УИД 77RS0029-02-2022-008152-66
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
18 ноября 2022 года адрес
Тушинский районный суд адрес
в составе председательствующего судьи Изотовой Е.В.,
при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5478/22 по иску ... к ООО «Букинг ком Руси» о защите прав потребителя,
Установил:
Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Букинг ком Руси» о защите прав потребителя, в котором просит взыскать с ответчика в его пользу денежные средства за туристский продукт в размере сумма, неустойку по ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителя» в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ за период с 08.04.2022 года по 23.05.2022 года в размере сумма, штраф по п. 6 ст. 13 Закона РФ « О защите прав потребителей».
В обоснование исковых требований ФИО1 указал, что 21.01.2022 года произвел бронирование отеля через сайт «Booking.com», оплата в размере сумма произведена с использованием банковской карты адрес. 24.03.2022 года он произвел отмену бронирования, после чего от ответчика поступило сообщение о том, что денежные средства перечислены 24.03.2022 года, однако проблемы с зачислением на банковскую карту могут быть связаны с введенными санкциями. До настоящего времени денежные средства ему не возвращены.
Истец ФИО1 в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен о дате, месте и времени судебного заседания, направил письменный отзыв на иск.
Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, приходит к следующим выводам.
Исходя из преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".
Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Как установлено судом и следует из материалов дела, 21.01.2022 года истец произвел бронирование отеля через сайт «Booking.com», заезд 07.05.2022 года, отъезд 13.05.2022 года, и произвел оплату в размере сумма с использованием банковской карты адрес. Стоимость отмены бронирования с 21.01.2022 года бесплатно, с 29.04.2022 года – сумма (л.д. 7).
24.03.2022 года истец произвел отмену бронирования, после чего от ответчика поступило сообщение о том, что денежные средства в размере сумма возвращены истцу. (л.д. 10).
Из объяснений истца следует, что денежные средства поступили ему на карту лишь 12.10.2022 года, что также явствует из отзыва ответчика.
Таким образом, оснований для удовлетворения исковых требований в части взыскания оплаченных денежных средств в размере сумма на момент принятия решения по делу не имеется.
Рассматривая требование о взыскании неустойки по ст. 28 Закона РФ «О Защите прав потребителя», суд также не находит оснований для его удовлетворения.
В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Пунктом 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Положения указанного пункта в системной взаимосвязи со ст. 31 этого же Закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг) либо наличием недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
При этом, в настоящем случае добровольный отказ истца от исполнения договора не был вызван ненадлежащими действиями ответчика по оказанию услуг, поскольку истец добровольно до начала заезда в отель отказался от бронирования.
Поскольку виновных нарушений условий договора со стороны ответчика не установлено, истец добровольно отказался от услуги, постольку в данном деле отсутствуют правовые основания для взыскания с ответчика неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей.
Разрешая требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, суд руководствуется следующим.
В силу п.2 ст. 401 ГК РФ отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.
Согласно ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Поскольку ответчик 24.03.2022 года получил заявку на отмену бронирования, в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования денежные средства не возвратил истцу, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 08.04.2022 года по 23.05.2022 года в размере сумма согласно ч. 3 ст. 196 ГПК РФ.
Ссылка ответчика на п. 9 Правил и Условий для поездок «Booking.com», согласно которому «Booking.com» несет ответственность только за возмещение прямого ущерба, фактически понесенного, оплаченного или причиненного вследствие ненадлежащего исполнения своих обязательств при оказании услуг в пределах суммы общей стоимости заказа, в связи с чем требование о возмещении процентов за пользование денежными средствами противоречит принятым истцом условий договора, не может быть принята судом в силу ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
С доводами ответчика о том, что на правоотношения сторон не распространятся действие Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку услуга, оказываемая «Booking.com», является бесплатной для пользователей сайта, суд согласиться не может, поскольку исходя из Определения, изложенного в правилах и условиях «Booking.com», «Booking.com» - компания с ограниченной ответственностью, которая владеет, контролирует, управляет и обслуживает и/или размещает платформу (мобильный сайт), на котором предоставляется сервис. Сервис означает онлайн-приобретение, заказ, оплату (обработку платежа) или бронирование. Бронирование означает заказ, покупку, оплату или резервирование поездки.
Суд полагает, что в данном конкретном случае, учитывая, что истцом были совершены действия лишь по бронированию отеля через адрес, денежные средства были перечислены непосредственно ответчику и им же возвращены истцу, на правоотношения сторон распространятся действие Закона РФ «О защите прав потребителей».
Поскольку на правоотношения сторон распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей», то в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд взыскивает с ответчика штраф в размере 50% от взысканной суммы, что составит сумма = 3511,52:2.
На основании ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в доход бюджета адрес госпошлину в размере сумма
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд
Решил:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Букинг ком Руси» о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Букинг ком Руси» в пользу ФИО1 (паспортные данные...) проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 08.04.2022 года по 23.05.2022 года в размере сумма, штраф в размере сумма
В остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «Букинг ком Руси» в доход бюджета адрес госпошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Тушинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья Е.В. Изотова
Мотивированное решение суда составлено 16.12.2022 года