заявления к ответчик ООО «ЭдЭкс», стоимость услуг составила 10000,00 руб. (л.д.54-55), которая оплачена истцам в полном объеме. (л.д.62).

Учитывает положения ст. 100 ГПК РФ, конкретные обстоятельства дела (категория дела, сложность, объем фактически выполненных работ, оказанных услуг, подпадающих под категорию судебных издержек - в данном случае таковыми услугами являются услуги по подготовке искового заявления), принципы разумности и справедливости, и определяет к возмещению расходы истца по оплате юридических услуг в заявленной сумме - 10000 руб.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет в размере 10972,00 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 ФИО8 к ООО «ЭдЭкс» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания услуг (публичная оферта) от 10.11.2024 заключенный между ФИО1 ФИО9 и ООО «ЭдЭкс».

Взыскать с ООО «ЭдЭкс» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 ФИО10 (паспорт №) расходы по оплате за обучение в размере 132419,81 руб., компенсацию морального вреда в размере 20000,00 руб., штраф 76209,90 руб., судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 10000,00 руб.

Взыскать с ООО «ЭдЭкс» (ИНН <***>) в бюджет госпошлину в размере 10973,00 руб.

Принять отказ ФИО1 ФИО11 от исковых требований к ООО «ЭдЭкс» о взыскании неустойки в размере 158271,00 руб., суммы 49435,92 руб., которая составляет разницу между полной стоимостью кредитных обязательств и расходов по оплате обучения; производство по делу в части данных требований прекратить.

Разъяснить истцу ст. 221 ГПК РФ, согласно которой, после прекращения производства по делу, повторное обращение в суд по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям не допускается.

Решение суда может быть обжаловано в Верховный суд Удмуртской Республики в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи жалобы через Глазовский районный суд Удмуртской Республики.

В окончательной форме решение составлено 12.05.2025.

Судья Чупина Е.П.