Дело № 2-2837/2025

УИД 50RS0016-01-2025-003610-22

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 сентября 2025 года Королёвский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Бортулевой С.П.,

при секретаре Троповой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Техкомсервис-Центр» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратился в суд с иском, с учетом уточненных требований, в котором просит суд взыскать с ответчика ООО «Техкомсервис-Центр» сумму ущерба, причиненного в результате залива квартиры, в размере 832 408,68 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 190 966,16 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф, расходы по оплате оценки в размере 15 000 рублей, на оформление доверенности в размере 3200 рублей, госпошлину в размере 1003 рублей, почтовые расходы в размере 96 рублей.

Требования мотивированы тем, что истец является собственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес>,, кадастровый №. ООО «Техкомсервис-Центр» является управляющей компанией многоквартирного дома по адресу: <адрес>

Вследствие ненадлежащего общедомового имущества, квартира истца подверглась систематическим заливам, что подтверждается актами от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ. Как следует из актов, непосредственной причиной заливов является ненадлежащее содержание инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, разгерметизация стояка ГВС (образование свища), течь регулятора давления ГВС, нарушение герметичности стояка. Таким образом, причины заливов находятся в зоне ответственности ООО «Техкомсервис – Центр».

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена претензия в порядке досудебного урегулирования спора.

ДД.ММ.ГГГГ на счет истца поступили денежные средства в размере 714 116,02 рублей, в управляющей компании сообщили, что ответственность ООО «Техкомсервис-Центр» застрахована в ПАО СК «Росгосстрах», в связи с чем, денежные средства на счет истца были направлены страховщиком в счет возмещения убытков.

Истец просит суд взыскать с ответчика ООО «Техкомсервис-Центр» сумму ущерба, причиненного в результате залива квартиры, в размере 832 408,68 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 190 966,16 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф, расходы по оплате оценки в размере 15 000 рублей, на оформление доверенности в размере 3200 рублей, госпошлину в размере 1003 рублей, почтовые расходы в размере 96 рублей.

Представитель истца по доверенности ФИО4 в судебное заседание явился, на заявленных уточненных требованиях настаивал, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Техкомсервис-Центр» по доверенности ФИО5 в судебное заседание явилась, сумму заявленного ущерба не оспаривала, ходатайство о назначении экспертизы не заявляла, просила снизить размер штрафа и размер неустойки в соответствии со ст. 333 ГК РФ.

Представитель третьего лица ПАО СК "Росгосстрах" в судебное заседание не явился, извещен.

Иные лица, привлеченные к участию в деле в судебное заседание не явились, извещены.

Суд, руководствуясь ст.167считает возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившихся лиц.

Рассмотрев дело, выслушав явившихся участников процесса, проверив материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется путем возмещения убытков.

Из положений ст. 15 ГК РФ следует, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

В силу ст. 210 ГК РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

Согласно п. п. 1, 2 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

В соответствии с ч. 4 ст. 17 ЖК РФ пользование жилым помещением осуществляется с учетом соблюдения прав и законных интересов проживающих в этом жилом помещении граждан, соседей, требований пожарной безопасности, санитарно-гигиенических, экологических и иных требований законодательства, а также в соответствии с правилами пользования жилыми помещениями, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Из положений ч.ч. 3, 4 ст. 30 ЖК РФ следует, что собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором. Собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

В силу ч. 1 ст. 39 ЖК РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно ч. 1, п. 5 ч. 1.1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статье 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами. Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к осуществлению поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, установленными Правительством Российской Федерации.

В силу ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статье 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Из положений п. п. 1, 4 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" следует, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В соответствии с п. 149 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 года N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за: нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг; вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах; убытки, причиненные потребителю в результате нарушения исполнителем прав потребителей, в том числе в результате договора, содержащего условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с настоящими Правилами; моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.

Согласно п. п. 5, 10, 42 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 года N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также земельным участком, на котором расположен многоквартирный дом, в том числе для инвалидов и иных маломобильных групп населения; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц; постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила предоставления коммунальных услуг); поддержание архитектурного облика многоквартирного дома в соответствии с проектной документацией для строительства или реконструкции многоквартирного дома; соблюдение требований законодательства Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности. Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

Из положений п. п. 18, 19 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 года N 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" следует, что общими работами, выполняемыми для надлежащего содержания систем водоснабжения (холодного и горячего), отопления и водоотведения в многоквартирных домах являются: проверка исправности, работоспособности, регулировка и техническое обслуживание насосов, запорной арматуры, контрольно-измерительных приборов, автоматических регуляторов и устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета, расширительных баков и элементов, скрытых от постоянного наблюдения (разводящих трубопроводов и оборудования на чердаках, в подвалах и каналах); постоянный контроль параметров теплоносителя и воды (давления, температуры, расхода) и незамедлительное принятие мер к восстановлению требуемых параметров отопления и водоснабжения и герметичности систем; контроль состояния и замена неисправных контрольно-измерительных приборов (манометров, термометров и т.п.); восстановление работоспособности (ремонт, замена) оборудования и отопительных приборов, водоразборных приборов (смесителей, кранов и т.п.), относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме; контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации; контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации; переключение в целях надежной эксплуатации режимов работы внутреннего водостока, гидравлического затвора внутреннего водостока; промывка участков водопровода после выполнения ремонтно-строительных работ на водопроводе; очистка и промывка водонапорных баков; проверка и обеспечение работоспособности местных локальных очистных сооружений (септики) и дворовых туалетов; промывка систем водоснабжения для удаления накипно-коррозионных отложений. Работами, выполняемыми в целях надлежащего содержания систем теплоснабжения (отопление, горячее водоснабжение) в многоквартирных домах являются: испытания на прочность и плотность (гидравлические испытания) узлов ввода и систем отопления, промывка и регулировка систем отопления; проведение пробных пусконаладочных работ (пробные топки); удаление воздуха из системы отопления; промывка централизованных систем теплоснабжения для удаления накипно-коррозионных отложений.

В ходе судебного разбирательства установлено, а также подтверждается материалами дела, что ФИО2 является собственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес> <адрес>,, кадастровый №, что подтверждается выпиской из ЕГРН.

ООО «Техкомсервис-Центр» является управляющей компанией многоквартирного дома по адресу: <адрес>

Вследствие ненадлежащего содержания общедомового имущества, квартира истца подверглась систематическим заливам, что подтверждается актами от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ. Как следует из актов, непосредственной причиной заливов является ненадлежащее содержание инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, разгерметизация стояка ГВС (образование свища), течь регулятора давления ГВС, нарушение герметичности стояка. Таким образом, причина заливов находится в зоне ответственности ООО «Техкомсервис – Центр».

29.04.2025 истцом в адрес ответчика была направлена претензия в порядке досудебного урегулирования спора.

26.05.2025 на счет истца поступили денежные средства в размере 714 116,02 рублей, в управляющей компании сообщили, что ответственность ООО "Техкомсервис-Центр" застрахована в ПАО СК «Росгосстрах», в связи с чем, денежные средства на счет истца были направлены страховщиком в счет возмещения убытков.

С целью определения стоимости восстановительного ремонта истец обратился в независимую экспертную организацию ООО «Центр судебной независимой экспертизы и правовой поддержки «Лидер»», согласно отчету № от ДД.ММ.ГГГГ, стоимость восстановительного ремонта, причиненного заливом, составляет 1 623 478,60 рублей.

Истец просит суд взыскать с ответчика ООО «Техкомсервис-Центр» сумму ущерба, причиненного в результате залива квартиры, в размере 832 408,68 рублей, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф, судебные расходы.

Суд принимает в качестве доказательства, подтверждающего стоимость восстановительного ремонта квартиры истца, поврежденной в результате залива, данное заключение специалиста, поскольку считает, что оно полное и достоверное, научно обоснованное, подтверждает объем фактических работ по восстановлению поврежденной в результате залива квартиры истца.

Таким образом, обязанность доказывания отсутствия вины в заливе квартиры истца в данном случае возложена на ответчика ООО «Техкомсервис-Центр».

Между тем, доказательств отсутствия своей вины в причинении истцу ущерба, ответчиком суду в порядке ст. 56 ГПК РФ не представлено.

Представитель ответчика ООО «Техкомсервис-Центр» в судебном заседании не возражала против заявленной к взысканию суммы ущерба, причиненного в результате залива квартиры истца, однако просила снизить размер штрафа и размер неустойки.

Таким образом, суд полагает, что в данном случае ответственным за причинение истцу ущерба является управляющая организация - ответчик ООО «Техкомсервис-Центр», поскольку затопление жилого помещения, принадлежащего истцу, произошло вследствие ненадлежащего исполнения ответчиком работ и требований по содержанию общего имущества многоквартирного дома, осуществления контроля по обслуживанию и ремонту общего имущества, в связи с чем, суд полагает, что ответчик должен возместить истцу причиненный ему ущерб.

Таким образом, с ответчика ООО «Техкомсервис-Центр» в пользу истца подлежит взысканию в счет возмещения ущерба, причиненного заливом квартиры, 832 408,68 руб.

Ответчиком ООО «Техкомсервис-Центр» ходатайств о проведении по делу судебно-оценочной экспертизы не заявлялось.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика за период с 18.05.2025 по 25.05.2025 неустойки в размере 190 966,16 рублей.

Системный анализ положений статей 28, 29, 30, 31 Закона о защите прав потребителей свидетельствует о том, что неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возмещении убытков подлежит взысканию только тогда, когда такие убытки причинены вследствие отказа от исполнения договора или нарушения срока выполнения работ, в данном случае требование о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры, не отнесено к отдельным требованиям потребителя, которые подлежат удовлетворению исполнителем в предусмотренный законом срок, за нарушение которого Законом о защите прав потребителей предусмотрена ответственность исполнителя в виде уплаты неустойки, с учетом изложенного, суд отказывает в удовлетворении заявленных требований о взыскании неустойки за период с 18.05.2025 по 25.05.2025 в размере 190 966,16 рублей.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку в данном случае установлен факт нарушения ответчиком ООО «Техкомсервис-Центр» прав истца как потребителя при оказании услуг по управлению жилым домом, с ООО «Техкомсервис-Центр» подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой суд, с учетом обстоятельств дела и объема нарушенных прав истца, определяет в размере 10 000 руб.

Кроме того, поскольку ответчик ООО «Техкомсервис-Центр» в добровольном порядке не удовлетворил претензию истца о возмещении ущерба, на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, который суд, с учетом положений ст. 333 ГК РФ и доводов ответчика, определяет в размере 200 000 руб.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 94 ГПК РФ, в числе прочего к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей, суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам, почтовые расходы.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 20 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 1 от 21.01.2016 года "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" при неполном (частичном) удовлетворении имущественных требований, подлежащих оценке, судебные издержки присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику - пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Истцы в исковом заявлении просили взыскать расходы на составление заключения специалиста в размере 15000 руб. Указанные расходы являются убытками истцов, поскольку вызваны необходимостью обращения в суд для защиты нарушенного права.

Факт несения данных расходов по составлению заключения специалиста в размере 15000 руб. подтверждены материалами дела. Оснований для снижения данной суммы не установлено.

Также с ответчика подлежат взысканию потовые расходы в размере 96,00 рублей, расходы по оформлению нотариальной доверенности в размере 3200 рублей, а также расходы по оплате госпошлины в размере 1003,00 рублей, которые подтверждены документально.

На основании положений статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета, подлежит взысканию государственную пошлину в размере 20645,00 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Техкомсервис-Центр» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО2 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт РФ: серия № №) сумму ущерба, причиненного заливом квартиры, в размере 832 408,68 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 200 000 рублей, расходы по оплате оценки причиненного ущерба в размере 15 000 рублей, по оформлению доверенности в размере 3200 рублей, почтовые расходы в размере 96 рублей, а также расходы по оплате госпошлины в размере 1003 рублей.

В удовлетворении заявленных требований в большем размере, отказать.

Взыскать с ООО «Техкомсервис-Центр» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход г.о. Королев госпошлину в размере 20 645 рублей.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Королёвский городской суд Московской области в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья: С.П. Бортулева

Мотивированное решение составлено 23 сентября 2025 года.

Судья: С.П. Бортулева