Копия УИД 16RS0№---04

Дело №--

2.171

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

--.--.---- г. ... ...

Ново-Савиновский районный суд ... ... Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Ю.Н. Зубковой,

при секретере судебного заседания ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» о защите прав потребителей,

у с т а н в и л :

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» (далее - ООО «Эппл Рус») о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований указано, что --.--.---- г. ФИО1 приобрела сотовый телефон Apple iPhone №--, IMEI №--, стоимостью 63 999 руб., что подтверждается товарным кассовым чеком.

После продолжительного периода эксплуатации указанного товара в нем начали проявляться недостатки, а именно, при включении камеры устройство начинает зависать, в последующем перестал включаться.

Перечисленные недостатки, по мнению истца, являются существенными и препятствуют использованию товара по его прямому назначению.

--.--.---- г. истцом в адрес ООО «Эппл Рус» была направлена почтовая корреспонденция с претензией об устранении недостатков, а в случае, если это сделать невозможно, заменить на товар этой же марки. В претензии также содержалось требование о выдаче подменного товара.

Для проведения проверки качества товара к претензии было приложено само устройство.

Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №--, корреспонденция была вручена ответчику --.--.---- г..

Письмом от --.--.---- г. ответчик затребовал у истца банковские реквизиты. В последующем сотовый телефон был возвращен.

Подменный товар не был предоставлен.

Для установления причины неисправности товара истец обратился в общество с ограниченной ответственность «Центр прав потребителей» (далее - ООО «Центр прав потребителей»).

Согласно заключению эксперта от --.--.---- г. №--, в сотовом телефоне Apple iPhone №--, IMEI №--, имеется недостаток - не работает камера, который возник вследствие неисправности блока камеры; причина указанного недостатка - производственный характер; срок устранения недостатков - от 3 до 5 дней.

Ссылаясь на изложенные обстоятельства, истец просит обязать ответчика не позднее 7 дней со дня, следующего после вступления в законную силу решения суда, предоставить в замен сотового телефона Apple iPhone 11, IMEI №--, аналогичный товар этой же марки и модели в полной комплектации; взыскать с ответчика неустойку за неисполнение требования о замене товара в размере 1% процента от суммы 63 999 руб. за каждый день просрочки, начиная с --.--.---- г. по день фактического исполнения обязательства; неустойку за неисполнение требования о выдаче подменного товара в размере 1% процента от суммы 63 999 руб. за каждый день просрочки, начиная с --.--.---- г. по день фактического исполнения обязательства; убытки в виде расходов на оценку в размере 15 448 руб. 97 коп.; неустойку за неисполнение требования о возмещении убытков в размере 1% процента от суммы 63 999 руб. за каждый день просрочки, начиная со дня получения копии искового заявления по день фактического исполнения обязательства; судебную неустойку в размере 20 000 руб. за каждый день просрочки, начиная со следующего дня после истечения срока, установленного судом для предоставления аналогичного товара, по день фактического исполнения обязательства; расходы на представителя в размере 20 000 руб.; компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.; почтовые расходы в размере 667 руб.

При рассмотрении дела представитель истца ФИО1 – ФИО5 пояснял, что в исковом заявлении имеется опечатка в указании IMEI смартфона, подтвердил, что ответчиком был произведен ремонт товара с присвоением ему нового IMEI.

В судебное заседание истец ФИО1 и ее представитель ФИО3 не явились, извещены; представлено ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие истца и ее представителя.

Представитель ответчика ООО «Эппл Рус» в судебное заседание не явился, извещен.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно статьям 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (пункт 1).

Пунктами 1 и 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Аналогичные положения содержатся в статье 4 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).

В силу пункта 1 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в частности, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пунктом 2 статьи 18 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы (пункт 3 статьи 18 Закона о защите прав потребителей).

Пунктом 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации (абзац двенадцатый пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей).

В соответствии с пунктом 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от --.--.---- г. №--, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.

В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Согласно статье 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Из материалов дела следует, что --.--.---- г. ФИО1 приобрела сотовый телефон Apple iPhone №-- стоимостью 63 999 руб., что подтверждается товарным чеком.

--.--.---- г. истец в адрес ООО «Эппл Рус» направил претензию, в которой указал, что в период гарантийного срока в смартфоне проявились недостатки: смартфон начал зависать при включении камеры, в последующем перестал включаться. Просила устранить недостатки товара, а в случае невозможности устранения недостатков, заменить смартфон на аналогичный товар той же марки и обладающий теми же свойствами. Также истец просила предоставить подменный товар длительного пользования, обеспечив доставку за вой счет.

С претензией в адрес ответчика был направлен товар – смартфон Apple iPhone №--, №--, IMEI №--, что подтверждается описью вложения в ценное письмо.

Согласно акту проверки качества, выполненному обществом с ограниченной ответственностью «ЦНЭ» ЭкспертПроф», --.--.---- г. произведена проверка качества устройства - смартфона Apple iPhone №-- IMEI №--. Проверка качества проводилась в присутствии представителя ООО «Эппл Рус» и в отсутствии потребителя. В ходе проведенного исследования устройства в смартфоне выявлен недостаток, выраженный в невозможности включения устройства. Нарушений правил эксплуатации потребителем при пользовании устройством не выявлено. Недостаток имеет производственный характер. Согласно серийной политике компании Apple inc. данный недостаток является устранимым.

Согласно акту выполненных работ к заказ-наряду №-- от --.--.---- г., произведен ремонт товара путем замены комплектующего или составной части изделия.

Письмом от --.--.---- г. ООО «Эппл Рус» сообщило истцу, что по результатам рассмотрения претензии в отношении товара Apple iPhone №-- GB, IMEI №--, выявленный в нем недостаток был устранен --.--.---- г., в связи с чем устройство получило новый IMEI №-- и направлено в адрес потребителя.

Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором № №--, товар получен истцом --.--.---- г..

Затем для определения в товаре недостатка и установления причины его возникновения ФИО1 обратилась в ООО «Центр прав потребителей».

Согласно заключению эксперта №-- от --.--.---- г., в товаре имеется недостаток – не работает основная камера, не исправен блок основной камеры. Причиной возникновения неисправности блока основной камеры является производственный недостаток и разговорного динамика. Данные недостатки являются устранимыми. Стоимость замены задней камеры составит 8 090 руб., срок устранения недостатка – от 3 до 5 дней.

Предметом исследования являлся товар – смартфон IMEI №--.

Определением суда от --.--.---- г. по делу была назначена судебная экспертиза, производство которой поручено экспертам общества с ограниченной ответственностью «ГОСТ-Оценка».

В соответствии с заключением эксперта ООО «ГОСТ-Оценка» от --.--.---- г. в представленном на исследование товаре Apple iPhone, IMEI №--, имеются заявленные истцом недостатки, а именно: не работает основная камера. Недостаток смартфона является производственным недостатком (заводсткой брак) – использование производителем некачественных деталей либо нарушение технологического процесса. Причина возникновения недостатка носит производственный характер. На день проведения исследования указанный недостаток является устранимым в условиях авторизованного сервисного центра (icentreservice, сайт https://kzn. Icentreservice.ru). Для устранения модуля основной камеры на день проведения исследования составляет 10 990 руб. по данным авторизованного сервисного центра, сайт: https://kzn.icentreservice.ru/remont.ustrojstva/iphone/ iphone-11. Сроки ремонта – от 3 до 5 дней.

Разрешая требование ФИО1 о замене товара, суд исходит из разъяснений подпункта «г» пункта 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которому, исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» под существенным недостатком товара, при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьей 18 данного закона, следует понимать в том числе недостаток товара, выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара в целях, для которых товар такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Из перечисленных выше норм права и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что для вывода о наличии в технически сложном товаре существенного недостатка необходимо установить, что в товаре неоднократно (более одного раза) выявлялись различные недостатки, каждый из которых в отдельности приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара по назначению.

Первоначально заявленный ФИО1 в товаре недостаток «не включается» устранен путем замены комплектующего изделия.

Заключением судебной экспертизы от --.--.---- г., выполненной ООО «ГОСТ-Оценка», подтверждено в товаре наличие такого недостатка, как «не работает основная камера».

Поскольку одним из свойств приобретенного истцом смартфона являлась функция фото- и видеосъемки, проявление второго недостатка в виде отсутствия работоспособности камеры делает недопустимым использование товара в указанной части по его назначению.

Таким образом, в приобретенном истцом товаре имеется недостаток, который является существенным по признаку неоднократности.

При этом факт устранения недостатка при первоначальном обращении правового значения не имеет, поскольку Закон о защите прав потребителей связывает наличие существенного недостатка с самим фактом появления недостатков. Данная правовая позиция отражена в определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от --.--.---- г. №---КГ20-6-К1.

Существенность недостатков товара, даже в случае их устранения, является основанием для реализации потребителем правомочий, предусмотренных в абзацах 8 и 9 пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» (определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от --.--.---- г. №---КГ18-28).

С учетом изложенного, требование ФИО1 о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар той же марки и модели подлежит удовлетворению.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 52 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от --.--.---- г. 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении требования потребителя об обязании произвести определенные действия, связанные с исполнением (например, безвозмездное устранение недостатков, замену товара), суду в каждом случае следует указывать в резолютивной части решения срок, в течение которого после вступления решения в законную силу ответчик обязан совершить эти действия (часть 2 статьи 206 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Статьей 21 Закона о защите прав потребителей регламентированы сроки удовлетворения требования потребителя о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный.

Так, пунктом 1 названной статьи Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Поскольку истцом также заявлено о взыскании с ответчика судебной неустойки на случай неисполнения суда в части обязания ответчика заменить некачественный товар на аналогичный, принимая во внимание установленную законом возможность исполнения данного требования в течение месяца в случае, если в момент предъявления требования отсутствует необходимый товар для замены, суд считает возможным установить ответчику срок для исполнения решения суда о замене товара на аналогичный товар той же марки и модели в один месяц со дня передачи товара потребителем.

Разрешая требование о взыскании неустойки за неудовлетворение требования потребителя о замене товара ненадлежащего качества, суд исходит из следующего.

В силу пункта 1 статьи 23 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 3 Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации --.--.---- г., к юридически значимым обстоятельствам, подлежащим установлению судом в целях разрешения вопроса об ответственности импортера за нарушение прав потребителя, является установление того, предпринимались ли потребителем действия по возврату товара ненадлежащего качества импортеру для выполнения последним обязанности по проведению экспертизы товара и добровольному удовлетворению требований потребителя.

Таким образом, условием для возникновения у ответчика обязанности удовлетворить требование потребителя является предъявление товара на проверку качества, в противном случае, последний будет лишен возможности убедиться в обоснованности требований потребителя и действия последнего не будут отвечать признакам добросовестности (статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации), так как исключают возможность доказать качество товара и в дальнейшем решить вопрос об урегулировании разногласий с потребителем в досудебном порядке.

Согласно статье 406 Гражданского кодекса Российской Федерации кредитор считается просрочившим, если он отказался принять предложенное должником надлежащее исполнение или не совершил действий, предусмотренных законом, иными правовыми актами или договором либо вытекающих из обычаев или из существа обязательства, до совершения которых должник не мог исполнить своего обязательства (пункт 1).

По денежному обязательству должник не обязан платить проценты за время просрочки кредитора (пункт 3).

Из установленных по делу обстоятельств следует, что при первоначальном обращении истца к ответчику с заявленным недостатком товара, недостаток был устранен путем замены комплектующего изделия.

При проявлении повторного недостатка в товаре истец с какими-либо требованиями к ответчику не обращался, о чем также пояснял представитель истца при рассмотрении дела (л.д. 142 оборот).

При разрешении вопроса о взыскании неустойки следует руководствоваться также положениями пунктов 3 и 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которым при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Согласно пунктам 1 и 2 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 данной статьи, суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

Из приведенных положений закона следует, что потребитель как участник гражданских правоотношений при осуществлении своих прав должен действовать добросовестно, не допуская злоупотребления правом, в том числе, разумно подходить к выбору способа защиты права.

Предоставляя потребителю право по своему усмотрению воспользоваться одним из предусмотренных статьей 18 Закона о защите прав потребителей способов исправления недостатков в товаре, законодатель, тем не менее, имел целью именно восстановление нарушенного права.

В целях побуждения производителя, продавца, импортера, исполнителя не допускать нарушений прав потребителя, добровольно удовлетворять законные требования, а также в целях компенсации причиненных потребителю неудобств и нравственных страданий, законодателем предусмотрено взыскание в пользу потребителя неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

Доказательств того, что истцом после повторного проявления в товаре недостатка ответчику в досудебном порядке был представлен товар для проведения проверки качества, а также факта уклонения ответчика от принятия товара, удовлетворения требований потребителя, в материалах дела не имеется.

При разрешении спора следует учитывать, что в досудебном порядке в отсутствие товара и без проведения его проверки качества у ответчика не имелось возможности установить факт наличия в товаре тех недостатков, которые заявлены истцом при подаче иска и подтверждены по результатам судебной экспертизы, причины их возникновения, определить обоснованность требований и удовлетворить их.

При этом проведенная по заданию истца экспертиза ООО «Центр защиты прав потребителей» в адрес ответчика также не направлялась.

Исходя из установленных обстоятельств, оценив имеющиеся в материалах доказательства в их совокупности, принимая во внимание поведение обеих сторон, с учетом того, что истец не предоставил ответчику товар, а обратился сразу с иском в суд, тем самым лишив ответчика возможности провести проверку качества товара, убедиться в обоснованности требований истца и в добровольном порядке урегулировать данный спор, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для взыскания с ООО «Эппл Рус» неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о замене товара ненадлежащего качества.

Требование истца о взыскании неустойки за неисполнение требования о выдаче подменного товара за период с --.--.---- г. (после устранения первоначально выявленного недостатка), предъявленное к ответчику как к уполномоченной организации, также удовлетворению не подлежит, поскольку данного требования после обнаружения в товаре повторного недостатка истцом ответчику не направлялось.

Оснований для удовлетворения требований о взыскании убытков в виде оплаты стоимости независимой оценки в размере 15 448 руб. 97 коп. и неустойки за нарушение сроков возмещения убытков суд не находит. Необходимости в проведении такой оценки у истца не имелось. Истец праве был при обнаружении недостатка обратиться с соответствующим требованием к ответчику и передать товар для проверки его качества. Кроме того, с требованием о возмещении убытков ФИО1 к ООО «Эппл Рус» в досудебном порядке не обращалась, ввиду чего требование о взыскании неустойки за нарушение ответчиком срока возмещения убытков является необоснованным.

Истцом заявлено требование о взыскании судебной неустойки в размере 20 000 руб. за каждый день просрочки, начиная с дня, следующего за днем после истечения срока, установленного судом для предоставления аналогичного товара.

Согласно пункту 1 статьи 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», на основании пункта 1 статьи 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, в том числе предполагающего воздержание должника от совершения определенных действий, а также к исполнению судебного акта, предусматривающего устранение нарушения права собственности, не связанного с лишением владения (статья 304 Гражданского кодекса Российской Федерации), судом могут быть присуждены денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя (далее - судебная неустойка).

Уплата судебной неустойки не влечет прекращения основного обязательства, не освобождает должника от исполнения его в натуре, а также от применения мер ответственности за его неисполнение или ненадлежащее исполнение (пункт 2 статьи 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно пунктам 31, 33 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» суд не вправе отказать в присуждении судебной неустойки в случае удовлетворения иска о понуждении к исполнению обязательства в натуре.

Судебная неустойка может быть присуждена только по заявлению истца (взыскателя) как одновременно с вынесением судом решения о понуждении к исполнению обязательства в натуре, так и в последующем при его исполнении в рамках исполнительного производства (часть 4 статьи 1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

С учетом установленных по делу обстоятельств, правоотношений сторон, суд приходит к выводу о возможности взыскания судебной неустойки на будущее время в целях побуждения стороны спора к своевременному исполнению обязательства в натуре на случай неисполнения судебного акта до исполнения такого обязательства и считает необходимым взыскать с ООО «Эппл Рус» неустойку в размере 150 руб. в день за каждый день просрочки исполнения решения суда о замене товара.

Статьей 15 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» закреплено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, содержащейся в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Презюмировав сам факт возможности причинения такого вреда, законодатель освободил потерпевшего от необходимости доказывания факта своих физических или нравственных страданий.

Истцу, являющемуся в спорных отношениях потребителем, в результате нарушения его права, в том числе реализацией некачественного товара, были причинены нравственные страдания, то есть моральный вред, который подлежит компенсации ответчиком.

Учитывая установленный факт нарушения прав истца, исходя из фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, длительности нарушения права истца, а также требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании компенсации морального вреда в размере 2 000 руб.

На основании пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца, составляет 1 000 руб. (2 000 х 50%).

Оснований для применения положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации к штрафу, как о том заявлено ответчиком в возражениях на иск, суд не усматривает.

На основании статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Согласно представленным в дело квитанциям, истцом понесены расходы на отправку почтовой корреспонденции всего на общую сумму 667 руб. (175 + 492). Данные судебные расходы подлежат взысканию с ответчика.

Кроме того, стоимость судебной экспертизы, выполненной ООО «ГОСТ-Оценка», составила 25 000 руб.

На основании статей 88, 94, 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ООО «Эппл Рус» в пользу ООО «ГОСТ-Оценка» подлежат взысканию расходы на производство судебной экспертизы в размере 25 000 руб.

В соответствии с частью 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Из материалов дела следует, что между ФИО1 и ФИО5 --.--.---- г. был заключен договор на оказание юридических услуг. Стоимость юридических услуг составила 20 000 руб. Факт оплаты указанной суммы подтверждается распиской в приеме денежных средств от --.--.---- г..

При рассмотрении дела ответчиком заявлено о чрезмерности заявленных требований о взыскании юридических расходов.

Согласно разъяснениям, приведенным в пункте 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (пункт 12).

В пункте 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разъяснено, что разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства. Разумность судебных издержек на оплату услуг представителя не может быть обоснована известностью представителя лица, участвующего в деле.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, высказанной в Определении от --.--.---- г. №---О-О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования части 3 статьи 17 Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Исходя из вышеназванных норм права и разъяснений, с учетом сложности и времени рассмотрения дела, объема проделанной представителем работы, предусмотренной условиями договора, степени его участия в процессе, суд считает возможным взыскать с ООО «Эппл Рус» в пользу ФИО1 расходы на оплату услуг представителя в заявленном размере 20 000 руб.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика на основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации подлежит взысканию государственная пошлина в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, в размере 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ :

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» (ИНН <***>) заменить смартфон Apple iPhone №-- GB, IMEI №--, на аналогичный товар той же марки и модели в течение месяца со дня передачи товара.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт: серия №-- №--) компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., почтовые расходы в размере 667 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 20 000 руб., штраф в размере 1 000 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт: серия №-- №--) неустойку в размере 150 руб. в день за каждый день просрочки исполнения решения суда о замене товара – смартфона Apple iPhone 11, 64 GB, IMEI №--.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» (ИНН <***>) в пользу общества с ограниченной ответственностью «ГОСТ-Оценка» (ИНН <***>) расходы на производство судебной экспертизы в размере 25 000 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» (ИНН <***>) в доход бюджета муниципального образования ... ... государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Ново-Савиновский районный суд ... ....

Судья: подпись Зубкова Ю.Н.

Копия верна.

Судья Зубкова Ю.Н.

Мотивированное решение изготовлено --.--.---- г..